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2. 1、‚是机器管理我，而不是我管理它‛
痛点 一台一台机器地处理问题，不仅令人发狂，也非常低效。医生从来不会简单地治
疗症状。他们会使用预防性的药物，努力给他们的病人最好的护理。IT运维应当以相同的方
式处理。主动性、预防性的方法将提升效率、性能和可用性。
解决方案 卡西亚的IT自动化框架是一个IT管理平台，通过确保所有的系统得到定期的
超过 40%的解决问题总时间用于
维护和升级，它使管理员可以在问题发生之前处理掉它们。通过预防出现混乱的局面，卡西
问题分离和根本原因分析，而不
亚使IT设备易于管理，帮工作人员减少在手动、乏味的重复性工作上投入的时间，能致力于
是解决问题。
更重要的核心工作。
‚同时使用多个管理软件，让我手忙脚乱‛
痛点 随着虚拟化、云计算和分布式计算等技术不断地渗透进IT业，IT基础架构正日益
复杂。这些解决方案可以帮助用户的业务按指数规律增长，但和传统架构相比也要求管理员
投入更多的精力。遗憾的是，很多机构依赖的是一种‚独占式‛的管理策略，部署分别管理
每一个网络和层的多点产品。
解决方案 卡西亚的IT自动化框架提供了贯穿整个IT基础架构的全面和清晰的可视性，
既给IT工程师一个整体的管理视图，又使其有能力深入分析单独的系统或系统组。卡西亚的
单一的、综合的IT自动化解决方案能取代用户目前使用的很多管理工具，降低了复杂性和整
体预算。
‚我不知道机器上安装了什么‛
痛点 不知道用户的网络上缺少什么，使用户的机构面临更多风险。用户安装没有得到
许可的软件是非法的，可能引起诉讼或高额罚款。没有得到许可的软件也不会得到支持，可
能引起安全性、性能和兼容性问题。另一方面，过渡保障虽然安全，但确是一种昂贵和浪费
的策略，需要占用更多的带宽和服务器容量。
全球PC机上安装的软件41%
解决方案 卡西亚可以自动审计整个IT基础架构，并且检查机器是否接入了互联网，给 没有得到许可证，导致软件
IT工程师前所未有的可视性，使其可以访问所有的系统。IT工程师可以准确地了解缺少什么，
公司超过500亿美元的损失。
什么正在使用，什么没有使用，什么是安全的，什么是脆弱的，甚至可以远程进入和删除不
需要的软件，卸载不需要的硬件组件，并且更新合法软件。这使IT管理员可以保护网络、充
分利用资源以及降低风险。
‚‘更少的人做更多的事’是可能的吗？‛
痛点 有人说这是不可能做到的。有人说这只是一个都市传奇。其它人说这是一个会计
师让IT部门几乎发狂的惯用语。但是不可否认，在职责不断增加的同时需要降低成本、减少
雇员的压力。

3. 解决方案 卡西亚恰恰可以做到。通过利用自动化技术来提高效率、提升性能并且降低风
险，卡西亚免除了大量的与IT维护相关的乏味的人工任务，使你可以将资源重新分配给其它更
重要的项目。
‚我处理用户的计算机时，我不得不让他们去喝杯咖啡‛
痛点 安装补丁程序、下载新软件或备份用户的计算机耗费你的时间和精力，用户却在旁
边烦躁不堪，抱怨重重。但是你什么都做不了。两个人不能同时只用一台计算机，对不对？
解决方案 利用卡西亚，他们可以。通过卡西亚的集中式、基于Web的管理平台，基本管
理任务可以在后台远程完成，并且允许你的用户在维护期间继续工作。它不会造成混乱，并且
通常IT预算的75%被用于对现
确保IT服务提供商的生产效率，这有利于按照您所承诺的服务水平协议为客户提供几乎百分之
有IT运行的简单维护上。1
百契合的服务，提高IT运维的服务效率，并且使用户满意。
‚我需要我的新用户尽快地投入工作‛
痛点 安置新的雇员是一件痛苦的工作。他们需要一台新计算机、一个新用户名、一个
新的电子邮件地址以及访问他们工作所需的文件和应用程序的权限。之后他们需要接受关于公
司IT策略和程序的培训和教育。所有这一切都需要迅速完成，以便他们可以尽快开始履行他们
新的职责。这项工作不仅耗费很多时间，而且有关访问权限的信息需要直接上司和人力资源部
