1. İnternet ve Mobil Ağlarda İletişim ve
Pazarlama;
Sosyal Medya değil Yeni Medya!
Öğr. Gör. İsmail H. POLAT

2. SOSYAL MEDYA? DİJİTAL MEDYA? YENİ
MEDYA?

3. Nedir bu Yeni Medya?

4. Peki Sosyal Medya?

5. İnternet

6. Mobil
 Telefonlar akıllanıyor
 6.000 M cep telefonu
 1.100 M akıllı telefon
 100 M tablet
 55.000 M+ uygulama hizmeti
 30.000 M AppleStore
 25.000 M Android
Her zaman ve her yerden iletişim talebi artıyor

7. Rakamlar
 Cep Telefonu Hattı: : 6.000 M (TR: 62
M)
 Mobil İnternet : 1.000 M (TR: 8 M)
 Ġnternet Kullanıcısı: 2.400 M (TR: 35-40 M)
 Blogspot : 1.000 M (156 M Blog sayfası)
 Facebook : 900 M (TR: 30 M)
 Twitter : 240 M (TR: 7 M)
 LinkedIn : 150 M (TR: 1 M)

8. Biz bu hale nasıl geldik?

9. Yeni bir çağ, Yeni bir kuşak!

10. Yeni Çağ, Yeni Kuşak, Yeni
Yaşam!
 Tarım Çağı  Endüstri Çağı  Yeni Çağ
 Köy  Şehir  Büyükşehir
 Sülale  Aile  Birey
 Doğa  Bina  Ekran

11. Yeni Çağın ekran önü Büyükşehir
bireyi
 2 yaşından önce dijital iz sahibi olan %81
 Ultrason fotosu doğum öncesi paylaşılan %23
 Sınıfta sosyal medya statüsünü güncelleyen %59
 Aşkını Facebook’tan bulan %29
 İlişkisini SMS/DM ile bitiren %33
http://www.businesswire.com/news/home/20101006006722/en/Digital-Birth-Online-World (AVG Survey, 2010)

12. Yeni Birey: Dijital Yerli

13. Yeni Birey
 Etkileşimli
 Yalnız ama sosyal?
 Duygu ve düşünce üreten/tüketen
 Paylaşımcı
 Açık (Şeffaf)
 Dijital
 Teknolojik
 Sanallaşma
 (Zaman-mekan)sız
 Her zaman, her yerde online (mobil)
 Fiziksel ortama odaklanma sorunu yaşayan

14. Dijital Göçmen

15. Dijital ?

16. Yeni bir Medya çağı
DİJİTAL

17. Yeni bir Medya çağı
Bilgi
Medya
Ġletişim
DİJİTAL

18. Bilgi-İletişim-Medya Çağı
Bilgi İletişim
Medya
DATA AĞ
ĠÇERĠK
Yeni
Medya
Etkileşim

19. Yeni bir yaşam alanı

20. Dönüşüm: Teknolojiden Yaşam
Alanına…
 Bilgi  Bilgi-İletişim  Bilgi-İletişim-Medya
 IT  ICT  ICM
 Veri  Veri+Ağ  Veri+Ağ+İçerik
 Bilgilenme  Sosyalleşme  Üretim-
Tüketim

21. Yeni Medya NEDİR? Sosyal Medya
NEDİR?
 Yeni Medya, yeni yaşam alanındaki bütün
bireysel, sosyal, hukuksal, ekonomik, politik, et
ik vd. tüm gelişimleri inceleyen multi-disipliner
bir kavramdır.
 Sosyal Medya, Yeni Medya’nın içinde yer alan
bir alt-kavramdır.
 E-ticaret, arama motoru, blog, sosyal medya
kavramına dahil değildir.

22. Yeni Medya? Sosyal Medya?
Facebook, Twitter, Youtube, vd.
Sosyal Medya
Google

23. Yeni Medya-Ne Değildir?
 Sadece ĠNTERNET değildir!
 İnternet+Mobil+vd.
 Sadece SOSYAL MEDYA değildir!
 Sosyal Medya+Blog+Sözlükler+Mobil hizmetler+vd.
 Sadece YAYINCILIK değildir!
 Yayıncılık+Reklamcılık+Kültür-
Sanat+Siyaset+Hukuk+vd.
 Bir DÜZEN değildir!
 Yayın insiyatifinin kullanıcıya geçmesiyle oluşan bir
KAOStur!

