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El sector del gambling online es uno de los sectores más sofisticados y competitivos del
panorama de Internet y la regulación del sector en España, ofrece grandes oportunidades
para desarrollar estrategias de marketing online con un elevado ROI.

Tras nuestra experiencia con diversos clientes, de entre los que nos gustaría destacar a Betfair
por su disponibilidad para aprender y avanzar con nosotros, nos hemos convertido en una
de las consultoras SEO con mayor autoridad en este sector.

Basándonos en esta experiencia y en nuestras conversaciones con distintos operadores del
sector, podemos decir que el SEO es la técnica más efectiva en el largo plazo, con un alto
ROI, siempre que se aborde de una manera integral teniendo en cuenta la parte técnica, el
contenido y el linkmarketing.

Tras la regulación y la consecuente apertura de Adwords al sector, el SEM se presenta como
una gran posibilidad de la que podrán sacar partido los valientes que entren con paso firme
y decidido y siempre de la mano de una empresa experta con experiencia tanto en la gestión
de grandes presupuestos de SEM como en las especificidades del sector (¿os hemos dicho
que nosotros lo somos?)

Algunas verdades sobre el online marketing, el social media y el móvil para este sector:

            El SEO es una de las estrategias más efectivas en el largo plazo, y
            tiene un buen ROI. El SEO posiciona la marca en el mundo online,
            lo que ayuda a reducir costes en otras estrategias publicitarias, como
            la televisión o la prensa.

            En Internet Advantage hemos cosechado grandes resultados con
            empresas de gambling, pero debido a la competitividad lleva su tiempo.
            Las redes sociales son la herramienta ideal para conseguir conectar
            con los jugadores y aumentar su fidelidad a la marca. El juego es
            social, ¡que lo sea también en las redes!

            El móvil como soporte con mayor potencial de crecimiento y las
            aplicaciones como juegos sociales como una de las vías más potentes
            para la captación y fidelización de nuevos usuarios. Se plantea una
            gran necesidad para seguir optimizando las webs (dominio.es) y el
            contenido publico hacia el móvil. Los avances en la tecnología de los
            micro pagos y en los últimos desarrollos móviles parecen apuntar a
            la creciente importancia del móvil como plataforma para jugar e
            interactuar con los jugadores.

¿Quieres saber más? Sigue leyendo nuestro informe o contáctanos
(info@internetadvantage.com) Repasaremos juntos el potencial del marketing online
y algunos consejos básicos.




                                                                                                   1
Desde hace casi 3 años, Internet Advantage trabaja con el sector del online gambling, ya que nos pareció
un gran reto tras especializarnos en otros entornos competitivos como educación, viajes o ecommerce.

Hemos trabajado con grandes nombres de la industria, como Betfair, Bwin, Begawin, Apuestas Deportivas,
Mi apuesta (www.aprendeganar.com) ,888.com y hemos aprendido mucho de este sector tan apasionante
comocomplejo, convirtiéndonos en una de las empresas SEO de referencias. Ahora, con motivo de la
próxima regulación del mercado en España, queremos compartir lo que hemos aprendido sobre el
marketing online en el sector.




Las primeras licencias provisionales para que las empresas puedan empezar a explotar el juego online
de manera legal ya se han empezado a conceder (01 de Junio). Las circunstancias que se estimaron
a comienzos de año por varias consultoras han cambiado y a la industria que existía hasta el momento
se suman nuevos actores, mientras otros desaparecen. Existe una moratoria hasta el 30 de junio para
la salida de los operadores no autorizados.

De los 60 operadores que habían solicitado las licencias según la Asociación Española de apostadores
por Internet, éstas son las licencias concedidas a día 05 de Junio de 2012. (Todoapuesta.org)




                                                                                                      2
En total, actualmente más de 400 empresas distribuidas a lo largo de casi 50 jurisdicciones diferentes
están en el negocio del juego 'online' a través de aproximadamente 2.100 sitios web en todo el mundo,
aunque la mayoría de los operadores se localizan en las Antillas holandesas, Malta, Gibraltar, Reino
Unido y Australia.

Hoy en día, el mercado europeo es el mayor mercado mundial de gaming on line (40-45% del mercado
total. Este liderazgo es el resultado del cierre del mercado de los EE.UU. y de algunos de los mercados
asiáticos, junto con la alta penetración de Internet en Europa, según el libro “El Juego online” de la
Fundación Codere.

Las estimaciones sobre el crecimiento del mercado español que hacían analistas y consultorías como
MAG Consulenti Associati, no son relevantes porque las condiciones de última hora impuestas por
el legislador han cambiado completamente la situación: prohibición de traspasar información desde las
.es y las .com, así como la retroactividad de los impuestos (Jdigital,). Este organismo prevé que el
mercado no llegará a los 500 millones de euros que se marcaban inicialmente como límite más probable.




En otros mercados, la regulación ha favorecido un crecimiento del empleo en este sector, el desarrollo
económico y el incremento de los ingresos provenientes de los impuestos. En España, tras lo comentado
en la conferencia del GaminginSpain, por D. Augusto Berutich, Director área Fiscalidad sobre el Juego,
PwC, y D. Pedro Fernández Gómez, Socio, J&A Garrigues, parece ser que para el desarrollo efectivo
de esta industria resulta fundamental alcanzar una mayor certidumbre legal y fiscal que salvaguarde
la seguridad jurídica de los operadores autorizados y atraiga el capital extranjero.
Aparte del tema legal, el sector todavía tendrá que enfrentarse a una serie de retos decisivos:

                 Sobredimensionamiento del sector en cuanto a tamaño y rentabilidad.

                 La falta de inversión extranjera.

                 Falta de recursos por parte de la Administración para velar de manera
                 efectiva por la seguridad jurídica de los operadores autorizados.


En conclusión, el mercado parece estar en un dinamismo contínuo, y es muy pronto para saber cómo
la regulación afectara al sector en España. La Consultora MECN y mayoría de expertos consultados
apuntan a la relevancia futura de este mercado y al importante paso que supone regular el mercado.




Aunque no sea el caso más idóneo, el mercado francés online (5,6 mil millones de euros en 2010) ha
crecido de forma significativa tras ser objeto de regulación. El único segmento relevante en el sector
del juego es el Poker mientras que las apuestas han sufrido una penalización por la presión fiscal. En
2012 se espera una revisión del actual contexto de regulación, según el estudio de MECN.




