TEMA 14.DERIVACIONES ECONÓMICAS, SOCIALES Y POLÍTICAS DEL PROCESO DE INTEGRAC...
Características y tendencias en el mundo actual - Calidad Total
1. CARACTERISTICAS Y TENDENCIASCARACTERISTICAS Y TENDENCIAS
EN EL MUNDO ACTUALEN EL MUNDO ACTUAL
Globalización.Globalización.
Abatimiento de barreras a la importación.Abatimiento de barreras a la importación.
Competencia nacional e internacionalCompetencia nacional e internacional
múltiple y agresiva.múltiple y agresiva.
Tendencia a la formación de bloquesTendencia a la formación de bloques
económicos.económicos.
Rapidez y amplitud de la información.Rapidez y amplitud de la información.
Cambio rápido y continuo que abarca todosCambio rápido y continuo que abarca todos
los ámbitos de la vida.los ámbitos de la vida.
Crisis de valores.Crisis de valores.
Tendencias políticas en crisis.Tendencias políticas en crisis.
Factor riesgo país fácilmente alterable.Factor riesgo país fácilmente alterable.
Ambiente bélico.Ambiente bélico.
Crisis financiero bancaria y volatilidad deCrisis financiero bancaria y volatilidad de
los capitales.los capitales.
Movimientos en la paridad de las monedas.Movimientos en la paridad de las monedas.
Resequedad en algunos mercados.Resequedad en algunos mercados.
Distribución inequitativa de la riqueza.Distribución inequitativa de la riqueza.
Movimientos democratizadores.Movimientos democratizadores.
Recesión mundial.Recesión mundial.
Inseguridad y terrorismo.Inseguridad y terrorismo.
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2. CAMBIOS QUE AFECTAN A LASCAMBIOS QUE AFECTAN A LAS
ORGANIZACIONES ACTUALES:ORGANIZACIONES ACTUALES:
Cambios en el cliente.Cambios en el cliente.
Cambios en la competencia.Cambios en la competencia.
Cambios en la tecnología.Cambios en la tecnología.
Cambios en el personalCambios en el personal
Parámetros mas exigentes deParámetros mas exigentes de
calidad.calidad.
Parámetros mas exigentes deParámetros mas exigentes de
productividad.productividad.
Nuevas tendencias enNuevas tendencias en
administración.administración.
Cambios en el papel queCambios en el papel que
desempeñan los sindicatos.desempeñan los sindicatos.
Obsolescencia mas rápida de laObsolescencia mas rápida de la
experiencia técnica.experiencia técnica.
Mayor tendencia a la participaciónMayor tendencia a la participación
en las personas.en las personas.
Necesidad de mejora continua eNecesidad de mejora continua e
innovación.innovación.
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3. PRINCIPALES RETOS Y PROBLEMASPRINCIPALES RETOS Y PROBLEMAS
DE LA EMPRESA ACTUAL ( 1 ):DE LA EMPRESA ACTUAL ( 1 ):
Alta competitividad en entornosAlta competitividad en entornos
internacionales: costos bajos y altainternacionales: costos bajos y alta
productividad + alto valor agregadoproductividad + alto valor agregado
para el cliente.para el cliente.
Capacitación y mejora continua.Capacitación y mejora continua.
Jefes con estilo de gestión adecuado yJefes con estilo de gestión adecuado y
efectivo.efectivo.
Equipos de trabajo de alto rendimiento.Equipos de trabajo de alto rendimiento.
Reacción y adaptación rápida al cambioReacción y adaptación rápida al cambio
(previsión).(previsión).
Clima organizacional adecuado yClima organizacional adecuado y
motivación de personal.motivación de personal.
Información estratégica para la rápidaInformación estratégica para la rápida
toma de decisiones.toma de decisiones.
Integración a la cadena productiva.Integración a la cadena productiva.
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4. PRINCIPALES RETOS Y PROBLEMASPRINCIPALES RETOS Y PROBLEMAS
DE LA EMPRESA ACTUAL ( 2 ):DE LA EMPRESA ACTUAL ( 2 ):
Alianzas estratégicas.Alianzas estratégicas.
Desarrollo de proveedores.Desarrollo de proveedores.
Desarrollo tecnológicoDesarrollo tecnológico
constante.constante.
Competencia comercial a baseCompetencia comercial a base
de precio. Distribución yde precio. Distribución y
servicio.servicio.
Escasez de crédito y severasEscasez de crédito y severas
dificultades de cobranza.dificultades de cobranza.
Importación de productos.Importación de productos.
Estancamiento de la economía.Estancamiento de la economía.
Falta de liquidez en losFalta de liquidez en los
mercados.mercados.
Importación ilegalImportación ilegal
( contrabando técnico, bronco,( contrabando técnico, bronco,
hormiga ).hormiga ).
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5. EVOLUCION DE LA CALIDADEVOLUCION DE LA CALIDAD
5
Antes de 1970:Antes de 1970: Rendimiento (Defectos: -10 %)Rendimiento (Defectos: -10 %)
1970 – 1980:1970 – 1980: Merma (Defectos: < 10 %)Merma (Defectos: < 10 %)
19801980
La calidad es lo primero (Defectos:La calidad es lo primero (Defectos:
< 1 %)< 1 %)
19851985
Cero Defectos: (Defectos: partesCero Defectos: (Defectos: partes
por millón)por millón)
La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.
