3. #TIPOS DE MÉTRICAS
Visibilidade / Quantitativas
Medidas que servem como base de comparação com
outras mídias tradicionais
Influência / Qualitativas
Medidas que mostram o potencial
de propagação da informação no meio social
e a reputação do autor da mensagem
Engajamento / Qualitativas
Medidas que quantificam a participação nos meios
sociais, em atividades que geralmente não tem
paralelo em mídias tradicionais
4. # VISIBILIDADE
Tempo de visitação
(Engajamento) - Tempo
investido pelo visitante no site ou
na página, para sites de vídeo é
importante utilizar sistemas que
mensuram até que parte o vídeo
foi assistido.
5. # MEDIDAS TRADICIONAIS
New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da
ação, importante comparar com new visitors do período anterior.
Returning Visitors - Visitantes que retornaram.
Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar
a retenção da base impactada.
6. # MEDIDAS TRADICIONAIS
Traffic Sources – Origem de
Tráfego, pode ser pago, direto,
referência (de outros sites) ou
de busca.
(Seeding)
7. # MEDIDAS TRADICIONAIS
Conversões - Quantidade
de visitantes que
compraram ou se
cadastraram, geralmente
usa-se em campanhas de
CPA / PPA (Cost Per
Action / Pay Per Action)
9. # ANALYTICS
Analytics URL Builder
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578
utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...)
utm_medium - meio (text link, banner, imagem)
utm_term - palavra chave
utm_content – variações de anúncios
utm_campaign - nome da campanha
10. # CONVERSÃO - ROI
Não basta aparecer, tem que vender
http://www.clicktale.com
http://www.crazyegg.com/
11. # AVALIAÇÃO DE VISITANTES
Geográfica – Os visitantes são
do país, estado e cidade que
interessam ao cliente?
(Atores regionais)
Idioma – O browser dos
usuários estão configurados de
acordo com o idioma da
campanha?
http://migre.me/5yLK
12. # AVALIAÇÃO DE VISITANTES
Bounce Rate – Percentual de visitantes que acessa apenas
uma página e sai do site. (Interatividade / Relacionamento)
Configurações – Deve ser avaliado nos canais a serem utilizados
na campanha para orientar o desenvolvimento de peças, através
do analytics é possível descobrir: browser, sistema operacional,
cores, resolução, versão do flash, suporte a Java e velocidade de
conexão. (RA, Apps)
http://migre.me/7yLS
13. http://mi
# ENGAJAMENTO
Comentários – Respostas da comunidade ao
assunto. Efetuadas no próprio canal
(comentários e scraps) ou no canal do membro
da comunidade (trackback). (Topsy)
14.
15. http://mi
# ENGAJAMENTO
Uploads/Contribuições – Quantidade de
fotos, vídeos, textos, frases (produção
colaborativa – usuário não é seu
funcionário).