1. Управление качеством. Оптимизация бизнес-
процессов. Управление стоимостью. Слияния и
поглощения.
Введение: способы
привлечения инвестиций
Российская практика
ADJ Consulting
сервисная компания в области привлечения капитала
Москва, 2011
2. Давайте познакомимся! Виктор Никитин
● В н.в. – партнер ADJ Consulting
2
● 2010-2011 год ОАО «Ростелеком». Директор департамента управления инновациями
● 2006–2010 НИУ-ВШЭ. Проректор, декан, директор института
● 1996-2006 Представительство Microsoft в России. Руководитель департамента, член
Кабинета Президента Microsoft в России и СНГ
● 1994-1996 Представительство Lotus Development Corp. (США) в России. Менеджер по
маркетингу, генеральный менеджер
● Образование
● Диплом MBA. European Institute of International Management. Женева, 1998
● МИЭМ. Аспирантура, к.т.н., 1984
● Достижения
● Грамоты и благодарности Министерства экономического развития и торговли РФ, ВШЭ
● Лучший менеджер Microsoft в Европе в 1998 году
● В списке «The key Microsoft people» в 2001 году
● Руководство в 2006-2007 годах проектом по разработке 9 проф. стандартов в области ИТ
(заказчик - Мининформсвязи РФ). Результат: формирование в России системы проф.
квалификаций в области ИТ
● Автор свыше 50 научных статей и публикаций, 1 авт. свидетельство на изобретение
3. 3 ADJ: наша компания
● Компания «ADJ Consulting» основана в 1998 г.
● ADJ Consulting оказывает консультационные услуги в области
управляемых преобразований: привлечение инвестиций,
стратегический консалтинг, оценка и управление стоимостью,
оптимизация бизнес-процессов (управление затратами)
● Стратегия ADJ Consulting основана на специализации в привлечении
инвестиций для растущих бизнесов на основе компетенций в области
управляемых преобразований (компаний и бизнес-проектов)
● В ADJ Consulting работают 5 партнеров, 12 консультантов-аналитиков,
более 20 экспертов, привлекаемых для реализации проектов в
различных отраслях
● ADJ Consulting выполнила более 60 успешных проектов в России,
Казахстане, Украине, Чехии, Великобритании
4. 4 ADJ: что мы делаем
● Формулировка целей и задач бизнеса, приемлемых для
потенциального инвестора
● Подготовка инвестиционных документов, коррекция бизнес-
планов, разработка предварительных условий инвестиционной
сделки
● Бизнес-аудит, формализация бизнес-процессов, подготовка к
сертификации
● Поиск и подбор профильных инвесторов
● Поиск и подбор компаний для инвестирования и сделок M&A,
проведение due diligence
● Оценка (в том числе - официальная) бизнеса и разработка
рекомендаций по управлению стоимостью
● «Штабная» работа на стороне Заказчика по ходу конкурентных
переговоров
5. 5 Традиционный vs. венчурный
Ключевые факторы Традиционный Венчурный проект
бизнес-проект
Рынок Существующий Новый
Технология Известная Инновационная
Продукт Сформированная линейка Принципиально новый
Потребительские свойства Известны потребителю Существенно отличаются от
известных
Потребители Изучены Пока неизвестны
Поведение потребителей Привычно для потребителей Необходимо изучать
и рынка потребителей и формировать
новые модели поведения
Конкуренты Понятны Нечеткое конкурентное поле
Процессы Выстроены Все только начинается
Риски Прогнозируемые Высокие и плохо
управляемые
Доходность Диктуется рынком Очень высокая в случае
успеха
6. 6 Венчурные инвестиции – что это?
● Венчурный капитал (англ. Venture Capital) это капитал инвесторов,
предназначенный для финансирования новых, растущих или борющихся за место
на рынке предприятий и фирм (стартапов) и поэтому сопряженный с высокой или
относительно высокой степенью риска. Венчурный капитал, как правило,
ассоциируется с инновационными компаниями, но это не совсем верно!