                                                                                                         3
En el gaminginspain, en el panel de marketing online notables expertos como Dª. Soraya García
Merino, Directora de Ventas, TradeDoubler, y D. Joshua Novick, CEO, Antevenio
destacaron la creciente necesidad de posicionar la oferta en Internet, el importante papel que jugará
el marketing online para las operadoras con licencias y la gran importancia de posicionarse táctica y
estratégicamente lo más rápido posible por lo atractivo de algunos indicadores.

Los agregadores y afiliados no serán admitidos como anunciantes. Existe un proceso de supervisión
de anuncios estricto y un proceso de validación por parte de Autocontrol que parece no adaptarse al
dinamismo del marketing online (72 horas). Otros aspectos a resaltar de la publicidad en Google es
que por ahora no se admitirá el remarketing ni los anuncios dinámicos.

Se apuntan a una serie de factores para destacar la importancia del marketing online como: el creciente
numero de búsquedas en internet para este sector y por la importancia de llegar al usuario allá donde
se encuentre (masivo y específico al mismo tiempo). Como el Informe de Google egaming & Google
España (2012).) apunta, el marketing online es una vía para la generación de ventas online, capitalización
de marca y fidelización de los clientes.

Además de estos pilares, también durante la conferencia del GaminginSpain se destacó la importancia
que los juegos sociales tendrán como nuevas vías para la captación y fidelización de nuevos usuarios,
y el papel cada vez más relevante del móvil.




De los datos publicados por el informe de Google "Publicidad del Gamming en Gamming.es", las
búsquedas de casino & Poker muestran una notable estacionalidad, creciendo notablemente en verano
y navidades. Las categorías de apuestas deportivas por su parte sigue la estacionalidad del futbol. El
Bingo muestras un crecimiento prolongando (25% YoY) con una fuerte estacionalidad en fecha navideñas,
aunque inferior al resto de productos.

Considerando la alta competitividad de este sector resulta esencial desarrollar un extenso análisis de
la competencia (keywords…) para posicionarse en aquellos que puedan ofrcernos una mayor ventaja
competitiva de cara al posicionamiento en el largo plazo.




                                                                                                         4
Internet Advantage tiene la suerte de haber contado en nuestra inmersión en el sector con un cliente
como Betfair, que tiene un enfoque estratégico hacia el marketing on line. Hemos crecido con ellos, con
un planteamiento a largo plazo que comprende que toma tiempo y esfuerzo conseguir las posiciones
en resultados de búsqueda que nos garantizan buenos resultados, sobre todo en un mercado tan
competitivo.

Comparten también con nosotros la concepción del SEO como un proceso complejo que no está
completo si no atiende al menos a tres aspectos:

                     Indexabilidad: SEO on page

                     Contenido: tanto palabras clave como generación de contenido que
                     interesa a los visitantes

                     Popularidad : link marketing


En palabras de Juanma Moreno, director de marketing de Betfair:

     Creo que todos los procesos en SEO son importantes con lo que me resulta difícil destacar a uno
         por encima de otro. Si trabajamos mucho la parte de contenido y poco o mal el linkbuilding los
   resultados se notarán tarde o temprano. Si optimizamos nuestra página al máximo pero no generamos
                                                                   buen contenido sucederá lo mismo.
                                                                            (Juanma Moreno, Betfair)




El gambling online es uno de los sectores en los que la "larga cola" tiene menos efecto. Una gran
cantidad de tráfico se concentra en las palabras más comunes y las expresiones de larga cola no
tienen buena conversión entre los jugadores. La estrategia más adecuada en palabras clave es la
estrategia de "media cola", con frases clave de 3 y 4 palabras.




                                                                                                      5
Las búsquedas mensuales en Google.es para términos directamente relacionados con el gambling
online superan las 150.000, cerca de dos millones de búsquedas anuales.




                    Frases clave                                    Búsquedas
                                                                    al mes
                      poker                                             60500
                      poker on line                                     18100
                      apuestas deportivas                               14800
                      poker online gratis                               12100
                      apuestas                                          12100
                      casino                                            9900
                      ruleta                                            6600
                      casino online                                     5400
                      texas holdem                                      4400
                      jugar poker                                       3600
                      juegos poker                                      3600
                      apuestas online                                   3600
                      casinos                                           2400
                      apuesta                                           1300
                    Número total de clientes potenciales               158.400
                    al mes




En un sector tan competitivo como este, tu página tiene que ser lo mejor que puedas técnicamente
antes de lanzarte "a la guerra", así podrás valorar por qué tus competidores se están posicionando mejor
que tú. Sólo con una web perfecta podrás detectar los problemas.

Aunque hay quien dice que las páginas de gambling están abocadas a ser penalizadas por Google si
hacen SEO, esto es completamente falso. Sólo le tienes que dejar claro al buscador que te preocupas
por tu negocio y por tu cliente:

Hay expertos SEOs que han creado una leyenda negra en torno a las web de gambling, pero nada más
lejos de la realidad. Es cierto que las palabras clave utilizadas son más competitivas que las de otros
mercados, pero no es cierto que sean más fácilmente penalizables por Google.

En tanto en cuanto los títulos, encabezados, descripciones y contenido de cada página seas únicos y
relevantes y que la información se actualice cada poco tiempo, una palabra como "apuestas" estará tan
bien vista por los buscadores como "coches" u "hoteles".




                                                                                                       6
Una vez dicho esto, éstas son unas pautas básicas de SEO para una página de gambling:

           Estructurar la web en categorías congruentemente definidas, con una profundidad no
           superior a tres niveles a partir de la home y una sintaxis legible (sin parámetros, signos,
           mayúsculas...) en cada URL.

           Geolocalización de cada una de las versiones internacionales de la web, evitando
           Session ID y utilizando redireccionamientos 301 a cada web canónica.

           Substituir banners, pop-ups y otras ventanas emergentes, que confunden a los
           buscadores y entorpecen la experiencia del usuario, por imágenes con títulos y ALT
           relevantes. De esta forma la tasa de rebote de las páginas se reducirá y la indexación
           será más rápida.

           Evitar el uso de imágenes decorativas y flash y substituirlas por texto e imágenes
           relevantes y de reducido peso, para una mayor velocidad de carga y de indexación.

           Evitar una orientación excesivamente comercial así como el uso constante de "calls
           to action" invitando a apostar. El usuario ya sabe que es una web de apuestas. Sé
           original y enlaza tus páginas internas con mayor astucia, o en lugar de conseguir
           conversión, conseguirás "bounce rate".

