Snapshot of Consumer Behaviors of July 2022-EOLiSurvey (JP).pdf
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2022年7月消費者レポート 1. インフレ影響下における消費者行動調查 2. ショートムービー・ライブ配信の視聴行為に関する調査 3. 消費者行動フォローアップ調査 • 新たな消費者行動に関する調查 • 消費者間で自発的にシェアされた話題
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- 1. 7月消費者レポート 2022年 2022年8月9日公開 東方線上消費者研究グループ 東方線上股份有限公司，台北市大安区信義路四段306号7階 1. インフレ影響下における消費者行動調查 2. ショートムービー・ライブ配信の視聴行為に関する調査 3. 消費者行動フォローアップ調査 • 新たな消費者行動に関する調查 • 消費者間で自発的にシェアされた話題 9/14 (水) 政大商学部信義書院 x 東方線上消費者研究グループ主催 2022消費者サステナビリティ指標発表会
- 2. 本レポートの內容 2 1. インフレ影響下における消費者行動調查 2. ショートムービー・ライブ配信の視聴行為に関する調査 3. 消費者行動フォローアップ調查 • 新たな消費者行動に関する調查 • 消費者間で自発的にシェアされた話題 東方線上消費者研究グループ每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線インターネット会員オンライン調查(2022年7月) © 東方線上股份有限公司
- 4. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 44 46 48 50 52 54 56 58 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 2019 2020 2021 2022 消費欲望 主動討論購物優惠 (%) • 直近4ヶ月の消費欲求は下降：東方線上2022年E-ICPトレンド研究会データより、消費者は2021年下半期から物価の上昇を 感じていることがわかる。加えて金融機関の政策調整やロシア・ウクライナ戦争等より、消費者の購買意欲は2022年4~7月 の４ヶ月間連続して減少している。 • 消費者は自発的に買い物・キャンペーンについてシェアしている：消費欲求は2020年コロナ感染流行初期よりも低くなって いるが、自発的に買い物・キャンペーンについてシェアしている消費者の割合は横ばいである。物価の上昇による影響 を 受 け な が ら も 、 買 い 物 に 関 す る お 得 な 情 報 も 同 時 に 気 に し て い る と 理 解 す る こ と が で き る 。 消費者は買い物をしたいだけでなく、物価上昇への対策も考えている。 4 1. 消費欲求は4ヶ月連続で下降, お得な情報には注目 東方線上消費者研究グループ每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線インターネット会員オンライン調查(2022年7月) © 東方線上股份有限公司 消費欲求 自発的に買い物・キャンペーンについて話し合った割合(%)
- 5. • 消費者は普段の外食行為を調整：食事に関する費用項目のうち、普段の外食行動の変化が最も大きく、7割を超え た消費者が変化したと回答している；友人との食事会も影響を受けている項目のうちの一つである。 • 個人の清潔用品、衛生用品等の変化は小さい：多くの消費者の基本的な支出項目のうち、日常で使用している 清潔用品・衛生用品の購入回数・購入数・購入ブランド・商品形態などはあまり変わっていない。 5 2. 74%の消費者がインフレにより外食行為が変化 60% 74% 55% 70% 57% 50% 42% 46% 66% 50% 62% 普 段 の 自 炊 ( 食 材 ) 普 段 の 外 食 フ ー ド デ リ バ リ ー サ ー ビ ス を 使 用 友 人 と の 食 事 会 友 人 ら と の 小 さ な 食 事 会 / 誕 生 日 会 ア ル コ ー ル 類 衛 生 用 品 ( ト イ レ ッ ト ペ ー パ ー 、 ナ プ キ ン 等 ) 個 人 の 清 潔 用 品 ( 身 体 / 頭 / 顔 ) お 出 か け 用 の 服 フ ォ ー マ ル / ビ ジ ネ ス 用 の 服 旅 行 インフレ・物価上昇により購買行動が変化した項目(%) Q. 【過去1ヶ月】物価の上昇により以下のどの項目の使用や購入を調整しましたか？（購入回数が減った、購入量が減った、ブランド・店舗・商品形態を変えた、何も変えていない） 東方線上消費者研究グループ每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線インターネット会員オンライン調查(2022年7月) © 東方線上股份有限公司
