Norwegian Travel Workshop 2013 på Røros. Presentasjon fra selgerseminaret.

2. NTW selgerseminar 2013
Røros
08.04.2013
Foto:

3. Dagens agenda
1. Overblikk
2. Hva skjer på markedene?
3. Tips og råd for å få et nyttig NTW
4. Housekeeping
Foto: CH/Innovation Norway
Foto: C H/Innovasjon Norge

4. Foilene finner dere på vår bransjeblogg
www.visitnorway.org
4

5. Overblikk
Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge

6. Vekst 2012:
7,8 mill. 21,8 mill 29,6 mill
1% 3-4%
3% 3%
Kilder: UNWTO, SSB. Prognose: Innovasjon Norge

7. Reiselivsåret 2012
Vekst Stabilitet Nedgang

8. Norges markedsandel er stabil
Kilder: UNWTO og SSB

9. Nordmenn: Tall til og med 4. kvartal 2012 viser
• Nordmenn har hatt færre ferie- og fritidsreiser i Norge i
2012 sammenliknet med 2011
• 56 prosent av nordmenns feriereiser er i Norge
• … kun 38 prosent av nordmenns overnattinger er i Norge
• …. og kun 25 prosent av forbruket brukes i Norge
Kilde: SSB Reiseundersøkelsen 2012
Foto: CH/ www.visitnorway.com
9

10. Regionale forskjeller
Nord-Norge (11%)
• Totalt: +1%
Trøndelag (8%) • Utland: +3%
• Totalt: +7% • Norsk: 0%
• Utland: +8%
• Norsk: +7%
Østlandet (45%)
• Totalt: +2%
Fjord-Norge (25%) • Utland: 0%
• Norsk: +2%
• Totalt: +4%
• Utland: -1%
• Norsk: +6%
Sørlandet (10%)
• Totalt: +2%
• Utland: +7%
• Norsk: +1%
Kilde: SSB. Bearbeidet av Innovasjon Norge: www.innovasjonnorge.no/markedsdata

11. Turistundersøkelsen

12. Mange utenlandske turister ligger i
kultursegmentet, mens flest norske turister ligger i
aktivsegmentet
100 %
77 %
80 %
60 % 51 % 47 % 55 %
42 %
40 % 34 % 39 %
24 %
20 %
0%
Kultur Aktiv Natur Autentisk
KULTUR
Norske turister Utenlandske turister
AUTENTISK
AKTIV NATUR
Besøke historiske bygninger/ Oppleve tradisjoner og nasjonale fester
steder Oppleve fjordene Oppleve lokal kultur og levemåte
Gå toppturer
Sightseeing Oppleve fjellene Oppleve lokal historie og legender
Gå lange turer
Besøke kunstutstillinger/ Oppleve naturen Gå på teater, ballett eller opera
Fiske i saltvann
museer Besøke nasjonalparker Gå på restaurant
Sykle
Andre kulturopplevelser Shopping
Fiske i ferskvann
Lokal mat og drikkevarer
12

13. Vi bidrar til at norske reiselivsbedrifter blir
konkurransedyktige nasjonalt og
internasjonalt
16 • Markedsland
141 • Markedstiltak gjennomført
Profilering Finansiering
NOK 396 mill • Midler brukt til markedføring
• Reiselivskunder som satser
1190
internasjonalt Kompetanse Nettverk
1575 • Internasjonale turoperatører Rådgivning
• Innvilget i lån og tilskudd til
NOK 328 mill
reiselivsnærningen
808 • Reiselivsbedrifter på kurs
1
5

15. Besøk på VisitNorway/skrik*
18 000
16 000 Filmen er vist
14 000
12 000
1,2
10 000
millioner
ganger i våre egne
8 000
kanaler
6 000
4 000
2 000
0
17
* Alle språkversjoner

16. 18

17. En reise….
Green
Sektor Kurs
Travel

20. Faksimile: The Economist

21. Hva nå Norge? Kan noe gå galt i
annerledeslandet?
Risikofaktorer:
• Stagnasjon i Euroland (og
evt i USA)
• Stagnasjon i
vekstøkonomier
• Høye boligpriser og stor
gjeld i husholdningene
Rosenrøde prognoser som hever
oss over økonomiens tyngdelover

