1. POLÍTICAS RESERVAS DE SALAS
1. La reserva de salas debe solicitarse mínimo 24 horas
de anterioridad.
2. Por vía correo se notificará el estado de la solicitud de
sala ( Aprobada o Denegado).
3. Las reservas se realizarán por un máximo de 15 días
hábiles. Si se requiere de más tiempo se deberá renovar
la solicitud.
4. La solicitud de la reserva debe ser por medio del formato
autorizado (vía correo electrónico).
5. El formato de solicitud debe estar a nombre de la
persona que realizará la capacitación para permitir el
acceso.
6. La solicitud de salas por personal externo debe hacerse
a través del coordinador o jefe directo del área
(Comercial, servicio e ingeniería)

2. POLÍTICAS DE USO Y CONTROL DE SALAS
7. El formador será la persona encargada de realizar la revisión
de la sala asignada y reportar las anomalías.
8.Todos los equipos deben permanecer en su posición inicial.
Evitar realizar traslados al interior ni entre las salas de
formación.
9.Todos los Activos fijos (Sillas, Monitores, Teclados etc.) deben
mantener sus respectivas placas de Claro
10.No usar los equipos para fines diferentes a los asignado por
los formadores.
11.Las salas de formación deberán permanecer cerradas
mientras no se realicen procesos de formación.
12.Manejar con cuidado las cerraduras de las salas de formación.

3. POLÍTICAS DE USO SALAS
13.Las salas de formación deben ser entregadas con todos los
equipos apagados, con el fin de dar reconocimiento a nuestro
valor de austeridad.
14.Se recomienda no Ingresar alimentos, fumar, ni generar
ruido en las salas de formación
15.Las listas del personal a ingresar a la sede de formación los
Rosales deberá realizarse en el formato autorizado, para
permitir su acceso.
16.Las listas de asistencias deben ser enviados vía email a mas
tardar 4:00 pm del día anterior a su respectivo ingreso.
17.El manejo de las listas de asistencia estará a cargo del
formador y personal de seguridad.

4. POLÍTICAS DE PERSONAL
18.Evitar fumar en cualquier lugar de la sedes de
formación, debe hacerse en espacios externos a este.
19.La persona delegada para la entrega de los
refrigerios deberá solicitarlos en la recepción, no se
permite el acceso a personas no autorizadas.
20.Ni CLARO Colombia ni sus funcionarios se hacen
responsables de pérdidas de objetos personales.
21.En caso de que un empleado de CLARO Colombia
se presente en una sede donde no labore
permanentemente es considerado un visitante y tiene
que realizar el registro como tal.

5. POLÍTICAS DE PERSONAL
22.El personal de colaboradores directos de CLARO
Colombia debe portar su carnet, en la misma medida
aplica para el personal de aliados que desarrolle su
trabajo dentro de las instalaciones de CLARO
Colombia.
23. Todo equipo se debe registrar al momento de
ingresar

6. POLÍTICAS DE USO DE EQUIPOS DE LAS
SALAS DE FORMACIÓN
24.El préstamo de Equipos ajenos a las salas de
formación (Teléfonos, ATAS, Control Remoto, etc.) debe
ser relacionado en el formato Control de Activos y es
responsabilidad de quien recibe.
25.El uso de los equipos (Televisores, Decodificadores
PVR, Computadores, EMTA, etc.) debe ser autorizado por
el formador.
26.Evitar mover los equipos de su posición inicial.
27.Se sugiere no instalar programas en los computadores
de las salas de formación por parte de personal no
autorizado.

7. POLÍTICAS DE EQUIPOS
28.Los Equipos ubicados en cada sala deben permanecer con la
configuración inicial.
29.Se recomienda no descargas de ficheros en los computadores
de las salas de formación a menos que el instructor lo autorice.
30.Si se presenta o detecta alguna falla en cualquiera de los
equipos de cómputo (Software y/o Hardware) el formador a cargo
de la sala debe gestionar el requerimiento o incidente y dejar
constancia del caso en el Acta de Devolución de Salas de
Formación.
31.Usar los Equipos solamente para fines netamente de
Formación.
32.No se podrán utilizar los equipos de las salas de formación
durante los periodos de descanso y/o almuerzo.

8. POLÍTICAS GENERALES
Ingreso:
*Personal que no esté relacionado en los formatos autorizados y no cuente con
un documento de identidad no se permitirá el ingreso.
*Formato de autorización de ingreso mal diligenciado será devuelto
Solicitud de salas:
*La reservas de salas deben ser solicitadas en el formato correspondiente con 24
horas de anterioridad y debidamente diligenciado
Manejo de salas:
*Las salas deben ser manejadas de acuerdo a las políticas definidas
*Es responsable del formador velar por el orden y comportamiento de su equipo
de entrenamiento
*Es responsabilidad del formador manejar adecuadamente los equipos, reportar
y generar los dexon correspondiente a bloqueo de usuario, equipo dañados,
puntos de red que no funcionen.
*Es responsabilidad del formador garantizar y validar que los equipos y video
beam funcionen, además de contar con las herramientas básica de trabajo
(marcadores, borradores, hojas de asistencia y evaluaciones del evento).
*Para el uso de los PC, no se deben ingresar usuarios y contraseñas diferentes a:
usuario (CAPACITACION) y contraseña (ENTER)