● Венчурные инвестиции – предоставление капитала высокорисковым проектам и
компаниям
● Венчурный бизнес – движение (получение/предоставление) Венчурного
капитала
● Венчурные компании - те, кто занимается венчурным бизнесом
● Венчурный фонд – инструмент владельцев капитала, предназначенный для
институционального финансирования – не делает ничего, кроме покупки и
продажи долей в бизнесе. Старается помогать предпринимателям…
● Институциональный инвестор (англ. Institutional investor) — держатель
денежных средств и их эквивалентов (в виде долей, взносов, паев и пр.),
осуществляющий их вложение в произвольные активы с целью
извлечения прибыли за счет роста капитализации
7. 7 Особенности венчурного финансирования
● Может предоставляться просто под перспективную идею
без гарантированного обеспечения
● Предусматривает покупку доли в бизнесе
● С самого начала допускает возможность потери
вложенных средств
● Предполагает участие инвесторов в управлении
финансируемыми проектами
● Предусматривает обязательный механизм выхода из
капитала
8. Стадии процесса роста и развития непубличных
8
компаний
● Seed («посевная»)
● Start-up («стартап»)
● Early stage, early growth («ранний рост»)
● Expansion («расширение»)
● Exit («выход»)
Общая продолжительность - 5–10 лет.
11. 11 Особенности посевного этапа
● Компания
● Может не быть
● Идет создание команды
● Продукт
● Есть лишь идея или проект
● Маркетинговые исследования
● НИОКР
● Бизнес
● Еще нет
12. Механизмы финансирования посевного
12
этапа
● FFF (“triple F”: family, friends, fanatics)
● Гранты, субсидии, субвенции
● Бизнес-ангелы
● Частный инвестор, вкладывающий собственные
деньги в обмен на возврат вложений и долю в
капитале
● Ключевая компетенция – предпринимательская
● Иногда – венчурные фонды
● Создаются для управления средствами третьих
лиц. Инвестируют, как правило, в проекты более
поздних стадий развития
● Ключевая компетенция – управленческая
● Посевные фонды
13. 13 Привлечение инвестиций на посевном этапе
● Максимум рисков и неопределенности
● Получить такие средства сравнительно легко, но:
● Решение об инвестировании часто принимается «на слух» и
«на веру», велики риски утраты доверия в случае затруднений
проекта
● Ресурсов выделяется не сколько необходимо, а сколько есть
● Инвесторы не связаны жесткими обязательствами
● Представление FFF о справедливых долях в будущем бизнесе
произвольно и может быть неприемлемым для
предпринимателя
● «Ангелы» стремятся приобрести большую долю за малые
деньги и склонны участвовать в управлении
● Друзьям-совладельцам и «ангелам» бывает трудно отказать
● Каковы бы ни были риски для предпринимателя,
подавляющее большинство проектов начинается именно так!
14. Примеры российских инвесторов посевного
14
этапа
● Федеральные и региональные программы поддержки
предпринимательства
● Фонд посевных инвестиций РВК
● Инвестиционно-венчурный фонд Республики Татарстан…
● Российский фонд Технологического Развития Минобрнауки
● СБАР
● Готовые к рискам частные фонды: ABRT, Addventure, Runa
Capital, IQone и др.
● Бизнес-акселераторы: Farminers, DG Fast Lane, Главстарт…
16. 16 Особенности этапа стартапа
● Компания
● Недавно образована
● Продукт
● Обладает опытным образцом, прототипом
● Пытается организовать производство
(продукт) или выстроить инфраструктуру
(услуга)
● Пытается вывести продукт / сервис на рынок
● Бизнес
● Начались продажи
18. Примеры российских инвесторов этапа
18
стартапа
● Федеральные и региональные программы поддержки
предпринимательства
● Сколково
● Инвестиционно-венчурный фонд Республики Татарстан
● Фонд Содействия развитию малых форм предприятий в научно-
технической сфере (Фонд Бортника)
● Фонд посевных инвестиций РВК
● Российский фонд Технологического Развития Минобрнауки
● СБАР
● Готовые к рискам частные фонды: ABRT, Addventure, Runa Capital,
IQone и др.
● Фонды или инвестиционные компании при крупных компаниях
● Бизнес-акселераторы: Farminers, DG Fast Lane, Главстарт…
● Сообщества: ОПОРА и пр.
