Presentación en el Congreso Acegi 2012

1. Posicionamiento online para
agentes y empresas inmobiliarias
César Villasante Ochoa

2. Indice
• Objetivos
• Inmobiliarios y redes sociales
• Crear y Distribuir Contenido
• Cómo ser el primero (fórmula secreta)
• Tareas para mejorar el posicionamiento
• Herramientas y Consejos

3. Objetivos Ponencia
• ¿Qué puedes hacer por ti mismo?
• Que no te engañen!!
• Explora los sitios donde interactúan tus
clientes
• Cómo crear contenido, dónde y cómo
distribuirlo

4. ¿Qué puedes hacer por ti mismo?

5. ¿Qué tienes bajo control?
• Tu Web
– qué contenidos?
• Tu Blog
– también el diseño?
• Tus perfiles
– actualizas todos?

6. ¿Qué tienes bajo control?
• Tu Web
– qué contenidos? • Blogs de otros
• Tu Blog – comenta!
– también el diseño? • Perfiles de otros
• Tus perfiles – participa!
– actualizas todos?

7. ¡Que no te engañen!

8. Dónde están mis clientes?

9. ¿Voy a buscarlos o mejor que me
encuentren?
“El 50% de las ventas proceden de la
red abierta y el boca a boca de
nuestros clientes”
“Mis clientes compradores vienen de la
colaboración en la MLS, de
referidos y conocidos”

10. Posicionamiento tradicional Vs
actual: OBJETIVOS

11. Posicionamiento tradicional Vs
actual: OBJETIVOS
• Ser conocido, estar presente en la vida de tus
potenciales clientes
– Directamente: en el entorno en el que ellos se
mueven (calle, trabajo, casa,…)
– Indirectamente: a través de recomendaciones de
otras personas

12. Posicionamiento tradicional Vs
actual: OBJETIVOS
• Ser conocido, estar presente en la vida de tus
potenciales clientes
– Directamente: en el entorno en el que ellos se
mueven (calle, trabajo, casa,…)
– Indirectamente: a través de recomendaciones de
otras personas
• Ser reconocido como el profesional de
referencia en tu entorno

13. Posicionamiento tradicional Vs
actual: MEDIOS

14. Posicionamiento tradicional Vs
actual: MEDIOS

15. Posicionamiento tradicional Vs
actual: MEDIOS

16. Posicionamiento tradicional Vs
actual: MEDIOS

17. Posicionamiento online

18. Historia de una recomendación

19. Historia de una recomendación

20. Historia de una recomendación

21. Porqué surgió Facebook

22. Inmobiliarios & Facebook

23. ¿En qué se basa vuestra profesión?

24. ¿En qué se basa vuestra profesión?

25. ¿En qué se basa vuestra profesión?
• Confianza
• Credibilidad
• Autenticidad
• Ética
• Integridad

26. ¿En qué se basa vuestra profesión?
• Confianza
• Credibilidad
• Autenticidad
• Ética
• Integridad
• Experiencia
• Conocimiento
• Cualificación
• Sociabilidad

27. ¿Cómo demostrarlo?

28. ¿Cómo demostrarlo?

29. ¿Cómo demostrarlo?

30. ¿Cómo demostrarlo?

31. ¿Cómo demostrarlo?
Provoca que continúe la conversación, responde
con rapidez, detalle y amabilidad

32. ¿Cómo demostrarlo?
Ofrece información relevante
– Se proactivo,
– Da pie a que te pidan más,
– Que sepan que tú tienes las
respuestas a sus necesidades

34. Inmobiliarios y redes sociales
• Amplían la difusión de los servicios que se
ofrecen a propietarios y compradores

35. Inmobiliarios y redes sociales
• Amplían la difusión de los servicios que se
ofrecen a propietarios y compradores
• Aumentan el número de contactos y los
mantiene vivos

36. Inmobiliarios y redes sociales
• Amplían la difusión de los servicios que se
ofrecen a propietarios y compradores
• Aumentan el número de contactos y los
mantiene vivos
• Permiten generar confianza en la persona

37. Inmobiliarios y redes sociales
• Amplían la difusión de los servicios que se
ofrecen a propietarios y compradores
• Aumentan el número de contactos y los
mantiene vivos
• Permiten generar confianza en la persona
• Facilitan las recomendaciones de clientes

