Nessa palestra além de apresentar os principais erros cometidos pelas empresas que desejam vender mais por telefone, trouxe também uma série de dicas e macetes que vão ajudar a empresa a conquistar maiores resultados. Se você não assistiu à palestra como vender mais por telefone, veja abaixo a gravação do curso.

1. TÍTULO DA APRESENTAÇÃO
www.institutoim.com.br
Como vender
mais por telefone
Seja Bem-Vindo

2. Prof. Isaac Martins
• Publicitário,
• Pós graduado em relações públicas,
• Mestrado pela USP,
• Consultor e autor de livros
• Fundador do Instituto Isaac Martins.
• Alguns clientes:

4. Você precisa saber

7. Oportunidade

8. Fases do cliente
Curioso
(O que é?)
Pesquisa (Como
Funciona?)
Posso Comprar
(Quanto custa?)
Escolha
(Onde e Qual
comprar)

9. 150 e-mails
10 Ligações
1 Visita
WhatsApp
Mídias
Sociais

10. Como Diferenciar?

11. # Foco;
# Cliente;
# Técnicas;
# Quarteto Mágico;
# Pessoas;
# Treinamento;

12. Foco
7 pontos fundamentais para ter foco

14. Cliente
• Ativo;
• Novos;
• Temporários;
• Ocasionais;
• Inativos;

15. Busca Compra De quem
Importante Target
Tipo da
decisão
Nossa
Tática
Informação
Funil de
vendas

16. Agora é executar as ações

17. Exemplo
Vender mais
para os nossos
clientes ativos
Analise o histórico
Pesquisa
Entenda

18. Cliente
Agilidade
Inovação
Novidade
Lançamento
Oportunidade
Solução

19. Shots
Ligação
Contato
Apresentação
Avanço
R$

20. Shots
Ligação
Contato
Apresentação
Avanço
R$
Fonte da Base de dados
Definir o público-alvo
Abordagem
Mensagem
Fechamento

21. MÉTODO TELELUCRO Passo a passo chegamos ao objetivo:
APRESENTAÇÃO
RELACIONAMENTO
BENEFÍCIOS
PERGUNTAS
OFERTA
FECHAMENTO
ENCERRAMENTO

22. Empresa
Ter a informação e criar
estratégias e a estrutura
para as vendas no
telemarketing
Supervisor
Precisa conhecer a
empresa mas
principalmente como
gerenciar a equipe de
televendas
Vendedores
Saber como irá abordar os
vários tipos de clientes.
Agora é o momento de
entrar em campo o método
telelucro.

23. 




24. Observou algumas das
etapas?

25. Implantação de
telemarketing e
televendas

26. Dúvidas que serão respondidas:
• Qual é o número mínimo de pessoas?
• O que é melhor: contratar homem ou mulher no telemarketing?
• Mesmo com duas pessoas preciso ter um supervisor?
• Qual é a estrutura mínima para ter sucesso?
• Que local é o ideal? Que layout utilizar?
• Como contrato uma equipe de ninjas?
• Qual salário, benefícios e comissões devo utilizar?
• Quais serão os meus custos mensais?
• Qual a expectativa de retorno?

27. Supervisão de
telemarketing e
televendas

28. Dúvidas que serão respondidas:
• Como obter resultados em minha gestão?
• Quais são as atividades de um supervisor?
• Como monitorar a equipe?
• Como montar uma abordagem campeã?
• Como selecionar grandes vendedores?
• Qual a forma de treinar a equipe?
• Como realizar uma reunião produtiva?
• Como intepretar os números dos relatórios?

29. Televendas 2.0

30. Dúvidas que serão respondidas:
• Etapas do método telelucro;
• Como montar um dossiê do seu cliente;
• Como lidar com nas nuanças psicológicas dos clientes;
• Modelos de abordagem para vender serviços e produtos;
• Maneiras para abordar um cliente ativo;
• Como reativar um cliente inativo;
• Como lidar com as objeções;
• Técnicas matadoras de vendas;

31. • Telelucro – 84 vídeos;
• Supervisão de telemarketing – 104 vídeos
• Implantação de telemarketing

32. Perguntas

33. Palestra: Como usar o telefone para
vender mais
.
Data: 03 de fevereiro de 2015 (terça-feira)
Horário: 18h30
Local: Auditório da Distrital Centro - Rua Galvão
Bueno, 83 - Liberdade - São Paulo/SP