24. Yeni Medya: Yeni Yayıncılık
 Geleneksel Yayıncılığın dönüşümü
 Gazete/Dergi: Kağıttan tablete
 Radyo: Kullanıcı insiyatifli radyolar, WebRadyo
 TV: IPTV, WebTV, MobilTV
 Yepyeni Medyalar
 Arama Motoru
 Blog
 Wiki
 Sosyal Medya Hizmetleri
 Mobil Uygulamalar (App)

25. Yeni Medya; Telefon-Bilgisayar-
TV/Radyo
Bilgi Ġletişi
m
Medya
?

26. Telefon-Bilgisayar-TV/Radyo+

27. Telefon-Bilgisayar-TV/Radyo+

28. Yeni Toplum
 Mevcut düzene yıkıcı etkiler
 Çok kimliklilik
 Siber Suç
 Ekonomik modellerin iflası
 Mahremiyet ihlalleri
 Nefret Söylemleri
 Yeni bir yaşam tarzının doğuşu
 Sanal sosyalleşme
 Küresel örgütlenme ve dayanışma

29. Yeni Fırsatlar Yeni Tehditler
 Geleneksel iş süreçlerinin dönüşümü
 Sanal içerik ekonomisi
 Siber Girişimciliğin yükselişi
 İş, İşçi ve müşterinin yeniden tanımlanması
 Telif/Patent/Vergi problemleri

30. Geleneksel İş Süreçlerinin
dönüşümü
 ARGE/Üretim
 Arama Motoru/Sosyal Medya
 Crowdsourcing
 Ġş Geliştirme/Satış ve Pazarlama
 Web Siteleri (Ana site, mikro siteler ve bloglar)
 Arama Motorlar (SEO, SEM, SMO, vd.)
 Sosyal Medya (Sosyal Ticaret, Sosyal Alışveriş, CRM, vd.)
 Müşteri Yönetimi/Personel Yönetimi
 Web Siteleri (Geri Bildirim, Öneriler, Soru-Yanıt, vd.)
 Sosyal Medya (+SM Monitoring, müşteri analizi, İnsan Kaynakları
Araştırmaları, vd.)

31. İş ve İşçi’nin yeniden
tanımlanması
 Klasik Çalışan
 Endüstri
 Mavi Yaka
 Uzmanlık
 9’dan 5’e
 Fabrika/Ofis
 Profesyonel
 Ürün odaklı
 Üretim
 Yeni Çalışan
 Bilgi-İletişim-Medya
 Beyaz Yaka
 Multi Disipliner
 7/24
 Ev-Kafe-Ofis
 Serbest Çalışan
 Hizmet odaklı
 Üretim-Tüketim

32. Bireysel Girişimcilik Başarı
Öyküleri

33. Yeni fikri mülkiyet anlayışı
 Yeni iş/gelir modeli: Korsanlık!
 Müzik sektörü: Napster, Torrent, ?
 Film/TV sektörleri: Torrent, On-Demand web
siteleri
 vd.

34. Yeni İletişim mecraları ve
biçimleri
 Web Siteleri
 Arama Motorları
 Bloglar
 Wikiler
 Sosyal Medya Hizmetleri
 Mobil Uygulamalar (Apps)
 ....

35. Web Sitesi
 İnternet üzerinde bir alan adı yazılarak erişilen
noktalar.
 İnternetin ilk döneminde ağırlıklı olarak
kullanılırdı.
 Web2.0 döneminde kurumsal ağırlıklı bir deyim
olarak kullanılıyor.

36. Web Sitesi neden önemli?
 Bir kurumun kimliği/prestijidir.
 7/24 ve dünyanın her yerinden erişim sağlar.
 En ekonomik bilgilendirme/tanıtım mecrasıdır.
 Kurum ile kitle arasında iletişim/etkileşim
aracıdır.
 Satış/ödeme noktasıdır.
 Kitlenize ilişkin bilgi edinebileceğiniz ortamdır.

37. Arama Motoru
 Merak ettiğiniz her hangi bir şeyi İnternet
üzerindeki milyarlarca siteyi tarayarak
önünüze getiren siteler.
 Google
 Yandex
 Yahoo
 Bing
 …

38. Arama motorunun önemi
 İnsanlar merak ettikleri şeyleri sözcüklerle
arama motoruna yazıyorlar.
 Arama motorları, bu sözcüklerle ilgili internet
üzerinde hizmet veren kişi, kurum veya
kuruluşların sitelerini tarayarak en popülerden
en ıssız olana kadar sayfa sayfa sıralama
yapıyor.