- 6. • 消費者は友人との食事会、外食、旅行の回数を減らしている：消費者は物価上昇に伴い、購入頻度が減少している。そのうち 自分自身で調整が可能な食事方法(外食、食事会)を減らしている消費者が最も多かった。また、お出かけ用の服の購入を減ら している割合はフィーマル用の服よりも多かった；また旅行も減らしていると回答した消費者も比較的多かった。 • ブランド・メーカーは市場の変動に注意するべき：データからも分かるように、消費者は購入頻度や購入数を減らしている だけでなく、約1割の消費者は今まで使用していた衛生用品及び個人の清潔用品のメーカーや商品形態を変更しており、 他の項目よりも高くなっている。 6 友人との食事会、外食、旅行 がトップ3に 3. 消費者がインフレのため購入回数を減らした項目 9% 6% 7% 5% 5% 11% 12% 6% 5% 5% 普 段 の 外 食 フ ー ド デ リ バ リ ー サ ー ビ ス 友 人 ら と の 食 事 会 友 人 ら と の 小 さ な 食 事 会 / 誕 生 日 会 ア ル コ ー ル 類 衛 生 用 品 ( ト イ レ ッ ト ペ ー パ ー 、 ナ プ キ ン 等 ) 個 人 清 潔 用 品 ( 身 体 / 頭 / 顔 ) お 出 か け 用 の 服 フ ォ ー マ ル / ビ ジ ネ ス の 服 旅 行 インフレの影響でブランド/店舗を変更した項目 (%) 18% 35% 27% 39% 27% 21% 12% 13% 31% 22% 32% 普 段 の 自 炊 ( 食 材 ) 普 段 の 外 食 フ ー ド デ リ バ リ ー サ ー ビ ス の 使 用 友 人 ら と の 食 事 会 友 人 ら と の 小 さ な 食 事 会 / 誕 生 日 会 ア ル コ ー ル 類 衛 生 用 品 ( ト イ レ ッ ト ペ ー パ ー 、 ナ プ キ ン 等 ) 個 人 清 潔 用 品 ( 身 体 / 頭 / 顔 ) お 出 か け 用 の 服 フ ォ ー マ ル / ビ ジ ネ ス の 服 旅 行 インフレの影響で購入回数が減少した項目(%) 東方線上消費者研究グループ每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線インターネット会員オンライン調查(2022年7月) © 東方線上股份有限公司 Q. 【過去1ヶ月】物価の上昇により以下のどの項目の使用や購入を調整しましたか？（購入回数が減った、購入量が減った、ブランド・店舗・商品形態を変えた、何も変えていない）
- 8. 1. オミクロン株の感染流行期間 TikTok視聴率が増加 8 • ショートムービーは2018~2019年頃、TikTokにより初めて進出し、一時は大ブームとなった。しかし、戦略変更 に伴い、動画を視聴していると回答した消費者の割合は2割ほどまで減少している。2021~2022年コロナ感染が 流行していた期間中、台湾消費者にとって大切なストレス解消の場となった。同時に現在、全世界でショート ムービーが流行しており、Instagramの新機能としてリール(Reels)、YouTubeではShort機能、LINEではVOOM 機能等、各SNSがショートムービーの流行に適したサービスを提供し始めている；他にも現在波に乗っている 小紅書(RED)も台湾では7%の消費者が使用している。 28% 22% 19% 26% 20% 17% 20% 19% 20% 19% 20% 22% 20% 16% 18% 16% 18% 14% 17% 18% 19% 18% 18% 19% 19% 18% 18% 23% 20% 19% 23% 19% 19% 19% 17% 21% 24% 25% 26% 23% 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 2020 2021 2022 TikTok上の動画を視聴している割合 2019 7% 小紅書(RED)を 使用している 東方線上消費者研究グループ每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線インターネット会員オンライン調查(2022年7月) © 東方線上股份有限公司