38. Inmobiliarios y redes sociales
• Amplían la difusión de los servicios que se
ofrecen a propietarios y compradores
• Aumentan el número de contactos y los
mantiene vivos
• Permiten generar confianza en la persona
• Facilitan las recomendaciones de clientes
• Dinámica de preguntas y respuestas:
demuestra que eres el experto

39. Inmobiliarios y redes sociales
• Amplían la difusión de los servicios que se
ofrecen a propietarios y compradores
• Aumentan el número de contactos y los
mantiene vivos
• Permiten generar confianza en la persona
• Facilitan las recomendaciones de clientes
• Dinámica de preguntas y respuestas:
demuestra que eres el experto
• Generan conversación y relaciones

40. Redes sociales y personas
• A las personas les gusta comunicarse con
personas

41. Redes sociales y personas
• A las personas les gusta comunicarse con
personas
• Nos gusta ver la cara de con quien
conversamos

42. Redes sociales y personas
• A las personas les gusta comunicarse con
personas
• Nos gusta ver la cara de con quien
conversamos
• Confiamos en personas, no en logos

43. Redes sociales y personas
• A las personas les gusta comunicarse con
personas
• Nos gusta ver la cara de con quien
conversamos
• Confiamos en personas, no en logos
• Recomendamos los servicios de la persona
que nos ha ayudado

44. Personas e inmobiliarios
Necesitan la ayuda de un profesional

45. Personas e inmobiliarios
• Cuando se cansan de mirar por su cuentan,
necesitan ayuda de un profesional
• No siempre lo saben, hay que recordárselo

46. Personas e inmobiliarios
• Cuando se cansan de mirar por su cuentan,
necesitan ayuda de un profesional
• No siempre lo saben, hay que recordárselo
• Ofréceles información específica, relevante

47. Personas e inmobiliarios
• Cuando se cansan de mirar por su cuentan,
necesitan ayuda de un profesional
• No siempre lo saben, hay que recordárselo
• Ofréceles información específica, relevante
• Presta parte de tus servicios para demostrar
tu valía y para generar confianza

48. Personas e inmobiliarios
• Cuando se cansan de mirar por su cuentan,
necesitan ayuda de un profesional
• No siempre lo saben, hay que recordárselo
• Ofréceles información específica, relevante,
• Presta parte de tus servicios para demostrar
tu valía y para generar confianza
• Mantén el contacto de personas “lejanos” y
acorta plazos de contactos “cercanos”

50. ¿Dónde posicionarnos?
• Sólo donde podamos mantener activos
nuestros perfiles
• Hay que interactuar directamente en cada red

51. Dónde posicionarnos?
• Donde nos inviten (grupos)
• Sólo iniciar un grupo si
podemos alimentarlo
frecuentemente

52. Crear contenido

53. Crear contenido

54. Crear contenido

55. Crear contenido

56. Crear contenido

57. Crear contenido

58. Distribuir contenido

59. Redistribución de contenido
Importancia del contenido multiformato:
– Si escribes una guía:
• publícala en tu web, en tu blog ,
• como texto, como pdf,
• añádelo a herramientas de publicación como scribd o
slideshare

60. Redistribución de contenido
Importancia del contenido multiformato:
– Si escribes una guía:
• publícala en tu web, en tu blog ,
• como texto, como pdf,
• añádelo a herramientas de publicación como scribd o
slideshare;
– Si grabas un video:
• súbelo a youtube con un buen título y descripción,
• compártelo en Facebook y Twitter,
• incrústalo en la web y en el blog

64. Redistribuir NO es copia/pega
• El contenido duplicado NO gusta a Google
• Adapta el contenido a cada soporte

66. Ya has captado la atención, ahora…

67. Gestiona y alimenta tus contactos
De la Web al CRM

68. Cómo competir con portales

69. Fórmula secreta

70. Fórmula secreta

72. Contenido concreto, segmentado,
especializado

73. Contenido diario, fresco, original

74. Servicios e información
diferenciales
• Saber qué necesitan los compradores
• Saber qué necesitan los vendedores
• Qué opinan tras la reunión, la visita,…
• Recomendaciones de tus clientes

75. Servicios e información
diferenciales
• Saber qué necesitan los compradores
• Saber qué necesitan los vendedores
• Qué opinan tras la reunión, la visita,…
• Recomendaciones de tus clientes
• Cómo se negocia el precio
• Precios reales de inmuebles (vendidos)
• Conocimiento de la zona:

76. La importancia de la zona

77. La importancia de la zona

78. La importancia de la zona

79. ¿Qué hacer con los pisos vendidos?

