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O2O : IoT의 출발점_한경 MFC 발표 자료
- 1. 2014. 11. 25
ICT Specialist
신동형
“본자료의저작권은저자에게있으며, 인용시반드시출처를밝혀주십시요.”
O2O : IoT의출발점
- 2. 들어가며①
제1장: 이것이혁신이다.
세상변화를바라보는생각의Framework
제2장: 혁신전략을혁신하라
혁신아이디어발굴및전략적대안
제3장: 급변하고있는산업트렌드
컨버전스화/네트워크화/모듈화와결합화
제4장: 혁신은시스템에서부터시작하라
생태계관점에서접근하는혁신전략
제5장: 혁신전략을실행으로옮겨라
실행전략: 조직, 신제품개발
이노베이션3.0
이노베이션3.0은소비자에게가치를제공하는全과정을포괄한System 관점에서혁신을접근해야한다는시사점… IoT 분석의Framework
IoT는Systemic Innovation Approach가필요…. 이노베이션3.0은Systemic Innovation
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- 7. 1. O2O정의
①기원
특징
Origin
O2O는온라인에서소비자를찾아서실제오프라인매장으로이끄는새로운상거래개념에서출발함.
-O2O에대해처음언급된Techcrunch 기고
“그루폰,오픈테이블,레스토랑닷컴및스파파인더의공통점이무엇일까?그들은Online-to-Offline상거래를활성화시켜주고있다는것임….나의관점에서는O2O의핵심은온라인에서소비자를찾아서실제오프라인매장으로이끄는것임.O2O는결제와상인들에게소비자를이끌어(FootTrafficGenerator)오프라인매출을확대시키는모델을결합한것임.”
-Alex Rampell, the CEO and founder of Trialpay-
-Techcrunch 편집주
“로컬상거래의성장과함께온라인과오프라인상거래간의연결성은더강해지고있음.AlexRampell은Onlie2Offline상거래에대해서언급하고있음＂
O2O
“로컬”
기반의
“온라인과물리적실체가있는오프라인간연결＂이있는
상거래
-지역적, 제품적특성이반영된
-가상적-실제적, 온라인-오프라인의통합적관점에서접근이필요
-실질적인가치가만들어지는
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- 8. ②일반적
특징
일반적
O2O는스마트폰으로인한모바일연결성강화로Omni Channel 판매를강조함.
-O2O는모바일상거래를강조한Omni Channel성격이강함.
“가장많이언급되는O2O컨셉은모바일상거래를강화한OmniChannel판매임.O2O를활성화시키는가장중요한것이모바일연결성(MobileCon- nectivity)임”
“O2O는마치하나인것처럼일관된쇼핑경험을목적으로함…소비자는언제어디서나저렴하게무엇이든구매할수있어야함.
-JP Morgan
-Omni Channel 판매
“OmniChannel판매는다양한경로의멀티채널이지만,하나인것처럼일관된쇼핑경험을제공하는것임.
-Wikipedia-
O2O
연결성확대
Omni Channel
상거래
-스마트폰을통해언제어디서나
-다양한경로의멀티채널간일관된
-저렴하게무엇이든
-쇼핑경험을제공
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- 9. ③시사점
IoT의일부로써O2O
O2O
O2O는단순히상거래의연결성확대라기보다는IoT의일부로써접근해야할것임.
로컬기반
연결성확대
Omni Channel
상거래
-지역적, 제품적특성이반영된
-언제어디서나
-다양한경로의멀티채널간일관된
-무엇이나저렴하게
-쇼핑경험
IoT의일반적
특성
상거래(Retail)
특성
-연결성확대
-지역및제품등Offline 특징이반영
-Vertical
-멀티채널간일관된
-쇼핑경험을제공
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- 10. 2. O2O의현황
①보완적관계
O2O Biz Type
O2O는온라인에서오프라인으로, 오프라인에서온라인으로고객의성향과특성이맞게유기적으로거래를연계시킴.
Online
Offline
광고및선택
결제
재고및물류
주문처리
-제품과상품에대한검색, 위시리스트및주문
-제품과상품에대한검색, 위시리스트및주문
-온라인결제/ 모바일지갑
-현금, 체크카드, 신용카드등
-물류창고에저장
-판매점수준에서저장
-가정배송
-직접수령및반품
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- 12. ③모바일메신저를통한연결
다음카카오
모바일메신저가Omni Channel 판매를가능하게해줌.