22. Men alt er ikke rosenrødt - "Todeling"
• Tydelige trekk av todelingen
• (Lavt) varskorop fra tradisjonell eksportindustri
• Lavere forvetninger tross gode tider
• Kampen om de gode hodene fortsetter
• Høy aktvitet og mangel på hoder drar ned utviklingsaktiviteter
Dagens Næringsliv August 2012

23. Vekst i 2013?
For 2013 growth is expected to
continue but at a more moderate rate
in the range of
3-4%
Norge
0-vekst
Kilder: UNWTO, SSB. Prognose: Innovasjon Norge
Kilder: UNWTO, Innovasjon Norge

24. Utfordringer på tvers av marked
• Servicen kunne vært bedre!
• Kvalitet må stå i forhold til prisnivå
• Varierende kvalitet på maten
• For lite fleksibilitet hos norske tilbydere, - altfor lang responstid
• For lite kommersielle
Foto: C.H/Innovasjon Norge
28

25. Markedsorientering?

26. Deltakelse på NTW
267
tur-
operatører
25
land
276
selgere

27. Fokus på innhold/opplevelser til riktig pris
• Økt etterspørsel etter soft adventure/aktive ferier
• Langrenn, vandring, rafting, sykling, padling, fiske
• Spesielle overnattingssteder er ettertraktet
• Miljø og miljøvennlige produkter øker i popularitet.
• Fjordene holder stand
• Nord-Norge øker i alle marked
• Oslo seiler opp i flere marked
Foto: C.H/Innovasjon Norge
31

28. Hva skjer på markedene?
32

29. Sverige og Danmark

30. Sverige: Verdt å merke seg
• Toppår i Sverige for utenlandsreiser Nøkkeltall (2013):
• Svensker til Norge +9% i 2012 • BNP: +2,2%
• Flere bor på hotell • Arbeidsløshet: 7,5%
• Overnattinger 2012:
• Bruker like mye som europeere i gjennomsnitt
998.772 (+9%)
• Overnattinger hiå:
• Fortsatt sterk kjøpekraft og lave boligrenter +11%
• Sterk økonomi og gode finanser • Operatører som
• Sterk svensk krone selger Norge: 200
• Prioriterer reiser høyt • Antall operatører på
NTW: 8
• Økt interesse for Norge
• Gode forutsetninger i 2013
• Største konkurrenten er Sverige
Kilder: IMF, SSB, IN

31. Sverige: Verdt å merke seg
• Rese-Konsulterna (856). Skandinavias ledende grossist for
gruppereiser.
• Vi har to DMC/Incoming med oss;
• Nordic DMC Incoming (853)
• Scandinavian Travel DMC (857) som tilbyr bla Ecological
Tourism.
• To skandinaviske incoming operatører;
• Haman Scandinavia Group (851)
• Best of Scandinavia Incoming (850). Arbeider primært
med kunder fra Tyskland.

32. Sverige: Trender
• Aktiviteter og opplevelser stadig viktigere
• Overnatting stadig viktigere
• Tematiske ferier går sterkt fremover
• Svenskene vil reise mer i 2013
• Økt reising til storbyer og events
• Flere drar på helsereiser
• Stadig flere finner inspirasjon/ informasjon via sosiale medier
• Stadig større interesse og fokus på miljø

33. Danmark: Verdt å merke seg
Nøkkeltall (2013):
• Danskere til Norge + 3 % 2012 • BNP: +1,2%
• Danskerne bruger penge igjen – så småt…! • Arbeidsløshet: 5,3%
•
• Lys i horisonten Overnattinger 2012:
859.015 (+3%)
• Bedre forbindelser mellem Danmark og • Overnattinger hiå:
+7%
Norge • Operatører som
selger Norge: 55
• Antall operatører på
Forskydninger i demografien kan være positivt NTW: 17
Kilder: IMF, SSB, IN

34. Danmark: Verdt å merke seg
• DFDS Efter mange års fravær er DFDS igjen tilbage på NTW.
• Norsk Rejsebureau: Bureauet satser nu mere på sommer

35. Danmark: Trender
• Stadig senere bookinger
• Mere fleksibilitet i ferieafviklingen
• Vejret er Vigtigt
• Langrend er hot
• Øget trafik på Visitnorway - Tablets er det nye sort
• Mediebilledet i fortsat forandring

