Plan de Comunicación Social Media para los Centros de Salud Integral Sbye www.sbye.eu

1. Propuesta Social Media

2. Índice
• Comunicar en la red para existir
• Comunico, por lo tanto, existo
• Tener presencia en la red no es una pérdida de tiempo
• Dónde comunicar
• Medios de Comunicación Online
• Plan Comunicacional
• Concepto
• Redes Sociales - Plan Mínimo de Contenidos
• Emailling – Newsletter
• Blog
• Situación de partida
• Redes Sociales
• Web – Blog
• Acciones para Sbye
• Mi misión en Sbye

3. Comunicar en la red para existir
Comunicar en la red para triunfar

4. Tenerpresenciaonlinenoesunapérdidadetiempo
Solo algunas razones…
• Internet es el sector que más está creciendo a nivel mundial en el ámbito de la
comunicación, la publicidad y el marketing, y se prevé que siga haciéndolo en los
próximos 5 años;
• Las redes sociales son un nicho de mercado y un medio de información creciente que
cuenta con más de 1.000 millones de usuarios en todo el mundo;
• Cada vez es mayor el número de personas que busca información (y experiencias) sobre
salud y bienestar a través de Internet y en las rrss;
• El número de personas que compra online continúa creciendo;
• Permite dar a conocer servicios de una forma sencilla, rápida y económica;
• Posibilita el contacto con profesionales del sector, proveedores, clientes/ pacientes,
potenciales clientes/ pacientes… Si la presencia es continua, las redes sociales crean
lazos de confianza con los seguidores;
• Los medios de comunicación online contribuyen a fidelizar clientes;
• La red permite hacer un seguimiento efectivo y en tiempo real de las campañas de las
empresas facilitando las correcciones oportunas para lograr los objetivos deseados.

5. Dóndecomunicar
La mejor opción es la combinación de los
medios de comunicación offline y los medios de comunicación online

6. MediosdeComunicaciónOnline
Página Web
Blog
Redes Sociales
(Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn y Google+, Pinterest, Instagram)
Siempre…..
Actualizadas
Con carácter informativo
Poco autobombo
Buscando la participación – Feedback
(Son los medios de comunicación de Sbye pero también los de su público –potenciales clientes-)

7. Estar en la red de una forma apropiada puede ser el mejor
comercial que tenga tu empresa
Tu web, tu blog y tus redes sociales hablan de ti, de tu empresa, de
lo que haces y lo que no haces, de lo que vendes,,,
Entonces….
¿No crees que debes cuidar tu presencia online?

8. Plan Comunicacional

9. Sbyeenlared–ConceptoComunicacional
Equilibrio Físico y Psíquico
Bienestar Sbye Sentirse bien / FELICIDAD
Salud

10. Sbyeenlared–ConceptoComunicacional
INVITAR A…
SENTIRSEBIEN,
A PREVENIR Y CURAR ENFERMEDADES,
A ELEGIR ESTAR SANOS
Gracias a la ayuda de Sbye

11. Sbyeenlared-Objetivos
• Difundir el concepto de salud, de equilibrio físico y psíquico, de sentirse bien, lo cual se puede
lograr gracias a Sbye;
• Mejorar y ampliar el conocimiento que la gente tiene de Sbye y de los servicios que presta;
• Llegar a más público objetivo y que este se traduzca en clientes;
• Mejorar la reputación online de Sbye y de su directora. Personal Branding;
• Aumentar el tráfico entre plataformas (rrrss – blog – web);
• Convertir Sbay en referente de su sector.

12. SbyeenLared–RedesSociales
Presencia profesional – Actualización diaria – Contenido de Calidad
Propuesta de Contenidos Mínimos
Autopromoción
• Servicios – Terapias que ofrece Sbye para particulares y empresas;
• Anuncio de promociones;
• Anuncio de la celebración de diferentes actividades;
• Anuncio de los productos que vende Sbye;
• Fotografías de las diferentes actividades;
• Comentarios de clientes sobre su experiencia en el centro;
• Anuncio de entrevistas, reportajes, noticias en las que salga el centro o su equipo;
• Vídeos y/o audios de intervenciones en medios offline;
• Anuncios sobre la participación del personal del centro en cursos , jornadas.
Trabajadores en formación continua;
• Difusión de los artículos de elaboración propia publicados en el blog;
• Promociones especiales para seguidores en rrss;
• Concursos;
• …

13. Sbyeenlared–RedesSociales
Información profesional y científica
• Artículos científicos sobre las terapias que ofrece Sbye;
• Artículos científico – médicos que refuercen los consejos que da Sbye a sus
clientes;
• Artículos sobre coaching;
• Noticias de prensa relacionadas con los servicios que ofrece Sbye o con
información interesante para l@s seguidor@s;
• …

14. Sbyeenlared–RedesSociales
El bienestar de nuestros seguidores es nuestro bienestar
La salud de nuestros seguidores es nuestro objetivo
Consejos
Para llevar una dieta sana;
Para enfrentar cada día con ilusión y optimismo;
Para saber llevar los problemas;
Para prevenir enfermedades;
Elaboración de infografías propias con dichos consejos, sobre los beneficios de
cada alimento…
Pautas para llevar una vida física y psicológicamente sana.

