Česká asociace streetwork pokračovala třetím rokem ve spolupráci s výzkumnou agenturou Millward Brown na Výzkumu v NZDM : Nízkoprahy pod lupou. Šetření proběhlo od konce října 2012 do konce ledna 2013. Rádi bychom se s Vámi v následující prezentaci podělili o výběr těch nejzajímavějších výsledků, které výzkum z přelomu roku přinesl. Klíč pro jejich výběr byl jednoduchý: všímali jsme si otázek, u kterých je možné za tři roky sledovat znatelný nárůst nebo pokles (je zde patrný nějaký trend), nebo kde jsou výsledky za celé tři roky výrazně podobné (ukazuje se zde něco stabilnějšího z oboru). Doplnili jsme také pár údajů, které jsou pro pochopení ostatních položek důležité. Co nám tedy aktuální výzkum ukázal?

1. Nízkoprahy pod lupou
ve třetím roce
Jan Krajhanzl

2. Třetí ročník pětiletého výzkumu
Česká asociace streetwork pokračovala třetím rokem ve spolupráci
s výzkumnou agenturou Millward Brown na Výzkumu v NZDM : Nízkoprahy pod
lupou. Šetření proběhlo od konce října 2012 do konce ledna 2013 (v grafech jsou
tato zjištění označena jako „2012“). Po výrazném nárůstu počtu zúčastněných
organizací a dotazovaných klientů ve druhém roce výzkumu sice nastal mírný
pokles, avšak nadále zůstala účast ve třetím roce velmi dobrá. Výzkum je přitom
i v dalších letech otevřený novým zájemcům.

3. Co zajímavého ukázal aktuální výzkum?
Rádi bychom se s Vámi podělili o výběr těch nejzajímavějších výsledků, které
poslední šetření přineslo.
Klíč pro výběr zjištění do této prezentace byl jednoduchý: všímali jsme si otázek,
kde je možné za tři roky sledovat znatelný nárůst nebo pokles (je zde patrný
nějaký trend), nebo kde jsou výsledky za celé tři roky výrazně podobné (ukazuje
se zde něco stabilnějšího z oboru). Doplnili jsme také pár údajů, které jsou pro
pochopení ostatních položek důležité.
Co nám tedy aktuální výzkum ukázal?

4. 1. Cílová skupina NZDM je stabilní
Když vyjdeme z odpovědí vedoucích jednotlivých NZDM, třetím rokem se
ve výzkumu opakují velmi podobné charakteristiky cílové skupiny:
• Chlapci tvoří přibližně 60 % klientely, dívky 40 %.
• Průměrný věk klienta je 15 let. Přibližná věková skladba klientů je 6-10 let‚
v 8 %, 11-14 let v 36 %, 15-18 let v 45 %, 19-26 let v 11 %.
• Klienti mají plus minus v 60 % českou národnost, v 35 % romskou. Ostatní
etnické skupiny jsou zastoupeny v 5 %.
Výskyt rizikového chování a negativních zkušeností u cílové skupiny během tří
let výzkumu kolísá a nejsou pozorovatelné jednoznačné trendy. Výjimkou je
výrazný úbytek zkušeností s telefonickou krizovou linkou: v roce 2010 mělo
tuto zkušenost 23 % respondentů, v roce 2011 17 % a v roce 2012 jen 12 %.
Během tří let výzkumu trávila cílová skupina svůj čas v klubu velmi podobným
způsobem.

5. 2. Klienti mají své kluby (stále) rádi
Tři roky výzkumu ukazují, že NZDM se těší mezi svými klienty neutuchající
oblibě: ve všech ukazatelích nad 90 %. Uvádíme pozitivní odpovědi (negativní tvoří
část zbývající do 100 %). Tři roky si také kolem 64 % klientů myslí, že jsou
pracovníci vždy spravedliví; 27 % klientů pracovníci často pomáhají s problémem.

