IT NonStop Lviv

1. 25.04.2015
Виктория Коваль
Ведущий soft skills тренер EPAM Systems
Командный дух: в полёте или в
пролёте

2. Виктория Коваль
Ведущий soft skills тренер EPAM Systems
Бизнес тренер, тренинговая компания DT&C
Бизнес-тренер, тренинговая компания Baltic
Training Group
Генеральный директор We R Signs
(производство, печать, продажа
оборудования)
Опыт работы тренером с 1998 года.

3. О чем сегодня будем говорить?
 Критерии наличия и отсутствия командного духа.
 Этапы развития команд
 Как поддерживать командный дух на каждом этапе развития.

4. 1. Как вы понимаете (по каким признакам: что делают/говорят
или не делают/говорят командные игроки), что командный
дух в команде есть?
2. Как вы понимаете (по каким признакам: что делают/говорят
или не делают/говорят командные игроки), что командного
духа либо нет, либо его уровень крайне низкий?

5. Этапы развития и формирования команды

6. Forming [Формирующая стадия]

7. Характеристика этапа
 Знакомство.
 Постановка целей.
 Обсуждение механизмов работы.
7

8. Задачи этапа
 Познакомить членов команды друг с другом.
 Сформировать четкое видение конечного результата.
 Прояснить задачи, процедуры, распределение
ответственности и ролей.
8

9. Риски этапа в контексте командного духа
 Неизвестность.
 Неуверенность или наоборот чрезмерная уверенность.
9

10. Что делать?
 Заложить фундамент для ритуалов и традиций.
 Пройти совместное командообразующее мероприятие (не
тим-пати!!)
 Понимать свои конкурентные преимущества – команда
должна опираться на свои сильные стороны.
10

11.  Что из этого вы уже применяете?
 Что добавите?
 Каким образом и когда будете это делать?
11

12. Как перевести команду на следующий этап:
• Реальный кейс
12

13. Storming [Конфликтная (бушующая) стадия]

14. Характеристика этапа
 На поверхность выходят разногласия и противоречия в
методах, способах реализации.
 Члены команды подвергаются осознанной и неосознанной
проверке со стороны своих коллег.
 Назначение команды, стиль лидерства, групповые роли,
модели взаимодействия – всё может быть поставлено под
сомнения.
14

15. Задачи этапа
 Притирка.
 Понять слабые места в командном взаимодействии.
 Узнать уникальные особенности каждого члена команды.
15

16. Риски этапа в контексте командного духа
 Когда кто-либо из игроков действует не в соответствии с
целями команды.
 Чувства людей не всегда выражены конструктивно.
16

17. Что делать?
 Быть модератором в конфликтах.
 Обеспечивать обмен мнениями, придерживаясь жесткой
линии конструктива.
 Регулярно подводить промежуточные итоги: «+» и «-».
 Праздновать маленькие победы.
 Оценивать и прорабатывать текущие риски или
возникающие трудности.
17

18. Как перевести команду на следующий этап:
 Создать правила
Правила создания правил:
1. Правила формируются в зависимости от цели команды.
2. Правила формируются либо «ОТ» либо «К»:
3. Правила формулируются достаточно чётко: член команды
должен понимать, при каких конкретных условиях он нарушает
правила.
18

19. Norming [Нормирующая стадия]

20. Характеристика этапа
 Установление норм и процедур в работе.
 Формирование механизмов принятия решений, контроля и
обратной связи.
20

21. Задачи этапа
 Обеспечение работающего/неформального взаимодействия.
 Выработка доверия к принимаемым правилам.
 Сохранение работоспособности и духа команды.
 Ритмичная работа в режиме экономии ресурсов.
 Поиск нестандартных решений для достижения целей
21

22. Риски этапа в контексте командного духа
 Формальные правила.
 Недоверие к правилам.
22

23. Что делать?
 Направление личных устремлений и критической обратной
связи в конструктивное русло.
 Не игнорировать мелочи.
23

24. Кейс/Соблюдение правил-Анализ/корректировка правил
взаимодействия-
Кейс/соблюдение новых правил -Анализ/корректировка
правил взаимодействия
...
Как перевести команду на следующий
этап:

25. Performing [Исполнительная стадия]

26. Характеристика этапа
 Команда объединена и может эффективно работать.
 Комфортная атмосфера, общее понимание проблем.
26

27. Задачи этапа
 Поддерживать эффективную работоспособность.
 Своевременно предоставлять обратную связь
27

28. Риски этапа в контексте командного духа
 Скучно!
28

29. Что делать?
 Обсуждать с членами команды предложения по улучшению
деятельности.
 Говорить о развитии с опережением.
 Помнить о целях и верить в них!
 Искать нестандартные методы решений, творческие
совещания, action learning
 Развиваться: «Затишье» - лучшее время для развития.
 Организовывать командные мероприятия, обмен опытом,
коллективное чтение книг, конкурсы, демонстрация сильных
сторон команды
 Защищать
29

30. Стадия перемены или расставания [adjourning]

31. Характеристика этапа
 Роспуск или переформирование команды
 Постановка новых задач
31

32. Задачи этапа
 Максимально эффективная трансформация командной
энергии в новое русло.
32

33. Риски этапа в контексте командного духа
 Неизвестность
 Неуверенность
33

34. Что делать?
 Качественно информировать членов команды о
предстоящих переменах.
 Оценивать проделанную работу и то, чему научились в
проекте.
34