39. Arama motoru püf noktaları
 Arama motorları, bir sözcüğü ararken öncelikle
o sözcüğü kullandığını kendisinin anlayacağı
dilden beyan eden (etiketleyen) siteleri tarar ve
onları önce çıkartır.
 Bu nedenle web sitelerinin bu etiketlemeyi çok
iyi ve geniş biçimde yapması, doğru kişilerin
onlara süratle ulaşması açısından önemlidir!
Arama Motoru Optimizasyonu-Search Engine Optimisation (SEO)

40. Blog:
 Blog (TR: ağ günlüğü, günce) veya Weblog
(TR: Ağ kütüğü) teknik bilgi
gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi
istedikleri şekilde yazan insanların
oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web
siteleridir.
 İngilizcedeki "web" ve "log" kelimelerinin
birleşmesinden oluşan weblog kavramının

41. Blog Neden önemli?
 Duygu ve düşüncelerin paylaşımı
 Bilgi, birikim, deneyim ve uzmanlığın paylaşımı
 Edilgenlikten etkinliğe geçiş (Sosyalleşme)
 İçe dönüklüğü yenme yolunda ilk ya da önemli bir
adım
 Ticari iş fırsatları

42. Yurdum insanının bloglara ilgisi

43. Ünlü Bloglar
 http://mserdark.com (teknoloji)
 http://acetobalsamico.com (spor)
 http://passiflora-rapunzel.blogspot.com
(ilişkiler)
 http://hafif.org (blog platformu)
 http://blogcu.com (blog platformu)

44. Wiki
 Kullanıcıların çeşitli konu başlıkları altında bilgi
girerek ve bu bilgileri tartışarak o konuyla ilgili
en doğru ve/veya en zengin birikimi
oluşturmaya çalıştıkları platform.

45. Wiki-Neden önemli?
 İnsanlığın ortak bilgi hazinesi
 Bilginin tartışılarak rafine edildiği silolar
 Herhangi bir kişiye/kuruma ilişkin fikir
edinebileceğiniz referans noktaları
 Her zaman, her yerden erişilebilir
 Güncellenebilen

46. Wiki çeşitleri
 Wikipedia (http://wikipedia.org)
 Wikileaks
 Ekşi Sözlük (http://eksisozluk.com)
 Kent Sözlüğü (http://www.urbandictionary.com)
 Bilgi haritaları (http://batchgeo.com)
 ...

47. Sosyal Medya’nın önemi
 Kullanıcının içeriğe
katılabilmesine, türetebilmesine ve
üretebilmesine olanak tanıdı.
 Yayıncılık insiyatifinin geleneksel medyadan
birey ve kurumlara geçmesine neden oldu.
 Geleneksel formatlardan yepyeni formatlara
geçilmesini sağladı.

48. Sosyal Medya Hizmetleri (1)
 Facebook (1.000 milyon) (TR: 30 milyon)
 Çok amaçlı sosyalleşme platformu
 Mesaj, haber, resim, video, oyun, vd. 3. parti uygulamalar
 Çeşitli tematik gruplar kurabilme ve sayfa açabilme olanağı
 Like ve Connect butonları ile dünyanın pek çok sitesine entegre
 Timeline ile kişi, kurum ve markaların her türlü bilgilerine sahip
 İş/Gelir modelleri
 Reklam
 Müşteri profilleme
 F-Ticaret

49. Sosyal Medya Hizmetleri (2)
 Twitter (240 milyon) (TR: 7 milyon)
 Kısa paylaşımlar üzerinden sosyalleşme platformu
 Ağırlıkla metin, fotograf, video tabanlı içerik
 140 karakter sınırı nedeniyle kısa anlatım ve link kullanımı
gerekli
 En çok konuşulan konular (TT) ve etiketleme (hashtag)
önemli
 ReTweet butonları ile dünyanın pek çok sitesine entegre
 İş/Gelir modelleri
 Reklam (promoted TT, top tweet, hashtag top tweet)
 Müşteri profilleme

50. Sosyal Medya Hizmetleri (3)
 Google+ (170 milyon?) (TR: ?)
 Çok amaçlı sosyalleşme platformu
 Metin, fotograf, video tabanlı içerik paylaşımı
 +1 butonu sayesinde sitelere entegre
 +1 paylaşımlarının Google aramalarında yer alması
önemli
 İş/Gelir modelleri
 Sosyal Arama
 Müşteri davranışları profilleme

51. Sosyal Medya Hizmetleri (4)
 Pinterest (8 milyon)
 Görsel paylaşımlar üzerinden sosyalleşme platformu
 Resim tabanlı içerik paylaşımı, metin, video kısıtlı
 Temalı resim klasörleri oluşturup saklamak için ideal
 Görsel bilgi grafiği (infografik) arşivlemek için uygun
 Pin it butonu ile pek çok bloga entegre
 İş/Gelir modeli
 Müşteri profilleme (?)

