El Coaching es el proceso de acompañamiento orientado al cambio y al desarrollo de personas, equipos y organizaciones que realiza un Coach para facilitar a su cliente el descubrimiento y la articulación de su propósito y de sus sueños.
1. “Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o
distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres el anhelo
del mar libre y ancho” Antoine de Saint – Exupéry
EL ARTE DEL COACHING
INSPIRARE
2. ÍNDICE
MÓDULO I: El arte del Coaching INSPIRARE
o Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios
o Qué es y qué no es el coaching
o Tipos de Coaching
o El arte del Coaching INSPIRARE
o El proceso de coaching
o Metodología.
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4. Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios
Antecedentes del Coaching - Sócrates
MAYEÚTICA: Método inductivo que le permitía llevar a sus
alumnos a la resolución de los problemas que se planteaban
por medio de hábiles preguntas cuya lógica iluminaba el
entendimiento.
Sócrates no impone, no enseña verdades ni tesis para que sean
aprendidas de memoria, no comunica doctrina alguna, sino
que ayuda a sus coachees a que se conviertan en verdaderos
“filósofos”- del griego, philo – sophía , amor a la sabiduría, o,
lo que es lo mismo, búsqueda de lo que es mejor en cada
momento, de lo que más conviene , de lo más justo.
“Yo no puedo enseñarte nada, sólo puedo ayudarte a
encontrar el conocimiento dentro de ti mismo, lo cual es
mucho mejor que traspasarte mi poca sabiduría”
Sócrates
No existe el enseñar sino sólo el aprender y éste surge sólo reconociendo que el conocimiento no está en
el Coach sino en los propios clientes.
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5. Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios
Un poco de Historia sobre el Coaching
Origen del término: La historia apunta hacia los siglos XV y
XVI, cuando empezó a hacerse muy popular en la población
húngara de Kocs.
• Kocs: pequeña aldea de Hungría.
• Construían los mejores carruajes de caballos del mundo
• El primer uso de la palabra se refería a un tipo especial
de carruaje utilizado en Kocs.
• Ruta comercial: Viena – Budapest
• Por tanto su significado básico es: “transportar una
persona valiosa desde donde está hasta donde desea
estar”.
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6. Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios
Evolución histórica
“El carruaje de Kocs” se convirtió en un sinónimo de calidad y excelencia de carruajes.
kutsche – alemán
cocchio – italiano
coche – español
1.850 – Inglaterra. Tutor para alumnos universitarios.
1.960 – Nueva York. Programa educativo.
1.980 – EE.UU. Timothy Gallwey, descubrió que el principal enemigo de los deportistas era su propia
mente. Empezó a trabajar en esta línea y obtuvo unos resultados increíbles. Con esas experiencias
escribió el libro llamado “El Juego Interior” en el que desarrolla las líneas de Coaching actual.
El modelo se exportó a Gran Bretaña, donde John Whitmore lo adaptó al mundo de la empresa, y de éste
pasó a la esfera personal.
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7. Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios
Tendencias Actuales
Desde los años 80, el coaching y las aplicaciones del mismo han ido adquiriendo un significado más
generalizado y extenso, tanto en el ámbito de las organizaciones como en el ámbito personal.
Dos grandes líneas de coaching:
o Coaching con “c” minúscula: centrado en el nivel de comportamiento, refiriéndose al proceso de
ayuda a otra persona a alcanzar o mejorar determinada actuación de comportamiento.
Metodología derivada de modelo de coaching deportivo.
o Coaching con “C” mayúscula: implica ayudar a las personas a lograr con eficacia sus objetivos en
diversos niveles. Enfatiza el cambio en reforzar la identidad y los valores.
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10. Qué es y qué no es el coaching
Definición de Coaching
El Coaching es el proceso de acompañamiento orientado al cambio y al desarrollo de personas, equipos y
organizaciones que realiza un Coach para facilitar a su cliente el descubrimiento y la articulación de su
propósito y de sus sueños. Este acompañarlos se realiza en el seno de un proceso de crecimiento interior y
consecución de objetivos en cualquiera de los ámbitos vitales que conduzca al cliente hacia una existencia llena
de significado y satisfacción.
