Dlaczego PR i jak PR może przyczynić się do wzrostu klientów w Twoim gabinecie kosmetycznym? Jakie narzędzia możesz wykorzystać, aby zbudować pozytywny wizerunek i trwałe relacje z klientami?
PREZENTACJA pt. "PR w kosmetyce, czyli zadbaj o pozytywny rozgłoś Twojego gabinetu: wygłoszona została podczas Kongresu Kosmetycznego w Rybniku (31.03.2015).
2. PR w kosmetyce, czyli…
zadbaj o pozytywny rozgłos Twojego gabinetu
Co to jest ten PR?
Dlaczego PR
jest ważny w tej branży?
Jak dbać o pozytywny rozgłos?
Jak to działa w praktyce?
3.
4. PUBLIC RELATIONS to
nie reklama!
nie tylko artykuły
PR to zarządzanie relacjami
relacjami publicznymi (z ang. public relations)
6. Dlaczego mam dbać o PR?
konkurujesz na rynku
nieuczciwa konkurencja!
REKOMENDACJE
to Twój cel!
Zadowolony Klient to najlepsza Twoja reklama!
7. Jak dbać o zadowolenie Klienta?
• wewnętrzny
obsługa klienta,
wystrój wnętrz,
relacje z pracownikami
• zewnętrzny
relacje z klientem,
relacje biznesowe
pozytywne relacje = Pozytywny Rozgłos
8. Jak budować pozytywne relacje?
MEDIA
SOCIAL
MEDIA
WYDAWNICTWA
WŁASNE
EVENTY
CSR
prasa, radio, telewizja, internet
portale społecznościowe, fora, blogi
www, newsletter, blog, video, ulotki
targi, konferencje, sympozja
akcje społeczne i edukacyjne
NARZĘDZIA
publicrelations
12. ponad 3 miliony
potencjalnych Klientów branży kosmetycznej!
Precyzyjne targetowanie!
DEMOGRAFIA
ZAINTERESOWANIA
ZACHOWANIA
• Wiek, płeć
• Miejsce zamieszkania
• Czym się interesuje?
• Co kupuje, lubi?
16. Nie tylko Facebook Ads!
STRATEGIA
pomysł na scenariusz
KREATYWNOŚĆ
pomysł na każdy odcinek
ZAANGAŻOWANIE
zwroty w akcji
regularność komunikacji
obserwacja społeczności
ciekawy content
17. Social media to nie tylko Facebook
portale społecznościowe
fora internetowe
blogi tematyczne
25. budowa wizerunku eksperckiego w social media
wzrost fanów i zaangażowania o 70% w ciągu roku
setki pozytywnych komentarzy na forach internetowych
wzrost liczby klientów o 90% w ciągu roku!
26. budowa wizerunku online i offline
około 20 publikacji prasowych i internetowych w miesiącu
miesięczny ekwiwalent reklamowy (AVE) około 6 tys. zł
wzrost liczby klientów o 40% w ciągu roku!
27. akcje rabatowe w social media
ponad 300 leadów sprzedażowych
koszt pozyskania 1 leada 0,88 zł!
każdy klient wydał co najmniej 3 tys. zł!
28. Ile to kosztuje i kiedy się zwróci?
• PR to proces
• działania „na miarę”
• różne kanały