           No conviertas tu web en un banco de intercambio de links. Es muy habitual ver webs
           de apuestas cargadas de enlaces externos. Esto hará que tu dominio pierda fuerza y
           visibilidad, llegando al punto de considerarse spam por los buscadores.




           En SEO, independientemente de las estrategias de posicionamiento, lo que funciona es el
           contenido actualizado y de calidad.
                                                                      (Juanma Moreno, Betfair)

El contenido es extremadamente importante a la hora de conseguir links hacia tu web, y por tanto de
facilitar el posicionamiento pero recuerda, los jugadores no son gente corriente. Para escribir contenido
para un sector como el online gambling, necesitas contratar con un buen escritor que además juegue
y apueste habitualmente. Existen unos códigos y un "idioma" que son difíciles de imitar y que de no
utilizarse genera mucha distancia con el cliente potencial.

Si tienes que elegir entre un buen escritor familiarizado con los productos y un escritor SEO, sin duda
elige al primero. Siempre puedes optimizar posteriormente los textos para incluir tus palabras clave. El
buen contenido es una de las estrategias más efectivas y, además, de las más independientes del corsé
de la regulación, y por lo tanto, una apuesta segura.

Escribe post cortos, con títulos atrayentes (lo que la mayor parte de tus usuarios busca en tu página
es diversión y emoción) y… documéntate Las búsquedas realizadas por los usuarios en tus buscadores
internos pueden ser de gran ayuda para esto ¿qué contenido te piden?




                                                                                                         7
Se refiere a toda la optimización que se puede a realizar a nivel offsite (fuera de la página del cliente).
Las directrices de Google valoran la relevancia y autoridad de una página web no solo por los aspectos
internos sino también por su visibilidad, utilidad y relevancia en internet.

La industria del juego online es una de las más competitivas para la generación de enlaces de manera
natural, lo que acentúa la necesidades de ser más creativo e innovador en cuanto a las formas de
generación de enlaces.

Es cierto que durante todo este período (antes de la regulación) las empresas del sector han invertido
en marketing online de forma cautelosa, sin miras a estrategias a largo plazo (debido principalmente a
la inestabilidad jurídica existente). Por esta razón, algunas empresas del sector han optado por distribuir
su presupuesto entre diversas agencias, hecho que limita la inversión por agencia, y que en cierta manera
podría afectar a la efectividad de las acciones en su conjunto.

En Internet Advantage gracia a nuestro dinamismo estamos constantemente adecuando nuestras
soluciones a las actualizaciones de Google (Ponencia en seminarios internacionales). Desde hace tiempo
nos enfocamos en llegar a nuestro publico objetivo (jugadores), dándoles herramientas o contenidos
que sean interesantes, con la finalidad que ese contenido sea compartido, y en la dimensión más social
media y viral de la generación de enlaces (menciones en redes sociales). Esto se traduce en la consecución
de enlaces naturales hacia la web de nuestros clientes y por tanto, en un aumento de su relevancia.

Tomando lo anterior en consideración, Internet Advantage propone el diseño y la implementación de una
estrategia OFF SITE basada en la creación de contenido relevante ( para el usuario) y en la implementación
de un plan de visibilidad para potenciar la viralizacion de nuestros contenidos, su distribución y por ende
la la popularidad de nuestro site.

Algunas técnicas de link baiting que utilizamos para este sector: guess blogging, infografías, videos,
article submission y aplicaciones. Son muchas las células grises que llevamos gastando para encontrar
la mejor manera de incrementar la popularidad de las marcas de online gambling en Internet, pero aún
así, vamos a compartir un par de trucos:


           Piensa en el linkbaiting: el juego es un mercado con encanto, que genera pasiones,
           un personaje clásico en películas y libros. Seguro que tienes secretos que a la gente
           le gustaría compartir ¿por qué no ponerlos en una infografía?

           Explotar las posibilidades del diseño de un canal de youtube para genera impacto y
           notoriedad masiva, dar respuesta a las búsquedas y alcanzar a tu publico objetivo (16
           millones de usuarios únicos en España, Google 2012). Según fuentes de Google ,
           existe una fuerta afinidad del usuario de Youtube con el target de apuestas.
           Recomendamos diseñar una cabecera impactante que te redireccione a tu portal web
           o canal, la utilización de banner estáticos en formato rich media, y un pre-roll (paginas
           de visionado delante del contenido premium).

           O, puedes crear un juego gratuito: los mini juegos son tendencia y tanto tus usuarios
           como los links los adoran. No pienses siempre en el casino, ¡piensa fuera de la caja!




                                                                                                         8
Hay que tener en cuenta que durante muchos años, páginas relacionadas con el sector han realizado
prácticas de publicidad consideradas como spam por su agresividad, lo que genera la desconfianza de
webmasters y el público en general ("porn, pills and poker").

Sin embargo, el sector se ha regulado en España y Google ha aumentado la presión sobre estas
practicas, por lo que ahora más que nunca se pone de relevancia la necesidad de encontrar un partner
estratégico que pueda desarrollar una estrategia de creación de enlaces natural y que tenga la
infraestructura para poder desarrollar, diseñar y distribuir este contenido relevante de manera que se
maximice la creación de enlaces.




Con la regulación de mercado del juego en España se abre presumiblemente una gran oportunidad a
través de los anuncios de Adwords (la publicidad de Google). Es una publicidad altamente dirigida que
será muy rentable para aquel operador que se lance a ser el primero. La situación es más atractiva para
los operadores registrados, ya que no se admitirán como anunciantes ni a los agregadores ni a los
afiliados.

La publicidad en Google gestionada de manera estratégica te ayudara a generar más ventas, capitalizar
tu marca y fidelizar a tus clientes.

Como será un sector nuevo, todas las empresas que quieran apostar por el SEM lo harán en igualdad
de condiciones y comenzando al mismo tiempo.

Actualmente, sin embargo, sí se permite anunciar en Google a empresas de casino y poker tradicional
(offline) pero estas empresas no han adoptado esta estrategia, lo que hace que la competencia para sus
palabras sea muy baja.

Si hoy quisiéramos pujar por palabras clave como poker, casino etc, las posiciones resultan muy
interesantes, incluso si no quisiéramos pagar más de un 1 € por clic. ¡Hay mucho que ganar!




                                                                                                    9
Aunque no podemos extrapolar mercados, hemos echado un vistazo al mercado francés, recientemente
regulado. Como vemos, en las mismas condiciones, las posiciones estimadas del anuncio descienden
claramente: en poco tiempo, varias han sido las empresas que han comenzado con este tipo de campañas
por lo que aquellos que entraron con una estrategia definida desde el principio se beneficiaron de las
mejores posiciones. Esto deja claro que aunque el SEM o publicidad en buscadores será rentable para
las empresas de juego online en España, la primera empresa que cuente con una campaña estratégica
de SEM será la que se lleve el gato al agua.

