Este documento resume a carreira profissional da autora desde a sua licenciatura em Relações Internacionais em 1987 até à atualidade. Após trabalhar como assessora do Primeiro-Ministro entre 1989-1995, a autora passou por um período de desemprego até iniciar atividade como consultora em 1996. Atualmente dedica-se à consultoria, formação e organização de eventos internacionais, tendo especializado a sua oferta no protocolo e comunicação intercultural.

1. Do desemprego à internacionalização.
Protocolo como instrumento de comunicação.

3. 1987 - Licenciatura em Relações Internacionais

4. 1989 -1995: Assessora do Primeiro Ministro

5. 1996
No jobs for the girl…

6. Consultoria
Quem me pode dar
emprego?
ou
O que é que eu posso
oferecer às empresas?

7. Conselho nº1
NUNCA DIGA
«ESTOU DESEMPREGADO…»
DIGA
«SOU CONSULTOR(A)!»

8. Setembro de 1996

9. Conselho nº2
SEJA BOM
NO QUE FOR!

10. 1997-2003
• Consultoria
• Formação profissional
• Docência
• Conferências

11. 2003 - ANO DA INTERNACIONALIZAÇÃO
Brasil
Argentina
Espanha
Bélgica
Hungria
Itália
Cabo Verde
Angola
China

13. E a crise?

14. Conselho nº3
Distingue-te!
ou
extingue-te!

15. Aumento da procura em 2012!!!
• Adaptação da oferta à
procura
• Aproveitamento das
competências adquiridas

16. RAZÃO DE
TANTO
INTERESSE
PELAS
QUESTÕES DO
PROTOCOLO E
DA IMAGEM?

17. Protocolo como instrumento de comunicação
Protocolo é mensagem

18. Há uns anos atrás uma bandeira ao
contrário não era notícia

21. Organizar eventos internacionais

22. 2 Regras de ouro do protocolo
multicultural
1- Em Roma,
sê romano
2 - Não incomodar

23. Protocolo multicultural
• Cumprimentos
• Formas de tratamento
• Cores
• Tabus e superstições

24. Cumprimentos
A cultura anglo-
saxónica impôs o
aperto de mão
como forma de
cumprimento

25. Cumprimentos

26. Regra do protocolo nº1:
• Não tome a iniciativa
• Espere que a pessoa mais
importante decida como o
quer cumprimentar

27. Formas de tratamento
Liiii!!!
«Bom dia, Senhor
Hui!»

28. Formas de tratamento
Na China e na Hungria a ordem do nome/apelido é ao contrário
Li Hui Mr. Li
Zhang Kunsheng Mr. Zhang
Lénard Zoltan Mr. Lénard
(apelido + 1º nome ) (tratar por)
Árabes têm muitos nomes mas nenhum apelido.
São eles que indicam como devem ser tratados.

29. Regra de protocolo nº2:
Use e abuse da fórmula mágica
“Como quer que o trate?”

30. Regra de protocolo nº3:
Não trate ninguém, que não conheça,
por você

31. Cores e tabus

32. A importância das cores

34. No Japão e na China, branco é a cor do luto

35. Flores

36. Regra de Protocolo nº4
Informe-se antecipadamente sobre as
características culturais dos participantes do
evento: restrições alimentares, tabus, superstições,
gestos, etc.

37. Gesto
EUA = O K JAPÃO = DINHEIRO
RUSSIA = ZERO BRASIL = INSULTO

38. Tabus árabes
• Nunca se usa a mão
esquerda para entregar
uma oferta, nem para
tocar em pessoas.
• Nunca apontar com a sola
do sapato na direcção de
outra pessoa.

39. Tabus numéricos na China
• Quatro =
• Morrer =
• 44 = morte certa
• 14= vai morrer

40. Outros tabus na China

41. Números positivos:2, 6, 8 e 9
Jogos olímpicos de Pequim
começaram 8 m depois das 8h da noite,
do dia 08/08/08

42. Regra do protocolo nº5:
• Aprenda uma palavra mágica em várias
línguas

44. isabel@isabelamaral.com