6. 3. Předloni úvazky rostly, vloni klesaly
Úvazky kolísají: v celkovém součtu jich bylo za rok 2010 5,7, za rok 2011 6,4
a za rok 2012 5,8. Když nebudeme počítat stážisty, vychází to podobně: za rok
2010 4,2, za rok 2011 4,6, za rok 2012 4,2. Kluby se tedy profesionalizují (jak
uvidíme dále) navzdory nerostoucím úvazkům.

7. 4. Vzdělanější a zkušenější vedoucí
Jak ilustrují grafy, mezi vedoucími klubů zúčastněných ve výzkumu roste rok
od roku kvalifikace: přibývá těch s VŠ vzděláním a těch kvalifikovaných
pro sociální práci, zvyšuje se také průměrná délka praxe v oboru a v konkrétní
službě.

8. 5. Pomalý rozvoj interních pracovníků
Trendy v růstu kvalifikace interních pracovníků nejsou tak jednoznačné jako
v případě vedoucích. Zatímco mezi lety 2010 a 2011 vysokoškoláků mezi
interními pracovníky ubylo, v roce 2012 přichází výrazný nárůst. Přibylo také
těch, kteří mají vzdělání v sociální práci. Naopak prakticky stagnuje průměrná
praxe interních pracovníků v oboru a v jejich vlastním klubu – ukazuje se, že
fluktuace je mezi interními pracovníky vyšší než mezi vedoucími.

9. 6. Kvalifikovaná
práce s klienty
Po dobu třech let roste počet služeb,
které s nově příchozími klienty vždy
vyplňují income dotazníky, 1-2x
do měsíce organizují programy
specifické prevence a realizují
individuální plánování jako „proces,
který zahrnuje nejen uzavírání
jednotlivých plánů, ale i poskytování
služeb a jeho průběžné hodnocení“.
Během tří let také stoupl počet
klubů, které mají kontaktní místnost
(ze 79 % na 88 %); v klubech naopak
ubývají počítače (z průměru 3 na 2).
Pro kontakt s cílovou skupinou také
kluby více využívají facebook (2010:
46 %, 2011: 87 %, 2012: 95 %).

10. 7. Streetwork „jede“
Terény zapojené do výzkumu za rok znatelně posílily svůj kontakt s klientelou:
přibylo jim kontaktů, prvokontaktů i výkonů; více vedoucích považuje svůj
streetwork za „spíše přetížený“. Zajímavostí také je, že zúčastněné terény nyní
více pracují s Romy: v roce 2011 tvořili 24 % klientely, v roce 2012 už 31 %.

11. Závěrem
Výzkum v NZDM: Nízkoprahy pod lupou už třetím rokem mapuje nízkoprahová
zařízení pro děti a mládež v České republice. Přináší přitom nejen údaje o vývoji
v oboru, ale jednotlivým zařízením zdarma ukazuje, jak se vyvíjí jejich služby
a cílová skupina, jak si stojí ve srovnání s jinými kluby a terény v České republice
a jaká jsou jejich specifika.
Aktuální sběr dat ukázal, že se ve spolupráci s Millward Brown podařilo vyladit
on-line dotazníky do bezproblémové podoby. Díky analýzám z předchozích let
už víme, které otázky jsou pro výzkum nosné, a dotazník jsme tak vloni na
podzim mohli o pětinu zkrátit. Současné šetření potvrdilo, že vyplnění dotazníku
trvá
v průměru o pět minut méně než v předešlých letech, cca 20 minut.
Pětiletý výzkum se svým třetím rokem přehoupl do druhé poloviny. Pokud nově
uvažujete o zapojení do výzkumu, je to možné – budeme rádi, když se nám ozvete
(zikmundova@streetwork.cz).
Závěrem děkujeme výzkumné agentuře Millward Brown za vstřícnou spolupráci
a všem zúčastným klubům a terénním službám za jejich zájem.