12. UX handlar om att göra
vardagen enklare och
roligare för människor…
13. ”Jag hatar människor, men jag
älskar pengar. Det enda sättet
för dig att tjäna mer pengar är
att göra det så enkelt som
möjligt för användarna.”
14. UX handlar om att göra
vardagen enklare och
roligare för människor…
… men vi gör det inte för användarnas skull, utan
för att verksamheten skall nå sina mål.
16. Att skapa bra upplevelser
är inte svårt, och behöver
inte ta mycket tid
Det som krävs är bara förståelse för att nyttan uppstår
i användning, kompetens, och systematiskt arbete
17.
18. DEFINE BUSINESS VALUES
• Ett stort möbelföretag hade jobbat fram tre olika
förslag på hur deras nya webbplats skulle kunna se ut…
19. DEFINE BUSINESS VALUES
• Ett stort möbelföretag hade jobbat fram tre olika
förslag på hur deras nya webbplats skulle kunna se ut…
• Få besökarna att åka till närmaste varuhus?
• Få besökarna att köpa möbler direkt på sajten?
• Stärka det egna varumärket?
• Om du inte vet vad du styr mot, då
• Är alla designförslag lika bra
• Går det inte att prioritera krav
• Vet du inte om du lyckats eller ej
20. DEFINE BUSINESS VALUES
• Sätt upp ett tydligt syfte och mätbara mål (KPI:er)
• Vad skall vara annorlunda när vi är klara?
• 3-6 veckor
• Intervjua 5-10 beslutsfattare
• Arbetsmöte om syfte
• Arbetsmöte om KPI:er
• Dokumentera (i effektkarta)
• Förankra, prioritera och besluta
23. DEFINE BUSINESS VALUES
• Sätt upp ett tydligt syfte och mätbara mål (KPI:er)
• Vad skall vara annorlunda när vi är klara?
• 3-6 dagar
• Intervjua den/de beslutsfattare som verkligen bestämmer
• Prioritera och dokumentera
• 3-6 veckor
• Intervjua 5-10 beslutsfattare
• Arbetsmöte om syfte
• Arbetsmöte om KPI:er
• Dokumentera (i effektkarta)
• Förankra, prioritera och besluta
26. UNDERSTAND THE USERS
• 3-6 veckor
• Observation/intervju etc.
• Dokumentera i t.ex. effektkarta,
customer journey maps, personor
• Förankra, prioritera och besluta
• Vilka är användarnas viktigaste behov och drivkrafter?
• Vilka är de vanligaste användningssituationerna?
32. ”4 secrets for doing Gonzo Research” by Brian Miller. http://www.fastcodesign.com/1671571/4-secrets-for-doing-gonzo-user-research
33.
34. Foto av eRizer6. Flickr. CC BY 2.0.
Just do it!
Det är alltid bättre att göra något än ingenting alls!
35. UNDERSTAND THE USERS
• 3-6 dagar
• Använd gerillametoder! Var kreativ!
• Prioritera och dokumentera (åtminstone en A4…)
• 3-6 veckor
• Observation/intervju etc.
• Dokumentera i t.ex. effektkarta,
customer journey maps, personor
• Förankra, prioritera och besluta
• Vilka är användarnas viktigaste behov och drivkrafter?
• Vilka är de vanligaste användningssituationerna?
36.
37. VALIDATE THE USER EXPERIENCE
• 1-3 veckor
• Traditionellt användningstest
• Ta reda på vad som funkar bra och vad som behöver
förbättras, och få ledtrådar
om vad som orsakar problemen
• Testa med
– vanliga och viktiga uppgifter,
– verkliga användare,
– i realistiska situationer
41. Du har ingen aning
om hur det faktiskt
funkar innan du testat!
Med nya snabba och billiga verktyg är det bara
att testa igen, och igen, och igen…
42. VALIDATE THE USER EXPERIENCE
• 1-3 dagar
• Test med t.ex. tweaky.se
• 1-3 veckor
• Traditionellt användningstest
• Ta reda på vad som funkar bra och vad som behöver
förbättras, och få ledtrådar
om vad som orsakar problemen
• Testa med
– realistiska uppgifter,
– verkliga användare,
– i realistiska situationer
43.
44. Noggrann eller snabb?
Noggrann Snabb
Define Business
Values
3-6
veckor
3-6
dagar
Understand
the users
3-6
veckor
3-6
dagar
Validate the
user experience
1-3
veckor
1-3
dagar
45. Noggrann eller snabb?
Noggrann Snabb Konsekvens
Define Business
Values
3-6
veckor
3-6
dagar
Mindre
förankrad
Understand
the users
3-6
veckor
3-6
dagar
Mindre
kunskap
Validate the
user experience
1-3
veckor
1-3
dagar
Mindre
säker
46. Det är alltid
bättre att göra något
än ingenting alls!