36. Tyskland, Nederland og Polen

37. Tyskland: Verdt å merke seg
• Tysk næringsliv går godt, økonomien er i vekst. Nøkkeltall (2013):
Arbeidsledigheten er lavere enn på mange år • BNP: +0,9%
• Lønnsveksten var i 2012 større enn på mange år • Arbeidsløshet: 5,3%
• Overnattinger 2012:
• Reiselysten holder seg på et høgt nivå
1.511.054 (-5%)
• 2/3 drar utenlands, 1/3 ferierer i Tyskland • Overnattinger hiå:
• Fortsatt stor interesse for Nord-Europa +8%
• Men Norges konkurranseposisjon er siste året vesentlig • Operatører som selger
svekket Norge: 500
• Sommeren 2013 ser ut til å gi nedgang i salget fra Tyskland • Antall operatører på
• Internett stadig viktigere, men reisebyrå viktigst for booking NTW: 26
• Bio-produkter viktig også på ferie
Nye flyruter:
• Berlin – Kristiansand (Flynonstop)
• Düsseldorf – Rygge (RyanAir)
Nye ferjerute:
• Bergen – Stavanger – Hirtshals – Langesund (Fjord Line)
Kilder: IMF, SSB, IN

38. Tyskland: Verdt å merke seg:
• FTI Touristik er Tysklands fjerde største turoperatør. De selger primært til individuelt
reisende på sommerhalvåret.
• DERTOUR som tilhører Tysklands tredje største reiselivskonsern (REWE –gruppen)
ønsker også å utvide sin virksomhet i Norge.
• Til slutt vil jeg nevne en operatør som har vært trofast på NTW i årevis og som kanskje
for få legger merke til, Inter Chalet. De selger til individuelt reisende, hytter og
camping.

39. Tyskland: Trender

40. Nederland: Verdt å merke seg
• Arbeidsledighet 5,7% - høyeste på mange år Nøkkeltall (2013):
• Inflasjon 3% - økende • BNP: +0,4%
• Arbeidsløshet: 5,7%
• Ferie 2013: undersøkelser sier at 73% av • Overnattinger 2012:
nederlenderne vil reise på ferie, en nedgang fra 687.529 (-9%)
2012 på 5%. • Overnattinger hiå:
• De vil ta færre ferier, kortere ferier, bli nærmere +3%
• Operatører som selger
hjemlandet og bruke mindre penger. Norge: 53 (BeNeLux)
• Innenlandsferie forventes å bli som for 2012, mens • Antall operatører på
utenlandsferier vil gå ned med 1 til 3%. NTW: 13
Ny flyrute:
• Amsterdam – Ålesund (KLM)
Kilder: IMF, SSB, IN

41. Nederland: Verdt å merke seg
Asteria Expeditions (141), belgisk operatør som søker
vinterprodukter i første rekke i Nord Norge.
Fru Amundsen (606), ny nederlandsk turoperatør som vil tilby hele
Norge og reiser hele året. Vandring, natur safarier, seterbesøk
m.m. Individuelle som grupper og incentives.

42. Nederland: Verdt å merke seg
• «Grønne reiser», mer oppmerksomhet om flyselskapenes
«grønne seter»
• Korte hotellferier i eget land blir stadig mer populært
• «Ekslusiv» camping

43. Polen: Verdt å merke seg:
• Polen er en av få europeiske landene som ble Nøkkeltall (2013):
ikke betydelig rammet av økonomiske krise. • BNP: +2,1%
• Stadig større del av familiebudsjett er brukt • Arbeidsløshet: 10,2%
på feriereiser som er fulgt med økende • Overnattinger 2012:
forbruk generelt. 252.839 (+9%)
• Overnattinger hiå: -
• Norge er den mest populær skandinavisk
18%
destinasjon blant polakker. • Operatører som selger
• Polske bransjemarked fortsetter å bli veldig Norge: 37
fragmentert.Bare omkring 20% av turer til • Antall operatører på
utlandet er organisert gjennom reisebyrå. NTW: 5
• Nye flyruter:
• Gdansk – Ålesund
• Gdansk – Kristiansand
• Szczecin – Stavanger
• Poznan - Bergen
Kilder: IMF, SSB, IN

44. Polen: Verdt å merke seg:
• RAINBOW TOURS er den operatør nummer 1 i antall
organiserte bussturer til Norge.
• VISA TRAVEL fokuseres på incentivturer. Første gang på
NTW.
• FRATER med 10-års erfaring i salg av Norge vil introdusere
nye produkter. Første gang på NTW.

