Vincent Douhairie Directeur Général AMETTIS

1. DevOps
Comment faire converger
Etudes et Production?
Orateur
Vincent – DOUHAIRIE - DG
Société Orateur
AMETTIS
Sponsor/Partenaire
AMETTIS
Référent itSMF France
Vincent - DOUHAIRIE
Titre de la présentation
1

2. De nouveaux (?) défis pour la DSI
Un contexte économique qui requiert flexibilité,
rentabilité, productivité,
Des utilisateurs plus mûrs, des clients plus exigeants,
Une complexité croissante des technologies, des
domaines d’intervention, des acteurs,
Un volume accru et continu de changements,
Des délais réduits pour mettre en production,
Une pression croissante
Un temps qui s’accélère
Vers l’harmonie des Services
26 nov. 2013 – Cœur Défense 92
DevOps
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3. Quelle réponse?
Développer en adéquation avec les besoins business
(client) : lesquels?
Développer plus vite : pour quel résultat?
Opérer en adéquation avec les attentes (utilisateurs) :
comment?
Opérer de manière rentable : quelles mesures?
Prévoir, réaliser, adapter, corriger, maintenir
Opérations
Développement
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DevOps
DevOps
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4. Deux visions, approches,
fonctionnements et pilotages différents
Etudes et Développement
Production
• Réponse fonctionnelle (besoin/utilité)
• Approche projet (ponctuel)
• Dialogue client (MOA/MOE)
• Moyen terme (temps planifié)
• Budget d’investissement (ROI prévisionnel)
• Orienté livrable
• Périmètre spécifique (env. de dév.)
• Choix d’options
• Réponse opérationnelle (utilisation/garantie)
• Approche processus (récurrent)
• Dialogue utilisateur
• Court terme (temps réel)
• Budget de fonctionnement (ROI réel)
• Orienté service
• Périmètre global (env. de prod.)
• Respect de contraintes
Une approche duale à faire converger
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5. Favoriser la convergence
Etudes/Production
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6. La construction de la Convergence
Etudes/Production
Gestion des Changements
Projet (Equipe projet)
ELS
Stratégie
SDP
Conception
Transition
Implication de la Transition et de
l’Exploitation
Exploitation
Gestion des Mises en Production et
des Déploiements
Amélioration continue
Tests et validation
Evaluation du changement
Gestion des configurations
Préétude
Spec/Conception Développement
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Construction
Déploiement
Pilote/Garantie
Exploitation courante
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7. Les bonnes pratiques à retenir
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8. Quels résultats pour la DSI?
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9. Cabinet de conseil spécialisé
Dans la transformation des Directions des Systèmes d’Information
en Direction des Services de l’Information
Dans l’accompagnement des DSI à toutes les étapes de la mise en
place de leurs services
Aux niveaux stratégique, tactique ou opérationnel
Formation, Conseil, Outillage, Management de transition
Focalisé sur un résultat pragmatique, concret et opérationnel sur les
4 dimensions essentielles : les processus, les outils et la technologie,
les compétences et les profils, l’organisation et les partenaires
Amettis est un acteur reconnu de la Gestion des Services IT (ITSM)
Haut niveau de certification de ses collaborateurs (experts ITIL et
outils)
Membre actif de l’itSMF (administrateur, livres blancs…)
Posters, My ITIL +, Matur’IT, Rapid’IT, Trophées itSMF 2012
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10. L’IT, une sphère nouvelle …
pour l’harmonie des services !
Vous souhaitez …
▪ Participer aux communautés de partage
▪ Participer à la rédaction d’un ouvrage ITSM
▪ Animer des itSM Lab
Notre expérience collective, vous intéresse !
Contact : Thierry Chamfrault contenu@itsmf.fr +33 (0)680 249 618
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Forum des Innovations du Service
20 mars 2014 - Cœur Défense 92
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11. Vers l’harmonie des Services
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