Σχεδίαση και Ανάπτυξη Συστήματος Καταγραφής και Ανάλυσης της Συμπεριφοράς των Χρηστών Ιστοσελίδων

1. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
&ΤΜΗΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ
&ΤΟΜΕΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ
Σχεδίαση και Ανάπτυξη Συστήματος
Καταγραφής και Ανάλυσης της Συμπεριφοράς
των Χρηστών Ιστοσελίδων
Υπό την επίβλεψη του Επίκουρου Καθηγητή
.κ Συμεωνίδη Ανδρέα
Και του υποψηφίου διδάκτορα
.κ Παπαμιχαήλ Μιχαήλ
1

2. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Περιεχόμενα
 Κίνητρο
 Behavioral Analytics
 Υπάρχοντα Εργαλεία
 Τεχνολογίες
 Synopsis
 Συμπεράσματα
 Επέκταση
 Ευχαριστίες
2

3. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Κίνητρο
 Ραγδαία αύξηση χρήσης του Internet
 Μεγάλος αριθμός ιστοσελίδων (e-shop, news, social media
κ.α.)
 Έλειψη εργαλείων παρακολούθησης συμπεριφοράς
χρηστών - feedback
 Δημιουργία ενός συστήματος καταγραφής και ανάλυσης
συμπεριφοράς χρηστών
Στόχος:
Εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων για βέλτιστη
σχεδίαση ιστοσελίδων
3

4. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Behavioral Analytics
 Η συστηματική μελέτη της συμπεριφοράς των χρηστών μιας
εφαρμογής ή πλατφόρμας, με στόχο την εξαγωγή
αποτελεσμάτων
 Υποσύνολο του κλάδου των Επιχειρηματικών Αναλύσεων
(Bussiness Analytics)
 “πώς” και “γιατί” οι χρήστες συμπεριφέρονται με
συγκεκριμένο τρόπο
 Συλλογή, κατηγοριοποίηση και ανάλυση δεδομένων
 Πρόβλεψη μελλοντικών σφαλμάτων, ευκαιρίων και τάσεων
4
«Το θεμέλιο της στοχευμένης εκστρατείας marketing και προγνωστικών αναλύσεων»

5. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Υπάρχοντα Εργαλεία
 Hotjar
 Google Analytics
 Splunk, Mousefly, Capturly …
5

6. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Τεχνολογίες
6

7. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Synopsis
 Συλλογή δεδομένων χρηστών
 Οργάνωση σε Βάση Δεδομένων
 Επεξεργασία και Ανάλυση
 Προβολή αποτελεσμάτων
 Ασφάλεια, Αυθεντικοποίηση, Επεκτασιμότητα
7

8. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Synopsis - Αρχιτεκτονική
8

9. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Βιβλιοθήκη Παρακολούθησης
 Αρχείο monitor.js
 Ενσωματώνεται στον πηγαίο κώδικα
 Συλλογή δεδομένων συμπεριφοράς του
χρήστη
9

10. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Synopsis – Τύποι Δεδομένων
 Scroll Data
 Trigger Data
10
 Load Data
 Mouse Data
 Click Data

11. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Synopsis – Server
 To Back End της εφαρμογής
 Δέχεται requests – Στέλνει responses
 Διευθύνσεις – Οργάνωση των
δεδομένων
 Επικοινωνία με Βάση Δεδομένων
11

12. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Synopsis – Database
 Οργάνωση & Αποθήκευση Δεδομένων
 Μη σχεσιακή Β.Δ. – NoSQL
 Έγγραφα - Documents
12

13. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Synopsis – Database
13
Οργάνωση των δεδομένων στη Β.Δ.

14. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Synopsis - Αποτελέσματα
 Front End
 http://83.212.97.183:48000/home
 Σύνδεση χρηστών
 Προβολή αποτελεσμάτων & αναλύσεων
 9 Είδη Αναλύσεων
14

15. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Synopsis - Αναλύσεις
 General
 Device Usage
 Page Load Time
 Mouse Data
 Scroll Data
15
 Click Data
 Trigger Data
 Mouse Behavior
 Page Popularity

16. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Ανάλυση
General
16
 Pageviews
 Visitors
 Avg. Pageviews/Visitor
 Page Visit Rate
 Avg. Session Time
 Avg. Pageview Time
 Pageviews Timeline
 New vs. Returning Visitors

17. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Ανάλυση
Mouse Data
17
 Mouse Records
 Visitors
 Avg. Records/Visitor
 Mouse Heatmap

18. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Ανάλυση
Click Data
18
 Clicks
 Visitors
 Avg. Clicks/Visitor
 Click Heatmap

19. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Ανάλυση
Mouse Behavior
19
 Κίνηση του χρήστη
 Στιγμιότυπα ποντικιού
 Αρχικός κόμβος
 Ένταση κόμβου

20. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Ανάλυση
Page Popularity
20
 Επισκεψιμότητα ανά συσκευή
 Page Visit Rate
 Πιθανότητα προβολής σελίδας
 Page Popularity - Pageviews
 Page Popularity - Visit Rate

21. Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017
Synopsis - Αναλύσεις
 General
 Device Usage
 Page Load Time
 Mouse Data
 Scroll Data
21
 Click Data
 Trigger Data
 Mouse Behavior
 Page Popularity

22. Συμπεράσματα
 Τρόπος αλληλεπίδρασης χρηστών με την
ιστοσελίδα (μονοπάτι, συμπεριφορά, clicks)
 Δημοτικότητα σελίδων
 Δημοφιλή προϊόντα
 Περιοχές αυξημένου ενδιαφέροντος (θερμές)
22Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017

23. Επέκταση
 Περισσότερες κατηγορίες μεγέθους συσκευής (XXS / XL)
 Προσθήκη περισσότερων αναλύσεων
o Ροή Περιήγησης Χρηστών
o Πιο συχνό μονοπάτι μεταξύ σελίδων
o Πιο συχνή τροχιά ποντικιού ανά σελίδα
23Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017

24. Ευχαριστίες
Ευχαριστώ τους κ. Ανδρέα Συμεωνίδη και
Μιχαήλ Παπαμιχαήλ
…και φυσικά εσάς για την προσοχή σας !
24Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017

25. Ερωτήσεις;
25Ιωάννης Μάλαμας 8284 - Ιούνιος 2017