45. Polen: Trend: Fisketurisme
NRK, 14 mars 2013
“Den polske fiskeren på Sørøya
kunne fornøyd konstatere at han
dro på land en torsk på hele
40,45 kilo.”

46. Storbritannia, Frankrike, Spania og Italia

47. Storbritannia: Verdt å merke seg
Nøkkeltall (2013):
• Fremdeles i resesjon. Arbeidsledigheten • BNP: +1,1% på
vei ned men det er ingen vekst i markedet • Arbeidsløshet: 8,1%
• Overnattinger 2012:
• Det europeiske landet med lavest vekst i 572.466 (+10%)
lønninger det siste året • Overnattinger hiå:
-3%
• Fortsatt turbulens i reiselivsindustrien • Operatører som
• Skandinavia fremdeles veldig i vinden selger Norge: 130
• Antall operatører på
• Norges målgruppe har ikke vært berørt de NTW: 21
siste årene – vekst i gjestedøgn på 10% i
2012
• Den største trusselen i 2013 er valutakursen
• Bookinger vil komme sent igjen i år
Kilder: IMF, SSB, IN

48. Storbritannia: Verdt å merke seg
Norge har aldri vært så tilgjengelig med 263 ukentlige
flyavganger
Nye ruter:
• Manchester – Stavanger (Norwegian)
• London City - Kristiansand (Fly Nonstop)
• London Heathrow – Bergen og Stavanger 2 daglige (BA)
• London Gatwick – Bergen (Easyjet)
• Charterflyvninger til Evenes, Tromsø og Bergen

49. Storbritannia: Verdt å merke seg
• Activities Abroad – stort program i Finland men har slitt med Norge –
høst og vinter aktiviteter for par og familier
• Gold Crest Travel – City breaks, Nord-Norge, aktiviteter
• Norwegian Wood – ski operatør men lanserer nå fly and drive program
for sommer. Interessert i individuelle hotel, aktivitets tilbydere.
• Neilson er tilbake med nye personer – ser etter produkter på sommer og
vinter for ski og vandring
• Dawson and Sanderson ser etter nye destinasjoner og aktiviteter
:

50. Frankrike: Verdt å merke seg
• Rekordhøy arbeidsledighet, men positivt at Nøkkeltall (2013):
• BNP: +0,4%
forbruket øker noe • Arbeidsløshet: 10,5%
• Stadige kampanjer for å kjøpe fransk for å • Overnattinger 2012:
302.305 (-3%)
sikre egen økonomi og arbeidsplasser • Overnattinger hiå:
+18%
• Operatører som
• Norges målgruppe er i mindre grad berørt av selger Norge: 65
den økonomiske krisen • Antall operatører på
NTW: 6
• Citybreaks med kultur, arkitektur, design og
livsstil er i vinden i media. Norge fått god
dekning og tatt viktig posisjon.
Kilder: IMF, SSB, IN

51. Frankrike: Verdt å merke seg
• Fremdeles turbulens i reiselivsindustrien
• FIT øker på bekostning av tradisjonelle gruppereiser
• Sikkerhet viktig for valg av destinasjon
• Etterspørsel etter aktive ferier øker også på hjemmebane, ser
vi en ny trend?
• Stort mediefokus på green travel
Nye flyruter: Paris – SVG ny fra aug ‘12 (SAS)

52. Frankrike: Hva sier operatørene?
• Nord Espaces (303) Søker nye vinterprodukter, finner ikke
jule-/nyttårs pakker har forespørsler. Søker bobil utleie.
• Voyageurs du Monde (306) Søker mindre hotell med sjarm
/ særpreg.
• Nordic Fascination (304) Går stort sett direkte, etterlyser
nettsider på fransk. Søker små hotell med sjarm/særpreg.
Opplever at servicegraden reduseres ila sesongen
• Vacances Transat (305) Søker produkter for «Shortstays»

