Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie Валерий Пащенко, CoMagic
Ähnlich wie Валерий Пащенко, CoMagic (20)
Mehr von InSales
Mehr von InSales (20)
Валерий Пащенко, CoMagic
- 1. Omnichannel: маркетинговый «buzzword» или реально существующая технология? Валерий Пащенко Директор по маркетингу и PR CoMagic
- 9. Сбор информации 2 %4 % 4 % 2 % 9 % 10 % 29 % 40 % Телефон (голос) iMessage VK Facebook instagram E-mail Личные беседы GDocs Записки
- 14. Omnichannel - индивидуальный подход к клиенту вне зависимости от канала обращений и сотрудника, с которым он взаимодействует.
- 15. Что есть сейчас?
- 16. Все, что есть сейчас не Omnichannel решения!
- 17. Британские маркетологи Исследование 2000 английских маркетологов компании econsultancy.com https://www.responsetap.com/?id=900002
- 19. Исследование интернет-магазинов для Google 5 % 6 % 11 % 11 % 15 % 52 % Строительство и ремон Бытовая техник Красота и здоровье Одежда, аксессуары Туризм и отдых Компьютеры, оргтехника Более 500 интернет- магазинов из базы CoMagic
- 21. Яндекс.Директ Google AdWords SEO Яндекс.Маркет Email-маркетинг Прямой заход Соцсети Медийная реклама RTB 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 Яндекс.Директ Google AdWords SEO Яндекс.Маркет Прямой заход Email-маркетинг СоцсетиМедийная (баннерная) реклама RTB Как часто встречается тот или иной рекламный канал?
- 22. На один интернет-магазин 4 980 посещенийисточники рекламы
- 23. На один интернет-магазин 4 980 8 посещений звонковисточники рекламы
- 24. На один интернет-магазин 4 980 8 посещений звонков 2 источники рекламы
- 25. На один интернет-магазин 4 980 8 посещений звонков 6 2 источники рекламы
- 27. Каналы коммуникации 100% обработка коммуникаций
- 31. Объединенные каналы коммуникации 100% обработка коммуникаций
- 32. Работа с данными Объединенные каналы коммуникации 100% обработка коммуникаций
- 33. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с
- 34. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с
- 35. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с
- 36. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с
- 37. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с
- 38. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с
- 39. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с
- 40. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с
- 41. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с собираем данные о взаимодействии с
- 42. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент рекламой Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с собираем данные о взаимодействии с
- 43. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент рекламой сайтом Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с собираем данные о взаимодействии с
- 44. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент рекламой сайтом отделом продаж Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с собираем данные о взаимодействии с
- 45. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент рекламой сайтом отделом продаж логистами Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с собираем данные о взаимодействии с
- 46. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент рекламой сайтом отделом продаж логистами обслуживанием Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с собираем данные о взаимодействии с
- 47. Узнать Найти ПоделитьсяКупить Получить Вернуть Просмотр Переход Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент Клиент рекламой сайтом отделом продаж логистами обслуживанием рекламой Схема взаимодействия с покупателем получаем данные о взаимодействии с собираем данные о взаимодействии с
- 48. Сбор и обработка данных в действии
- 49. Компания - производитель и поставщик питьевой воды
- 50. • Более 10 000 клиентов • Вся реклама – только в интернете • Более 95% продаж – через звонки Компания - производитель и поставщик питьевой воды
- 51. • Связать обращения с продажами Цели проекта
- 52. • Связать обращения с продажами • Научиться считать стоимость каждого обращения (CPA) и привлеченного клиента (CPO) Цели проекта
- 53. Цели проекта • Связать обращения с продажами • Научиться считать стоимость каждого обращения (CPA) и привлеченного клиента (CPO) • Получить доступ к этим данным в режиме real-time
- 54. Корзина + Лидо- генератор Обратный звонок Онлайн- консультант Телефон На сайте CoMagic.Аналитика Объединение каналов коммуникации с посетителями
- 55. Звонки Чаты Конверсия с учетом всех каналов продаж! Рекламные каналы Заявки, лиды, цели Объединение каналов коммуникации с посетителями
- 57. Расходы CPA ROI
- 61. Итоги проекта • Обращения автоматически связываются с продажами
- 62. Итоги проекта • Обращения автоматически связываются с продажами • Моментально считается CAC на любом уровне (кампания, группа объявлений, отдельный запрос)
- 63. • Обращения автоматически связываются с продажами • Моментально считается CAC на любом уровне (кампания, группа объявлений, отдельный запрос) • Аналитика работает в режиме real-time Итоги проекта
- 64. Сбор и обработка данных на всех этапах жизни клиента Объединенные каналы коммуникации 100% обработка коммуникаций
- 66. CoMagic API
- 67. Call API - управление и генерация звонков CoMagic API
- 68. Уведомления - информирование о событиях и обращениях Call API - управление и генерация звонков CoMagic API
- 69. JS API - работа с посетителем на сайте Уведомления - информирование о событиях и обращениях Call API - управление и генерация звонков CoMagic API
- 70. JS API - работа с посетителем на сайте Уведомления - информирование о событиях и обращениях Data API - работа с отчетами и настройками Call API - управление и генерация звонков CoMagic API
- 71. JS API - работа с посетителем на сайте Уведомления - информирование о событиях и обращениях Data API - работа с отчетами и настройками Call API - управление и генерация звонков Интерактивная обработка вызова CoMagic API
- 72. Для реализации Omnichannel необходимо: • 100% обработка коммуникаций
- 73. • 100% обработка коммуникаций. • Объединение коммуникаций online и offline Для реализации Omnichannel необходимо:
- 74. • 100% обработка коммуникаций. • Объединение коммуникаций online и offline. • Настроить сбор и обработку данных на всех этапах жизни клиента Для реализации Omnichannel необходимо:
- 75. Валерий Пащенко, CoMagic v.pashchenko@comagic.ru Facebook Спасибо за внимание!