Aunque no podemos extrapolar mercados pues las condiciones locales de cada difieren bastante, los
benchmarks de CPC & Performance de los top player del mercado Italiano el tercer trimestre del 2011
son los siguientes:




                         Categoría de juego                   CPC medio

                           Bingo                                  1,65 €
                           Otros juegos                           0,28 €
                           Apuestas                               0,73 €
                           Poker                                  1,76 €
                           Casino                                 4,50 €


El CTR promedio de los lideres de 4.1%, con un avg. CPC es del 0.84 Euros




                                                                                                    10
Respecto a la estructura de cuentas para deportes y poker, habrá que hacer una defensa de la marca,
submarcas, acciones, territorios de producto y territorios de interés (Google ):




Aunque la estrategia de SEM puede ser muy lucrativa cuando se regule el sector es importante destacar
que aún entonces los anuncios de Adwords contarán con grandes restricciones por parte de Google.

El equipo de Internet Advantage ya está en contacto con los responsables de estos productos para poder
ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, junto a nuestra experiencia en gestión de altos presupuestos
de SEM.




La situación en cuanto a los anuncios de Facebook es similar: cuando la regulación entre en vigor,
permitirá campañas de publicidad de juego online, como ya hace en otros países que cuentan con
regulación.

Facebook resulta especialmente interesante como alternativa a la red de Display de Google, gracias a
que permite un nivel de segmentación muy elevado, mostrando los anuncios solamente a los usuarios
que se encuentren dentro de los perfiles demográficos y socio-tecno gráficos más relevantes para el
sector de gambling.

Sin embargo, indicadores como el CTR medio de un Facebook Ad .051% muestran como los usuarios
en las redes sociales le prestan menos atención a los banners dentro de una red social. Por el rendimiento
de los actuales ads y las opciones de formato y de target (por ejemplo: Facebook no ofrece el keywor
based contextual targeting), parecer ser que por ahora el Google Display network podría ser el medio
más interesante y relevante (Wordstream…).




                                                                                                         11
El 2012 es el año en el que el móvil está realmente explotando, se espera una consolidación de este
medio para este sector en el 2013 (Igaming business, 2012). Este mismo sentimiento se recogió en gran
parte de las ponencias del GaminginSpain, destacándose el papel cada vez más relevante que jugara
este soporte y las aplicaciones. Especialmente significativo ha sido el crecimiento experimentado en el
mercado británico (William Hill 20% de los ingresos de apuestas provienen del móvil. Target 2012: 40%)
 (ibid).

Ha habido un crecimiento exponencial de las búsquedas móviles. La presencia en la red móvil es
fundamental en el mundo gaming. Según leemos en el informe de Google sobre egaming 2012, el poker
y las apuestas deportivas juntas acaparan casi el 50% de las búsquedas móviles., el poker ha experimentado
un crecimiento del (154% YoY) y por su parte el bingo y casino están experimentado crecimiento
exponenciales que van desde el 81% al 256% del Bingo. Esto demuestra el papel cada vez más relevante
de este soporte para conectar con los usuarios.

Algunos ejemplos de la creciente importancia del móvil también es España es que el 18% de las búsquedas
de apuestas deportivas se realizan a través del móvil (Google, egaming 2012 ).




Resulta fundamental tener una web optimizada para móvil en la que se tenga en cuenta factores de
usabilidad en el diseño y aspectos técnicos, como por ejemplo añadir elementos que favorezcan la
navegación táctil, la reducción del tiempo de carga y mantener siempre visible la opción de registro y
login en la cabecera.

Desde Google se recomienda aprovechar las oportunidades SEM para dispositivos móviles, asegurar
tu presencia en las primeras posiciones, dirigir trafico a tu site y generar descargas a tus aplicaciones.
También se recomienda desarrollar un site móvil, o sencillo y navegable, para aprovecharlo como vía
de captación de registros.

Otras recomendaciones para optimizar el uso de este nuevo medio es la generación de ventas desde
la red de contenidos en Apps móviles, y aumentar la fidelización a través de tus apps móviles. Podrás
promocionar tus apps apareciendo en otras apps móviles.




                                                                                                      12
En marketing social nos hemos olvidado de la conversión, no la tenemos en cuenta. No
                 hablamos para convertir y nuestro objetivo no es tanto crear comunidad sino más bien
           integrarnos en la comunidad y ser aceptado. Preferimos asumir el riesgo que supone el hecho
           de no comportarnos como lo hacen la mayoría de empresas a ser considerados como aburridos
                                                                                       o de poco valor.
           (Juanma Moreno, Betfair)


Las redes sociales se han convertido en un lugar idóneo para que las empresas de online gambling
construyan su personalidad fuera del tono encorsetado que tienen que mantener en otros medios de
difusión para cumplir con la legislación. El social gaming mediante desarrollo de juegos sociales es una
de las tendencias con mayor potencial por la posibilidad de atracción de usuarios "vírgenes-", el gran
valor aportado a los usuario y el hecho de ganar la confianza necesaria para que los jugadores más
novatos se encuentre cómodos alrededor de la comunidad construida (Igaming business, social gaming,
2012).

Dadas las restricciones (aunque cada vez más relajadas) de Facebook respecto a las páginas y
aplicaciones de gambling, Twitter se ha convertido en la red social óptima para estas empresas.

En el caso de Betfair, su community manager ha conseguido con un sentido del humor agudo y socarrón
convertirse en un amigo para sus seguidores, que sienten la inclinación a jugar en la red. Sólo hay un
camino para sacarle partido a las redes sociales: demuestra que no eres "una casa de apuestas más",
construye una personalidad y no te preocupes por el ROI a corto plazo.

Los efectos en tráfico y conversión son difíciles de medir, pero tienen un impacto reseñable en imagen
de marca y fidelizacion de clientes, además de un tremendo potencial como herramienta de atención
al consumidor.

Con la regulación también llegará la popularización del juego en Facebook , siguiendo la estela de los
juegos sociales como La Granja de Zinga. Las aplicaciones de bingo, casino y las apuestas serán una
interesante estrategia tanto para los operadores como para Facebook, a través de su moneda virtual.