20. 20 Особенности этапа раннего роста
● Компания
● Формирование системы управления
● Уровень зрелости компании по CMMI ~ 2 из 5
(http://www.sei.cmu.edu/cmmi/)
● Продукт
● компания осуществляет выпуск и
коммерческую реализацию готовой продукции
и/или оказание услуг
● Бизнес
● Устойчивые продажи
● Достижение «точки безубыточности»
21. Механизмы финансирования этапа
21
раннего роста
● Венчурные фонды
● Иногда - фонды прямых инвестиций
● Иногда – слияние со стратегическим инвестором
или поглощение им
22. 22 Примеры инвесторов этапа раннего роста
● Allianz ROSNO (EU, Russia) ● ABRT Venture Fund
● Almaz Capital (Russia) ● S-Group CM (Северсталь)
● Aurora Investment Advisors (UK) ● Ventech (France)
● CapMan (EU) ● Атланта УК
● DirectGroup (France/Russia) ● ВТБ управление активами
● eVenture (Germany) ● Финам Капитал
● Fast Lane (Direct Group) ● … и многие, многие другие
● …
● New Russia Growth (EU)
● Paradigm Investments (RU)
24. 24 Особенности этапа расширения
● Компания
● Развитие системы управления
● Уровень зрелости компании по CMMI ~ 3 из 5
● Продукт
● Проведение дополнительных маркетинговых
исследований
● Расширение функциональных возможностей
● Бизнес
● Занимает определенные позиции на рынке
● Становится прибыльным
● Требует расширения производства и сбыта
● Увеличение основных фондов и капитала.
25. Механизмы финансирования этапа
25
расширения
● Венчурные фонды
● Кредиты и займы
● Иногда – фонды прямых инвестиций
● Иногда - Стратегические инвесторы
● Иногда - Институциональные инвесторы
26. 26 Примеры инвесторов этапа расширения
● Allianz ROSNO (EU, Russia) ● Quadriga Capital (EU)
● Almaz Capital (Russia) ● Russia Partners (US)
● Aurora Investment Advisors (UK) ● S-Group CM
● CapMan (EU) ● UFG Private Equity (EU)
● DirectGroup (France/Russia) ● United Capital Partners
● eVenture (Germany) ● Ventech (France)
● … ● Атланта УК
● New Russia Growth (EU) ● ВТБ управление активами
● Paradigm Investments (Ru) ● Финам Капитал
● РФПИ
● … и многие, многие другие
28. 28 Особенности этапа выхода
● Компания
● Компания может достигнуть уровня 4 по CMMI
● Продажа доли инвестора другому стратегическому /
институциональному инвестору
● или первичное размещение на фондовом рынке (IPO)
● или выкуп менеджментом доли инвестора (management
buyout - МВО)
● Продукт
● Дальнейшее развитие функциональных возможностей
● Бизнес
● Компания занимает определенные позиции на рынке
● Становится прибыльной
● Требуются расширение производства и сбыта
● Увеличение основных фондов и капитала.
30. Институциональные инвесторы
30
На этапах расширения и выхода может стать доступным
финансирование от профессиональных - венчурных или «прямых» (PE –
private equity) инвесторов. Их цель – пробрести долю, которую можно
будет с выгодой продать через 3-5 лет (осуществить «выход»).
● Особенности:
● Институциональный инвестор заинтересован в капитализации, а не
в операционной прибыли или контроле над предприятием
● Изменения в системе управления (через СД)
● Объем приобретаемой доли, как правило, от 10% до 50% (не
контроль)
● Риски практически равномерно распределены между Компанией и
Инвестором
● Условия успешного привлечения институциональных инвестиций:
● Понятная бизнес-модель и четкая стратегия на обозримый срок
жизни проекта
● Личность автора проекта вызывает веру в успех
● Финансовый прогноз обоснован, а отчетность прозрачна
● Оценка стоимости бизнеса приемлема для обеих сторон
● Существует согласованная стратегия выхода
● Подавляющее большинство успешных проектов привлекали
институциональные инвестиции!
31. Стратегические инвесторы
31 Стратегический инвестор – это компания, которая имеет деловые
цели в области действия Проекта и намерена использовать Проект
в своих целях. Такой инвестор, как правило, понимает все
преимущества и недостатки. С этим связаны риски
Предпринимателя:
● Разная трактовка стратегических целей (новый рынок, новая
технология, поглотить конкурента)
● Различия бизнес-модели: нужно меняться
● Принципиально меняется система управления
● Противоречия корпоративной культуры
● Сложность обоснования справедливой оценки
● Взаимное непризнание корпоративных и акционерных рисков
● Необходимость гармонизации бизнес-процессов и, возможно,
перехода к новым методам управления
● Стратегические инвестиции на самом деле являются
поглощениями, примеры:
● IBM и Lotus
● HP и Compaq
● Google и YouTube
● АФК «Система» и «Квазар Микро»: проект Sitronics
32. 32 Привлечение денег «открытого» рынка
Привлечение финансирования от «множественных» инвесторов
(размещение на бирже – IPO, открытая/закрытая подписка и пр.).
