Definir os públicos prioritários e os eixos do planejamento estratégicos são fundamentais para a eficácia da comunicação organizacional.

1. Gest ão estratégica em
comunicação
organizacional
Por Isabela Pimentel
Jornalista especializada
em Comunicação Organizacional Integrada
isabeladpimentel@gmail.com

2. Definação
 No contexto atual, a comunicação
organizacional deve ser vista como
elo estratégico entre a empresa e
seus stakeholders (públicos
estratégicos de relacionamento)

3. Novo cenário
 Neste contexto, o papel do relações
públicas torna-se imprescindível: este
profissional é responsável pela gestão
dos relacionamentos com os públicos
estratégicos.

4. As organizações
 De acordo com Paulo Nassar, as
organizações são sistemas sociais e
históricos, atuam segundo processos
e divisão de trabalhos, tem história e
memória.

5. Redes de comunicação
O processo de comunicação organizacional é
formado por redes formais e informais.
 Redes formais são expressões oficiais e
manifestações do poder organizacional
 Redes informais são originárias do âmbito
dos públicos, em relação à organização.

6. Fluxo da comunicação
 Os fluxos de comunicação podem ser:
descendentes (do alto para base), ascendente (da
base para topo), lateral ou horizontal (entre
pessoas ou áreas do mesmo nível hierárquico),
transversal (não respeita níveis hierárquicos e
ocorre em todas as direções, em orgnizações
menos formais e menos hierárquicas e com
projetos interdepartamentais) e circular (ocorre nas
organizações informais e nas redes de
relacionamento digitais, segue em todas as
direções).

7. Estratégia
 As organizações contemporâneas
devem buscar o equilíbrio entre seus
interesses e de seus públicos,
planejando estrategicamente a
comunicação.

8. Planejamento
 Ocorre em tres níveis: estratégico
(grandes decisões a longo prazo),
tático (dimensão mais restrita e curto
prazo, atender demandas) e
operacional (responsável pela
operacionalizacão e formalização de
documentos escritos, metodologias).

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