gestión comercial

1. SEMINARIO DE GESTIÓN
COMERCIAL
TÍTULO: Análisisdel microy macroentorno empresarial.
Integrantes:
•Ismary González Lois
•Ana B Iglesias Rodríguez
•Daniela Gutiérrez Lahera

2. Introducción
Los objetivos de marketing pueden variar de un negocio a otro pero, en
general, los expertos de este ámbito suelen luchar para captar la atención
de los posibles clientes, acompañarlos en su avance hasta la compra y, a
partir de aquí, favorecer su fidelización (funnel de conversión). No obstante,
para crear estrategias que permitan conseguir estas metas, es necesario en
primer lugar conocer el mercado donde se opera, tanto la propia posición
como la de los competidores.
En este análisis se tienen en cuenta todos los actores existentes y también
el entorno. Este último aspecto, es esencial para detectar oportunidades
(eventos que facilitan el incremento de los beneficios) y amenazas (eventos
que perjudican las ventas o posición de la empresa) que, después deberán
tenerse en cuenta para lanzar distintas estrategias de marketing.
Los factores que configuran el entorno pueden clasificarse en 2 grupos:
•Factores de microentorno: Se puede influir en ellos en cierta medida pero
no actuar.
•Factores de macroentorno: No se pueden cambiar ni influenciar de ninguna
forma.

3. •El Microentorno se relaciona con la empresa; hace referencia a todos aquellos factores que tienen una
vinculación directa con la empresa, es decir, agentes que pueden afectar o variar la actividad que se
desarrolla pero, aún así, escapan de nuestro control, estos pueden ser:
Proveedores
Competencia
Distribuidores
 Prescriptores
Intermediarios financieros
•En cambio el Macroentorno es todo lo que influye en cómo opera el negocio, es decir agrupa todos
aquellos factores que pueden tener impacto en el conjunto de la población y, por lo tanto, afectar en cierta
medida a la toma de decisiones. Por ejemplo, un cambio de hábitos, causado por una variación en la
economía, puede provocar que debas ajustar algún aspecto de tu producto o servicio; algunos de estos
factores son:
•Demografía
•Economía
•Cultura
•Entorno político y legal
•Tecnología
El presente trabajo tiene como objetivo principal, analizar el micro y macro entorno de La Empresa
Industrial Nacional Productora de Utensilios Domésticos “1ro de Mayo”, en forma abreviada INPUD.
Esta fue inaugurada en el año 1964 por el entonces Ministro de Industrias, el “Guerrillero Heroico”,
Comandante Ernesto “Che” Guevara, marcando junto con otras del País, el inicio de la industrialización
acelerada que desde entonces ha venido desarrollándose en nuestra Patria, lo que ha sido posible por las
profundas transformaciones económicas, políticas y sociales, que se han creado después del triunfo
revolucionario.
Ubicada en la región central del País, en la Ciudad de Santa Clara, provincia de Villa Clara, ocupando
alrededor de 268 mil metros cuadrados en toda su extensión y de estos 64 mil techados, ha presentado
un desarrollo ascendente durante todos estos años, logrado gracias al elevado nivel técnico alcanzado por
sus profesionales, técnicos y obreros y por eso se encuentra hoy, dentro de las industrias más importantes
del País.

4.  Estructurada en la actualidad por 5 UEB productivas, 6 UEB de servicios
y 3 Áreas de Regulación y Control, que rectoran las distintas
actividades de la gestión de la Empresa, cuenta además con una amplia
red informática que agiliza y actualiza constantemente dicha gestión.
La entidad cuenta con un total de 535 trabajadores, las
mujeres representan el 45% del total de trabajadores, su
composición es la siguiente:
INDICADORES Cantidad Mujeres Hombres
Operarios 315 95 220
Técnicos 144 92 52
Servicios 52 39 13
Cuadros 24 13 11
Total Trabajadores 535 239 296
% que representan % 45 55
Del total de trabajadores 102 son de nivel superior y de ellos 6 son máster.