- 9. 95%以上の消費者がショートムービーを視聴 2. 旅行・グルメの動画が最も人気 9 • 消費者全体 (20-59歲)が過去1ヶ月に視聴したことがあるショートムービーとして、旅行・グルメ、生活に役立つ情報、 面白い内容を含んだものが多く挙げられている。 • 年齢別で見ると好きな動画内容に差が出ている：40-59歳がよく見ているショートムービーの上位2つは全体と同じ であるが、ニュース・天気予報を見ている割合は全体よりも8%高い。また39歳以下は旅行・グルメが最も多く、その次に 面白い内容が続く。また40歳付近の消費者は好みにばらつきがあり、以下図からも見て取れるように全体の割合と3%以上 の差がある項目が多い（例：MV音楽、ニュース、株市場、ゲーム、アニメ等）。 48% 41% 37% 32% 30% 29% 27% 27% 25% 24% 24% 23% 22% 18% 17% 15% 15% 10% 4% 41% 36% 40% 34% 21% 24% 21% 25% 22% 18% 13% 54% 45% 25% 37% 30% 24% 27% 11% 12% 12% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 旅 行 ・ グ ル メ 生 活 に 役 立 つ 情 報 面 白 い 内 容 専 門 的 知 識 を 含 ん だ 内 容 MV 音 楽 ニ ュ ー ス ・ 天 気 予 報 社 会 問 題 バ ラ エ テ ィ 番 組 商 品 レ ビ ュ ー ラ イ フ ス タ イ ル の シ ェ ア 株 市 場 ・ 経 済 に 関 す る 情 報 ペ ッ ト に 関 す る 內 容 国 内 外 の 映 画 ゲ ー ム 関 連 ア ニ メ / コ ス プ レ 有 名 人 / テ ー マ イ ン タ ビ ュ ー ト レ ン ド コ ス メ ・ フ ァ ッ シ ョ ン / … 歌 っ て み た 以 上 ど れ も 当 て は ま ら な い 過去1ヶ月に見たことがあるショートムービーの内容* (複数選択可) 全体(N=1,000) 20-39歲(N=500) 40-59歲(N=500) *10%以上の項目のみを表示；全体の割合との差が3%以上の場合のみ表示 Q. 【過去1ヶ月】，以下のショートムービーを視聴しましたか？*パソコン、ノートブック、スマホ、タブレットを使用して視聴，3~5分間の動画内容(複数選択可) 東方線上消費者研究グループ每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線インターネット会員オンライン調查(2022年7月) © 東方線上股份有限公司
- 10. 3. 六割以上が視聴者用の弾幕/コメント欄を開いている 10 • 他の視聴者からのコメントや意見に注目している：先月ライブ配信を視聴した消費者のうち、六割以上が弾幕/ コメント欄を開き、確認している。他の視聴者のコメントを気にしていると回答した割合が最も多かった。 ライブ配信視聴者は配信者との交流を楽しむだけでなく、他の視聴者との意見交換も楽しんでいることがわかる。 • ライブ配信視聴時に、40-59歳の消費者のうち5割以上はコメントやいいね等をしないと回答している。 配信視聴時に配信者へいいね！を送り応援する割合は30%以上である。 36% 15% 11% 21% 35% 40% 17% 13% 19% 32% 31% 12% 9% 23% 38% 他の視聴者のコメント 主催者/配信者のコメント 共同配信者のコメント 視聴時はコメント(弾幕)欄をオフにする 過去1ヶ月はライブ配信を視聴していない 配信視聴時に気にしている内容(複数選択可) 全体(N=1000) 20-39歲 (n=500) 40-59歲 (n=500) 35% 21% 15% 11% 6% 4% 49% 35% 29% 20% 10% 7% 4% 45% 35% 14% 11% 12% 4% 3% 54% いいね!を送って応援 配信者をフォローする 弾幕/チャット 配信者/プラットフォームのグッズ商… スポンサー/ドネーション オフラインイベントに参加 以上どれも当てはまらない 配信アプリを視聴している際に行う行為(複数選択可) 全体 (N=1000) 20-39歲 (n=500) 40-59歲 (n=500) 東方線上消費者研究グループ每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線インターネット会員オンライン調查(2022年7月) © 東方線上股份有限公司
- 12. 3 1. 新たな消費行為に関する調查 60% モバイル決済使用率 知らないメーカーの掃除 関連商品を試してみる (24%)，聞いたことのないメ ーカーの商品でも試してみた い (9%) 22% 目的のある食事制限 26% Instagramの ストーリーをアップする その他 の行為 美容治療 横ばい 12 TikTok投稿 LINEグループでの共同購入 デリバリーサービスの使用 横ばい 横ばい 3% 横ばい 横ばい 横ばい 横ばい 横ばい 過去1ヶ月の間で、20-59歳の消費者が以下の各種行為を行なった割合： 東方線上消費者研究グループ每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查(2022年7月) © 東方線上股份有限公司