Es una forma suave de despertar la conciencia de nuestro sentido de
trascendencia y de contribución a algo superior a uno mismo, de nuestra
singularidad y talentos únicos, de los valores, creencias, pensamientos y
emociones que sostienen nuestra vida, de los desequilibrios existentes y de
ayudar a que la persona encuentre su camino hacia un futuro conforme a sus
anhelos.
Analogía de la bellota: durante muchos años la
psicología concebía al hombre como un recipiente casi
vacío al cual había que verter casi todo; las nuevas
corrientes psicológicas consideran que somos más
similares a una bellota que contiene en su interior todo
el potencial para convertirse en un majestuoso roble.
Necesitamos alimento, estímulo y luz para crecer, pero
el roble ya se encuentra en nuestro interior.
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11. Qué es y qué no es el coaching
¿Cómo entendemos un Proceso de Coaching?
Estado deseado
(dónde quiero estar
próximamente)
Objetivos
Plan de Acción
Hitos
Estado actual
(dónde estoy Hitos
actualmente)
Salir del estado de “comodidad”
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12. Qué es y qué no es el coaching
Pilar fundamental del Coaching
El cliente es, por naturaleza, una persona completa, creativa y llena
de recursos. Por ello, los clientes son, por supuesto, plenamente
responsables, aportan y ejercen su autoridad.
Esta es la primera piedra del coaching: los clientes tienen la respuesta
o pueden encontrarla.
En algunos casos los clientes tienen una poderosa voz limitante, que les
juzga y que denominaremos “saboteador interior”, el cual les induce a
creer que no tienen las respuestas.
Cuando miren en su interior, con la ayuda de un Coach, tomarán mayor
conciencia de sí mismos, de que saben cuáles son sus fortalezas y
limitaciones. También descubrirán lo que quieren, lo que temen, lo que
les motiva y lo que les retiene, su propósito y su misión y en qué se
traicionan a sí mismos.
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13. Qué es y qué no es el coaching
Fundamentos básicos del Coaching
Por tanto el proceso de Coaching:
Eleva la conciencia del cliente (Auto-conciencia y conciencia de otros). Darse
cuenta de dónde está y dónde podría estar.
Genera responsabilidad (Tú lo haces). Invitamos a hacerle responsable de sus
propias vidas.
Construye auto-creencia (Tú tienes los recursos necesarios).
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15. Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring
Diferencias entre Coaching y Terapia
La Terapia bucea en el pasado del individuo, preguntándose por las
causas. Se centra en el pasado de la persona, propone un trabajo
sobre sí mismo, sobre todo para comprender los propios
comportamientos y cambiarlos si fuera necesario. No trabaja con
objetivos.
El Coaching siempre mira hacia el futuro. Aunque puede tener
efectos terapéuticos persigue, fundamentalmente, favorecer el
desarrollo personal.
La Terapia suele abordar las disfunciones, mientras que el Coaching
impulsa a un individuo funcional hacia un nivel superior de éxito
Coaching es cambio, dirigido a soluciones y a futuro.
El papel del Coach consiste en identificar aquellos recursos de
la personalidad del individuo que generan los
comportamientos necesarios para alcanzar el estado deseado
por el alumno. Es el cliente el que debe “desepertar”, el
Coach lo acompaña en esta toma de conciencia.
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16. Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring
Diferencias entre Coaching y Consultoría
La mejor manera de describir estas diferencias es que un Consultor,
desde su rol de experto, proporcionará una solución para el
problema de los clientes, mientras que un Coach proporcionará la
metodología adecuada para que los clientes puedan descubrir o
encontrar las propias soluciones.
La Consultoría tiende a dar consejo, mientras que el Coaching
ayuda a encontrar las propias soluciones. Es decir, lo que hagamos
será producto del autodescubrimiento particular y no de lo que un
tercero nos diga.
El Consultor da recomendaciones a problemas específicos y deja en
manos del cliente la implementación, mientras que en el Coaching,
el Coach y el cliente generan conjuntamente un Plan de Acción, y
trabajan mano a mano hasta resolver el asunto.
Metafóricamente el Consultor proporciona un pez y el cliente se
alimenta de una comida, mientras que el Coach enseña a pescar
para que pueda alimentarse siempre que lo necesite.
