Esitys verkon kuluttajayhteisöistä Tekstiili- ja Muotialat TMA:n Muoti- ja urheilukauppa 2016 Suhdanneseminaarissa 2.9.2015.

1. Nettiväki ja vaatteet
kuluttajayhteisöt digiajalla
Muoti-­‐ ja urheilukauppa 2016 Suhdanneseminaari
Salla-­‐Maaria Laaksonen
verkkomaineen tutkija / Helsingin yliopisto
@jahapaula
Kuva: Someecards.com

2. Tilastokeskus 2014 (Sutivi)
2
Kaikista
suomalaisista
85% etsii
tavaroita ja
palveluja
koskevaa tietoa
verkosta.
Verkossa välittyvä kuva on merkittävä
pelkästään valtavan yleisön vuoksi.

3. Tilastokeskus 2014 (Sutivi)
3
Mutta yhä useampi tuottaa myös sisältöä.

4. 24.11.2014
4
Kuva: TheOatMeal.com
• Facebook
– Yli miljardi
aktiivista
käyttäjää, 604
miljoonaa mobiilisti
– FI: 2
400
000 (Pönkä 2014) i.e. 40%
väestöstä
• Twitter
– 500
miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää
(arvio 4/2015) – 316 milj. aktiivista (6/2015)
– FI: arviolta 331
321 aktiivista (Nummela
31.8.2015)
• Suomi24: 1 700 000 rek. käyttäjää, 1 300 000
vierailijaa viikossa)
• YouTube
550
709 suomalaista tubettajaa
(Nummela 12.8.2015)
• IRC-­‐Galleria
450
000 rek. käyttäjää
• Vauva-­‐lehti 400 000 kävijää/viikko, KaksPlus 350
000 (TNS Metrix)
• Anna&Elit 260 000; Demi 210 000; Lily 200 000
(TNS Metrix)

5. Daniel Goodall (2009)
Ostettu
julkisuus
Ansaittu
julkisuus
Oma
julkisuus
Kontrolli
Tavoittavuus

6. Kuluttajakulttuurit
verkossa

7. 7
Tiedonjakoyhteisö
Sosiaalisen
avun
yhteisö
Kauppayhteisö Teemayhteisö
(mukaeltu, Stanoevska-­‐Slabeva & Schmid 2001)

8. Lifestyleblogit
• Lifestyleblogi on:
• minäkuvan rakentamisen areena
• yhteisöllisyyden areena
• verkostoitumisen areena (työmahdollisuudet)
• kulutuksen ja kaupallisuuden areena
• haaveilun areena
• kulttuurin rakentamisen areena
• kommentointiareena (yksittäiset
kulutustavarat, yritykset)
• Suomalaisista netinkäyttäjistä 6% ylläpitää
blogia, mutta 38% lukee niitä
• Kuluttajaviestintä blogeissa nopeuttaa
muodin
rytmiä (Rocamora, 2013) ja tuo
luksustuotteita
lähemmäksi tavallista
kuluttajaa (Hara, 2012)
• Blogosfäärin ammattimaistuminen ja
“medioituminen”
• Trendit: eettisyys ja visuaalisuus
8

9. Sosiaalinen
objekti
on
syy
olla
vuorovaikutuksessa
”verkkopalveluun julkaistu sisältö on
vuorovaikutuksen ja keskustelun keskeinen
lähtökohta”
(Jyri ”Jaiku” Engström)
9

10. Kannattaja Sisäpiiriläinen
SeurustelijaTuristi
Heikot
sosiaaliset siteet
yhteisöön
Vahvat
sosiaaliset siteet
yhteisöön
Kulutus
keskeisessä
roolissa
Kulutuksen rooli
vähäinen
(Kozinets 1999)

11. Digitali-
saatio
!
Tavoite 1:
Näkyvyyden kasvattaminen!
!
!
Tavoite 2:
Suhteet

12. high involvement,
kuluttaja tietää
mitä etsii
low involvement,
luodaan näkyvyyttä ja
tiedostamattomia
tarpeita
1.
Ole
löydettävissä!

