El documento describe las herramientas corporativas y de web 2.0, incluyendo Google Docs, YouTube, SlideShare y Flickr. Explica que las herramientas de web 2.0 son multiplataforma, siempre están actualizadas y permiten la colaboración en línea, mientras que las herramientas corporativas ayudan a mejorar la administración, obtener más información sobre competidores y aumentar el conocimiento interno de la empresa.