15. Sbyeenlared–RedesSociales
Canal de Atención al Cliente – Consultas online
• Que l@s seguidor@s o los clientes puedan plantear sus dudas a cerca de
todos los servicios que presta el centro o sobre asuntos de su competencia a
través de las redes sociales;
• Que l@s seguidor@s planteen dudas sobre alimentación, dietas…
• Que l@s seguidor@s puedan plantear sus casos particulares a través de las
redes sociales,
• Que l@s seguidores y/o clientes puedan plantear;
sugerencias/recomendaciones para mejorar.
• …

16. Sbyeenlared–Emailling-Newsletter
Campañas de emailling para
• Anunciar promociones;
• Anunciar nuevas actividades;
• Para felicitar a los clientes en fechas señaladas;
• Para anunciar que Sbye está en las rrss;
• Remisión de un periódico propio con los principales artículos del blog y
principales entradas en las rrss – Elaboración de una newsletter;
• Con descuentos a seguidor@s en las rrss
• …

17. Sbyeenlared-Blog
¿Por qué tener un blog?
• Ayuda a crear una marca personal;
• Mejoran la notoriedad y la visibilidad;
• Dan credibilidad y confianza;
• Permite mostrar los conocimientos que se tienen sobre un tema determinado;
• Permite explicar con más detalle aquello a lo que se dedica el centro;
• Permite dar a conocer novedades;
• Permite promocionar los productos que se venden (barras laterales);
• Es una buena herramienta para crear comunidad – Networking;
• Ayuda a atraer clientes;
• Sus contenidos pueden marcar la diferencia con respecto a la competencia;
• Contribuyen a fidelizar clientes con descuentos o promociones exclusivas;
• …

18. Sbyeenlared-Blog
Alguna claves para que el blog funcione
• Actualización mínima de un post a la semana o cada quince días;
• Contenido útil (que no se vea que el propósito e vender) y novedoso;
• Con llamadas a la acción sin que estas sean forzadas;
• Promoción del post en la web, rrss, emailling…
• Optimización SEO;
• Intercambio de contenido y de links con blogs de temáticas similares o iguales
que complementen la información que se ofrece…

19. Sbyeenlared–AccionesComplementarias
• Informar a los clientes de que se está en las rrss, de que se tiene web y blog;
• Informar a los clientes a que se unan a las rrss, visiten la web y el blog;
• Incorporar las direcciones de las rrss y la web a todos los formatos
publicitarios y al final de los vídeos propios;
• En todas las intervenciones públicas hacer referencia a las rrss, al blog y a la
web;
• Incluir las direcciones de las rrss y el blog en la firma de correo electrónico;
• …

20. Situación de partida

21. Sbyeenlared–RedesSociales
Facebook https://www.facebook.com/sbye.nutricion
• 496 seguidores
• Actualizaciones no continuadas

22. Sbyeenlared–RedesSociales
Twitter https://twitter.com/Sbye_Salud
• 24 seguidores
• Actualizaciones esporádica
• Falta de interacción

23. Sbyeenlared-Youtube

24. Sbyeenlared-Web
Análisis: http://www.metricspot.com/sbye.es
• Contenido duplicado
• Apartados desactualizados
• Baja autoridad SEO

25. Acciones paraSbye
• Curación de contenidos;
• Elaboración de contenido propio;
• Calendario de publicaciones;
• Actualizar (Mínimo una al día en rrss / 1 post semanal o quincenal);
• Escuchar lo que se dice en la red sobre Sbye y sobre su competencia;
• Escuchar lo que dicen/quieren los clientes y potenciales clientes;
• Captación de seguidores;
• Incentivar – Participar en conversaciones;
• Concursos;
• Medir y Perfeccionar.

26. MimisiónenSbyees…
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Además de lo visto, te ofrezco:
DEDICACIÓN
TRABAJO
CONSTANCIA
COLABORACIÓN
DISPONIBILIDAD
COMPROMISO
RESONSABILIDAD
¿Me dejas?

27. GRACIAS