THE HUMAN SWITCH Er ontstaat een steeds groter gat tussen de manier waarop consumenten producten aankopen (hun klantreis en klantgedrag) inrichten en de manier waarop retailers hier (niet) op anticiperen. De oorzaak is het sterk verschil in snelheid en mate van adaptieniveau van nieuwe technologieën. Het gevolg hiervan is veel retailers hun klanten niet meer herkennen ‘over de kanalen heen’ (OMNI-channel) en dus niet ‘connected’ zijn. Retailers verliezen hierdoor steeds meer klanten! Retailers, groot en klein staan voor de uitdaging om dit gat te dichten! Maar hoe de reis van de klant ook is overal zou de beleving optimaal moeten zijn. Dit betekent dat wanneer retailers weer inzicht krijgen in de stromen en mensen binnen deze kanalen ze hun klanten weer leren kennen er nieuwe kansen voor ze zijn! Wij noemen dit ‘The Human Switch’. Om organisaties hierbij te helpen hebben we het revolutionaire IQNOMY platform ontwikkeld. Het IQNOMY platform stelt organisaties in staat hun klanten stap voor stap weer te leren kennen door realtime inzicht te geven in de mensen en hun klantreis die zich binnen de online en offline kanalen bevinden: ‘The Human Switch’. Het IQNOMY platform is volledig ingericht en opgebouwd rondom de drie centrale functionaliteiten. Deze drie centrale functionaliteiten zijn teven de chronologische stappen waarin bedrijven kunnen doorgroeien in het maken van de Human Switch! BUNDELEN: Het platform bundelt alle online en offline kanalen waarmee een bedrijf in contact staat met haar klanten zodat alle interacties in 1 omgeving bij elkaar komen. LEREN: Het platform leert door realtime inzicht te hebben in slimme klantprofielen waardoor individuele interacties omgevormd worden tot rijke menselijke connecties en bedrijven haar klanten weer eenvoudig persoonlijk leren kennen. MEBEWEGEN: Het stelt retailers in staat om makkelijk mee te bewegen met de dynamische routes van (potentiele) klanten door de inhoudt en samenstelling automatisch of handmatig te af te stemmen op iedere individuele interactie. Ga naar http://www.iqnomy.com en zet ook jouw eerste stap!

4. Heb je … ?

5. Maak je gebruik van … ?
Facebook
Twitter
Instagram
Google +
WhatsApp
CRM
Klantenservice - Telefoon- Chat
E-mail - inbound- outbound
iBeacons
Advertentienetwerk
Direct Marketing
Klantenkaart - kassaregistratie

15. Autoverhuurbedrijf
Webshop E-mailmarketing
6% Conversie

16. Internationale moderetailer
Webshop E-mailmarketing
Klantenkaart
26% = geïdentificeerd

17. Vakantieretailer
Website
350% = stijging doorclick
200% hogere conversie

18. Webshop Klantenservice
Call me back button
Vakantieretailer

19. Webshop App
Vakantieretailer

23. WWW.IQNOMY.COM