                                                                                                     13
Google egaming & Google España (2012). Publicidad de Gaming en la red
de Google.

Googl. Publicidad de Gaming en Google. es (2012)

Mecn. (2011).The Spanish Gambling Market - 2nd edition. Liberalisation
ahead - will it change the game?. London/Munich,.
Igaming business (2012). Social Gaming: Opportunities for Gaming Operators.

Igaming business (2012). Mobile Gambling: A Comprehensive Strategy &
Market Review

GaminginSpain conference Madrid 2012. GaminginSpain linkeding group
comments and reviews.

Todoapuesta.org (2012). Listado de licencias concedidas. 04 de Junio.


Wordstream (2012). Google Display network vs Facebook Advertising.




                                                                              14

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Internet Advantage- Onlinegambling marketing0712

  • 1. El sector del gambling online es uno de los sectores más sofisticados y competitivos del panorama de Internet y la regulación del sector en España, ofrece grandes oportunidades para desarrollar estrategias de marketing online con un elevado ROI. Tras nuestra experiencia con diversos clientes, de entre los que nos gustaría destacar a Betfair por su disponibilidad para aprender y avanzar con nosotros, nos hemos convertido en una de las consultoras SEO con mayor autoridad en este sector. Basándonos en esta experiencia y en nuestras conversaciones con distintos operadores del sector, podemos decir que el SEO es la técnica más efectiva en el largo plazo, con un alto ROI, siempre que se aborde de una manera integral teniendo en cuenta la parte técnica, el contenido y el linkmarketing. Tras la regulación y la consecuente apertura de Adwords al sector, el SEM se presenta como una gran posibilidad de la que podrán sacar partido los valientes que entren con paso firme y decidido y siempre de la mano de una empresa experta con experiencia tanto en la gestión de grandes presupuestos de SEM como en las especificidades del sector (¿os hemos dicho que nosotros lo somos?) Algunas verdades sobre el online marketing, el social media y el móvil para este sector: El SEO es una de las estrategias más efectivas en el largo plazo, y tiene un buen ROI. El SEO posiciona la marca en el mundo online, lo que ayuda a reducir costes en otras estrategias publicitarias, como la televisión o la prensa. En Internet Advantage hemos cosechado grandes resultados con empresas de gambling, pero debido a la competitividad lleva su tiempo. Las redes sociales son la herramienta ideal para conseguir conectar con los jugadores y aumentar su fidelidad a la marca. El juego es social, ¡que lo sea también en las redes! El móvil como soporte con mayor potencial de crecimiento y las aplicaciones como juegos sociales como una de las vías más potentes para la captación y fidelización de nuevos usuarios. Se plantea una gran necesidad para seguir optimizando las webs (dominio.es) y el contenido publico hacia el móvil. Los avances en la tecnología de los micro pagos y en los últimos desarrollos móviles parecen apuntar a la creciente importancia del móvil como plataforma para jugar e interactuar con los jugadores. ¿Quieres saber más? Sigue leyendo nuestro informe o contáctanos (info@internetadvantage.com) Repasaremos juntos el potencial del marketing online y algunos consejos básicos. 1
  • 2. Desde hace casi 3 años, Internet Advantage trabaja con el sector del online gambling, ya que nos pareció un gran reto tras especializarnos en otros entornos competitivos como educación, viajes o ecommerce. Hemos trabajado con grandes nombres de la industria, como Betfair, Bwin, Begawin, Apuestas Deportivas, Mi apuesta (www.aprendeganar.com) ,888.com y hemos aprendido mucho de este sector tan apasionante comocomplejo, convirtiéndonos en una de las empresas SEO de referencias. Ahora, con motivo de la próxima regulación del mercado en España, queremos compartir lo que hemos aprendido sobre el marketing online en el sector. Las primeras licencias provisionales para que las empresas puedan empezar a explotar el juego online de manera legal ya se han empezado a conceder (01 de Junio). Las circunstancias que se estimaron a comienzos de año por varias consultoras han cambiado y a la industria que existía hasta el momento se suman nuevos actores, mientras otros desaparecen. Existe una moratoria hasta el 30 de junio para la salida de los operadores no autorizados. De los 60 operadores que habían solicitado las licencias según la Asociación Española de apostadores por Internet, éstas son las licencias concedidas a día 05 de Junio de 2012. (Todoapuesta.org) 2
  • 3. En total, actualmente más de 400 empresas distribuidas a lo largo de casi 50 jurisdicciones diferentes están en el negocio del juego 'online' a través de aproximadamente 2.100 sitios web en todo el mundo, aunque la mayoría de los operadores se localizan en las Antillas holandesas, Malta, Gibraltar, Reino Unido y Australia. Hoy en día, el mercado europeo es el mayor mercado mundial de gaming on line (40-45% del mercado total. Este liderazgo es el resultado del cierre del mercado de los EE.UU. y de algunos de los mercados asiáticos, junto con la alta penetración de Internet en Europa, según el libro “El Juego online” de la Fundación Codere. Las estimaciones sobre el crecimiento del mercado español que hacían analistas y consultorías como MAG Consulenti Associati, no son relevantes porque las condiciones de última hora impuestas por el legislador han cambiado completamente la situación: prohibición de traspasar información desde las .es y las .com, así como la retroactividad de los impuestos (Jdigital,). Este organismo prevé que el mercado no llegará a los 500 millones de euros que se marcaban inicialmente como límite más probable. En otros mercados, la regulación ha favorecido un crecimiento del empleo en este sector, el desarrollo económico y el incremento de los ingresos provenientes de los impuestos. En España, tras lo comentado en la conferencia del GaminginSpain, por D. Augusto Berutich, Director área Fiscalidad sobre el Juego, PwC, y D. Pedro Fernández Gómez, Socio, J&A Garrigues, parece ser que para el desarrollo efectivo de esta industria resulta fundamental alcanzar una mayor certidumbre legal y fiscal que salvaguarde la seguridad jurídica de los operadores autorizados y atraiga el capital extranjero. Aparte del tema legal, el sector todavía tendrá que enfrentarse a una serie de retos decisivos: Sobredimensionamiento del sector en cuanto a tamaño y rentabilidad. La falta de inversión extranjera. Falta de recursos por parte de la Administración para velar de manera efectiva por la seguridad jurídica de los operadores autorizados. En conclusión, el mercado parece estar en un dinamismo contínuo, y es muy pronto para saber cómo la regulación afectara al sector en España. La Consultora MECN y mayoría de expertos consultados apuntan a la relevancia futura de este mercado y al importante paso que supone regular el mercado. Aunque no sea el caso más idóneo, el mercado francés online (5,6 mil millones de euros en 2010) ha crecido de forma significativa tras ser objeto de regulación. El único segmento relevante en el sector del juego es el Poker mientras que las apuestas han sufrido una penalización por la presión fiscal. En 2012 se espera una revisión del actual contexto de regulación, según el estudio de MECN. 3