80. Más recomendaciones!!

81. Herramientas obtención tráfico
Corto Plazo: compra de clicks
Largo Plazo: clicks cualificados
Contenido especializado (informes, guías,
consejos, estudios de mercado,…)

82. Tareas para mejorar el
posicionamiento

83. Patrón de búsqueda
• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?

84. Patrón de búsqueda
• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?
• Las búsquedas de vivienda se concentran en
pocos patrones muy frecuentes:
– [tipo de inmueble] en [ubicación geográfica]

85. Patrón de búsqueda
• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?
• Las búsquedas de vivienda se concentran en
pocos patrones muy frecuentes:
– [tipo de inmueble] en [ubicación geográfica]
• Genera Listas de palabras clave y
combinaciones para incluir en Títulos, Enlaces,
Contenido de:
– Web
– Blog
– Videos, fotos, comentarios,…

86. Tipos de Consultas
• Queremos muchos usuarios que empiezan a
buscar o sólo los que quieren comprar?
• Cuanto más detallada, mejor conversión

87. Tipos de Consultas

88. Tipos de consultas

89. Inmuebles - Taxonomia
• Tipología • Estado
– Piso – A estrenar
– Chalet – A reformar
– Apartamento • Precio
• Gestión – Menos de 150.000 euros
– Venta – Más de 150.000 euros
– Alquiler • Características
• Ubicación • Con garaje
– Provincia • Con ascensor
– Población • Con piscina
– Zona

90. Inmuebles - Taxonomia
• Tipología • Estado
– Piso – A estrenar
– Chalet – A reformar
– Apartamento • Precio
• Gestión – Menos de 150.000 euros
– Venta – Más de 150.000 euros
– Alquiler • Características
• Ubicación • Con garaje
– Provincia • Con ascensor
– Población • Con piscina
– Zona

91. Servicios inmobiliarios - Taxonomia
• Especialidad • Clientes
– Alto standing – Peninsular
– Golf – Extranjero
– Playa – Jubilados
• Valor añadido • Más servicios
– Plan Marketing – Financiación
– Planos 3d – Decoración
– Negociación bancos – Seguros

92. Servicios inmobiliarios - Taxonomia
• Especialidad • Clientes
– Alto standing – Peninsular
– Golf – Extranjero
– Playa – Jubilados
• Valor añadido • Más servicios
– Plan Marketing – Financiación
– Planos 3d – Decoración
– Negociación bancos – Seguros

93. Ficha de Inmueble: Características

94. Ficha detalle: Ventajas

95. Ficha de zona: Características

96. Información de la zona: Beneficios

97. Información de la zona: Disfrutar

98. Reputación online
• Consejos para la mejora de tu Marca personal:
– Búscate a ti mismo en Internet y Analiza los
resultados, ¿te gusta lo que aparece?
– Monitoriza esos resultados para saber qué se dice
te ti o tu marca

99. Reputación online
• Consejos para la mejora de tu Marca personal:
– Búscate a ti mismo en Internet y Analiza los
resultados, ¿te gusta lo que aparece?
– Monitoriza esos resultados para saber qué se dice
te ti o tu marca
– Gestiona (y actualiza) perfiles en las principales
redes sociales
– Crea o readapta tu propia web y/o blog

100. Herramientas
¿Qué se dice de
– mi mismo?
– mi empresa?
– mi marca?

101. Herramientas
¿Qué y cómo busca la gente?

102. Herramientas
¿Qué y cómo busca la gente?

103. Herramientas
¿Qué repercusión tienen mis acciones?

104. Herramientas
¿Soy influyente?

105. Consejillos
• Fíjate en las buenas prácticas de profesionales
de otras zonas:

106. Consejillos
• Participa en sitios y perfiles de otros

107. Consejillos
• Constancia, persistencia, tenacidad

108. Consejillos
• Constancia,
• Persistencia
• Tenacidad

109. Consejillos
• Constancia, persistencia, tenacidad

110. Posiciónate!!

111. Muchas gracias!!