52. Sosyal Medya Hizmetleri (5)
 Youtube (800 milyon kullanıcı/ay, 1 trilyon
gösterim/yıl)
 Video paylaşım platformu
 Birey ve kurumlar için ideal video yayın ortamı
 Metin ve video tabanlı yorum özelliği
 Embed paylaşım kodları ile pek çok siteye entegre
 İş/Gelir modeli
 Google AdWords ile entegre bant reklamlar (1 milyonu aşkın
RV)

53. Sosyal Medya Hizmetleri (6)
 LinkedIn (150 milyon) (TR: 1 milyon)
 Kariyer temalı sosyalleşme platformu
 Kişisel özgeçmiş bilgileri odağında güncel bilgi
paylaşımları
 Çeşitli tematik gruplar kurabilme olanağı
 İş/Gelir modeli
 Eleman istihdamı komisyonu
 Reklam
 Freemium (ekstra hizmetler paralı)

54. Sosyal Medya Hizmetleri (7)
 Sözlükler (Ekşi Sözlük: 4 milyon ziyaretçi/ay)
 Duygu, düşünce paylaşım ve tartışma platformu
 Metin tabanlı içerik
 Üyeler arası mesajlaşma, notlandırma ve sosyalleşme
 Sosyal Medya butonları ile diğer sosyal medyalara
entegre
 İş/Gelir modeli
 Kelime bazlı reklam (Google Ad Sense)
 Tematik sayfa giydirme (Sponsorluk)

55. Sosyal Medya: Yeni deneyimler
 Araştır, öğren! (Google, Quora, Ekşi
Sözlük, vd.)
 Sosyalleş (Facebook, Twitter, vd.)
 İş/İlişki geliştir (LinkedIn, FriendFeed, vd.)
 Pazarla, sat (E-ticaret
platformları, AppStore, vd.)
 Deneyimini paylaş! (Web Sitesi, Blog, vd.)

57. Sosyal Medya Kullanıcısı
 Sosyal Medya’yı kendi ‘özgürlük’ alanı olarak gören
 Burada ‘ideal kimlik’ inşa eden
 Sosyalleşme arayışı içinde
 Farklılaşmaya çalışan
 Lafını esirgemeyen
 Popüler kişi ve kurumlara ‘çakmaya’ meraklı
 Yüzeysel
 Gündemde yer işgal etmeye çalışan
 Kliktivist

58. Sosyal Medya’da içerik yönetimi
 Her sosyal medya birbirinden farklı dil, biçim ve
hassasiyet içerir.
 Facebook : arkadaşça, içten, sosyal
 LinkedIn: mesafeli, profesyonel, kurumsal bilgi
paylaşımı
 Twitter : Kısa ama öz metin, etkileşimi yüksek
 Youtube : Sadece video
 Foursquare: Eğlenceli

59. Sosyal Medya’da içerik oluşturma ve
yaygınlaştırma
 İÇERİK
 Özgün ve sürekli
 Görsel ve eğlenceli
 Kısa
 İLETİŞİM
 Tutarlı
 Etkin bir iletişim dili
 Farklılıklara açık bir iletişim stratejisi
 Polemiğe girmeyen
 EN SON YAPILACAK: Karşı tarafı bloklamak, yorum silmek,

60. Mobil Uygulamalar
 Akıllı cep telefonu ve tablet bilgisayarlara özel
geliştirilen her türlü hizmet ve servis.
 AppStore
 Android Market
 Nokia (Windows)

61. App Dünyası

62. Mobilizasyon
 Notebooks/Netbooks
 Cep telefonu/Akıllı telefonlar
 Tablet bilgisayarlar
 Kameralar
 E-okuyucular
 Oyun konsolları
 Navigasyon Cihazları
 Müzik çalarlar
 RFID etiketleri
 Araba konsolları
 Vd.

63. Mobil Uygulama Örneği:
Instagram
 Fotograf tabanlı paylaşım uygulaması
 30 milyon kullanıcıdan 1 milyarı aşkın fotoğraf
 Işık ve renk filtreleriyle fotografı işlemliyor.
 Hashtag ile Like butonları ve yorum özelliği önemli
 Diğer sosyal medyalarla entegre
 İş/gelir modeli
 Facebook’a 1 Milyar dolara satıldı!

64. Mobil Sosyal Medya
 Foursquare (20 milyon kullanıcı, 1 milyar check-in)
 Lokasyon bazlı sosyalleşme platformu
 Mekan paylaşım ve değerlendirme bazlı içerik
 Yarışmasal uygulama kurgusu
 Diğer sosyal medya hizmetleriyle entegre
 İş/Gelir modeli
 Mekan partnerlik ücretleri (kupon/fırsat kampanyaları)
 Rozet sponsorluğu

65.  E-posta
 ismail.polat@khas.edu.tr
 Blog
 http://ismailhpolat.com
 Sosyal Medya
 http://twitter.com/ismailhpolat
 http://tr.linkedin.com/in/ismailhpolat
 http://facebook.com/ismailhakkipolat
 http://slideshare.net/ismailpolat