El documento discute las ventajas de las redes sociales para los museos de la región de Murcia. Explica que la mayoría de los internautas españoles usan redes sociales como Facebook diariamente y que las redes sociales se han convertido en la columna vertebral de la interacción en Internet. También analiza la presencia en línea de los museos de Murcia y encuentra que la mayoría tienen páginas oficiales en Facebook pero que algunos aún no están presentes en línea.

1. Ventajas del
Social
Media para
museos de
la Región
de Murcia
Museo Arqueológico Murcia (MAM)
10 de octubre de 2011

2. ¿Qué nos
trae aquí
esta
mañana?

3. Internet en cifras
27 millones de españoles navegan por
internet
Más del 20% lo hacen a través del móvil (Datos INE)
El 69,2% accede a diario (más de 18,5 millones)
(Fuente: Informe de la Sociedad de la Información 2010)

4. Internet en cifras
El 85% de los internautas son
usuarios de redes sociales
(23 millones)
De ellos, el 78% utilizan FACEBOOK, 21
millones, dando lugar al fenómeno de asociación
marca-servicio.
(Fuente: Observatorio Redes Sociales)

5. Internet hoy
“2011 ha sido el año en que se están
vendiendo más smartphones y tablets
que ordenadores de mesa”
(Fuente: Bernardo Hernández.Vicepresidente Mundial de Google y Director Mundial de
Productos Emergentes. En el Congreso de Social Media. Madrid, Junio de 2011)

6. Internet hoy
“Hoy el desarrollo de la tecnología sucede a una velocidad
extraordinaria, no existe el margen de adaptación.”
“Hemos pasado del Internet de vínculos al de las personas.
La gente se comunica más a través de las redes sociales que
a través del móvil.”
(Fuente: Bernardo Hernández.Vicepresidente Mundial de Google y Director Mundial de Productos
Emergentes. En el Congreso de Social Media. Madrid, Junio de 2011)

7. Internet hoy
“Las redes sociales no son un canal adicional, son la
columna vertebral de la interacción en
Internet.”
(Fuente: Bernardo Hernández.Vicepresidente Mundial de Google y Director Mundial de Productos
Emergentes. En el Congreso de Social Media. Madrid, Junio de 2011)

8. ¿Qué
diferencias
existen entre
Internet ahora y
hace unos años?

9. Evolución de Internet
Internet 1.0
Internet 2.0
Internet 3.0
(Reloj diseñado por Normal Clocks)

10. Evolución de Internet
www.museosalzillo.es
Internet 1.0

11. Evolución de Internet
Web 1.0
Páginas web:
- Estáticas
- Técnica y estructuralmente complejas
- Difícil y/o costoso mantenimiento
- Dependencia de terceros
- Cerradas
¡Esto está cambiando!

12. Evolución de Internet
blogs.laverdad.es
www.murciamania.com/foro/
Internet 2.0

13. Evolución de Internet
Web 2.0
Blogs:
- Publicaciones individuales, obras de autor.
- Posibilidad de comentar, añadir, consultar.
- Enlaces y citas a otros blogs y autores.
- Dinámicos, cambiantes, atractivos.
Foros:
- Hilos=Conversaciones
- Preguntas / Respuestas
- Anónimos
- Estructura austera

14. Evolución de Internet
Comunicación horizontal
Internet 3.0

15. Evolución de Internet
Web 3.0
Redes Sociales:
Las Redes Sociales son estructuras sociales
integradas por grupos de personas conectadas
entre sí por diversas relaciones e intereses, que
comparten conocimientos.
(Definición Wikipedia)

16. Redes Sociales
(Fuente: Observatorio de Redes Sociales)
Gratuidad:
“Pagas la conexión a internet, pero te ahorras en
llamadas”
Del one to one, al one to many:
“Me tuve que hacer de Tuenti, porque quedaban
por ahí y yo no me enteraba”
Disponibilidad:
“Como me conecto cada dos por tres, voy
mandando mensajes y quedando con la gente”

