Dokumen tersebut merupakan perjanjian layanan jaringan 3G antara penyedia layanan dan pelanggan. Perjanjian ini mengatur tentang ruang lingkup layanan, kewajiban para pihak, sanksi pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban, dan ketentuan pengakhiran perjanjian.

1. Article 1
SCOPE OF OPERATION
1. To operate 3GNet services according to service type and standard Pasal 1
2. The PROVIDER shall make repairs on 3GNet equipment; including preparing and providing all spare parts. RUANG LINGKUP PENYELENGGARAAN
1. Menyelenggarakan jasa 3GNet sesuai dengan jenis dan standar layanan.
Artic le 2 2. PENYELENGGARA melakukan perbaikan peralatan 3GNet, termasuk menyediakan dan menyiapkan semua suku
OBLIGATIONS OF CUSTOMER cadang.
The CUSTOMER shall be obliged:
1. To pay monthly subscription fee by not later than the 7th (seventh) day of current month. Pasal 2
2. To assist the PROVIDER in 3GNet equipment installation KEWAJIBAN PELANGGAN
3. To provide adequate place and site. PELANGGAN berkewajiban:
4. To be in charge of all PROV IDER equipment existing in the customer's site. 1. Membayar biaya berlangganan bulanan paling lambat tanggal 7 (tujuh) bulan berjalan.
5. To notify in w riting of the existence of physical damage to/loss of PROVIDER equipment 2. Membantu PENYELENGGARA dalam pemasangan peralatan 3GNet
existing in the CUSTOMER's place within 1 x 24 hours after incident by enclosing incident 3. Menyediakan tempat dan lokasi yang memadai.
report, police report and 3 pieces of photo of damaged equipment. 4. Bertanggung jawab atas semua perangkat penyelenggara yang berada di lokasi pelanggan.
5. Melaporkan secara tertulis adanya kerusakan fisik / kehilangan peralatan PENYELENGGARA yang berada
Artic le 3 ditempat PELANGGAN dalam waktu 1 x 24 jam setelah kejadian dengan melampirkan berita acara kejadian,
OBLIGATIONS OF PROVIDER laporan kepolisian dan 3 buah foto peralatan yang rusak.
The PROVIDER shall be obliged:
1. The PROV IDER shall install 3GN et equipment in a location and on schedule defined and Pasal 3
approved by the PART IES as mentioned in RFS (Request for S ervice/S ubscription Form). KEWAJIBAN PENYELENGGARA
2. To notify the CUSTOMER 1 (one) day in advance of temporary 3GNet disconnection plan in PENYELENGGARA berkewajiban:
the context of improvement of communication service. 1. PENYELENGGARA memasang peralatan 3GNet pada lokasi dan jadwal yang telah ditentukan dan disetujui
PARA PIHAK sebagaimana tersebut dalam RFS (Request for Service/Formulir Berlangganan).
Artic le 4 2. Memberitahu PELANGGAN 1 (satu) hari sebelumnya tentang adanya rencana pemutusan sementara hubungan
DURATION AND TERMINATION 3GNet dalam rangka peningkatan pelayanan jasa komunikasi.
1. Duration of subscription for each site shall be a minimum of 1 (one) year, effective as of the
date of signing of Installation R eport of each site. Pasal 4
2. Expiry of duration of subscription shall be at the written request of customer after subscription JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN
period exceeds 1 (one) year. 1. Jangka waktu berlangganan masing-masing lokasi adalah minimum 1 (satu) tahun, berlaku sejak tanggal
3. In the event of the CUSTOMER terminates this Agreement unilaterally prior to expiry of term ditandatanganinya Berita Acara Instalasi (Installation Report) setiap lokasi.
of Agreement, the CUSTOMER shall be liable to sanction governed herein. 2. Berakhirnya jangka waktu berlangganan adalah atas permintaan tertulis pelanggan setelah masa berlanggagan
melebihi 1 (satu) tahun.
Artic le 5 3. Apabila PELANGGAN memutuskan Perjanjian ini secara sepihak sebelum berakhirnya jangka waktu Perjanjian,
DISCONNECTION PELANGGAN dikenakan sanksi yang diatur dalam Perjanjian ini.