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17. Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring
Diferencias entre Coaching y Mentoring
El Mentoring debe su nombre a la mitología griega. Méntor era el
amigo íntimo de Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero. Antes
de partir para Troya, Ulises pidió a Méntor que se encargara de
preparar a su joven hijo, Telémaco, para sucederle como Rey de Ítaca.
Méntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejero
asequible y fiable, inspirador y estimulador de retos, de modo que
Telémaco se convirtiera en un Rey sabio, bueno y prudente.
En el sentido más amplio, el Mentoring es el proceso en el cual un
mentor (“maestro”) asesora a un mentorizado (“aprendiz”) para que
esté desarrollo todas sus potencialidades como persona: físicas,
psicológicas, sociales y profesionales...
En ámbitos más concretos, el Mentoring tiene como objetivo crear un
vínculo de relación en el que una persona especializada ayuda a otra
persona no especializada (o menos especializada). En este entorno se
suele llevar a cabo una tarea o un conjunto de actividades que le
permitan al mentorizado aprender profesionalmente en un camino
“mano a mano” con el mentor.
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18. Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring
Diferencias entre Coaching y Mentoring
La diferencia fundamental entre un Mentor y un Coach es la siguiente:
En el Mentoring, la base del aprendizaje del cliente es la experiencia del
Mentor, algo que existe en el Coaching, pero con la diferencia de que el Coach
nunca expresa su experiencia al cliente y es el cliente el que aprende de su
propia vivencia y conocimientos. En el caso del Mentoring, el mentor sí
especifica su experiencia, conocimiento, consejos y trucos para que el aprendiz
lo asimile y pueda continuar su camino sin ayuda del mentor en cuanto tenga la
base de conocimiento suficiente.
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20. Tipos de coaching
Tipos de Coaching
Tipos de Coaching:
• Coaching Personal.
• Coaching Directivo.
• Coaching Organizacional.
• Coaching de Equipos.
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21. Tipos de coaching
Coaching Personal
Se centra fundamentalmente en las cuestiones de crecimiento y desarrollo personales fuera del contexto
organizativo.
El Coach trabaja con clientes que desean cambiar y crecer para reestructurar o mejorar su vida, superar
satisfactoriamente los periodos de transición y encontrar la plenitud y el equilibrio.
Algunas áreas de actuación son:
Mejorar la comunicación interna y en público.
Mejorar las relaciones.
Clarificación de la visión y la finalidad de la vida.
Establecer objetivos (corto, medio y largo plazo).
Aprender a manejar mejor el estrés.
Clarificación de las creencias y valores.
Aclarar y resolver una situación o dificultad.
Mejora de la Creatividad.
Mejora de la salud física y mental desarrollando programas
de ejercicio, relajación, meditación, etc.
Implementación de distintas competencias.
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22. Tipos de coaching
Coaching Directivo
Es una relación individualizada y de colaboración entre un Directivo y un Coach con el objetivo de alcanzar y
mantener mejoras en las conductas, comportamientos y habilidades, aportando mayor calidad de vida personal y
profesional. También se pueden trabajar creencias y distintos aspectos de la Identidad que ayuden a Directivo a
superar una determinada limitación
El líder recibe el feedback completo a través de múltiples recursos, y el Coach trabaja junto a él en el desarrollo
de estrategias, alternativas y opciones para afrontar determinadas situaciones.
Algunas áreas de actuación son:
Desarrollo del liderazgo.
Desarrollo de Competencias
Asistir líderes cuyo estilo de personalidad es mejorable para un mayor
beneficio de las relaciones con sus iguales, personas y clientes.
Tener una orientación profesional atractiva.
Desarrollar el horizonte profesional y las expectativas del líder.
Realizar seguimientos de resultados de análisis de Feedback 360º.
Incrementar la capacidad del ejecutivo para gestionar y dirigir la
organización (planificación, organización, control, visualización estratégica,
desarrollo y motivación de personas, gestión del tiempo, etc.)
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23. Tipos de coaching
Coaching Organizacional
Se centra fundamentalmente en entornos organizacionales, empresariales y administración pública, negocios en
fase de creación, empresas familiares, PYMES, con el fin de desarrollar y expansionar sus servicios.
