O documento discute estratégias de negócios nas redes sociais. Ele aborda o novo consumidor digital, as teorias sobre marketing e propaganda nas redes sociais, e como as empresas podem se engajar com os consumidores nessas plataformas de maneira a atender suas necessidades e preferências. O documento também reflete sobre como as redes sociais podem ser usadas para impulsionar o empreendedorismo.

1. Estratégias de negócios
nas redes sociaisredes sociais

2.  Ponto de partida: o consumidor
 O que dizem os teóricos?
 Redes sociais; contexto
 A internet como suporte
 O foco no consumidor
 O mercado
 Indagações
 Reflexões
 Empreendedorismo
 A era do conteúdo
... e sua nomenclatura
Vídeo Social Media Revolution 2
O que veremos

3. O CONTEXTO
MEU PONTO DE PARTIDA: O CONSUMIDOR

4. É emergente a necessidade de inovação dos métodos
de comunicação mercadológica que possam atender
aos NOVOS consumidores:
 Dinâmicos
 Imediatos
 Digitais
Isso se comprova pelo comportamento das empresas quando
lançam novos produtos. A primeira providência é uma análise
criteriosa das tendências apontadas pelos consumidores.

5. As organizações, por meio de seus departamentos de marketing,
e as agências de publicidade, estão reconhecendo a necessidade
de novos paradigmas em comunicação mercadológica que
atendam a esses novos consumidores nas redes sociais de
maneira eficiente. O modelo de entretenimento
e de publicidade sempre foi tradicionalmente
invasivo, nos quais, os telespectadores
eram passivos, consumindo a programação
que lhe era oferecida (DONATON, 2007).

6. Bauman (1999)
A nova ordem é informar, engajar, envolver e entreter.
“Os consumidores dos tempos modernos, avançados ou pós-modernos são
caçadores de emoções e colecionadores de experiências”, muito mais exigentes
não apenas na hora de consumir, mas também de julgar se determinado anúncio
merece ou não a dedicação de seu tempo.
Baudrillard (1996)
O objeto NÃO é simplesmente a satisfação dessa necessidade, é antes o local de
uma produção, para satisfazer demandas que surgem (como novas) conforme se
ascende na escala social. Assim, é necessário levar em conta não apenas os
objetos que uma classe tem em comparação à outra, mas também a quantidade
e, mais importante, a qualidade desse objeto, sua disposição e qual a o uso final
dado a ela.
O QUE DIZEM OS TEÓRICOS?

7. A publicidade e a propaganda são “estratégias de contato”.
Attallah (1993),
A publicidade é um “espiral do imaginário”. Trabalha a
originalidade, a mudança permanente, o efêmero.
Lipovetsky (1989, p.189)
O QUE ISSO TUDO TEM A VER COM AS REDES SOCIAIS DIGITAIS?
O QUE DIZEM OS TEÓRICOS?

8. AS REDES SOCIAIS VIRTUAIS ...
... surgem como uma forma de representar a organização social nos
tempos atuais, sobre princípios políticos, econômicos, culturais e
educacionais.
As “redes constituem a nova morfologia social de nossas sociedades
e a difusão da lógica de redes modifica (...) processos produtivos e
de experiência, poder e cultura”. Castells (2003, p.565),
As redes sociais dão o tom da mensagem

9. O que é uma rede social?
Um conjunto composto por ATORES (pessoas, instituições, grupos) e suas CONEXÕES.
São laços sociais. Cada laço é composto por relações sociais constituídas por
interações sociais, cujo reflexo comunicativo ocorre entre o receptor e seus pares.
O conteúdo de uma relação é “aquilo que é trocado entre os pares através das
interações sociais, como a quantidade de informação, sentimento, suporte,
conhecimento etc.” Recuero (2009)
É “um conjunto de nós interconectados. Nó é o ponto no qual uma curva se entrecorta.
Concretamente, o que um nó é depende do tipo de redes concretas de que falamos”.
Castells (2001, p.7),

10. A Internet tem os benefícios da comunicação interativa e do aumento das
conexões – o que não quer dizer que o ciberespaço seja a salvação. Lévy
(1999),
A Internet está revolucionando a comunicação humana. Com ela abrem-se
novas formas de intercâmbio de informações, de forma interativa, assíncrona
ou síncrona, com significante intimidade mesmo que sem proximidade física. A
Internet abre canais de diálogo que permitem a conversa simultânea [...]. Primo
(1997, p.5)
A Internet permite “uma comunicação aberta e dialógica, e o estabelecimento
de relacionamentos mais próximos, permanentes e duradouros entre
organização e os diversos públicos que a constituem e com ela interagem”.
Pinho (2003, p.7)
Tudo isso reafirma: temos UM NOVO CONSUMIDOR
Internet, o suporte

