5. CAPTACIÓN DE MERCADO
LA PROPUESTA INICIAL PARA RECUPERAR Y CAPTAR NUEVO MERCADO ES EL TENER
PRODUCTOS PAFS ( DE ALTO DESPLAZAMIENTO) O DE TEMPORADA CON
PRODUCTOS PROPIOS CON PRECIOS ESPECIALES, PROMOCIONES Y EN ABASTO
SUFICIENTE
VISION: CAPATAR LA ATENCIÓN DEL CLIENTE (PRODUCTO GANCHO)
MISIÓN: HACER LA MEJOR VENTA SUGERIDA CON SERVICIO, ATENCIÓN Y CALIDAD
EN NUESTROS PRODUCTOS
OBJETIVO: INCREMENTAR EL TICKET PROMEDIO.
PROPUESTA: LANZAR PRODUCTOS BRILLANTE, TEHUACAN, QUE TIENEN UN
EXCELENTE MARGEN DE UTILIDAD E IDENTIFICAR 5 PRODUCTOS MAS SEGÚN EL
SEGMENTO DE CADA SUCURSAL EN PROMOCIÓN.
6. IMAGEN Y PRESENCIA EN EL MERCADO
CAMBIO DE IMAGEN Y ENTRAR EN EL AREA DE MARKETING PUBLICITARIO DE
PRESENCIA FIJA DE ALTO IMPACTO
ES DECIR, MODIFICAR NUESTROS ANUNCIOS QUE NO TIENE PRESENCIA EN EL MERCADO
Y LOS CLIENTES NUEVOS NO IDENTIFICAN PORVENIRES POR LA POCA VISIBILIDAD Y
CARENCIA DE IMAGEN
PROPUESTA: ANALIZAR SUCURSALES PUNTALMENTE, MERCADO DE COMPETENCIA,
IMAGEN DE LA COMPETENCIA Y PLANTEAR UNA ESTRATEGIA DE IMAGEN DE ALTO
IMPACTO COMO DETONANTE A PRIMERA VISTA.
NOTA: En la actualidad la publicidad se configura como un elemento estratégico más , dentro de las técnicas
de marketing. El marketing es una actividad económica que busca estrategias para optimizar las ventas,
conseguir el máximo beneficio y la mayor eficacia empresarial.
7. MANTENERNOS A LA VANGUARDIA
DEL MERCADO
Definamos el objetivo de las sucursales y su estrategia: La empresa debe definir su negocio a
partir de las necesidades que satisfacen con los productos y servicios que ofrecemos actualmente,
entendiendo cada sucursal, debemos estructurar cada estrategia, que consiste en establecer
ventajas competitivas que aseguren ganar la preferencia de los clientes.
Tenemos que Desarrollar el talento humano: Las empresas que perduran tienen la habilidad de
atraer y retener a los mejores talentos, logrando su compromiso y alta productividad. (Necesito
capacitar y hacer juntas con el personal a cargo de sucursales semanalmente)
8. Seamos una Organización que aprende: Hoy en día debemos como empresa aprender,
evolucionar, innovar y progresar permanentemente, pues el mundo es altamente
cambiante y exigente. Aprender es una obligación. Incorporemos conocimiento y nuevas
tecnologías. (Urge el implementar la terminal bancaria y servicios anexos a cobro de
servicios y disposición de efectivo)
Los gustos de los clientes cambian en meses: Los hábitos de consumo de los clientes de
hoy cambian frecuentemente y lo que hoy tiene demanda, mañana no. Debemos
actualizarnos en nuestro catalogo y variedad, si no tenemos la información a tiempo de
las necesidades y gustos actuales de los clientes y, sobretodo, quien no haga un
adecuado uso de la misma ajustando sus procesos, recursos y oferta de productos y
servicios, podemos quedar muy pronto fuera del mercado.
MANTENERNOS A LA VANGUARDIA
DEL MERCADO
9. No ofertemos o vendamos lo que a nosotros nos gusta, si no lo que el mercado
esta dispuesto a comprar: Se debe tener claro qué productos y servicios son los que
demanda el consumidor final y, sobretodo, cuál es su capacidad de pago. Existen
anaqueles llenos de productos que no le gustaron al cliente.(caso gelatinas sayes,
cereales michell, kalahua, pasta la perla, focos ahorradores) y anaqueles que
fácilmente se vacían. Allí es donde se sabe exactamente lo que el cliente quiere.
No repitamos lo mismo: La empresa debe asegurar una oferta de valor a sus
clientes, generando mayores posibilidades de atraerlos y conservarlos, en un
ambiente donde los clientes tienen miles de opciones para escoger y menos dinero
para gastar. La oferta de valor es la mezcla inteligente de cuatro ingredientes:
Calidad, oportunidad, innovación y diferenciación.
MANTENERNOS A LA VANGUARDIA
DEL MERCADO
10. Aseguremos la alineación entre la estrategia del porvenires, los procesos y recursos de
negocio: La tecnología, los procesos, el talento humano, la compensación, las bodegas y
nuestro servidor de red están al servicio del negocio con el único objetivo de satisfacer al
cliente. Este premia la consistencia y castiga comprándole a la competencia cuando ve que
nuestros productos no están, la publicidad, la misión o la visión van por un lado, y la
práctica va por otro.
Hagamos uso habitual y productivo de las tecnologías de información y comunicación: El
mundo globalizado exige que las empresas permanezcan conectadas con clientes,
proveedores, competidores, financiadores y demás actores del mercado, para lo cual es
indispensable el uso de las nuevas tecnologías. (aperturemos una pagina en la web,
habilitemos el servicio por teléfono, visitar empresas y ofrecer tratos de descuento al
personal, etc.)