Стратегическое управление остается в руках Компании. Специфические
риски:
Необходимость предварительной реорганизации, большие затраты на
подготовку, особая нагрузка на сегодняшних Акционеров и менеджмент
Лучшие площадки – иностранные, нужно «учить языки»
Появляется ответственность перед незнакомыми и критически
настроенными акционерами
Дробление долей, возможное уменьшение текущих доходов
Обязательства прозрачности финансов и бизнеса, ответственность перед
Законом
● Сложная координация деятельности аудиторов, адвокатов, банкиров и
своей управленческой команды
● IPO может дисконтировать цену компании
Не все на такое готовы !
Возможно, не всем это нужно...
33. Обобщение: стадии развития
33
инвестиционного проекта
● Собственные средства (FFF) Начальная стадия
● НИР и ОКР крупных гос.компаний
● Субсидии, гранты, субвенции
● Ангелы и посевные фонды
● Венчурные фонды Стадия роста
● Фонды прямых инвестиций
● Стратегические инвесторы
Стадия экспансии
● Кредиты и займы
● Публичные частные инвесторы (IPO, закрытая
подписка, облигации и проч.)
Мы, преимущественно, работаем после субсидий и до
появления стратегического инвестора
34. 34 Начальная стадия и переход к росту
Объем инвестиций
„Долина Смерти‟
IPO
Годы проекта
Посев - Ангелы Венчур (раунды A, B) Прямые (раунд C)
0.5 - 1 год 0.5 - 1 год 2 - 3 года От 1 года и выше
Проблема в том, что посевных инвестиций может не хватить
для перехода к устойчивому росту. Попав в «долину смерти»,
проект не всегда доживает до венчурной стадии!
35. 35 Время, деньги и капитализация
Денежный поток, $
Прогнозируемый выход
1 год 2 года 3 года 4 года 5 лет
Годы
- доля предпринимателя
- доля инвестора
Размер окружности - уровень капитализации (рыночная оценка бизнеса)
36. Грустная статистика, мало кого
36
останавливающая
● 6 из 1000 бизнес-планов финансируются
венчурными капиталистами
● 10% проинвестированных фирм достигают
ликвидности;
● 60% проинвестированных фирм ожидает
банкротство;
● 30% проинвестированных фирм ожидает слияние с
другими или ликвидация;
● 10% венчурных компаний, достигающих успеха,
компенсируют инвесторам 90% неуспешных.
6 из 1.000.000 идей создания высокотехнологичного
бизнеса достигают успеха и выходят на IPO
37. Объем инвестиций на реализацию
37
инновационных программ и проектов в 2011
● Из российского федерального и региональных
бюджетов - 1,2 трлн. руб. (~$40 млрд. )
● Из частных венчурных фондов - $96 млн., в рамках
которых было профинансировано около 52
проектов
● Для сравнения: за первое полугодие 2011 года в
США венчурные фонды инвестировали более
$19,6 млрд. в ~2300 проектов
Источник: НАИРИТ, 2011
38. 38 Распределение инвестиций по отраслям
Источник: НАИРИТ, 2011
39. 39 Поиск инвестиций: почему сложно?
Российский Предприниматель Профессиональный Инвестор
Искренне верит, что его проект уникален Видел несколько похожих проектов в
течение года, часть из них - вчера
Не имеет опыта бизнес-планирования, Анализирует бизнес-планы каждый день
все решения принимал сам
Затрудняется при формулировке Учился декомпозиции дерева целей в
долгосрочной стратегии университете
Привлекает инвестиции в первый раз Инвестировал лично десятки раз, изучил
(очень редко – второй) сотни кейсов
Не владеет международными Квалифицированный финансист
стандартами фин.учета, не нанимает
консультантов
Уверен, что для успеха достаточно 30 Видит, что развитие проекта потребует
млн. рублей и 1.5 года работы около 40 млн. долларов на 3-4 года
Найти общий язык и достигнуть согласия: проблема не
только деловая, но и коммуникационная.
