1. Por: Juan Eugenio Monsalve Oliveros Mgs. (c)
Jackeline Andrea Macías Urrego Esp. (c)
Profesor: Giovanni Pérez Ortega MSc.
Medellín, 07 de octubre 2012

2.  La Globalización como realidad económica
mundial, independiente de políticas de estado
particulares, con empresas competidoras de clase
mundial.
 La velocidad en el cambio en los gustos de los
clientes
 Los niveles de comunicación con los clientes
 Los bloques y alianzas que se conforman entre
jugadores del sector de las baterías.

3.  Entorno local adverso e incierto para la actividad
industrial
 Las tendencias de la industria automotriz que
apuntan al desarrollo de vehículos ecológicos no
contaminantes
 Apertura económica que reduce el proteccionismo
a las industrias locales
 Los anteriores aspectos llevaron a DUNCAN a
desarrollar nuevas estrategias operación y
mercadeo y servicios

4.  La propuesta de una visión que incluyera la
definición de DUNCAN como una EMPRESA DE
CLASE MUNDIAL
 Enfocar sus acciones hacia el propósito de lograr
la satisfacción y el entusiasmo de sus clientes
 Trabajar en el diseño de productos a la medida de
los clientes

5.  Establecimiento de alianzas con empresas de
tecnología avanzada en el mundo del negocio de
las Baterías (GNB Technologies – EXIDE)
 Mantenerse en el segmento del mercado de EO
(Equipos Originales) para estar al día en los
avances de la tecnología de sus clientes

6.  Desarrollo de una cultura organizacional a partir
de modelos de gestión de calidad
 Estrategias de comerciales de venta y posventa
 Innovación en procesos y productos
 La diversificación en productos conexos para otras
industrias diferentes al sector automotriz

7. Considerando las competencias medulares como
aquellas cualidades intrínsecas que impulsan a las
compañías al éxito económico (Álvarez, 2003), se
pueden identificar en DUNCAN las siguientes
capacidades medulares:

8.  La disciplina en la cultura de la organización
 La gestión de la calidad asegurando calidad
intrínseca en sus productos y precios competitivos
 La flexibilidad en su estructura
 La innovación
 Ajustes a la tecnología

9. Respondiendo a las tendencias inciertas frente a los
motores que funcionan con gasolina y electricidad
se recomienda que la empresa Duncan fortalezcan
su diversificación hacia otros productos conexos,
teniendo en cuenta la realización de los estudios de
prospectiva apropiados y que le permita mantener
sus competencias medulares.

10. Considerando que la empresa Duncan se
encuentra inmersa en un mundo globalizados
donde la competencia es genera por otras
empresas de clase mundial el posicionamiento
que ha conseguido la empresa Duncan, le
permite una estabilidad a futuro. Para
garantizar esta sostenibilidad la dinámica en
sus estrategias deben permanecer activas en
el tiempo.

11. La amenaza principal que afrontaría la empresa
Duncan seria los cambios tecnológicos acelerados
que hace que la innovación como fortaleza se
convierta en su principal herramienta para
conjurarla.

12.  El enfoque al cliente
 El desarrollo de la cultura organizacional
 Las estrategias de mercadeo y servicios
 Actualización tecnológica
 Celebración de alianzas estratégicas

13.  Fortalecimiento de la innovación
 Investigación y desarrollo convertida en
innovación
 La calidad y el costo como ventaja competitiva
 Estandarización en los procesos
 Innovación en procesos y productos
 Flexibilidad en la estructura