17. Redes Sociales
FEEDBACK
(Retroalimentación)

18. Las redes sociales hoy
(Fuente: Observatorio de Redes Sociales)

19. Redes Sociales
(Fuente: Observatorio de Redes Sociales)

20. Redes Sociales

21. Redes Sociales en cifras
(Fuente: Observatorio de Redes Sociales)
Facebook y Tuenti son las redes sociales ‘puras’
más populares en España.
Cuentan con 18 millones de seguidores y con casi
11 millones respectivamente.
Le sigue Twitter, con más de 2 millones de
usuarios según la fuente.

22. Redes Sociales
(Fuente: Observatorio de Redes Sociales)
Las redes ‘no puras’ tienen considerable
relevancia, incluso por encima de algunas redes
‘puras’: Messenger(69%),Youtube(42%) y Foros
(29%).

23. Redes Sociales
En EE.UU. durante el mes de junio, Linkedin se
convirtió en la segunda red social con mayor
número de visitas: 39 millones, por delante de
MySpace.

25. Facebook
Es una red social gratuita que funciona como una
mesa de trabajo para interactuar con personas
que aceptas como amigos.
Fusiona varios tipos de aplicaciones; mensajería,
correo, blog, etiquetado de fotos, vídeos y la
posibilidad de compartir enlaces.
Durante los últimos meses está experimentando
una profunda transformación, provocada
mayoritariamente por la aparición de Google+.

26. Facebook
Permite crear aplicaciones personalizadas.
Es una herramienta excelente para seguidores/
clientes, para opinar o participar en concursos.
Es ideal como canal de exposición de productos o
presentación de servicios.

27. Facebook
(Fuente: Facebook Marketing)

28. ¿Còmo saber el número de
usuarios de Facebook?*

29. ¿Còmo saber el número de
usuarios de Facebook?*
(Fuente: Facebook Marketing)

30. Tipos de cuenta en Facebook
Perfil:
Representan a individuos y permiten conectarnos con
nuestros amigos y familiares para compartir información o
subir fotos y vídeos.

31. Tipos de cuenta en Facebook
Perfil:

32. Tipos de cuenta en Facebook
Consejos para crear un perfil:
Agrega toda tu experiencia laboral.
Selecciona a tus amigos.
Busca personas con similares intereses.
No mezcles lo personal con lo profesional.
No mantengas un perfil para una empresa o
institución. Para eso están las páginas.
Coloca un enlace a tu perfil.
Añade un RSS.
Explota las herramientas de Facebook al
máximo.

33. Tipos de cuenta en Facebook
Consejos para gestionar un perfil:

34. Tipos de cuenta en Facebook
Página de fans:
Concebidas para que organizaciones, empresas y marcas
difundan información de forma oficial y pública a personas
que elijan conectarse con ellos.
Son un magnífico escaparate para promocionar nuestra
organización o producto debido al gran número de
usuarios que pueden sumarse a la página libremente,
realizar comentarios, subir fotografías...

35. Tipos de cuenta en Facebook
Páginas de fans:
Se pueden mejorar con aplicaciones y también es accesible
a las personas que no sean usuarias de Facebook, ya que
los buscadores las indexan.
Para crear una página no es necesario estar registrado, ni
crear un perfil, basta una dirección de e-mail.Aunque es
aconsejable crearlo para tareas de administración de la
página.
Facebook nos ofrece periódicamente informes
estadísticos sobre las visitas recibidas en nuestra página.

36. Tipos de cuenta en Facebook
Páginas de fans:

37. Tipos de cuenta en Facebook
Páginas de fans:
www.facebook.com/quarzosm

38. Tipos de cuenta en Facebook
Grupos:
Integrados por varias personas, permiten unirse y
compartir ideas, enlaces, fotos y vídeos. Son buenos para
organizar a nivel individual y para la interacción de menor
escala en torno a una causa.
Cuando el administrador del grupo escribe algo, a
diferencia de las páginas, se identifica su perfil personal.