40. 40
ЧТО ДЕЛАТЬ И С ЧЕГО
НАЧАТЬ?
Жизненный цикл инвестиционного проекта
41. Жизненный цикл инвестиционного проекта 1
41
1. Заключение Соглашения о неразглашении
● Преимущество имеет раскрывающая сторона, то есть – вы!
2. Согласование состава, последовательности работ и критериев успеха (задачи
проекта и их взаимное одобрение)
● Проект готовится совместно обеими сторонами
3. Сбор данных о бизнесе Компании (как правило, для компаний, прошедших этап
стартапа)
● разрабатывается Опросный лист, собираются данные отчетности (финансовая
отчетность, маркетинговый анализ, активы и пр.)
● NB! Важность наличие защищенного IP
4. Анализ данных и подготовка предварительной оценки (как правило, для
компаний, прошедших посевной этап)
● Может быть признана необходимой официальная оценка стоимости бизнеса
(257 ФЗ) или оценка третьей стороной
5. Разработка и осуществление мероприятий по управлению стоимостью * (как
правило, для компаний, прошедших этап стартапа)
● На основании результатов 4 и 5 разрабатывается и исполняется план
мероприятий по повышению стоимости Компании.
• Примечания:
* Не обязательный этап, выполняется с учетом специфики и сроков проекта
42. 42 Жизненный цикл инвестиционного проекта 2
6. Согласование основных инвестиционных документов
● Инвестиционный меморандум
● Экономическая модель и финансовый прогноз
● Обоснование оценки стоимости и расчет объема необходимых инвестиций
7. Преамбула бизнес-плана (executive summary) – на основе
результатов этапа 6*
8. Бизнес-план (на практике – его коррекция)*
9. Переговоры с инвестором, подготовка основных условий сделки,
формируем условия сделки (term sheet), консультации по ходу
сделки, контроль хода исполнения
10. Формирование и запуск коллегиальных органов управления
(заданные в term sheet)
11. Управление проектом, контроль капитализации
…и будет вам счастье?
Безусловно, если Вы готовы упорно работать и быстро принимать
решения!
• Примечания:
* Решение о целесообразности и форме организации работ принимается индивидуально, с учетом специфики проекта
43. 45 Наши Клиенты становятся лидерами
Высокотехнологические и внедренческие компании:
● Фронтстеп СНГ
лидер в области внедрения ERP систем в средних предприятиях с дискретным типом
производства
● TI Systems
создатели уникальной платформы ПО для автоматизации принятия решений в
управлении
● Софтлайн (разработчик ПО)
разработчики передового программного обеспечения для интеграции приложений
(Украина) , оценка и привлечение инвестиций
● НПП Намип
одна из растущих фирм в области заказной разработки ПО, системной интеграции, IT
консалтинга
● Дестен Компьютерс
производитель и поставщик компьютерной техники и заказного ПО
● BIPS
ведущий системный интегратор на рынке республики Казахстан
44. 46 Наши Клиенты становятся лидерами
Телеком и инновационные предприятия:
● TVigle
разработка и продвижение инновационной технологии он-лайн публикации видео-
контента
● Golden Telecom
участие в подборе и интеграции интернет-активов для онлайнового портала
(Atrus/Au), расширение спектра онлайновых услуг компании
● Competentum
оптимизация бизнес-процессов для разработчика онлайновых систем дистанционного
обучения
● Real East Networks
инициатор аутсорсинга в управлении телекоммуникационными сетями (консалтинг)
● Комкор ТВ (ныне – Akado Telecom)
формирование дочерней компании (Инфодом) – оператора внедрения
мультисервисных сетей широкополосного доступа в Москве – и ее капитализация
45. 47 Качественный прогноз – условие успеха
● Исходные данные: Россия, группа предпринимателей, предлагающая совместить
методологию вещательной и интернет рекламы в едином веб-портале,
разработали эффективный способ создания, хранения и распространения видео-
контента в интернете, создали прототип программы-проигрывателя.
● Поставленная задача: предприниматели хотят привлечь инвестиции на стадиях
разработки и выведения проекта в массовый интернет. Необходимо найти
Инвестора, обосновать приемлемую для получения начальных инвестиций
стоимость проекта.