5. MISION
Producir y comercializar artículos domésticos y de uso industrial,
electrodomésticos, materiales eléctricos, artículos plásticos, así como las
piezas de repuestos asociadas a sus producciones.
Cuentan con personal experimentado y tecnología que permiten alcanzar los
estándares de calidad aceptados por el mercado.
Trabajan por afianzar su presencia en el hogar a través de la inserción en los
programas dirigidos a mejorar la calidad de vida de la sociedad, en las ventas a las
Cadenas de Tiendas, el comercio electrónico, el comercio MLC, los
encadenamientos productivos con las nuevas formas de gestión y otros sectores
del mercado, impulsando la sustitución de importaciones y aumentando la
competitividad en el mercado nacional y para la exportación.

6. VISIÓN
Producen artículos de elevada competitividad.
Exportan artículos domésticos hacia el Caribe y
Latinoamérica.
Cuentan con una fuerza laboral de alta competencia.
Son una entidad que se encadena productivamente con todos
los actores económicos.
Han implementado el sistema de Dirección y Gestión Empresarial
en toda la organización con un proceso de mejora continua.
Han implementado los lineamientos de la política Económica y
Social relacionados con la actividad industrial.

7. Objeto
Social
En el sector empresarial pretenden que sus producciones y servicios sean un factor
relevante para la competitividad de sus clientes.
Fabrican principalmente utensilios domésticos y electrodomésticos, artículos de plásticos,
luminarias, interruptores y tomacorrientes, cocinas industriales y otros bienes de uso
empresarial diverso.
Los principales clientes son la Corporación Copextel con destino al comercio electrónico y
de MLC, Cadenas de Tiendas, organismos con capacidad liquida, las Mipymes, organismos
asociados a diversos Programas de la Revolución y empresas diversas del país, tanto
comercializadoras como productoras.
Incrementar las producciones secundarias encaminadas a garantizar el empleo y a mejorar la
circulación mercantil en el país.
El propósito diario es crecer en participación del mercado con nuevos productos y servicios.
El principal ámbito del mercado es el nacional y pretenden al final del 2030 tener una mayor
presencia en el área del Caribe y Latinoamérica.
.
Utilizar la energía fotovoltaica a través del contrato con la empresa eléctrica y con ello lograr una
mayor eficiencia energética.
Continuar el desarrollo del proyecto biogás con la Universidad de Matanzas y el Instituto Indio
Hatuey, que permita desarrollar y fabricar productos con la utilización del biogás.
Continuar con el proyecto de desarrollo local del Dispositivo Encuestador Inteligente como un
componente de la Industria 4.0.

8. FORTALEZAS
Situación geográfica de la empresa.
Competencia y experiencia del
personal.
Líneas tecnológicas flexibles en
algunas UEB.
Marca reconocida en el mercado
cubano.
Modernización de la línea de
refrigeradores y la adquisición de
máquina extrusora.
Movimiento de innovadores y
racionalizadores.
Alta participación en los programas de
ahorro energéticos.
Encadenamiento con los nuevos
actores económicos
Organización productiva con experiencia.
Existencia de un adecuado Control y análisis
de los portadores energéticos y medios
ambientales.
Posibilidad de garantía de piezas para los
productos fabricados.
Líderes de algunas producciones de alta
demanda en el mercado nacional.
Empresa nacional en
perfeccionamiento.
Sistema de gestión de la calidad
certificado.
Socio de una MIPYME Estatal.
Existencia de relaciones horizontales
entre las UEB, que posibilitan un mayor
nivel de integración.

