Este documento fornece instruções e informações importantes sobre como utilizar corretamente os serviços de saúde da USF Serra da Lousã. Recomenda-se ligar para o 112 em caso de suspeita de AVC ou enfarte, desligar o telefone antes das consultas, respeitar outros pacientes e profissionais, e marcar consultas com antecedência para evitar atrasos nos atendimentos.

2. A USF não é uma unidade de urgência. O enfarte ou AVC são situações graves e deverão ser tratadas em meio hospitalar. Perante uma suspeita, deverá ligar para o 112 . Esta é a via mais rápida e correcta para ser assistido.

3. Dentro da USF, mantenha o silêncio e seja educado. Trate toda a gente da forma como gosta de ser tratado.

4. Antes de entrar no gabinete onde será atendido, por favor desligue o telemóvel.

5. Os corredores são espaços de circulação. Para sua comodidade, queira aguardar nas salas de espera.

6. Respeite os profissionais de saúde, bem como os seus períodos de descanso.

7. Confie nos profissionais de saúde. São pessoas habilitadas para as funções que exercem.

8. A USF Serra da Lousã é uma unidade formadora. Se não quiser ser consultado na presença de profissionais em formação, queira dar essa indicação logo no atendimento.

9. Preste atenção aos conselhos e instruções que recebe. São para seu benefício.

10. Se tiver dúvidas, não se acanhe e pergunte. Solicite informação escrita, se receia esquecer-se de algo importante.

11. Antes de criticar algo que não lhe pareça bem, apresente por escrito as suas sugestões de melhoria.

12. Apresente-se na USF cerca de 10 / 15 minutos antes da hora de consulta. Chegar “em cima da hora” impõe atrasos ao normal funcionamento.

13. Acate o tempo que lhe é destinado para consulta ou tratamento... … de modo a evitar atrasos no atendimento de outros utentes.

14. Não é compromisso desta USF a emissão de alguns tipos de atestados. Ex: para actividades desportivas ou de lazer. Informe-se. Os médicos da USF não fazem transcrições de exames para médicos privados.

15. A prescrição de medicamentos é um acto de grande responsabilidade. O seu médico não passa receita de medicamentos cuja indicação desconhece ou que sejam tomados sem indicação médica.

16. Não tome medicamentos sugeridos por outras pessoas. Informe o seu médico no caso de ser alérgico a algum medicamento.

17. Certifique-se de que obtém na farmácia a medicação exactamente como foi receitada.

18. Quando se deslocar à USF, já saberá qual a hora de atendimento e evitará esperas desnecessárias. É aconselhável a marcação de consulta pelo telefone 239 990 615

19. Se prevê não conseguir comparecer a consulta já marcada, contacte a USF logo que possível, para que proceda à respectiva desmarcação. A vaga poderá ser útil a outros utentes.

20. A ocupação indevida da consulta de doença aguda por motivo diferente, poderá impor demoras na assistência a doentes necessitados. Aconselha-se sempre o contacto prévio com a linha Saúde 24 – 808 24 24 24

21. Em caso de gripe, contacte a Saúde24. Salvo em idosos ou doentes crónicos, a gripe é uma doença benigna. A ida a um serviço de saúde raras vezes é necessária. Os antibióticos NÃO têm indicação na gripe!

22. Para preservar o bom estado de saúde, cuide da sua alimentação! Lembre-se: nós somos o que comemos.

23. As consultas de planeamento familiar estão isentas de taxa moderadora, mas devem somente ser utilizadas para o fim a que se destinam.

24. As consultas de vigilância em Saúde Infantil obedecem a uma periodicidade específica. Haverá que cumprir os momentos de avaliação tal como constam no Boletim de Saúde.

25. Na maioria dos casos, a febre na criança é sinal de infecção banal e pode ser tratada no domicílio. Em caso de dúvida, contacte a Saúde24 antes de procurar a USF.

26. O exercício é das melhores coisas para se manter em boa forma física e mental. Dá bem estar e ajuda a controlar o peso.