1. In the event that the CUSTOMER fails to complete its obligation to pay monthly subscription
fee on time the PROVIDER will impose temporary disconnection without prior notice. Pasal 5
2. The PROVIDER will reconnect 3GNet line upon receipt of all overdue payments. PEMUTUSAN
3. In the event that 7 (seven) days after temporary disconnection, the CUSTOMER shall be 1. Apabila PELANGGAN lalai melaksanakan kewajiban membayar biaya berlangganan bulanan pada waktunya
deemed to have terminated the Agreement unilaterally, so that the CUSTOMER shall agree to PENYELENGGARA akan melakukan pemutusan sementara tanpa pemberitahuan.
settle arrears and fines for unilateral termination of Agreement as governed herein. 2. PENYELENGGARA akan menghubungkan kembali saluran 3GNet setelah diterimanya seluruh pembayaran
4. In the event of conditions as mentioned in paragraph 3 above, the PROV IDER reserves the yang tertunggak.
right to take over the PROV IDER's 3GN et equipment existing in t he the CUSTOMER's site, 3. Apabila 7 (tujuh) hari setelah tanggal pemutusan sementara, PELANGGAN belum juga melunasi kewajibannya,
and the CUSTOMER shall be obliged to surrender it without terms and arguments of any other PELANGGAN dianggap telah memutuskan Perjanjian secara sepihak, sehingga PELANGGAN setuju untuk
party. membayar kewajiban yang belum dilunasi berikut denda pemutusan Perjanjian secara sepihak sebagaimana
diatur pada Perjanjian ini.
Artic le 6 4. Apabila terjadi kondisi sebagaimana disebutkan pada ayat 3 diatas, maka PENYELENGGARA berhak
LIMITATION OF USE OF SERVICE mengambil peralatan-peralatan 3GNet milik PENYELENGGARA yang ada di lokasi PELANGGAN, dan
1. The CUSTOMER shall not be permitted to commit any action or attempt to commit any action PELANGGAN wajib menyerahkan tanpa syarat dan dalih dari pihak manapun.
that may cause things that reduce other internet users' convenience of using the internet
including but not limited to: Pasal 6
a. Any act or attempt to infiltrate other internet users' system or computer without proper PEMBATASAN PENGGUNAAN JASA
authorization that may give rise to system failure/disturbance. 1. PELANGGAN tidak diperkenankan melakukan tindakan atau mencoba melakukan perbuatan yang dapat
b. Any act or attempt to violate/act against the law in any form whatsoever inter alia by menyebabkan hal-hal yang mengurangi kenyamanan penggunaan internet dari pengguna internet lainnya
using fake identity that may give rise to system failure/disturbance in other internet termasuk dan tidak terbatas pada:
users. a. Tindakan atau mencoba berbuat untuk masuk ke Sistem atau komputer pengguna internet lainnya tanpa
c. Any act or attempt to violate/act against the law in any form w hatsoever inter alia melalui otorisasi yang dapat menimbulkan gangguan / kerusakan sistem.
accessing contents that violate morality (pornography), gambling, defamation, extortion b. Tindakan atau mencoba berbuat melanggar / melawan hukum dalam bentuk apapun antara lain dengan
or posing a threat, and dissemination of other information forbidden in the prevailing menggunakan identitas palsu yang dapat menyebabkan gangguan / kerusakan sistem pada pengguna
law s. internet lainnya.
2. The PROV IDER reserves the right to disconnect 3GNet se rvice temporarily or continuously by c. Tindakan atau mencoba berbuat melanggar / melawan hukum dalam bentuk apapun antara lain
terminating Agreement in the event that the CUSTOMER has committed any action or mengakses muatan yang melanggar kesusilaan (pornografi), perjudian, pencemaran nama baik,
attempted to act as set forth in paragraph 1 above or if the competent authority requests pemerasan atau pengancaman, dan penyebaran informasi lainnya yang dilarang dalam peraturan
investigation for alleged illegal act. perundang-undangan yang berlaku.
Artic le 7 2. PENYELENGGARA berhak memutuskan jasa layanan 3GNet untuk sementara atau seterusnya dengan
SANCTION mengakhiri perjanjian apabila PELANGGAN telah melakukan tindakan atau mencoba berbuat sebagaimana
1. In the event that the CUSTOMER performs unilateral termination of subscription prior to term tercantum pada ayat 1 tersebut diatas atau apabila otoritas hukum meminta untuk penyidikan atas dugaan
agreed herein, the CUSTOMER still has to pay for monthly subscription fee for the remainder tindakan melawan hukum.
of month not yet taken within term of Agreement. This provis ion shall not apply to 3GMAX
service. Pasal 7
2. In the event that the CUSTOMER commits negligence that causes the loss of or damage to SANKSI
equipment ow ned by PROV IDER deployed in the the CUSTOMER's site, the CUSTOMER shall 1. Apabila PELANGGAN melakukan pemutusan berlangganan secara sepihak sebelum jangka waktu yang disepakati
be obliged to reimburse ow n risk. dalam Perjanjian ini, PELANGGAN tetap harus membayar biaya berlangganan bulanan untuk sisa bulan yang
belum dijalani dalam masa Perjanjian. Ketentuan ini tidak berlaku untuk jasa 3GMAX.
