La comunicación asertiva es una propuesta que media entre las conductas agresivas y las pasivas de las personas y permite por tanto al que habla como al que escucha, utilizar de manera concreta elementos del lenguaje que transmitan al otro lo que se desea expresar.

1. Comunicación
Asertiva y Efectiva

2. Proceso
de encuadre
1. Piensa en una persona con
la que se te dificulte tener
una conversación amena.

3. 2. Reflexiona sobre las palabras que esta persona utiliza, sobre
sus gestos y emociones cuando habla contigo.

4. 3. Ahora haz el mismo ejercicio
pero contigo, cómo te diriges a
esa persona, cuál es tu postura
corporal, cómo mueves tus cejas,
tu boca, donde tienes tus brazos,
cómo se encuentran tus
hombros?

5. • La comunicación asertiva es
una propuesta que media
entre las conductas agresivas y
las pasivas de las personas y
permite por tanto al que habla
como al que escucha, utilizar
de manera concreta elementos
del lenguaje que transmitan al
otro lo que se desea expresar.
• La comunicación es una
habilidad por ello hay que
practicarla.

6. Ejercicio vivencial

7. Tipos de
comunicación
• Comunicación pasiva
Es cuando por temor, no se
expresa lo pensado.

8. Tipos de
comunicación
• Comunicación agresiva:
Es cuando se expresa lo que
se quiere, piensa y desea a
costa de los derechos y
sentimientos de la otra
persona

9. Tipos de
comunicación
• Comunicación Asertiva
Existe
una
argumentación
concreta y eficaz de lo que se
quiere que el otro entienda,
pero además se respeta la
posición del otro.

10. Recomendaciones
• Hable directamente con
la persona con quien se
esta presentando el
conflicto.

11. Recomendaciones
• Defienda su punto de vista
pero permítase escuchar a
la otra persona desde su
perspectiva.

12. Recomendaciones
• La comunicación no es
un asunto de
competencia.

13. Mapa de costumbres

14. Reglas de
Consenso

15. Cómo mejora
nuestra calidad de
vida la comunicación asertiva
• Disminuye nuestro estrés y los niveles de ansiedad.
• Aumento de confianza y autoconfianza.
• Aceptación y respeto por la otra persona y su punto de
vista.
• Expresión de sentimientos tanto positivos como
negativos
• Relaciones más significativas.