Algunas áreas de actuación son:
• Reestructuración organizativa a través de la adecuación persona-puesto.
• Establecimiento de los enfoques del Coaching en la Cultura Corporativa.
• Planificación Estratégica.
• Valoración de la gestión del rendimiento.
• Desarrollo de iniciativas de cambio.
• Mejora del clima organizativo.
• Mejora de relaciones entre compañeros de trabajo. Disminución de conflictos.
• Gestión del Cambio.
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24. Tipos de coaching
Coaching de Equipos
El Coaching de equipos tiene como objetivo potenciar el desempeño de los equipos, optimizando la productividad
y la efectividad del mismo. El Coach acompaña la consolidación del equipo, facilitando el establecimiento de un
entorno relacional adecuado. También se trabaja el liderazgo dentro del equipo, ayudando a disolver los obstáculos
al desempeño grupal. El Coach de equipos trabaja también sobre las relaciones que se producen entre el equipo
y el conjunto sistémico organizativo.
Algunas áreas de actuación son:
• Identificar Misión y Visión compartida de la organización y del equipo.
• Toma de conciencia de la importancia del equipo en la cadena de valor global de la organización.
• Transformación de un grupo de personas que trabajan juntas en un equipo de alto rendimiento.
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26. ¿Para qué el coaching?
¿Para qué acude una persona a un Coach?
“El Coaching consiste en acompañar a alguien a pensar por sí mismo, a encontrar sus respuestas, a descubrir dentro de sí su
potencial, su camino al éxito... sea en los negocios, las relaciones personales, la creación artística, el deporte,...” John
Whitmore
o Para encontrar el camino adecuado en la consecución de sus metas.
o Para superar sus limitaciones, conductas no deseadas y resolver conflictos.
o Para identificar sus auténticas motivaciones y necesidades.
o Para desarrollar nuevas habilidades y recursos o implementar y afianzar otras existentes.
o Para ser consciente de cómo desea vivir su vida.
Pág . 26
27. ¿Para qué el coaching?
¿Para qué acude una organización a un Coach?
o Para trazar líneas estratégicas y planes de acción.
o Para superar conflictos.
o Para mejorar en la gestión de equipos y sus relaciones.
o Para mejorar el rendimiento y potenciar el óptimo avance y desempeño de todo el espectro de personas
que integran la organización, desde sus líderes hasta su personal operativo.
o Para aprender a motivar, y motivarse, a través de la adecuada formulación y consecución de objetivos.
o Para gestionar el Cambio y fluir inteligentemente ante las adversidades
o Para asentar la Cultura y los Valores de la organización entre sus integrantes.
o Para aprender a comunicarse de manera óptima y productiva.
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29. Enfoque del Coaching INSPIRARE
Enfoque del Coaching
Nuestro enfoque de Coaching se fundamenta en tres pilares fundamentales:
Una visión holística de la persona, integrando las dimensiones
fundamentales del desarrollo humano, así como todos los ámbitos de
nuestra vida que están totalmente interrelacionados y que se afectan
mutuamente.
Una visión sistémica, que nos permite situar a las personas ante su
interacción con su entorno y ante sus desafíos y retos.
En las organizaciones, una orientación tendente a alinear el Coaching
dentro de la estrategia de desarrollo organizacional, como herramienta
que facilite la consecución de los objetivos estratégicos de la misma.
Pág . 29
30. Enfoque del Coaching INSPIRARE
Enfoque: Niveles de Cambio
“Sólo podemos lograr una mejora
considerable en nuestras vidas
cuando dejamos de cortar las hojas
de la Actitud y la Conducta y
trabajamos sobre la raíz, sobre los
Paradigmas, Carácter, Motivos y
Pensamientos de los que fluyen la
Actitud y la Conducta”.
Stephen Covey
Pág . 30
32. El proceso del Coaching
Fases del Proceso de Coaching
Estado deseado
Estado actual Enmarcar Proceso Reflexión y Descubrimiento y Cierre
(dónde quiero
(dónde estoy) de Coaching Autoconocimiento Plan Acción Seguimiento Proceso
estar)
• Establecer la función, los objetivos y los beneficios del
Coaching en la actualidad.