39. Eventos:
Es la opción que Facebook te da para publicar los
acontecimientos especiales que consideramos pueden ser
del interés de amigos, familiares, seguidores
o fans, y compartirlos con ellos.
Tipos de cuenta en Facebook

41. Google+
Es la más nueva de las redes sociales que existen
en la actualidad a nivel mundial.
Desde su puesta en marcha, el pasado 4 de julio,
cuenta con 35 millones de usuarios.
Trata de competir con Facebook (800 millones de
usuarios) a través de la inclusión de diversas
funcionalidades.

42. Google+

43. Google+

44. ¿Realmente
esto me
puede
servir para
el museo?

45. Casos de éxito
http://cienciayagua.blogspot.com/

46. Casos de éxito

48. Twitter
Es una red social gratuita que desarrolla el
concepto de ‘microbloging’.
El tope máximo de caracteres en cada publicación
es de 140.
(Los mismos que para un mensaje de móvil)

49. Desafía la capacidad de síntesis, por eso triunfa
entre los profesionales.
Publica pequeños titulares de la vida.
Es directa e inmediata.
2,8 millones de usuarios españoles tenían una
cuenta en diciembre de 2010. (Fuente: La
Información)
Twitter

50. Consejos a tener en cuenta:
*Publica sobre contenidos concretos, que puedan despertar el
interés de quienes han de seguirte.
*Cuida el lenguaje, no valen faltas de ortografía, ni mayúsculas,
ni expresiones vulgares.
*Crea listas para clasificar la información e investiga en las listas
de aquellos a quienes sigues.
Twitter

51. Consejos a tener en cuenta:
*Menciona a las personas, instituciones o empresas a las que
hacemos referencia con su nombre de usuario precedido de
@.
*Si la información que citamos se puede ampliar, añade la Url
acortada (Bit.ly).
Twitter

52. Consejos a tener en cuenta:
*Utiliza las etiquetas (hastags) # para los términos relevantes.
Twitter

53. Consejos:
*Ten en cuenta el alcance de tus publicaciones, los comentarios
son públicos y, según su naturaleza, pueden resultar molestos.
*Establece una conversación, responder u opinar son
fundamentales.
*No debes seguir a alguien solo porque te sigue, ve lo que
publica y decide.
*Intenta que el mensaje sea comprensible en sí mismo.
*No dudes en repetir tus mensajes.
Twitter

54. TW:Twitter.
MD: Mensaje Directo. Se puede enviar únicamente a quien te sigue.
RT: Retuitear, reenviar un mensaje añadiendo o no nuestros
comentarios.
TL:Timeline o Tablón, donde visualizamos los mensajes.
TT:Trending Topics o Temas del Momento.
#FF: Follow Friday o Sigue enViernes. Es una etiqueta para
recomendar tuiteros destacados.
/cc: Con Copia. Lo usamos para informar a alguien que hemos
escrito sobre él o sobre un tema de su interés.
Twitter. Abreviaturas comunes

56. Se presenta como ‘la herramienta que te ayuda a
estar cerca de la gente que conoces’.
Se accede por invitación.
Aunque puso en marcha la opción de crear
páginas para empresas, ésta no es libre y abierta.
En abril de 2011 contaba con 10,7 millones de
usuarios en nuestro país.
Tuenti

57. Se encuentra integrada por un público
mayoritariamente joven, el 75% tienen de 16 a 25
años, el 42% de 16 a 20.
En España es la segunda favorita de los
internautas, el 23% la utilizan.
La actuación más eficaz en esta red social son los
eventos.
Prepara su apertura a usuarios de fuera del
territorio nacional en cuestión de días.
Tuenti