11. Este novo consumidor passa a ser o foco
das empresas
As empresas precisam responder às indagações, carências e aos anseios desse
novo consumidor. “Elas têm de assumir posturas cada vez mais claras, definidas
e precisas”. Kunsch (1997)
Este novo consumidor está em todos os lugares ao mesmo tempo. Isso traz um
novo desafio às empresas, que é a comunicação ideal.
Vídeo da Dove
https://www.youtube.com/watch?v=3yNnWVgCJg8

12. As áreas de marketing destinam em torno de 10,6% do orçamento para o social,
mas a estimativa é que esse investimento passe para 20,9% em 5 anos,
resultando num aumento de aproximadamente 100%.
Como se comporta o mercado diante
das redes sociais?
Entre as ações mais
realizadas estão:
produção de conteúdo,
analytics, otimização de
campanhas,
monitoramento de redes
sociais, engajamento e
atendimento.
M&M, mar/2016

13. Indagações
Tudo é muito relativo
Vale mais quem tem mais likes?
As redes sociais são a melhor forma de divulgar o negócio e disseminar a mensagem?
- do público que se pretende atingir
- dos objetivos do negócio
- do produto
- do custo benefício e da taxa de retorno
- de se estar pronto para receber críticas e demanda
É preciso saber escolher a rede ideal
Depende

14. É fato que, nos momentos atuais, estar conectado se faz necessário para
qualquer tipo de negócio. As possibilidades são diversas e, muitas vezes,
oferecem ferramentas gratuitas para aperfeiçoar o processo de publicação,
bem como avaliar os indicadores de desempenho da mesma, determinando
assim, o fracasso ou o sucesso do seu projeto.
Arnaldo Vhieira, coordenador do curso de marketing da FMU.
http://exame.abril.com.br/pme/noticias/redes-sociais-sao-a-melhor-forma-de-divulgar-seu-negocio
Reflexão

15. 1 - Vendas na internet / drop shipping (sistema de revenda)
2 – Uma gravadora (com bandas da atualidade)
3 – Um blog de humor ou de gatos
4 – Curso online
5 – E-commerce
6 – Anúncios
7 – Criar um app
8 – Serviço de manutenção para idoso (serviço faz tudo)
9 – Pintura de paredes
10 – Conserto de bicicletas
Revista Exame, ago/2016
10 negócios que podem ser
iniciados até por um adolescente

16. As redes sociais podem alavancar
o EMPREENDEDORISMO

17. As redes sociais podem alavancar
o EMPREENDEDORISMO

18. As redes sociais podem alavancar
o EMPREENDEDORISMO

19. As redes sociais podem alavancar
o EMPREENDEDORISMO

20. As redes sociais podem alavancar
o EMPREENDEDORISMO

21. A era do conteúdo
... e sua nomenclatura
Branded Content (vídeo Kombi)
Marketing de conteúdo ??? (Trivago)
Inbound Marketing – Atrair, converter, fechar, encantar (Um vôo inesquecível)
Transmídia Storytelling ??? (Matrix, Toy Story, Senhor dos Anéis, Era do Gelo,
Games of Thrones, Procurando Nemo ...)
Engajamento (Nubank)

22. Somos protagonistas das nossas próprias histórias, em um
mundo onde a velhas e as novas mídias se colidem,
onde o poder do produtor de mídia
e o poder do consumidor
interagem de maneiras
imprevisíveis
(JENKINS, 2008).

23. REFERÊNCIAS
ATTALLAH, P. Théories de La communication: historie, contexte, pouvoir. Québec: Télé-université, 1993
BAUDRILLARD, J. Tela total: mito-ironias da era do virtual e da imagem. Porto Alegre: Sulina, 2002.
BAUDRILLARD, J. A Sociedade de Consumo. Portugal: Edições 70, 2008
BAUMAN, Z. Globalização: as conseqüências humanas. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 1999.
CASTELLS, M. A sociedade em rede. vol. I. São Paulo: Paz e Terra, 2003
DONATON, S. Publicidade + entretenimento: por que estas duas indústrias precisam se unir para garantir
a sobrevivência mútua. São Paulo: Cultrix, 2007.
JENKINS, H. Cultura da convergência. 2. ed. São Paulo: Aleph, 2009. KUNSCH, M. M. K. Planejamento de
relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 1997.
LÉVY, P. A Cibercultura. São Paulo: Ed. 34, 1999.
PRIMO, A. Interação mediada por computador. 2. Ed. Porto Alegre: Sulina, 2007
PINHO, J. B. Relações públicas na Internet: técnicas e estratégias para informar e influenciar públicos de
interesse. São Paulo: Summus, 2003.
RECUERO, R. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.

24. Ivone Rocha
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