• Generación de entornos de actuación y establecimiento de
compromisos entre las partes implicadas.
• Aspectos logísticos: adecuación del lugar de reunión,
cadencia, marcos temporales del proceso, requerimientos
formales, etc.
• Definición del contrato. Formalización de la relación
comercial.
• Formalización de alianza coach-coachee y del acuerdo de
confidencialidad. Contrato moral.
Pág . 32
33. El proceso del Coaching
Fases del Proceso de Coaching
Estado deseado
Estado actual Enmarcar Proceso Reflexión y Descubrimiento y Cierre
(dónde quiero
(dónde estoy) de Coaching Autoconocimiento Plan Acción Seguimiento Proceso
estar)
El Coach acompaña al coachee en la exploración,
reflexión e identificación de dónde está y dónde
desea llegar.
En esta fase el coachee explora sus propios estados,
comportamientos, deseos y pensamientos actuales,
así como, qué es lo que el coachee desea para su
vida, qué quiere conseguir en ella y cómo desea
vivirla.
Pág . 33
34. El proceso del Coaching
Fases del Proceso de Coaching
Estado deseado
Estado actual Enmarcar Proceso Reflexión y Descubrimiento y Cierre
(dónde quiero
(dónde estoy) de Coaching Autoconocimiento Plan Acción Seguimiento Proceso
estar)
Visión y Misión: La Gran Dirección es un sentido de propósito que nos atrae hacia el futuro y que tiende a
unificar nuestros Valores, Creencias y Comportamientos aportando sentido a la “idea” de quién somos y para
qué estamos aquí (razón de ser).
Lo que se hace en cada momento para cumplir la Gran Dirección emerge de nosotros y va generando el
concepto de Identidad, la percepción que la persona tiene de sí misma, de su papel y de su misión.
Tenemos Valores y Creencias, algunas facilitadoras y otras restrictivas, con referencia a la Dirección que
queremos llevar en nuestras vida.
Por lo tanto, Creencias, Valores, Identidad y Dirección conforman el verdadero tejido de nuestra vida
interior y nuestras conductas manifiestan la decisión de expresar aquello que verdaderamente sentimos, lo
que estamos llamados a Ser.
Abordaremos también para el crecimiento de las personas sus: Paradigmas, Necesidades y Pensamientos.
Pág . 34
35. El proceso del Coaching
Fases del Proceso de Coaching
Estado deseado
Estado actual Enmarcar Proceso Reflexión y Descubrimiento y Cierre
(dónde quiero
(dónde estoy) de Coaching Autoconocimiento Plan Acción Seguimiento Proceso
estar)
Una vez que el coachee ha descubierto qué es lo que desea
para su vida, se establecerán un conjunto de objetivos
enmarcados dentro de la Gran Dirección y un Plan de Acción
retador e ilusionante para el desarrollo y cambio individual
del coachee.
Dicho Plan facilitará el logro de un óptimo desarrollo
personal y profesional para que la persona pueda llevar una
vida más satisfactoria y alcanzar las metas deseadas.
Pág . 35
36. El proceso del Coaching
Fases del Proceso de Coaching
Estado deseado
Estado actual Enmarcar Proceso Reflexión y Descubrimiento y Cierre
(dónde quiero
(dónde estoy) de Coaching Autoconocimiento Plan Acción Seguimiento Proceso
estar)
Identificación y formulación adecuada de los objetivos. Explorar y chequear el Objetivo. Intrínsecamente
valioso y alineado con la Dirección
Cuáles son los objetivos. ¿En que consiste exactamente el objetivo?
Dónde y Cuándo los quiere.
Cómo se conseguirán. ¿Estresadamente? ¿A qué estás atendiendo? ¿Esforzadamente?
Por qué conseguirlos. ¿Cuáles son los beneficios de ese objetivo?
Quién los quiere. ¿Están alineados con tu identidad?
Para quién y para qué los quiere. ¿Quiénes serán los beneficiarios de ese objetivo?
Cómo sabremos que lo ha conseguido. ¿Qué evidencias habrá?