  • 4. En el gaminginspain, en el panel de marketing online notables expertos como Dª. Soraya García Merino, Directora de Ventas, TradeDoubler, y D. Joshua Novick, CEO, Antevenio destacaron la creciente necesidad de posicionar la oferta en Internet, el importante papel que jugará el marketing online para las operadoras con licencias y la gran importancia de posicionarse táctica y estratégicamente lo más rápido posible por lo atractivo de algunos indicadores. Los agregadores y afiliados no serán admitidos como anunciantes. Existe un proceso de supervisión de anuncios estricto y un proceso de validación por parte de Autocontrol que parece no adaptarse al dinamismo del marketing online (72 horas). Otros aspectos a resaltar de la publicidad en Google es que por ahora no se admitirá el remarketing ni los anuncios dinámicos. Se apuntan a una serie de factores para destacar la importancia del marketing online como: el creciente numero de búsquedas en internet para este sector y por la importancia de llegar al usuario allá donde se encuentre (masivo y específico al mismo tiempo). Como el Informe de Google egaming & Google España (2012).) apunta, el marketing online es una vía para la generación de ventas online, capitalización de marca y fidelización de los clientes. Además de estos pilares, también durante la conferencia del GaminginSpain se destacó la importancia que los juegos sociales tendrán como nuevas vías para la captación y fidelización de nuevos usuarios, y el papel cada vez más relevante del móvil. De los datos publicados por el informe de Google "Publicidad del Gamming en Gamming.es", las búsquedas de casino & Poker muestran una notable estacionalidad, creciendo notablemente en verano y navidades. Las categorías de apuestas deportivas por su parte sigue la estacionalidad del futbol. El Bingo muestras un crecimiento prolongando (25% YoY) con una fuerte estacionalidad en fecha navideñas, aunque inferior al resto de productos. Considerando la alta competitividad de este sector resulta esencial desarrollar un extenso análisis de la competencia (keywords…) para posicionarse en aquellos que puedan ofrcernos una mayor ventaja competitiva de cara al posicionamiento en el largo plazo. 4
  • 5. Internet Advantage tiene la suerte de haber contado en nuestra inmersión en el sector con un cliente como Betfair, que tiene un enfoque estratégico hacia el marketing on line. Hemos crecido con ellos, con un planteamiento a largo plazo que comprende que toma tiempo y esfuerzo conseguir las posiciones en resultados de búsqueda que nos garantizan buenos resultados, sobre todo en un mercado tan competitivo. Comparten también con nosotros la concepción del SEO como un proceso complejo que no está completo si no atiende al menos a tres aspectos: Indexabilidad: SEO on page Contenido: tanto palabras clave como generación de contenido que interesa a los visitantes Popularidad : link marketing En palabras de Juanma Moreno, director de marketing de Betfair: Creo que todos los procesos en SEO son importantes con lo que me resulta difícil destacar a uno por encima de otro. Si trabajamos mucho la parte de contenido y poco o mal el linkbuilding los resultados se notarán tarde o temprano. Si optimizamos nuestra página al máximo pero no generamos buen contenido sucederá lo mismo. (Juanma Moreno, Betfair) El gambling online es uno de los sectores en los que la "larga cola" tiene menos efecto. Una gran cantidad de tráfico se concentra en las palabras más comunes y las expresiones de larga cola no tienen buena conversión entre los jugadores. La estrategia más adecuada en palabras clave es la estrategia de "media cola", con frases clave de 3 y 4 palabras. 5
  • 6. Las búsquedas mensuales en Google.es para términos directamente relacionados con el gambling online superan las 150.000, cerca de dos millones de búsquedas anuales. Frases clave Búsquedas al mes poker 60500 poker on line 18100 apuestas deportivas 14800 poker online gratis 12100 apuestas 12100 casino 9900 ruleta 6600 casino online 5400 texas holdem 4400 jugar poker 3600 juegos poker 3600 apuestas online 3600 casinos 2400 apuesta 1300 Número total de clientes potenciales 158.400 al mes En un sector tan competitivo como este, tu página tiene que ser lo mejor que puedas técnicamente antes de lanzarte "a la guerra", así podrás valorar por qué tus competidores se están posicionando mejor que tú. Sólo con una web perfecta podrás detectar los problemas. Aunque hay quien dice que las páginas de gambling están abocadas a ser penalizadas por Google si hacen SEO, esto es completamente falso. Sólo le tienes que dejar claro al buscador que te preocupas por tu negocio y por tu cliente: Hay expertos SEOs que han creado una leyenda negra en torno a las web de gambling, pero nada más lejos de la realidad. Es cierto que las palabras clave utilizadas son más competitivas que las de otros mercados, pero no es cierto que sean más fácilmente penalizables por Google. En tanto en cuanto los títulos, encabezados, descripciones y contenido de cada página seas únicos y relevantes y que la información se actualice cada poco tiempo, una palabra como "apuestas" estará tan bien vista por los buscadores como "coches" u "hoteles". 6
  • 7. Una vez dicho esto, éstas son unas pautas básicas de SEO para una página de gambling: Estructurar la web en categorías congruentemente definidas, con una profundidad no superior a tres niveles a partir de la home y una sintaxis legible (sin parámetros, signos, mayúsculas...) en cada URL. Geolocalización de cada una de las versiones internacionales de la web, evitando Session ID y utilizando redireccionamientos 301 a cada web canónica. Substituir banners, pop-ups y otras ventanas emergentes, que confunden a los buscadores y entorpecen la experiencia del usuario, por imágenes con títulos y ALT relevantes. De esta forma la tasa de rebote de las páginas se reducirá y la indexación será más rápida. Evitar el uso de imágenes decorativas y flash y substituirlas por texto e imágenes relevantes y de reducido peso, para una mayor velocidad de carga y de indexación. Evitar una orientación excesivamente comercial así como el uso constante de "calls to action" invitando a apostar. El usuario ya sabe que es una web de apuestas. Sé original y enlaza tus páginas internas con mayor astucia, o en lugar de conseguir conversión, conseguirás "bounce rate". No conviertas tu web en un banco de intercambio de links. Es muy habitual ver webs de apuestas cargadas de