Cumhurbaşkanlığı himayelerinde, İtibar Yönetimi Enstitüsü ve Kadir Has Üniversitesi işbirliğiyle 17–19 Ekim 2012 tarihlerinde İstanbul’da Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı düzenlenmiştir. http://tr.reputationconference.org/

1. Halkla İlişkiler ve İtibar Yönetimi Oturumu
Figen İSBİR

6. İTİBAR
YÖNETİMİ

7. Finansal
Medya İletişim Kurum İçi
İlişkileri İletişim
Marka
Kur. Sosyal
İletişimi
Sorumluluk
Patron, CEO
İtibarı
İTİBAR Pazarlama
İletişimi
Ana Şirket
İletişimi Etkinlik
Yönetimi
İştiraklerin
İletişimi Gündem
Yönetimi
Kriz İletişimi

8. İtibar neye yarar?
• İtibar şirketlerin önüne koyabileceği bütün temel hedefleri
destekler
– Şirketlerin piyasa değerlerini artırır (Borsa)
– Kâr marjlarını yükseltir (Tekstil örneği)
– İnsan kaynakları kalitesini yükseltir, maliyetini düşürür
(Büyük şirket politikaları)
– Güçlü iş ortakları edinmeyi sağlar (Birleşme-Satın Alma)
– Elverişli finansal destek bulmayı sağlar (Kredibilite)
– Müşterilerin tercihlerini yönlendirir (Rekabet)
– Müşteri sadakatini temin eder (Duygusal Faktör)
– Bir krizle başa çıkmada kritik faktör konumundadır
– Kamu ilişkilerini destekler (Ankara)
– Mevzuat sorunlarını kolaylaştırır (Bürokrasi)

9. İtibar Yönetimi ve Sosyal Medya

10. Yakın Geçmiş İletişim

11. Bugünkü İletişim

12. En büyük yanlış
FACEBOOK/TWITTER
= SOSYAL MEDYA

13. Kuşbakışı Sosyal Medya

14. Sosyal Medyada Büyük Tablo

15. Bütünleşik İletişim Stratejisinin Önemi
EVENT
REKLAM DİREKT
İLETİŞİM E-
PR MARKE-
KANALLARI TING
SATIŞ
PROMOS- CRM
YON SOSYAL
MEDYA

16. Katılım Stratejisi
DİNLE
ÖLÇÜMLE
DEĞERLENDİR
KATIL PLANLA

17. İçerik KRAL olmaya devam edecek fakat;
Yıllarca birbirinden kopuk dijital içerik üreten işletmeler, sonunda doğru yolu bulacak ve
hedef kitlelerinin ilgilendiği dikey içerik sunacak
Değerli, tutarlı ve alanında lider içerik üreten küçük işletme, sadece yeni müşteriler
kazanmakla kalmayacak, rakibinin önüne geçip, kendi için bir niş pazarlama alanı yaratacak
İçeriğin muhtelif türleri mevcut: bloglar, topluluklar, webcast’ler, videolar… İçeriğin şekli
yayılma politikalarına etki edecek

18. TEŞEKKÜRLER