59. Es la red 2.0 de vídeos online líder a nivel mundial.
Permite cargar y compartir vídeos de forma
sencilla.
En España, 17 millones de internautas la siguen.
(Fuente: Video Metrix)
YouTube

60. Facilita la creación de canales temáticos
específicos.
Permite interactuar al usuario con el producto.
Es el medio de difusión de todo tipo de
fenómenos.
OfreceYouTube Insights, una herramienta gratuita
para medir la audiencia de los canales.
YouTube

62. Relacionan a personas que tienen intereses
profesionales o comerciales comunes.
Permiten compartir conocimientos, debatir sobre
diversos temas, etc.
Se conocen individuos relevantes o necesarios
para desarrollar un determinado proyecto.
Se están convirtiendo en una fuente de creación
de empleo.
Redes profesionales

64. Geolocalización

65. Se basa en referir el posicionamiento de un
objeto en el espacio mediante coordenadas y
datos.
Comenzó a conocerse en 2009 y se encuentra
ligado a los teléfonos de altas prestaciones;
smartphones.
A través de su uso permite la realización de
diversas iniciativas de promoción cuando nuestra
actividad está asociada a un lugar concreto.
Geolocalización

66. (Fuente: Observatorio de Redes Sociales)
Geolocalización
Cuatro de cada diez internautas usan internet en
el móvil, al menos, una vez al mes.

67. (Fuente: Observatorio de Redes Sociales)
Geolocalización
Tres de cada diez usuarios de internet en movilidad
utilizan algún servicio de geolocalización.

69. ¿Están los
museos de
Murcia
presentes
en Internet?

70. Monitorización:
Búsqueda y análisis de la presencia de los museos de la
Red Regional en las redes sociales.
En total 25 museos.
Redes sociales analizadas:
Facebook y Twitter
Presencia online museos Murcia

71. Presencia online museos Murcia
56%
16%
16%
12%
Página Oficial
Perfil individual
Página automática
No están

72. Presencia online museos Murcia

73. Presencia online museos Murcia

74. Presencia online museos Murcia

75. Presencia online museos Murcia

76. Presencia online museos Murcia

77. ¿Yo puedo
hacer esto o
necesito
ayuda?*

78. Elabora un plan

79. Aporta valor real

80. Cuida a tus fans

81. Aplicaciones para realizar
concursos, sorteos o promociones en
Facebook:
www.trisocial.com
Aplicaciones recomendadas

82. Aplicaciones para realizar
concursos, sorteos o promociones en
Facebook:
www.cool-tabs.com
Aplicaciones recomendadas

83. www.easypromosapp.com
Aplicaciones recomendadas

84. Aplicaciones recomendadas
www.icerocket.com
Mide el impacto de una persona, empresa o marca.
www.tweriod.com

85. www.twingly.com
Permite buscar los temas de conversación del momento
Aplicaciones recomendadas

86. http://apps.asterisq.com/mentionmap
Aplicaciones recomendadas

87. www.twaud.io
Insertar sonido en Twitter
www.twitcam.com
Vídeo en directo en
Twitter
Aplicaciones recomendadas

88. www.friendorfollow.com
Aplicaciones recomendadas

89. www.friendorfollow.com
Aplicaciones recomendadas

90. backtweets.com
Twitter Analytics
Aplicaciones recomendadas

91. www.tweetdeck.com
Utilidad para gestionar varias cuentas en Twitter
Aplicaciones recomendadas

92. twitpic.com
Compartir fotos y vídeos
Aplicaciones recomendadas

93. netvibes.com.es
Organizador para varios escritorios
Aplicaciones recomendadas

94. www.somes.es
Medidor de presencia
Aplicaciones recomendadas

95. Expertos en Social Media
http://www.charleneli.com

96. Expertos en Social Media
http://www.juanmerodio.com

97. Expertos en Social Media
http://blogs.lavozdegalicia.es/gugleando

98. Expertos en Social Media

99. ¡Muchas gracias!