门提供—这种信息是必须的，但不一定可用。
解决方案 卡西亚简化了这个过程，使IT管理员可以为新用户应用预先配置的用户配置文
件。通过脚本技术，你可以建立用户配置文件（例如，会计师级别1，工程师级别3，等等）并
且为新用户自动地应用这些配置文件，确保他们从第一天开始就可以访问他们需要的工具和信
息，以及学习如何使用它们的教程。不必在一台工作站上辛苦地配置一大堆应用程序和安全许
可，新雇员还在你周围走来走去，你只需在远程按一个按钮就可以完成—而且是在你自己舒适
的办公室里—允许你和新用户去从事更紧迫的工作。
‚他们是出于好心‛
痛点 似乎每一个在大学里学过计算机科学课程的‚IT发烧友‛都认为他们可以执行他
们自己的备份、安装补丁程序、更新软件以及运行安全扫描。请快停下来！ IT维护是一项严
谨的工作，我们已经在培训上花费数年时间，但是如果有人下载了一个擦除SQL server的病毒， Gartner 公司估计一小时网络故
我们就完蛋了。 障时间—无论是计划还是非计划
的—平均耗费公司 42,000 美元。
解决方案 卡西亚提供了一个集中式的、基于Web的控制台，你可以用它来监测、管理、
备份和保护网络上的所有系统。无限制的控制能力使你可以阻止非法下载，并且锁定计算机设
置和配置文件。这样，你可以确保用户的硬件、软件及其维护都是安全且规范的。
‚远程安全管理和备份是一件苦差事‛
痛点 由于客户和用户遍布于世界各地，商业机会正日益变得更加分散。因此，IT 基础
架构也分布广泛。不幸的是，你的 IT 团队不是如此—而且，坦白地说，也不应当如此。

4. 解决方案 认识到当今的分布式架构比以往更容易受到攻击，卡西亚将帮你将客户的数
据保护和安全策略的管理集中起来。使用卡西亚的基于Web的管理平台可以根据客户需要人工
或自动地执行备份和端点安全工作。通过电子邮件或短信发送故障警报，以确保你能迅速有
效地处理故障和安全漏洞。
、 ‚我知道我需要应用虚拟化为用户提供更好的服务，但没有时间或预算‛
痛点 业务需求的增长促使IT基础资源（服务器容量、应用程序、存储空间，等等）需要
跨机构整合，并且在不同地区的用户之间共享。这种新的架构可以提高生产率、节约资金和
提升效率，然而它的维护也相当复杂和昂贵。
解决方案 卡西亚将IT管理集中化，为IT工程师提供了一个所有IT资源的整体视图，使 所有企业的 PC 机中有 75%被某
你能可视地根据需求的变化有效地分配资源。卡西亚使虚拟化和云计算实现成本可控，而不
种恶意软件感染。
必增加更多的人手。
‚用户不会知道什么是2-7层交换机模块，即使我弄掉一个砸到他的脚上‛
痛点 用户通常不理解IT运维的价值，导致理解错误、误解并且错失商机。你必须让客
户清楚地了解你已经完成的工作、IT系统目前的状态以及为了更好地支持用户的企业目标你
还需要做些什么。不管你喜欢不喜欢，数字永远是最能说服用户继续合作的因素。如果没有
人理解你所做的事情，恐怕你得考虑换一份工作了。
解决方案 卡西亚能提供成了易于读取的报告，可以帮助你使用户了解当前状态、未来
需求以及IT对于其企业的价值。只需按一个按钮，就能为客户提供一份报告，其语言简单、
明了易于理解而且最重要的是-准确。
结语
管理IT基础架构不应当成为吃力不讨好的工作。既不应当非常困难，也不应当需要经常
加班。选择卡西亚的IT自动化框架能使你的IT工程师以一当百，有效提升他们的工作效率和
服务水准，并且降低你的运营成本，帮助你和你的客户实现利益最大化的双赢局面。
VMWare公司对小型企业IT专业
人员的一项调查中有72%的受访
者说虚拟化显著地减少了‚日
常IT管理任务所花费的时间‛。
关于卡西亚
卡西亚是一家全球性的IT系统管理软件提供商。卡西亚的解决方案使IT服务提供商能够通过
一个集成的基于Web的平台，简单、高效、主动地远程监测、管理和控制IT资产。要了解更多，请
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