Ce document étudie l'utilisation des médias sociaux et de la communication mobile par la chaine satellitaire qatarie Al Jazeera.

1. Médias sociaux & communication mobile
Al Jazeera & le web 2.0
Par Lola Gazounaud et Isabelle Danoy
Magistère de communication interculturelle (MAG-C2i)
2011/2012
INALCO

2. Al Jazeera
Une référence en matière d’utilisation des réseaux sociaux comme substance première des contenus diffusés
par la chaine de télévision
Présentation d’Al Jazeera
La chaine satellitaire Al Jazeera est une chaine de télévision qatarie de langue arabe, lancée le 1er novembre
1996 à l’initiative du Cheikh Hamad Bin Khalifa Thani, émir du Qatar. Elle devient en peu de temps un média
mondial très écouté, une chaine pionnière dans le domaine des médias. Cette chaine est représentée dans 35
pays, essentiellement dans le Moyen-Orient, mais aussi en Europe et en Amérique du nord. Elle est suivie, en 2008,
par 35 à 40 millions de téléspectateurs quotidiens dans le monde. Pour les non-arabophones, il existe une version
anglaise de la chaine, dénommée Al Jazeera English depuis le 15 novembre 2006. En novembre 2011, Al Jazeera a
lancé Al Jazeera Balkans pour les téléspectateurs de Bosnie-Herzégovine, Croatie, Monténégro, Serbie.
Sur le web, Al Jazeera dispose de nombreux sites :
Al Jazeera en arabe : http://www.aljazeera.net/portal
Al Jazeera en anglais : http://www.aljazeera.com/
Al Jazeera en serbo-croate : http://balkans.aljazeera.net/
Al Jazeera sport : http://www.aljazeerasport.net/
Al Jazeera media training & development center pour le développement du journalisme arabe et la formation :
http://training.aljazeera.net/
Al Jazeera center for studies pour l’analyse géopolitique et géostratégique des affaires régionales et
internationales: http://studies.aljazeera.net/en/about/aboutstudies/
Al jazeera documentary : http://doc.aljazeera.net/
Al Jazeera mubasher, la télévision arabophone en direct: http://mubasher.aljazeera.net/
Al Jazeera mobile, site adapté spécialement à l’accès via téléphone portable : http://www.aljazeera.com/mobile/
Al Jazeera et les réseaux sociaux
Al Jazeera a mis en place une stratégie innovatrice basée sur le Web 2.0 pour « s’internationaliser » et développer
un réseau d’internautes mondial. Depuis la création de la page officiel facebook en langue arabe en 2009, la
chaine qatarie n’a cessé de déployer ses ressources sur le web dans le but de fidéliser son audimat. Ainsi, de
nombreux comptes Twitter ont été ouvert, ainsi que d’autres réseaux sociaux moins célèbres comme Meet up
everywhere.

3. Facebook
Al Jazeera dispose d’une page principale bilingue sur Facebook (anglais/arabe), créée en 2009. Comptant plus de
deux millions de fan et environ 50 000 personnes qui « en parlent », la page, actualisée avec le nouveau style de
présentation (journal) possède également un lien twitter.
D’autres pages affiliées à Al Jazeera se concentrent sur une émission de télévision ou sur l’une des chaines d’Al
Jazeera (Channel sport, channel doc…).
Deux applications facebook permettent aux internautes de regarder en direct les chaines de télévision
anglophone et arabophone. Résultat : les chaines Al Jazeera peuvent être visionnées presque partout dans le
monde indépendamment de l’accès satellite.
Meet Up

4. La chaine utilise aussi le réseau social Meet Up qui permet la création d’un groupe autour d’une thématique et la
réalisation d’évènements et rencontres entre membres de ces groupes. Sur ce réseau social, Al Jazeera dispose de
sa propre plateforme, permettant à la chaine d’organiser des évènements autour desquels peuvent se rassembler
la communauté Al Jazeera de ce réseau social. Présents dans 436 villes éparpillées sur tous les continents, ces
groupes de discussions représentent autant de relais d’information de la chaine Al jazeera.
Al Jazeera et la diffusion d’informations sur le web
Al Jazeera a également multiplié les interfaces du web pour diffuser un maximum l’information issue de
ses chaines de télévision : la plateforme de blogs et le site Youtube de video sharing assurent la
ramification de leur réseau d’internautes. Chacune de ses adresses possèdent des liens twitter et
facebook et permettent la redirection vers la chaine Al Jazeera en direct.
Al jazeera Blogs
Une plateforme de blogs, représentée par une quarantaine de journalistes blogueurs : un outil efficace pour
diffuser de l’information et échanger avec les internautes grâce à l’envoi de commentaires.
Al Jazeera et le concept de journalisme-citoyen
En mai 2011, la chaine satellitaire Al Jazeera profite de sa couverture médiatique des révolutions tunisiennes et
égyptiennes, accompagnée d’une utilisation considérable des réseaux sociaux lors de ces évènements, pour lancer
le programme « The Stream » avec l’objectif de donner la parole à tous : « give the voice to the voiceless »

5. Ce programme propose à une communauté en ligne de se rencontrer autour d’une émission diffusée
simultanément à la télévision et en streaming sur le site Al Jazeera English, quatre jours sur sept, du lundi au jeudi,
à 19h30 GMT.
La chaine développe ainsi les concepts populaires de « journalisme-citoyen », de « télévision connectée » : les
sujets développés dans l’émission sont choisis à partir des discussions, débats, suggestions des internautes, qui
peuvent contribuer à l’émission en direct .Le contenu premier de l’émission repose sur les échanges en direct entre
les animateurs, reliés à leur ordinateur portable, et des spectateurs. Il repose aussi sur les commentaires des
spectateurs sur les réseaux sociaux, où les échanges se font en continu, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Certains sujets sont traités exclusivement sur leur site Internet par l’intermédiaire de « tweets », de « wall posts »
et de vidéos YouTube. « The Stream » est connecté à twitter, facebook, youTube, UStream et à skype et compte 7
696 abonnés à son compte twitter et 4 076 à sa page facebook.
Al Jazeera est ainsi devenu le pionnier pour cette nouvelle forme de journalisme « webocentré » et a gagné, à cette
occasion, un prix de « Innovative News ».
Facebook devient alors une interface où chacun peut « raconter son histoire ». Cette communauté d’internautes
permet ainsi à la chaine qatarie de disposer d’information auquelles elle n’aurait pas accès autrement.