6. EL CICLO DE VIDA DE LOSEL CICLO DE VIDA DE LOS
PRODUCTOSPRODUCTOS
6
19701970 Décadas.Décadas.
19751975 Muchos años.Muchos años.
19801980 Pocos años.Pocos años.
19851985 Pocos meses.Pocos meses.
La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.
7. LA TECNOLOGIA DE MAQUINARIALA TECNOLOGIA DE MAQUINARIA
7
19701970 Máquinas convencionales.Máquinas convencionales.
19751975 Máquinas de control numérico.Máquinas de control numérico.
19801980 Celdas de Máquinas de ControlCeldas de Máquinas de Control
Numérico Computarizadas.Numérico Computarizadas.
19851985 Plantas Semi Automatizadas.Plantas Semi Automatizadas.
1990 ( ? )1990 ( ? ) Plantas sin iluminación.Plantas sin iluminación.
La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo..
8. SISTEMAS DE LOGISTICASISTEMAS DE LOGISTICA
8
19501950 Control Manual.Control Manual.
19651965 MRP (Materials RequirementsMRP (Materials Requirements
Planning).Planning).
19751975 MRP Cíclico.MRP Cíclico.
19801980 MRP II.MRP II.
19851985 Manufactura Sincronizada.Manufactura Sincronizada.
La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.
9. ROTACION DE INVENTARIOSROTACION DE INVENTARIOS
9
Antes de 1980Antes de 1980 2.5 vueltas por año.2.5 vueltas por año.
Después de 1980Después de 1980 5.2 vueltas5.2 vueltas
19851985
Algunos alcanzan entre 30 yAlgunos alcanzan entre 30 y
80 vueltas.80 vueltas.
1985 (Japón)1985 (Japón)
Unos cuantos han llegado aUnos cuantos han llegado a
más de 100 vueltas.más de 100 vueltas.
En el futuro ( ? )En el futuro ( ? )
Rotación negativa deRotación negativa de
inventarios.inventarios.
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10. PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEPRINCIPALES CARACTERISTICAS DE
LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXILAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI
Orientación total hacia el cliente.Orientación total hacia el cliente.
Alta competitividad (calidad + productividad + innovación).Alta competitividad (calidad + productividad + innovación).
Alta eficiencia en los procesos clave.Alta eficiencia en los procesos clave.
Capacidad de adaptación y respuesta rápida a nuevosCapacidad de adaptación y respuesta rápida a nuevos
entornos.entornos.
Adaptación o adopción rápida de tecnología.Adaptación o adopción rápida de tecnología.
Capacidad de planeación rápida y dinámicaCapacidad de planeación rápida y dinámica
Conformación como una organización inteligente y flexible.Conformación como una organización inteligente y flexible.
Desarrollo y aprovechamiento del capital intelectual.Desarrollo y aprovechamiento del capital intelectual.
Gestión de activos tangibles e intangibles (financieros y noGestión de activos tangibles e intangibles (financieros y no
financieros).financieros).
Desarrollo de alianzas estratégicas.Desarrollo de alianzas estratégicas.
Visión multinacional.Visión multinacional.
Conciencia ecológicaConciencia ecológica
Evaluación del impacto social.Evaluación del impacto social.
10
11. ALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTASALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTAS
ACTUALES DE ADMINISTRACION APLICADAACTUALES DE ADMINISTRACION APLICADA
11
Planeación estratégica porPlaneación estratégica por
escenariosescenarios
Reingeniería de procesos deReingeniería de procesos de
negocionegocio
Administración por valoresAdministración por valores Administración de outsuorcingAdministración de outsuorcing
Balanced scorecardBalanced scorecard CoachingCoaching
Administración por competenciasAdministración por competencias Pnl aplicadaPnl aplicada
Equipos de alto desempeño yEquipos de alto desempeño y
equipos inteligentes autodirigidosequipos inteligentes autodirigidos
Administración del capitalAdministración del capital
intelectual y administración delintelectual y administración del
conocimientoconocimiento
Desarrollo de multihabilidadDesarrollo de multihabilidad Negociación ganar – ganarNegociación ganar – ganar
Liderazgo transformadorLiderazgo transformador Valuación 360 gradosValuación 360 grados
EmpowermentEmpowerment Certificaciones de calidadCertificaciones de calidad
Mejora continua (kaizen)Mejora continua (kaizen)
Nuevos enfoques del desarrolloNuevos enfoques del desarrollo
organizacional y administraciónorganizacional y administración
del cambiodel cambio
Nuevos sistemas de remuneraciónNuevos sistemas de remuneración Inteligencia emocionalInteligencia emocional
OutplacementOutplacement Organizaciones inteligentesOrganizaciones inteligentes
12. ALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTASALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTAS
ACTUALES DE ADMINISTRACION DEACTUALES DE ADMINISTRACION DE
OPERACIONES INDUSTRIALESOPERACIONES INDUSTRIALES
12
Control estadístico deControl estadístico de
procesosprocesos
Fabricación integradaFabricación integrada
por computadorapor computadora
Justo a tiempoJusto a tiempo Lean thinkingLean thinking
ManufacturaManufactura
sincronizadasincronizada
Reingeniería de procesosReingeniería de procesos
Cero defectosCero defectos KaizenKaizen
Celdas en uCeldas en u RobóticaRobótica
KanbanKanban Círculos de calidadCírculos de calidad
Equipos autodirigidosEquipos autodirigidos AdiestramientoAdiestramiento
multifuncional y cruzado.multifuncional y cruzado.