53. Italia: Verdt å merke seg
• Høy arbeidsledighet, men inflasjon er på vei Nøkkeltall (2013):
ned • BNP: -0,7%
• Arbeidsløshet: 11,1%
• Politiske uroligheter
• Overnattinger 2012:
• Fremdeles turbulens i reiselivsindustrien 166.210 (-17%)
• Store turoperatører melder om økt salg, • Overnattinger hiå:
sammenlignet med samme periode i 2012 +1%
• Operatører som
Nye flyruter: selger Norge: 97
• Antall operatører på
• Palermo - Oslo(SAS) NTW: 6
• Cagliari – Oslo (SAS)
• Catania – Oslo (Norwegian)
• Olbia –Oslo (Norwegian)
• Venezia – Oslo (Norwegian)
• Parma - Kjevik (Flynonstop)

54. Italia: Verdt å merke seg
• Giver Viaggie e Crociere merker økt henvendelse etter
Hurtigruten og sleger gruppe reiser med egen italiensk guide.
• Nye operatører på NTW:
• Terre Polari Viaggi spesialister på aktiv ferie
• Vela Tour Operator har ny eier, ny ansatt Giuseppe Paleari,
som mange sikkert husker fra Seiviaggi Arctic Team.

55. Spania: Verdt å merke seg
• Den økonomiske krisa held fram. Nøkkeltall (2013):
• Hovudmålgruppa for reisande til Noreg er • BNP: -1,3%
aldersgruppa 25-45 år frå middel- og øvre • Arbeidsløshet: 25,1%
middelklasse. Dette utgjer 10.089.017 • Overnattinger 2012:
personar –meir enn det doble av befolkninga 194.266 (-23%)
i Noreg! • Overnattinger hiå:
-10%
• Sektoren for langdistansedestinasjonar og
• Operatører som
luksusreiser er mindre ramma av finanskrisa selger Norge: 60
grunna sterk økonomi blant overklassen. • Antall operatører på
• Spania promoterar intern turisme, noko som NTW: 6
gjer destinasjon Spania til ein sterkare
konkurrent enn tidlegare år.
Fleire lavkostflyruter
• Vueling har nye direkteruter til Bergen,
Stavanger og Oslo.
Kilder: IMF, SSB, IN

56. Spania: Verdt å merke seg
• Orizonia er ute av marknaden og Condor vil difor ikkje vere
tilstades i år. Personalet frå Condor er overført til Special Tours, og
aktivitetane til Condor overtatt av denne operatøren og andre selskap
liknande Travelplan og Panavisión.
• Travelplan er no den nest største turoperatøren i volum for trafikk til
Noreg. Dei har interesse av å ekspandere og fylle holet etter Condor.
• Ir y Venir. Nytt selskap; turoperatør/online reiseselskap. Spesialist
på skreddersydde turar.
• Tierras Polares. Spesialist på adventure travel og naturbaserte
aktivitetsferiar. Reiseoperatør som lagar eigne pakkar.
• Eurovacances, hovudagent for Hurtigruten i Spania, sel og eigne FIT
til Noreg
• Resten av dei spanske deltakarane er hotel wholesalers. Online
reservasjonssenter for reiseoperatørar.
Kilder: IMF, SSB, IN

57. USA og Russland

58. USA: Verdt å merke seg
• Positiv økonomisk utvikling – men økte føderale
Nøkkeltall (2013):
kostnader og kutt skaper usikkerhet • BNP: +1,5%
• Arbeidsløshet: 8,1%
• 4% økning i trafikken til Europa i 2012 (11,2 mill) • Overnattinger 2012:
304.381 (-4%)
• Stive priser og få ferdigpakkede og bookbare • Overnattinger hiå:
-11%
produkter største hinder • Operatører som
selger Norge: 147
• Stor oppmerksomhet for «The Nordic Model» (inkl. Canada)
• Antall operatører på
• Enorm pressedekning for Norge - 260 mill NTW: 6
(125 mill i 2011)
• Rekordstor satsning i USA (samarbeid med
OSL & Avinor)
• Ny flyrute: Norwegian Oslo-New York (fra 31. mai)
Kilder: IMF, SSB, IN