MANTENERNOS A LA VANGUARDIA
DEL MERCADO
11. EQUIPO PORVENIRES
PORQUE SOMOS LA ZONA DEL COMO “SI” NO VEMOS BARRERAS O IMPOSIBLES, NOS
FIJAMOS RETOS Y OPORTUNIDADES
TENGO FE QUE COMO EMPRESA PODEMOS CRECER, MEJORAR LO ESTABLECIDO Y ENTRAR EN
UN MERCADO PARA NOSOTROS SI NOS PERMITIMOS COMO EQUIPO DARNOS LA
CONFIANZA DE ENFOCARNOS EN UN MISMO OBJETIVO COMÚN ENCAMINADO A LA MEJORA
CONTINUA DE LA EMPRESA Y SU CRECIMIENTO, Y LES PIDO SU COOPERACIÓN PARA QUE EN
EQUIPO CON SEGUIMIENTO, RESULTADOS TANGIBLES Y NUMEROS, PODEMOS DAR MAS DE LO
QUE SE HA LOGRADO AL DIA DE HOY.
12. QUE ES SERVICIO?
Un Servicio son un conjunto de acciones las cuales son
realizadas para servir a alguien, algo o alguna causa. Los
servicios son funciones ejercidas por las personas hacia otras
personas con la finalidad de que estas cumplan con la
satisfacción de recibirlos. La etimología de la palabra nos
indica que proviene del latín “Servitĭum” haciendo referencia a
la acción ejercida por el verbo “Servir“.
13. LIMPIEZA, IMAGEN Y ABASTO
En los negocios, tal cual como en la vida personal, la limpieza también impacta… y mucho.
Dejando un lado lo estética y lo bonita que se pueda ver una empresa, la limpieza es el
común denominador de la CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, ECOLOGIA Y SALUD.
Mantener limpio el lugar donde nosotros trabajamos día con día es de suma importancia,
dado que la calidad empieza desde la limpieza, la productividad empieza desde la limpieza, la
ecología empieza desde la limpieza y la salud empieza desde la limpieza.
lSin duda al mantener un lugar limpio de cosas que suponemos nos pueden servir y al final no
nos sirven de nada, eso nos puede llegar a afectar la prevención de riesgos laborales y el
ambiente de trabajo.
Por ello en el sistema de la metodología “5S” una de las etapas es la limpieza. Si logramos
mejorar la limpieza en nuestro lugar de trabajo, se mejorará en todas las áreas: SEGURIDAD Y
PRODUCTIVIDAD.
14. 5 S + 1
Denominación
Concepto Objetivo particular
En Español EnJaponés
Clasificación 整理,Seiri Separar innecesarios
Eliminar del espacio de trabajo lo
sea inútil
Orden 整頓,Seiton Situar necesarios
Organizar el espacio de trabajo de
forma eficaz
Limpieza 清掃,Seiso Suprimir suciedad
Mejorar el nivel de limpieza de los
lugares
Estandarización 清潔,Seiketsu Señalizar anomalías
Prevenir la aparición de la suciedad
el desorden (Señalizar y repetir)
Establecer normas y procedimientos.
Mantener la disciplina 躾,Shitsuke Seguir mejorando
Fomentar los esfuerzos en este
sentido
Por otra parte, la metodología pretende:
•Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal. Es más agradable y seguro trabajar en una sucursal limpia y ordenada.
•Reducir gastos de tiempo y energía en conteos y nuestro inventario.
•Reducir riesgos de accidentes de trabajo o sanitarios.
•Mejorar la calidad de la producción, una bodega y tienda ordenada y limpia es más efectiva.
•Mejorar la seguridad en el trabajo, la rentabilidad ya que la imagen y ambiente laboral cambia, volviéndose del agrado de los clientes.
15. COMO VENDER MAS?
La parte sencilla de vender es pensar que alguien necesita de tu producto o
servicio y que está dispuesto a comprarlo. En caso contrario, no existirías, pues
empresa que no vende, se extingue. La parte complicada es elaborar una
estrategia. Para ello, hay que partir de la premisa de que todos los integrantes
de la organización tienen que estar enfocados en esta tarea, no sólo los
miembros del departamento comercial.
El proceso de ventas puede ser tan sencillo o complejo como tú quieras. Esto
va relacionado con el tipo de oferta que tienes. No es lo mismo vender botellas
de agua, que ofrecer un servicio de consultoría a la medida. En la teoría se
enseña como un método lineal paso a paso, en donde hay que presentarse con
el cliente, hacer una presentación y cerrar el trato.
16. 7 estrategias para vender más…
1. Ser efectivo
2. Conocer más a fondo a tus prospectos.
3. Poner atención en los detalles
4. Cumplir lo que prometes
5. Trabajar tus preguntas inteligentes
6. Cobrar es parte de vender
7. Se vale diversificar
No pongas todos los huevos en una sola canasta. Qué bueno que tengas un muy buen
cliente, pero ¿qué va a pasar cuando se vaya o ya no te necesite? Regla: un solo comprador
no debe representar más del 20% del total de tus ventas. De ser así, te enfrentarás a una gran
presión para vender y es cuando vienen los errores.
Traza un plan B en donde contemples tanto salir a buscar más consumidores, como
diversificar, ampliar o complementar tu catálogo de productos o servicios.