- 13. 2. 七月中に消費者間でシェアされた話題 13 35% 47% 外食 グルメ 37% 投資 理財 22% 26% 21% 経済 発展 31% 27% 政治 実際の会話、メッセージ、SNS等を通して、 消費者が7月中に自発的に友人らにシェアしたホットな話題とは？ 東方線上消費者研究グループ每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查(2022年7月) © 東方線上股份有限公司 買い物に おける割 引・キャ ンペーン 娯楽 映画 ドラマ 国際 情勢 自炊 料理
- 14. 申し込み受付中！ 政大商学部信義書院 x 東方線上消費者研究グループ主催 2022消費者サステナビリティ指標発表会 【申込受付中】 14 政大商学部信義書院と東方線上が『消費者の角度から見る企業のサステナビリティの取り組み』について共同で調査を実施。 サステナビリティ報告書の作成やサステナビリティ経営戦略の実現に向け、サステナブル消費についての消費者認知や考え方 を企業側が理解する際のヒントをご提供します。 ＼発表会 内容／ • 消費者サステナビリティ指標調查発表：別蓮蒂｜政大商学部信義書院執行長 • 消費者サステイナブル消費トレンド開設：蔡鴻賢｜東方線上執行長 • キーノート・スピーチ/ フォーラム：大手ブランド経営者による実務経験のシェア ＼サステナビリティ指標レポート内容 一部公開／ • ESGについての消費者の認知と理 • 消費者が実際にサステナブル商品を購入する際の動機や行動 • 四大消費者サステナビリティグループの特徴・属性 • 五大產業 ESG消費者全体評価 • 十大産業 サステナビリティ表現消費者評価 日時：2022年9月14日(水)14:00-17:00 会場：政大公企中心国際会議場 対象者：永續辦公室成員、マーケター、経営者、データアナリスト
- 15. 私たち東方線上集団 EOL Group は， 東方線上、東方快線、東方社群研究、東方線上上海を傘下にもつ台湾随一の消費者研究機関です 。 サービス提供エリアは台湾市場を起点とし，現在はアジア太平洋地域まで展開しています。 顧客の皆様に市場洞察力を備えかつ最も優れた提案や方針を提供いたします。 また消費者ライフスタイル分析により消費トレンドを見つけ，中華圏の消費をリードしています。 中国大陸 台湾
- 17. 統合性 調査プラットフォーム 多様な背景を持つ チーム&専門家 マーケティング 精密な提案 E-ICPマーケティング資料庫 20万ものオンライン会員データ 定性調査及びオンライン定量調査 広告及び各業界での実務経験を持つ エキスパートチーム： 1.トレンド研究 2.情報伝達コミュニケーション 3. ブランドマーケティング 4.消費者行動 調査結果を算出，実行可能で 有効な戦略を提案 グループ資源を活用し，統合型の マーケティングサービスを提供 E-ICP マーケティング資料庫 E-ICPシステム E-ICP電子年鑑 台湾10大ライフスタイル研究レポート シルバー層トレンドレポート プロジェクト研究サービス 定性調査 FGI(フォーカスグループ インタビュー) デプスインタビュー 定量調査(online & offline) ネット調査 / 電話調査 / 訪問調査／街頭調査CLT ビッグデータ統合分析サービス 全チャネルにおける売上データ EOLソーシャルリスニングシステム 消費者の購買行動予測モデルの構築 トレンドレポートサービス カスタマイズ化されたレポート 商機創新を目的としたワークショップ ブランド&トレンド顧問サービス 17 強 み 業 務 東方線上消費者研究グループ サービス内容
- 18. 東方線上消費者研究グループ 三大資料庫及び業務 消費者データベース 1 2 プロジェクト調査 ビッグデータ分析 3 歴年の消費者データベース 全台湾を母数とし抽出されたサンプル 家庭訪問によるアンケート調査を実施 電子レシート売上データベース 日用品売上分析(年間の資料量は億以上) ソーシャルリスニングデータベース ネットの声をもとに，トレンド発展を判断 定性・定量どちらも兼ね備えた 手厚い研究チーム 各分野のエキスパート達が，クライアント 様の問題解決に向けた戦略を提案 1. ブランディング／ブランド力 2. 価格設定戦略／チャネル競争／販促方法 3. 商品／サービスの開発 データ価値を統合／転換 データの融合により消費者の生活デー タを統合、分析可能なデータへ。 データの特徴を可視化することで、 戦略決定のスピードアップ。
- 19. Thank you メディアお問い合わせ：行銷暨研究経理 楊至靜 +886-2-2706-4865 #816 李金雪 副 總 #806 amanda@isurvey.com.tw 蘇湘婷 總 監 #818 graceting@isurvey.com.tw 王昱中 總 監 #817 casper@isurvey.com.tw 東方線上股份有限会社，台湾台北市大安区信義路四段306号7階 本書の一部または全部を東方線上マーケティング部の許可なしに 引用、 転載、複製することは禁止されています。 【業務相談窓口】-------------------------------