Magistrsko delo z poudarkom na komuniciranju podjetij preko spletnih družbenih omrežij, z poudarkom na študiji primera.

1. UNIVERZA V MARIBORU
EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA
SPLETNA DRUŽBENA OMREŽJA KOT
MARKETINŠKO KOMUNIKACIJSKO ORODJE
(ŠTUDIJA PRIMERA)
Jasmina Strašek
Študijsko leto 2013/2014
Zagovor magistrskega dela, Maribor, 10.9.2014

2. PREGLED PREDSTAVITVE:
O UVOD,
OCILJI,
ORAZISKAVA,
OUGOTOVITVE,
OZAKLJUČEK.

3. Število uporabnikov svetovnega spleta in s tem
spletnih družbenih omrežij iz dneva v dan
narašča.

4. .

5. CILJI
CILJI TEORETIČNEGA DELA:
• Kaj je strateško marketinško komuniciranje?
• Kako je potekal razvoj spletnih družbenih mrež
(svetovni splet, družbeni mediji)?
• Katera so najpogosteje uporabljena družbena
oomrežja pri komunikaciji podjetij?
• Kako komunicirati preko spletnih družbenih
omrežij?
• Zakaj podjetja komunicirajo preko spletnih
družbenih omrežij?

6. CILJI EMPIRIČNEGA DELA:
• C1: Ali in kako komuniciranje podjetja preko
spletnih družbenih mrež vpliva na njihovo poslovno
uspešnost?
• C2: Katera spletna družbena omrežja so najbolj
uporabna za komunikacijo podjetij?
• C3: Kakšno vlogo imajo spletne družbene mreže v
aktivnostih marketinškega komunikacijskega
spleta?
• C4: Katera vrsta komunikacijskega sporočila ima
največji vpliv na uporabnika?

10. HIPOTEZE

11. HIPOTEZA 1
»Prisotnost podjetja na
družbenem omrežju v veliki
meri vpliva na njihovo
poslovno uspešnost in to v
pozitivnem smislu.«

13. REZULTATI
H1= SPREJETA
POSLOVNA USPEŠNOST
FINANČNI REZULTATI POSLOVANJA
PODJETJA AKCIJA
POSLOVNA USPEŠNOST PARK HOTELA SPLIT, ZABRANJENO
PUŠENJE ...

14. HIPOTEZA 2
»Spletna družbena mreža Facebook
je uporabna za komuniciranje
podjetij v večji meri kot pa Google+,
LinkedIn in Twitter.«

15. REZULTATI
H2= SPREJETA
NAJVEČ REGISTRIRANIH UPORABNIKOV
AKCIJA d.o.o. na spletnih družbenih mrežah
Spletno družbeno omrežje Število uporabnikov
Twitter 2.317 sledilcev
LinkedIn 190 sledilcev
Facebook 10.376 oboževalcev
Google+ 476 spremljevalcev

16. HIPOTEZA 3
»Spletne družbene mreže
služijo samo izvajanju
aktivnosti vzdrževanja
odnosov z javnostmi.«

17. REZULTATI
H3= ZAVRNJENA
“Spletne družbene mreže so za
podjetja veliko več kot samo orodje
za vzdrževanje odnosov z javnostmi.”

19. HIPOTEZA 4
»Komunikacijske strategije, ki
vpletajo odjemalca, v večji meri
povzročajo odziv odjemalca z
njegovo aktivnostjo, kot pa katero
koli drugo komunikacijsko
sporočilo.«

20. REZULTATI
H4= SPREJETA
Kontaktov
uporabnikov
Komentarjev
Objavljenih
“zgodb”
Obiskov
aplikacije
Novih
uporabnikov
Povprečen
čas zadrževanja

22. UGOTOVITVE
o Prava komunikacijska strategija preko spletnih
družbenih mrež= Konkurenčna prednost= Poslovna
učinkovitost.
o Facebook, Twitter, LinkedIn ali Google+?
Najpogostejši je Facebook.
o Zgolj prisotnost na spletni mreži ni dovolj, ključna je
STRATEGIJA KOMUNICIRANJA,
o Spletne družbene mreže so namenjene vsem
sestavinam marketinškega komunikacijskega spleta,

23. o VPLETANJE ODJEMALCEV = KREPITEV imidža,
odnosov z odjemalci, lojalnosti ... ZMAGA.
o Aplikacije spletnih družbenih omrežij so učinkovito
orodje vpletanja odjemalcev.
o Katere taktike so najboljše za nastop na družbenih
mrežah? Katere mreže naj uporabimo za
komuniciranje? Kako najbolje vpletemo odjemalce na
spletnih družbenih mrežah? Kako izmerimo
učinkovitost investicij? Kako najdemo ključno ciljno
občinstvo za naše komuniciranje preko spletnih mrež?

24. ZAKLJUČEK
oPodjetja morajo prenehati ignorirati
spletna družbena omrežja.
oNa njih so njihovi kupci, poslovni
partnerji ...
oNove generacije ne poznajo sveta brez
spletnih družbenih mrež.
oKljučna stvar: PROCES!

25. “Ni pomembno, kako počasi greš,
dokler hodiš v pravo smer"
Konfucij