Artic le 8 2. Apabila PELANGGAN melakukan kelalaian yang menyebabkan hilang atau rusaknya peralatan milik
FORCE MAJEURE PENYELENGGARA yang ditempatkan di lokasi PELANGGAN, maka PELANGGAN berkewajiban untuk mengganti
1. The CUSTOMER and the PROV IDER shall not be responsible for or may not be charged for biaya yang tidak ditanggung asuransi (own risk).
any delay or failure in the performance of this A greement, either directly or indirectly, evoked
by any cause or condition beyond their control or capability, including but not limited to
network failure caused by Act of God, strike, embargo, war (whether declared or not), civil Pasal 8
commotion, sun-outage, frequency disturbance, non functioning of satellite, that may affect FORCE MAJEURE
3GNet service, all of which are briefly ref erred to as "Force Majeure". 1. PELANGGAN dan PENYELENGGARA tidak bertanggung jawab atau tidak dapat dituntut untuk setiap
2. In the event that F orce Majeure renders either party unable to perform its obligations, the kelambatan atau kegagalan dalam pelaksanaan Perjanjian ini, baik secara langsung maupun tidak langsung,
party concerned shall notify another party in w riting of such circumstance within 14 (fourteen) yang diakibatkan oleh sebab atau keadaan diluar kendali dan kemampuan mereka, termasuk tetapi tidak terbatas
calendar days after occurrence of F orce Majeure by enclosing official certificate from the gangguan pada jaringan yang disebabkan bencana alam, pemogokan, embargo, perang (yang dinyatakan
competent authority concerning Force Majeure condition. After the end of F orce Majeure, the maupun yang tidak), huru hara, sun-outage, gangguan frekwensi, tidak berfungsinya satelit, yang dapat
party affected shall continue to perform its delayed obligation. mempengaruhi pelayanan 3GNet, yang semuanya secara ringkas disebut “Force Majeure”.
2. Apabila karena alasan keadaan Force Majeure mengakibatkan salah satu pihak tidak dapat melaksanakan
Artic le 9 kewajibannya, pihak yang bersangkutan harus memberitahu pihak yang lain secara tertulis mengenai keadaan
GOVERNING LAW AND DISPUTE tersebut dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender setelah terjadinya Force Majeure dengan melampirkan
This Agreement and any amendment thereof shall be governed by and in all respects subject to the surat keterangan resmi dari yang berwenang mengenai keadaan Force Majeure. Setelah keadaan Force Majeure
law of the R epublic of Indonesia and notwithstanding Articles 1266 and 1267 of Criminal Code selesai, pihak yang mengalaminya harus melaksanakan kembali kewajibannya yang tertunda.
insofar as a judicial decision is required to terminate A greement. S hould th ere be any dispute
arising from this Agreement, it will be resolved by deliberation leading to consensus, failing w hich it Pasal 9
will be taken to BAN I for settlement and its aw ard shall be final and binding HUKUM DAN PERSELISIHAN
Perjanjian ini berikut perubahannya diatur oleh dan dalam segala hal tunduk pada hukum Republik Indonesia dan
Artic le 10 mengesampingkan Pasal 1266 dan 1267 KUHP sejauh putusan pengadilan diperlukan untuk mengakhiri Perjanjian. Jika
MISCELLANEOUS ada perselisihan dalam perjanjian ini, akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, bila tidak terselesaikan akan
Other matters not yet and/or not yet adequately governed herein shall be governed later, and shall dilanjutkan penyelesaian melalui BANI dan keputusannya final dan mengikat
be embodied in an Addendum where all terms and conditions under such Addendum shall constitute
an integral part hereof, and shall have the same legal binding force as do articles in this A greement. Pasal 10
LAIN-LAIN
Hal-hal yang belum dan/atau belum cukup diatur dalam Perjanjian ini diatur kemudian, dan dituangkan dalam suatu
Addendum dimana semua syarat dan ketentuan dalam Perjanjian tambahan tersebut, merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari Perjanjian ini, dan mempunyai kekuatan hukum yang sama mengikatnya seperti pasal-pasal dalam
Perjanjian.