A comunicação interna, parte da comunicação empresarial integrada, deve ser vista como ferramenta de gestão para o sucesso das grandes corporações, promovendo integração do público interno. Saiba mais em https://www.comunicacaointegrada.com.br/materiais-gratuitos/

1. Comunicação interna:
Ferramenta de gestão
Por Isabela Pimentel
Jornalista, especializada em Comunicação
Organizacional Integrada pela ESPM
isabeladpimentel@gmail.com

2. O que é comunicação interna?
• “É a comunicação existente entre a empresa e o
público interno, ou seja, entre funcionários,
departamentos, unidades, chefias, presidentes.
Sendo a base do processo administrativo, é
imprescindível trabalhá-la de forma integrada e
planejada”
(Tavares, M. Comunicação Empresarial e
Planos de Comunicação)

3. Para que serve?
• Motivar o público interno;
• Desenvolver um clima favorável entre os
funcionários;
• Agilizar tomada de decisões;
• Incentivar a proatividade nos recursos humanos;
• Criar uma boa imagem empresarial e manter a
reputação.

4. Objetivos
• Diálogo transparente com o público interno
• Promover inclusão, motivação e sensação de
pertencimento

5. Comunicação interna e resultados
organizacionais
• “Melhorar a qualidade da comunicação interna e
conseqüentemente, gerar motivação nos
funcionários de uma empresa torna-se essencial
para o resultado final dos processos”.
(Tavares, M. Comunicação Empresarial e Planos
de Comunicação)

6. Linguagem
• Falar a língua do colaborador
• Deve estar alinhada ao discurso da cultura
organizacional
• Considerar as vozes de todos os públicos
• Dar voz ao colaborador, estimular participação

7. Líder: porta voz da comunicação
interna
• Deve gerar ações proativas, integrar setores,
valorizar funcionários, incentivar a qualificação
interna.
• As ações do endomarketing devem ter dois
enfoques básicos: motivação e comunicação.

8. Ferramentas
• Publicações internas: houseorgan, revistas
Boletim, memorando, newsletter, intranet,
eventos, email, eventos para funcionários
(integração), palestras, workshop.
• O objetivo é promover o diálogo e trocas

9. Diagnóstico de comunicação interna
• Primeiro passo é a avaliação interna: avaliação
do ambiente da empresa, realizando um
diagnóstico: questionário com nível de
integração dos funcionários, departamentos,
perfil dos funcionários, qualidade dos canais de
comunicação.
• Pesquisa informal para avaliar o nível de
comunicação interna já existente.

10. Plano de ações
• Aplicar atividades de motivação
• Estabelecer planos de carreira,
• Remanejar pessoas
• Identificar talentos

11. Colaborador: embaixador da marca
• A formação de uma boa imagem corporativa se
relaciona ao endomarketing, pois o público
interno precisa conhecer essa imagem e
transmiti-la ao ambiente externo.
• O fluxo de informação deve ser constante e
transparente.

12. Resultados
• Endomarketing gera melhoria da produtividade,
maior eficiência com a comunicação de
marketing e institucional.
• Motivação dos colaboradores
• Sensação de pertencimento e sentimento de
equipe.

13. Reflexão
• “Se a empresa espera atingir objetivo lá fora,
precisa se certificar que todos nela estão
comprometidos com esse objetivo”. Bekin
(2004: 5)

14. Obrigada!
• Para dúvidas ou sugestões, basta entrar em
contato através do email:
isabeladpimentel@gmail.com
Até a próxima!