Source : Huffington Post, Venturesquare
-비즈프로필
•오프라인상점이메신저에비즈니스계정을만들고고객에게매장정보와할인쿠폰을전송하거나위치정보를기반으로사용자가원하는인근상점정보전송가능
네이버라인
가게토크
상점페이지
-`12년12월서비스출시이후`14년6월현재일본내약3만가입자(1달사용료는5천엔)
-상점페이지
•라인앱내가게홈페이지…일반웹에서도검색가능
•상점과친구를맺은상대방에게푸쉬메시지가능
-가게토크
•사업자와친구가자연스레라인으로이야기가능
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- 13. ④외부사물과의연결
PaypalBeacon
건물내Indoor Location Service를위한BLE 기반의비콘들이설치되고있음.
Source : 이데일리, 아이티투데이, 아이티투데이
-편리한설치및사용
•매장내비치된PC의USB 포트나전원콘센트에꼽기만하면설치끝남. 설치된비콘은소비자의스마트폰에설치된페이팔모바일앱과B/T 통신으로결제이뤄짐.
-쇼핑의경험을한층높여줌.
•페이팔모바일앱을설치한스마트폰을가지고있는소비자가매장에들어서면비콘이해당소비자에게알림메시지를제공함. 매장안내나할인정보를제공할수있고, 결제도페이팔앱으로가능함.
•또비콘은페이팔모바일앱뿐만아니라페이팔에서제공하는판매관리시스템과도호환됨.
•페이팔은비콘솔루션을위한모바일인-스토어API을먼저제공했고, `14년부터비콘솔루션시장본격진입
SK의Beacon 사업본격화
-SKT 실내측위용블루투스비콘4종출시
-SKP, 시럽비콘
•시럽BLE 기반의비콘을설치하면가게를찾은소비자의스마트폰에서해당매장에서사용가능한쿠폰과멤버십카드가자동으로나타남.
•시럽Order를이용하면커피숍에서카운터앞에줄서서대기하고, 커피를고른이후카드를꺼내결제할필요가없음.
•신촌현대백화점유플렉스방문하며각층별설치된비콘에서쿠폰팩제공, 이랜드와도제휴
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- 15. 1. O2O의IoT에의의미
①O2O 진화
접점확대
O2O의진화
O2O가갖는Offline과의화학적결합및Offline에다양한Online과의접점마련이IoT를가속화시켜줄것으로전망
스마트폰을통한
O2O
모바일메신저를통한O2O
Things를통한
O2O
물리적결합
화학적결합
-스마트폰을통해온라인으로소비자를유인하여오프라인으로연결
-오프라인에다양한온라인접점을만들어더일관되고편리한경험제공
-비콘등오프라인내온라인접점확대
-향후이들접점이증가하면IoT의Things의연결고리가더많이생기고, Things 기반도확대될전망
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- 17. ③기반
Connected Things 확대
Beacon 기반확대
O2O를위한다양한Connectivity 기반이IoT의LastMile 을만들어주며, 표준및향후서비스에도영향을미칠전망
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- 18. IoT는O2O의Commerce 접근을넘어서Online과Offline간Biz-DNA의화학적결합이이뤄진궁극의진화모습
④정리하면O2O(Online-To-Offline) 진화방향
Source : 신동형의ICT Insight
-O2O는Commerce 관점의접근
•정보검색및거래(Commerce) 행위를Online화시켜서소비자접근성확대
협의적접근
포괄적접근
Communication Channel
Mixing Biz-Model
Digital-To-Analogue
-Online과Offline간Biz-DNA의Gap 존재
•사람이그Gap을메움.
-Online과Offline간Biz-DNA의화학적결합
•사람의활동을IoT를통해자동화
•Offline 사업의DNA를이해하고접근이필요함.
•IoT는주체라기보다는‘흙’, ‘공기’와같은Infra이며혁신의Enabler
-더많은기기들이연결
•Things의센싱을통해서Analog를Digital 정보화
-App을통해Private 차량을할인된가격으로이용가능
-App을통해Private 집의방또는집전체를Rent 가능
-App을통해주문을하면, App 개발사직원이식당에전화를걸어주문
-신청서를작성하고, 비용을결제하면수작업으로명함을정리해서App에넣어줌.
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