Este documento trata sobre las habilidades y roles de un administrador u ejecutivo exitoso. Explica que la dirección y gestión implica facilitar, animar e influir el desempeño de las personas para lograr los objetivos de la organización. Luego describe diferentes habilidades como las técnicas, humanas y conceptuales requeridas a diferentes niveles de la organización. También identifica roles administrativos interpersonales, informativos y de decisión. Finalmente, resalta áreas de conocimiento importantes como economía, estrategia, recursos humanos y l