59. USA: Verdt å merke seg
• Maupintour: Stor, pakketurer, individuelle, cruise – interessert i nye
Norgesprogram (ingen per i dag)
• Eurobound: Skreddersydde pakker, «one-stop-shop», bruker
reisebyråagenter, selger Norge
• Brekke Tours, Borton Overseas, Jensen World Travel, North Sea Tour &
Travel: Skandinaviaspesialister, selger mye Norge, pakketurer og
individuelle

60. USA: Trender «fælt» for tiden
“Instatravel” - Meaningful family &
share instantly to- multigenerational
the-minute on travel - time to
smartphones reconnect
Value for money
- including value
Growing optimism
added services.
impacting travel
habits - more
Concierge services advanced booking
Rise in adventure
- access to specialty and longer trips
travel – new, exotic
items and activities
destinations to
more important
authentic & local
experiences

61. Russland: Verdt å merke seg
• Det russiske markedet har fortsatt et stort potensiale Nøkkeltall (2013):
• BNP: +3,8%
i Norge, og vi ser en liten oppgang på 6% i 2012 • Arbeidsløshet: 6%
(
• Overnattinger 2012:
• Feriemarkedet generelt i Russland økte med 6 % i 198.620 (+6%)
2012 (15.332.136 reiser) • Overnattinger hiå:
-4%
• Operatører som
• Individuelle tilreisende russere øker mest om selger Norge: 90
gruppereiser booket gjennom reisebyrå fortsatt • Antall operatører på
dominerer. NTW: 16
• Russerne er blant de som bruker mest penger per
døgn mens de er på ferie ifølge Global Blue,
partners erfaring
Kilder: IMF, Rosturism, SSB, IN

62. Russland: Verdt å merke seg
Russiske turoperatører deltar på NTW:
• 16 Turoperatører, 20 deltagere
Turoperatører er nye på NTW:
• ATS (All Travel Stars – 15 ansatte med Norges erfaring fra en stor
turoperatør, etablert i 2013, fokus på grupper, FIT)
• LABIRINT tilbake til NTW etter 2009 (stor turoperatør med hovedkontor i
Moskva, 250 ansatte, etablert i 1995, fokus på grupper og FIT, MICE)

63. Sats på Russland og lag lettere
tilgjengelige pakker og reiseforslag!
MITT 2013, Moskva

64. Asia: Kina, Japan og Sør-Korea

65. Japan: Verdt å merke seg
• Japans økonomi er på vei mot et Nøkkeltall (2013):
comeback og aksjemarkedet har steget 40% • BNP: +1,2%
• Arbeidsløshet: 4,4%
siden oktober 2012
• Overnattinger 2012:
• Svakere JPY mot store valutaer er bra for 119.874 (+18%)
eksportindustrien og dette betyr økt • Markedsandel:
inntjening for næringslivet og ansatte. På • Overnattinger hiå:
den annen side så vil drivstoffkostnadene +61%
øke og kjøpekraften for Japanske turister i • utlandet vil
Operatører som
svekkes selger Norge: 65
• Turoperatører er optimistiske for sommer- • Antall operatører på
NTW: 9
sesongen 2013, men bekymret for vinteren
2014
• Nye flyruter:
• Fukuoka-Amsterdam (KLM)
• Tokyo-Helsinki (Japan Airlines)
• Det er nå 26 ukentlige direkte flyvninger mellom
Japan og Helsingfors

66. Japan: Verdt å merke seg
• Finn Corporation (553): Nisje turoperatør rettet mot
“off-the-beaten-track” segmentet, ikke så store
volumer, men meget dedikerte kunder
• Globe Trotter T & E (554) ny operatør for 2013:
Selger sine turer gjennom Japans største reiseguidebok
(Globetrotter travel books). Har også en sterk
tilstedeværelse på Internet
• TIC Travel Center (559): Eneste operatør som
dekker Nagoya området som er Japans tredje største
geografiske markedet