● Выполненные работы:
• Разработка финансовой модели ведения бизнеса и составление прогноза
• Подготовка инвестиционного запроса и бизнес-плана
• Проведение переговоров с Инвесторами, выбор заинтересованных
• Участие в переговорах с Инвесторами на стороне Предпринимателя
● Основные результаты:
• Выбор будущего Инвестора из 3 предложенных вариантов
• Получение долгосрочных обязательств Инвестора в течение 2 месяцев со
дня начала работы, при оценке бизнеса, равной $10 миллионов
46. 48 Эффект малых воздействий
● Исходные данные: компания (SaaS) в области онлайновой поддержки управления
гостиничным бизнесом (Чехия), представляет услуги аутсорсинга по бронированию и
управлению номерным фондом для средних и малых отелей Центральной Европы.
Деловой аудит (due diligence) выявил большую зависимость системы от персонала
(документация – только пользовательская, нет описания бизнес-процессов и пр.). Как
следствие, риски приобретения бизнеса были неприемлемыми для инвестора.
● Поставленная задача: Акционеры хотят выгодно продать свою долю и начать новый
бизнес. Имеющиеся предложения по цене компании Акционеров не устраивают.
Необходимо осуществить работы, позволяющие управлять стоимостью проекта и найти
покупателя.
● Выполненные работы:
• Формализация бизнес-процессов
• Реинжиниринг и документирование программного обеспечения
• Разработка системы мотивации персонала, основанной на показателях
прибыльности
• Выполнение программы ре-брендинга с целью увеличения психологически
обоснованной оценки бизнеса
● Основные результаты:
• Снижение затрат и рост прибыльности
• Увеличение прогнозных показателей фирмы за счет выхода на новые рынки
• Продажа бизнеса крупному сетевому оператору по цене, превысившей исходную
оценку на 100% ($40 млн)
47. 49 Стратегический инвестор вместо IPO
● Исходные данные: Великобритания, нишевое книготорговое предприятие с хорошей
репутацией. Большие затраты на доставку товара в точки реализации, сложности в
формировании привлекательного для публики ассортимента в каждом городе.
Акционеры приняли решение о выходе из бизнеса.
● Поставленная Задача: оптимизация бизнеса с целью достижения максимальной
оценки, при этом - в рамках выделенного бюджета преобразований
● Выполненные работы:
• формализация бизнес-процессов, выделение кост- и профит- центров, выделение
измеряемых критериев успешности
• разработка стратегии роста, обоснование направлений развития и способов
уменьшения затрат
• разработка требований к системе автоматизации: консолидированная логистика в
рамках страны, онлайновый сбыт и поддержка Клиентов
• заказ и авторский надзор за внедрением заказной онлайновой системы торговли
● Основные результаты:
• доступ к полной товарной номенклатуре из любой точки доступа
• выход на Европейский континентальный рынок, двукратное увеличение
количества обслуживаемых Клиентов, рост оборота фирмы – на 70% в год,
начало подготовки к IPO
• выгодный выкуп бизнеса со стороны крупнейшего конкурента из США (Alibris Inc.),
объем сделки - $42 млн.
48. 50 От идеи до успешного бизнеса
● Исходные данные: группа частных лиц из числа акционеров региональных
уральских банков выступила с идеей онлайнового бизнеса.
● Поставленная задача: оформление идеи бизнеса до состояния пригодного для
инвестиций проекта, привлечение инвестиций для бизнеса (формирование
инновационной технологии оказания банковских услуг через интернет,
«виртуальный банк»)
● Выполненные работы:
• Анализ конкурентоспособности предпринимательской идеи, подготовка
резюме бизнес-плана, разработка основных бизнес-процессов и структуры
управления
• Гармонизация систем управления процессами и мотивации персонала
• Внедрение системы менеджмента, отвечающей заданным в проекте
критериям эффективности
• Обоснование оценок возможной капитализации проекта перед группой
инвесторов
● Основные результаты:
• Принято решение о финансировании нового бизнеса (объем
финансирования – $6 млн)
• Виртуальный банк «Банк24.ру» приступил к работе
• Новый бизнес получил высокие оценки в банковском сообществе
49. Управление качеством. Оптимизация бизнес-
процессов. Управление стоимостью. Слияния и
поглощения.
Спасибо за
внимание!
Виктор Никитин
партнер
viktor.nikitin@adj.ru
+7 (495) 978 9213 офис
+7 (903) 790 2535 моб.
ADJ Consulting