enlaces externos. Esto hará que tu dominio pierda fuerza y visibilidad, llegando al punto de considerarse spam por los buscadores. En SEO, independientemente de las estrategias de posicionamiento, lo que funciona es el contenido actualizado y de calidad. (Juanma Moreno, Betfair) El contenido es extremadamente importante a la hora de conseguir links hacia tu web, y por tanto de facilitar el posicionamiento pero recuerda, los jugadores no son gente corriente. Para escribir contenido para un sector como el online gambling, necesitas contratar con un buen escritor que además juegue y apueste habitualmente. Existen unos códigos y un "idioma" que son difíciles de imitar y que de no utilizarse genera mucha distancia con el cliente potencial. Si tienes que elegir entre un buen escritor familiarizado con los productos y un escritor SEO, sin duda elige al primero. Siempre puedes optimizar posteriormente los textos para incluir tus palabras clave. El buen contenido es una de las estrategias más efectivas y, además, de las más independientes del corsé de la regulación, y por lo tanto, una apuesta segura. Escribe post cortos, con títulos atrayentes (lo que la mayor parte de tus usuarios busca en tu página es diversión y emoción) y… documéntate Las búsquedas realizadas por los usuarios en tus buscadores internos pueden ser de gran ayuda para esto ¿qué contenido te piden? 7
  • 8. Se refiere a toda la optimización que se puede a realizar a nivel offsite (fuera de la página del cliente). Las directrices de Google valoran la relevancia y autoridad de una página web no solo por los aspectos internos sino también por su visibilidad, utilidad y relevancia en internet. La industria del juego online es una de las más competitivas para la generación de enlaces de manera natural, lo que acentúa la necesidades de ser más creativo e innovador en cuanto a las formas de generación de enlaces. Es cierto que durante todo este período (antes de la regulación) las empresas del sector han invertido en marketing online de forma cautelosa, sin miras a estrategias a largo plazo (debido principalmente a la inestabilidad jurídica existente). Por esta razón, algunas empresas del sector han optado por distribuir su presupuesto entre diversas agencias, hecho que limita la inversión por agencia, y que en cierta manera podría afectar a la efectividad de las acciones en su conjunto. En Internet Advantage gracia a nuestro dinamismo estamos constantemente adecuando nuestras soluciones a las actualizaciones de Google (Ponencia en seminarios internacionales). Desde hace tiempo nos enfocamos en llegar a nuestro publico objetivo (jugadores), dándoles herramientas o contenidos que sean interesantes, con la finalidad que ese contenido sea compartido, y en la dimensión más social media y viral de la generación de enlaces (menciones en redes sociales). Esto se traduce en la consecución de enlaces naturales hacia la web de nuestros clientes y por tanto, en un aumento de su relevancia. Tomando lo anterior en consideración, Internet Advantage propone el diseño y la implementación de una estrategia OFF SITE basada en la creación de contenido relevante ( para el usuario) y en la implementación de un plan de visibilidad para potenciar la viralizacion de nuestros contenidos, su distribución y por ende la la popularidad de nuestro site. Algunas técnicas de link baiting que utilizamos para este sector: guess blogging, infografías, videos, article submission y aplicaciones. Son muchas las células grises que llevamos gastando para encontrar la mejor manera de incrementar la popularidad de las marcas de online gambling en Internet, pero aún así, vamos a compartir un par de trucos: Piensa en el linkbaiting: el juego es un mercado con encanto, que genera pasiones, un personaje clásico en películas y libros. Seguro que tienes secretos que a la gente le gustaría compartir ¿por qué no ponerlos en una infografía? Explotar las posibilidades del diseño de un canal de youtube para genera impacto y notoriedad masiva, dar respuesta a las búsquedas y alcanzar a tu publico objetivo (16 millones de usuarios únicos en España, Google 2012). Según fuentes de Google , existe una fuerta afinidad del usuario de Youtube con el target de apuestas. Recomendamos diseñar una cabecera impactante que te redireccione a tu portal web o canal, la utilización de banner estáticos en formato rich media, y un pre-roll (paginas de visionado delante del contenido premium). O, puedes crear un juego gratuito: los mini juegos son tendencia y tanto tus usuarios como los links los adoran. No pienses siempre en el casino, ¡piensa fuera de la caja! 8
  • 9. Hay que tener en cuenta que durante muchos años, páginas relacionadas con el sector han realizado prácticas de publicidad consideradas como spam por su agresividad, lo que genera la desconfianza de webmasters y el público en general ("porn, pills and poker"). Sin embargo, el sector se ha regulado en España y Google ha aumentado la presión sobre estas practicas, por lo que ahora más que nunca se pone de relevancia la necesidad de encontrar un partner estratégico que pueda desarrollar una estrategia de creación de enlaces natural y que tenga la infraestructura para poder desarrollar, diseñar y distribuir este contenido relevante de manera que se maximice la creación de enlaces. Con la regulación de mercado del juego en España se abre presumiblemente una gran oportunidad a través de los anuncios de Adwords (la publicidad de Google). Es una publicidad altamente dirigida que será muy rentable para aquel operador que se lance a ser el primero. La situación es más atractiva para los operadores registrados, ya que no se admitirán como anunciantes ni a los agregadores ni a los afiliados. La publicidad en Google gestionada de manera estratégica te ayudara a generar más ventas, capitalizar tu marca y fidelizar a tus clientes. Como será un sector nuevo, todas las empresas que quieran apostar por el SEM lo harán en igualdad de condiciones y comenzando al mismo tiempo. Actualmente, sin embargo, sí se permite anunciar en Google a empresas de casino y poker tradicional (offline) pero estas empresas no han adoptado esta estrategia, lo que hace que la competencia para sus palabras sea muy baja. Si hoy quisiéramos pujar por palabras clave como poker, casino etc, las posiciones resultan muy interesantes, incluso si no quisiéramos pagar más de un 1 € por clic. ¡Hay mucho que ganar! 9
  • 10. Aunque no podemos extrapolar mercados, hemos echado un vistazo al mercado francés, recientemente regulado. Como vemos, en las mismas condiciones, las posiciones estimadas del anuncio descienden claramente: en poco tiempo, varias han sido las empresas que han comenzado con este tipo de campañas por lo que aquellos que entraron con una estrategia definida desde el principio se beneficiaron de las mejores posiciones. Esto deja claro que aunque el SEM o publicidad en buscadores será rentable para las empresas de juego online en España, la primera empresa que cuente con una campaña estratégica de SEM será la que se lleve el gato al agua. Aunque no podemos extrapolar mercados pues las condiciones locales de cada difieren bastante, los benchmarks de CPC & Performance de los top player del mercado Italiano el tercer trimestre del 2011 son los siguientes: Categoría de juego CPC medio Bingo 1,65 € Otros juegos 0,28 € Apuestas 0,73 € Poker 1,76 € Casino 4,50 € El CTR promedio de los lideres de 4.1%, con un avg. CPC es del 0.84 Euros 10