67. Japan: Ny trend
Return of the
women
travelers 30 ~
40s

68. Korea: Verdt å merke seg
• Den koreanske økonomien viser en vekst på Nøkkeltall (2013):
3,3% i 2012 og det forventes at veksten bli • BNP: +3,6%
noe svakere i 2013 • Arbeidsløshet: 3,3%
• Overnattinger 2012:
62.275 (+37%)
• Den aller første charterflyvningen mellom ICN • Overnattinger hiå:
(Seoul) og Oslo vil finne sted 25 mai 2013 og +54%
det er per i dag planlagt total 5 flyvninger • Operatører som
selger Norge: 65
• Hanjin Travel (eid av Korean Air) er operatør • Antall operatører på
og markedsfører turene under de to NTW: 9
merkevarene “Kal Tours” og “Kalpak”
• Etter en kraftig økning i antall koreanske
gjestedøgn (37%) i 2012 fortsetter veksten
inn i 2013 og turoperatørene er optimistiske
for kommende sommersesong

69. Korea: Verdt å merke seg
• Det pågår for tiden en stor Munch utstilling på en av Seouls
største metrostasjoner “Samgakji”-stasjon, med tittelen
“impressions of Norway”
• Sterkt markedsføring pågår i markedet
• Hana Tour (574) Største turoperatør i Korea når det
gjelder volum. Norge deltar på deres årlige roadshow
turnée
• Hanjin Travel (575) Operatør av charterflyvningene og
fokuserer på Norge og 14 ulike reiseruter i Norden.
• Mode Tour (577) En av de største turoperatørene som
aggressivt selger Nord-Europe i Korea.

70. Korea: Verdt å merke seg
• Finnair Daglige flighter fra slutten av mars mellom
Seoul og Helsingfors.
• Aeroflot har også startet markedsføring av Nord-
Europa og ikke bare Russland som tidligere
Ny Trend
• Økende produksjon / etterspørsel av mono Norgesturer

71. Kina: Verdt å merke seg
• Kinesiske myndigheter forutser at økonomien Nøkkeltall (2013):
vil øke 8,4% i 2013, hvilket er noe høyere enn • BNP: +8,2%
veksten i 2012. • Arbeidsløshet: 4,1%
• Overnattinger 2012:
93.897 (+2%)
• Den kinesiske valutaen blir stadig sterkere. • Overnattinger hiå:
+37%
Nye produkter • Operatører som
• Rundturer vil fortsatt være hovedproduktet i selger Norge: -
nær fremtid. • Antall operatører på
NTW: 15
• Ulike nye produkter utvikles som fokuserer
mer på aktiviteter og høyere kvalitet på
innkvarteringen i forhold til i dag.
• Større etterspørsel etter skreddersydde turer
(inkludert VIP service).

72. Kina: Verdt å merke seg
Nye flyruter:
• Chongqing – Helsingfors (Finnair 5 ganger i uken)
• Xi'an - Helsingfors (Finnair 3 ganger i uken)
• ARTISAN EXPRESS (720), er den største wholesale
operatøren i Taiwan som tilbyr både produkter i Fjord-
Norge og Nord-Norge
• HH Travel.com (197), Kinas ledende luksus operatør,
tilbyr spesielle turer rundt i hele verden med priser som
starter fra NOK 100.000 per person.

73. Kina: Verdt å merke seg
• U-Tour (188), en av Kinas største og mest
innflytelsesrike turoperatør.
• Ctrip (199) er Kinas ledende internet reiseoperatør og
som jobber både mot gruppesegmentet og individuelle
reisende.
Ny Trend
• Individuelle bilturer (kunden kjører selv)

74. Andre land 1 2
3 2
3 3
3
1

75. Hvordan lykkes på NTW?
Større markedsfokus, mindre produktorientering:
• Mer kunnskap om kjøper
• Mer skreddersydde, to-the-point-presentasjoner tilpasset den enkelte
kjøper
• Flere ”nyheter” gir større nytteverdi hos selgerne
Vær engasjert, konkret og detaljert:
• Lytt og spør – vær engasjert og finn ut hva kjøperen vil ha
• Del informasjon om markedsplaner, statistikker, program og vær tydelig på
pris

76. De 6 bud for NTW
1. Pass på at standen reflekterer produktet ditt
2. Skjema for salgssamtalen og visittkort
3. Bruk sekretariatet
4. Still spørsmål – og lytt!
5. Du kan aldri bli for godt forberedt!
6. Sosiale arrangementer er en viktig del av jobben!
Foto: C.H/Innovasjon Norge

77. Det 7. bud

78. Housekeeping
Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge

79. Følg @ntw2013
Bruk #ntw2013
83