13. 2.
Luo
suhteita
ja
sutinaa
• Suosittelijat ovat
kannattavampi asiakasryhmä
kuin tyytyväiset
• Tee suosittelu ja sisältöjesi
jakaminen helpoksi!
• Rakennettu luottamuspääoma
ja hyvä maine suojaa yritystä
psykologisesti negatiivisilta
verkkokommenteilta
(Laaksonen et al. 2012)
• Sosiaalinen media ei ole kanava,
johon tehdään kampanja, vaan
paikka, jossa vuorovaikutetaan
Kuva: bjuli@Flickr

14. 1. Panosta
verkkonäkyvyyteen
2. Selvitä kohdemarkkinasi ja
sidosryhmiesi odotukset ja
seuraa keskustelua
3. Tee hyviä tekoja ja
viesti niistä ahkerasti
Kuva: Don Solo @Flickr

15. Kiitos!
salla.laaksonen@iki.fi
@jahapaula
http://www.iki.fi/jahapaula
21.10.2014
15

16. Kirjallisuutta
• Allsop, D. T.; Bassett, B.; Hoskins, J. A. (2007). Word-­‐of-­‐Mouth Research: Principles and Applications. Journal of Advertising
Research Dec 2007.
• Forsgård, Christina & Frey, Juha (2010). Suhde. Sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintää. Infor, Vantaa.
• Hakola, Ida & Hiila, Ilona (2012). Strateginen ote verkkoon. Helsinki: WSOY Pro.
• Hiljainen signaali | Vapa Median julkaisema Hiljainen signaali -­‐trendiraportti käsittelee digitaalista murrosta ja sen vaikutusta eri
toimijoiden arkeen sekä toimintatapoihin.
• Hara, M. (2012). Muotiblogien luksus. Käsityötieteen pro gradu -tutkielma, Helsingin yliopisto.
• Kozinets, R. V. (1999). E-­‐tribalized marketing?: The strategic implications of virtual communities of consumption. European
Management Journal, 17(3), 252–264.
• Kurkilahti L. & Äijö, T. (2014). Yritysten strategiat ovat hukassa. Talouselämä 12.102014. http://www.talouselama.fi/uutiset/
yritysten+strategiat+ovat++hukassa/a2270225
• Korpiola, Lilly (2011). Kriisiviestintä digitaalisessa julkisuudessa. Infor, Helsinki.
• Laaksonen, S-­‐M. & Matikainen, J. & Tikka, M. (2013). Otteita verkosta. Verkon ja sosiaalisen median tutkimusmenetelmät.
Tampere: vastapaino. http://www.otteitaverkosta.fi
• Laaksonen, S-­‐M.; Falco, A.; Salminen, M.; Aula, P.; Ravaja, N.; Ainamo, A., & Neiglick, S. (2012). Digital Reputation. Characterizing
and measuring reputation, reputation risk, and emotional responses to reputation in digital publicity. Final Report. Media and
Communication Studies Research Reports 2/2012. Communication Research Centre CRC: Helsinki.
• Luoma-­‐aho, V., & Vos, M. (2010). Towards a more dynamic stakeholder model: acknowledging multiple issue arenas. Corporate
Communications: An International Journal, 15(3), 315–331.
• Noppari, E., & Hautakangas, M. (2012). Kovaa työtä olla minä-­‐Muotibloggaajat mediamarkkinoilla. Tampere University Press.
• Rocamora, A. (2013). New Fashion Times: Fashion and digital media. In Black, S., De La Haye, A., Entwistle, J., Rocamora, A., Root,
R. A., & Thomas, H. (Eds.). The
Handbook
of
Fashion
Studies, 61-­‐77.
• Turtiainen, R. & Östman, S. (2013). Verkkotutkimuksen eettiset haasteet: Armi ja anoreksia. Teoksessa Laaksonen, S-­‐M;
Matikainen, J. & Tikka, M. (toim.). Otteita verkosta. Verkon ja sosiaalisen median tutkimusmenetelmät. Tampere: Vastapaino.