Pág . 36
37. El proceso del Coaching
Fases del Proceso de Coaching
Estado deseado
Estado actual Enmarcar Proceso Reflexión y Descubrimiento y Cierre
(dónde quiero
(dónde estoy) de Coaching Autoconocimiento Plan Acción Seguimiento Proceso
estar)
Plan de Acción
Un Plan de Acción será aquel camino que permita al cliente reducir las diferencias entre el Estado Deseado y el
Estado Actual.
•Generación de alternativas.
•Chequeo: ¿Cómo sabes que una opción te lleva a la consecución del objetivo?
¿Experiencia, Conocimiento, Creencias?
¿Qué recursos dispones?
¿Qué obstáculos podría encontrar en el camino?
¿Quién tiene que estar enterado?.
¿Qué apoyo necesitas?
¿Cómo y cuándo obtendrá ese apoyo?
Pág . 37
38. El proceso del Coaching
Fases del Proceso de Coaching
Estado deseado
Estado actual Enmarcar Proceso Reflexión y Descubrimiento y Cierre
(dónde quiero
(dónde estoy) de Coaching Autoconocimiento Plan Acción Seguimiento Proceso
estar)
El propósito básico es perseverar desde los objetivos del Plan
de Acción; evaluar los progresos y dar feedback.
• Actualizar los puntos fuertes y oportunidades de mejora,
desde evidencias a comportamientos.
• Reflexión general sobre el grado de cumplimiento, los
obstáculos y fuentes de ayuda.
• Actualizar el Plan de Acción de Desarrollo Individual.
Pág . 38
39. El proceso del Coaching
Fases del Proceso de Coaching
Estado deseado
Estado actual Enmarcar Proceso Reflexión y Descubrimiento y Cierre
(dónde quiero
(dónde estoy) de Coaching Autoconocimiento Plan Acción Seguimiento Proceso
estar)
El objetivo básico es comprobar el avance y los resultados del proceso, comparando los objetivos con indicadores
de consecución. En este último paso el coachee deberá estimar el progreso conseguido y compartirlo con su
Coach.
• Evaluar los progresos y dar feedback.
• Balance de los resultados obtenidos y del proceso en conjunto.
• Acordar prácticas para afianzar los comportamientos como hábitos arraigados. El coachee deberá insistir
en los mecanismos para consolidar y mantener los resultados de la transformación lograda, para que los
beneficios se perpetúen en el tiempo.
Pág . 39
41. Metodología del Coaching
Metodología
Nuestra metodología se nutre de las corrientes, visiones, y herramientas más modernas del
coaching, enriqueciéndolo con el conocimiento proveniente de las Ciencias Humanas
(Psicología Humanista, Psicología Positiva y Psicología Transpersonal, PNL, Filosofía, Pedagogía,
etc.) y con las tendencias más avanzadas del Management Organizacional para el coaching en
organizaciones.
Pág . 41
42. Metodología del Coaching
Metodología
• Estructura de Ejercicios, Preguntas, Diálogos y Observaciones que incentivan, facilitan y
clarifican el pensamiento, la reflexión individual y la toma de conciencia.
• Se proporciona bibliografía, vídeos, buenas prácticas, simulaciones… para el posterior
análisis conjunto y puesta en común de las mismas.
• Proporcionar tanto test como cuestionarios orientados a facilitar el autoconocimiento, y
el análisis individual.
• Trabajo personalizado según el tipo de cambio anhelado por el cliente (Coaching de
creencias, Identity Coach, etc.)
• Proporcionar diferentes herramientas de Meditación, Visualización, y otras prácticas que
faciliten la toma de conciencia y la vida en el Presente.
• Facilitar herramientas que permitan la aplicabilidad inmediata en la realidad del
aprendizaje experimentado.
Pág . 42
43. En definitiva el Coaching es Acción
“Las acciones convierten conocimientos en sabiduría.
No puedes atravesar el mar simplemente mirando el agua”
Rabindranath Tagore
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Hinweis der Redaktion
¿Dónde estaba el dedo gordo de tu pie derecho antes de que yo lo mencionara? Pensamientos es como habitación oscura. La persona entra con una linterna. Sólo puede ver aquello a lo que alumbra,