  • 11. Respecto a la estructura de cuentas para deportes y poker, habrá que hacer una defensa de la marca, submarcas, acciones, territorios de producto y territorios de interés (Google ): Aunque la estrategia de SEM puede ser muy lucrativa cuando se regule el sector es importante destacar que aún entonces los anuncios de Adwords contarán con grandes restricciones por parte de Google. El equipo de Internet Advantage ya está en contacto con los responsables de estos productos para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, junto a nuestra experiencia en gestión de altos presupuestos de SEM. La situación en cuanto a los anuncios de Facebook es similar: cuando la regulación entre en vigor, permitirá campañas de publicidad de juego online, como ya hace en otros países que cuentan con regulación. Facebook resulta especialmente interesante como alternativa a la red de Display de Google, gracias a que permite un nivel de segmentación muy elevado, mostrando los anuncios solamente a los usuarios que se encuentren dentro de los perfiles demográficos y socio-tecno gráficos más relevantes para el sector de gambling. Sin embargo, indicadores como el CTR medio de un Facebook Ad .051% muestran como los usuarios en las redes sociales le prestan menos atención a los banners dentro de una red social. Por el rendimiento de los actuales ads y las opciones de formato y de target (por ejemplo: Facebook no ofrece el keywor based contextual targeting), parecer ser que por ahora el Google Display network podría ser el medio más interesante y relevante (Wordstream…). 11
  • 12. El 2012 es el año en el que el móvil está realmente explotando, se espera una consolidación de este medio para este sector en el 2013 (Igaming business, 2012). Este mismo sentimiento se recogió en gran parte de las ponencias del GaminginSpain, destacándose el papel cada vez más relevante que jugara este soporte y las aplicaciones. Especialmente significativo ha sido el crecimiento experimentado en el mercado británico (William Hill 20% de los ingresos de apuestas provienen del móvil. Target 2012: 40%) (ibid). Ha habido un crecimiento exponencial de las búsquedas móviles. La presencia en la red móvil es fundamental en el mundo gaming. Según leemos en el informe de Google sobre egaming 2012, el poker y las apuestas deportivas juntas acaparan casi el 50% de las búsquedas móviles., el poker ha experimentado un crecimiento del (154% YoY) y por su parte el bingo y casino están experimentado crecimiento exponenciales que van desde el 81% al 256% del Bingo. Esto demuestra el papel cada vez más relevante de este soporte para conectar con los usuarios. Algunos ejemplos de la creciente importancia del móvil también es España es que el 18% de las búsquedas de apuestas deportivas se realizan a través del móvil (Google, egaming 2012 ). Resulta fundamental tener una web optimizada para móvil en la que se tenga en cuenta factores de usabilidad en el diseño y aspectos técnicos, como por ejemplo añadir elementos que favorezcan la navegación táctil, la reducción del tiempo de carga y mantener siempre visible la opción de registro y login en la cabecera. Desde Google se recomienda aprovechar las oportunidades SEM para dispositivos móviles, asegurar tu presencia en las primeras posiciones, dirigir trafico a tu site y generar descargas a tus aplicaciones. También se recomienda desarrollar un site móvil, o sencillo y navegable, para aprovecharlo como vía de captación de registros. Otras recomendaciones para optimizar el uso de este nuevo medio es la generación de ventas desde la red de contenidos en Apps móviles, y aumentar la fidelización a través de tus apps móviles. Podrás promocionar tus apps apareciendo en otras apps móviles. 12
  • 13. En marketing social nos hemos olvidado de la conversión, no la tenemos en cuenta. No hablamos para convertir y nuestro objetivo no es tanto crear comunidad sino más bien integrarnos en la comunidad y ser aceptado. Preferimos asumir el riesgo que supone el hecho de no comportarnos como lo hacen la mayoría de empresas a ser considerados como aburridos o de poco valor. (Juanma Moreno, Betfair) Las redes sociales se han convertido en un lugar idóneo para que las empresas de online gambling construyan su personalidad fuera del tono encorsetado que tienen que mantener en otros medios de difusión para cumplir con la legislación. El social gaming mediante desarrollo de juegos sociales es una de las tendencias con mayor potencial por la posibilidad de atracción de usuarios "vírgenes-", el gran valor aportado a los usuario y el hecho de ganar la confianza necesaria para que los jugadores más novatos se encuentre cómodos alrededor de la comunidad construida (Igaming business, social gaming, 2012). Dadas las restricciones (aunque cada vez más relajadas) de Facebook respecto a las páginas y aplicaciones de gambling, Twitter se ha convertido en la red social óptima para estas empresas. En el caso de Betfair, su community manager ha conseguido con un sentido del humor agudo y socarrón convertirse en un amigo para sus seguidores, que sienten la inclinación a jugar en la red. Sólo hay un camino para sacarle partido a las redes sociales: demuestra que no eres "una casa de apuestas más", construye una personalidad y no te preocupes por el ROI a corto plazo. Los efectos en tráfico y conversión son difíciles de medir, pero tienen un impacto reseñable en imagen de marca y fidelizacion de clientes, además de un tremendo potencial como herramienta de atención al consumidor. Con la regulación también llegará la popularización del juego en Facebook , siguiendo la estela de los juegos sociales como La Granja de Zinga. Las aplicaciones de bingo, casino y las apuestas serán una interesante estrategia tanto para los operadores como para Facebook, a través de su moneda virtual. 13
  • 14. Google egaming & Google España (2012). Publicidad de Gaming en la red de Google. Googl. Publicidad de Gaming en Google. es (2012) Mecn. (2011).The Spanish Gambling Market - 2nd edition. Liberalisation ahead - will it change the game?. London/Munich,. Igaming business (2012). Social Gaming: Opportunities for Gaming Operators. Igaming business (2012). Mobile Gambling: A Comprehensive Strategy & Market Review GaminginSpain conference Madrid 2012. GaminginSpain linkeding group comments and reviews. Todoapuesta.org (2012). Listado de licencias concedidas. 04 de Junio. Wordstream (2012). Google Display network vs Facebook Advertising. 14