1. DIY 搞定網站使用性問題讀書會 測試前準備 (Ch5~Ch7 ) 2010.12.06 趙柏強 BobChao bob.chao@isobar.com#3511

2. 第五章：找人 – 對象篇 問題：測誰？測幾個？怎麼找人？如何回饋？ 「FB 使用者，常玩遊戲但沒玩氣球。每人 1500 元。」 「找真的使用者」不見得如此重要 使用者可能跟你想得不同 「專業知識」必備否？ 剛入門的人還沒有，但日後也是目標客群 詞彙可能不盡相同 最嚴重的問題經常不用專業知識也會碰上 「那麼，真正的使用者也會遇到這個問題嗎？」

3. 第五章：找人 – 尋覓篇 給外包做最好 聯絡要點 看他們有沒有空 是否符合最低需求 告知內容（一小時、會錄影） 回饋方式 回信要點 交通方式 聯絡電話 保密條款 其他 禮券是不錯的回饋 記得約候補（主要是因為觀察員的時間得來不易），附近的人、親友 同網站不要同一人重複測試。

4. 第六章：任務 – 發想篇 拿紙列出 5-10 項訪客來網站想做的事 一般50分鐘的測試，會花35分鐘在任務上 多準備幾個任務，每個人速度不同 挑任務： 不做會死的事 讓你半夜嚇醒的事 被反應過不好用的事

5. 第六章：任務 – 劇本篇 要點 角色描述 行為動機 要做的事 補述 不要含括任何任務提示，包含介面上會出現的文字 前測；了解用詞是否準確，不致誤解 所以，找誰測都行 印出：每張一任務，避免分心，但不要加上編號。

6. 第七章：準備工作 按部就班 測試流程中的 check list 可以混編在講稿中

7. 請發言 http://www.flickr.com/photos/visual_dichotomy/3623619145/ CC:BY