2. Lähtökohtia ristiriitojen käsittelyyn työyhteisössä
• Ristiriidat ja ongelmat kuuluvat elämään, mutta onnistuminen
konfliktien ratkaisussa tuo suhteisiin ja työyhteisöön
voimautumista ja iloa
• Luo aluksi luovan neutraalisuuden tila, jossa voidaan
rauhallisesti tutkia asiaa eri näkökulmista
LÄHDE: Mahlakaarto 2010, 2012, 2014
3. Lähtökohtia ristiriitojen käsittelyyn työyhteisössä
• Lähesty ongelmaa oppimisen kannalta: uuden oppimisessa
puretaan ja kootaan uudelleen mielen todellisuutta
• Lähde liikkeelle: konfliktit eivät synny tyhjästä, vaan
kysymyksessä on usein monimutkainen systeemi, jolla on oma
historiansa
• Kuuntele kaikkien osallisten käsityksiä ongelmien syistä ja
esiintymisestä
LÄHDE: Mahlakaarto 2010, 2012, 2014
4. Lähtökohtia ristiriitojen käsittelyyn työyhteisössä
• Etene pala palalta kohti tavoitetta, anna aikaa tarvittaessa
korjaaviin prosesseihin
• Rakenna prosessi viiteen ”tutkimusaskeleeseen”:
tapahtumat, tulkinnat, tunteet, tahto, ja toiminta
• Huomioi myös pienet edistysaskeleet, niistä rakentuu
onnistumisen ydin
LÄHDE: Mahlakaarto 2010, 2012, 2014