1. PLANEACION ESTRATEGICA DE LA CAPACIDAD

3. Equipos y tamaño global de la fuerza laboral .Que mejor respalden la estrategia de competitividad de la compañía .

4. Si la capacidad es excesiva la compañía puede tener que reducir los precios para estimular la demanda, o de lo contrario subutilizar su fuerza laboral, llevar un inventario excesivo o buscar otros productos menos rentables con el fin de poder permanecer en el negocio.

5. PLANEACION DE LA CAPACIDAD

8. PLANEACION DE LA CAPACIDAD

10. Frecuencia de los aumentos de capacidad

12. AMORTIGUADOR DE CAPACIDAD Es una cantidad superior a la demanda esperada. Cuando la capacidad diseñada de una compañía es menor que la capacidad requerida para satisfacer la demanda, se dice que tiene un amortiguador de capacidad negativo.

13. UTILIZACION DE ARBOLES DE DECISION PARA EVALUAR ALTERNATIVAS DE CAPACIDAD Un árbol de decisiónes un modelo esquemático de la secuencia de los pasos de un problema y de las condiciones y consecuencias de cada paso

15. PLANEACION DE LA CAPACIDAD DE SERVICIO

16. PLANEACION DE LA CAPACIDAD EN SERVICIO V/S MANUFACTURA La capacidad del servicio depende más del tiempo y de la ubicación, esta sujeta a unas fluctuaciones de la demanda más volubles y su utilización tiene un impacto directo en la cantidad de servicio. Tiempo: a diferencia de los bienes, los servicios no pueden almacenarse para un uso posterior. La capacidad tiene que estar disponible para producir un servicio un servicio en el momento que se requiere. Ubicación: La capacidad de servicio debe estar ubicada cerca al cliente. La capacidad para entregar el servicio primero tiene que ser distribuida al cliente (ya sea físicamente o a través de algún medio de comunicación como el teléfono)

17. Volubilidad de la demanda: Es un sistema de entrega de servicio, es mucho mayor que aquella de un sistema de producción de bienes, por tres razones : Los servicios no pueden ser almacenados, por esto el inventario no se puede utilizar para atender la demanda Es que los clientes de un servicio interactúan directamente con el sistema de producción del mismo. Que explica la mayor volubilidad en la demanda de servicios es que esta se ve directamente afectada por el comportamiento del cliente. Las influencias sobre su comportamiento, que van desde el estado del tiempo hasta un suceso importante, pueden afectar directamente la demanda de los diferentes servicios.

18. utilización de la capacidad y calidad del servicio La planeación de los niveles de capacidad para los servicios debe tener en cuenta la relación daría entre la utilización del servicio y la calidad del mismo. P= 100% P= 70% Tasa Media de Llegadas (Y) Zona de Servicio Tasa Media De Servicios (u)

19. Aumento de la capacidad a través del crecimiento del servicio de multilocales

23. GRACIAS