9. DEBILIDADES
Tecnología obsoleta
.
Lentitud en la introducción de
nuevos productos al mercado.
Estructura organizativa no
responde a las necesidades de
la organización.
Falta de financiamiento
Baja utilización de las energías
renovables en la industria.
No existe en su totalidad los
recolectores para el agua lluvia en
todas las UEB.
Deficiente sistema logístico interno
Deficiente calidad y estética del
embalaje.
El salario no es atractivo.
Falta de personal calificado en puestos
específicos.
Nivel de obsolescencia del parque
automotor.
Falta de la instrumentación adecuada para
el control de los portadores.
Deterioro de la subestaciones eléctricas.
Alto deterioro de las calderas y redes de distribución
de agua y vapor.
Almacenamiento de productos químicos vencidos po
periodo de tiempo prolongado y sin definición de su
destino.

10. Crecimiento de los programas sociales
de la revolución.
Posibilidades de inversión extranjera.
Existencia de una demanda creciente en
el mercado a partir de los nuevos actores
económicos.
Existencia del comercio electrónico.
Existencia de segmentos de mercado sin
explotar o cubrir.
Cambios en las preferencias de los
consumidores.
Posibilidad de reordenar la estructura
organizacional potenciando las posibilidades
que brinda el perfeccionamiento y entorno,
en general.
Posibilidad de tener presencia en el mercado
del Caribe y Latinoamérica.
Participación en el proyecto de utilización del
biogás (Universidad de Matanzas- PNUD).
La tarea Vida que lleva a cabo el estado
cubano.
Desarrollo de la Industria 4.0.
Sustitución de importaciones e incremento de las
exportaciones.
Nuevas medidas del gobierno con la empresa estatal
socialista, la apertura al sector no estatal y la
implementación de la Tarea Ordenamiento.
Posibilidad de trabajar con tecnologías avanzadas para
lograr eficiencia energética (paneles solares, luminarias
led, refrigeradores y equipos de clima con tecnología
invertir, equipos automotores con uso de energía).
Posibilidad de trabajar con instrumentos electrónicos
avanzados.
OPORTUNIDADES

11. Incremento de los precios en la
adquisición de las materias primas,
producto a la Covid-19 y a la guerra
Rusia- Ucrania.
Incremento o estabilidad de la covid-19
en el mundo, así como la guerra que
limita la adquisición y
comercialización.
Deterioro de la situación económica
internacional.
Déficit de dinero para apertura de cartas
de créditos y deuda con los proveedores.
Red logística insuficiente.
Escasez de personal calificado en el
mercado del trabajo.
Existencia de un férreo bloqueo.
Incremento del precio del combustible y
electricidad.
Cambio climático.
La emigración de la fuerza en edad laboral
del país.
AMENAZAS

12. ALTO MEDIO BAJO
FINANZAS O X
PRODUCCION Y TECNOLOGIA
O X
COMERCIAL O X
INGENIERIA e I+D O X
GESTION O X
PROVEEDORES O X
EMPRESA
ACTUAL
FUTURO
O X
ANÁLISIS DE LOS FACTORES INTERNOS (RESUMEN)
ALTO. MEDIO. BAJO.
VARIABLES ECONÓMICAS CLAVES O X
VARIABLES SOCIALES CULTURALES,
GEOGRÁFICAS, Y DEMOGRÁFICAS
O X
VARIABLES POLÍTICAS Y
GUBERNAMENTALES
X O
EMPRESA
ACTUAL
FUTURO
X
O
ANÁLISIS FACTORES EXTERNOS (RESUMEN).
Leyenda:
•X situación
actual
•0 situación
futura

13. CONCLUSIONES
 Los factores de macroentorno y microentorno nos
ayudarán a conseguir una visión global de aspectos del
entorno que pueden afectar al negocio.
 A partir de los resultados arrojados del análisis del micro
y macro entorno de las empresas, se puede trazar la
estrategia de la misma, sin posibilidad de cometer error.
 La INPUD es una empresa ampliamente conocida, que
ha ganado un lugar relevante en los hogares cubanos.
Líder en la producción de artículos domésticos en el
país.