Este artículo fue escrito para la revista Albarelo nº33 del COFNavarra a petición de D.Carlos Adanero. Repasa brevemente la utilidad de esta red social en la farmacia. Didáctico y práctico para farmacéuticos principiantes en Twitter.

1. 12 ALBARELO 33 
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Twitter es una red social que permite escribir, en 140 caracteres, lo que Lo mejor es que uses tu nombre de verdad, o el de tu farmacia,
uno quiera: qué hace, dónde está, recomendar un link, dar a conocer sobre todo si quieres usar esta herramienta de manera profesio-
una noticia o mostrar una foto. Quizás pienses que es una tontería (yo nal.
al menos lo pensé al principio y me resistí a ella), sin embargo, Twitter es
una de las redes sociales que más sigue creciendo (un 26 % de 2010 a A continuación, Twitter te pedirá que empieces a seguir a gente. Si no
2011) y cuenta con más de 383 millones de usuarios. sigues a gente, Twitter no sirve para nada. Como usuario tendrás una
lista de “seguidores” o followers y otra lista de gente a la que sigues o
Se trata de una herramienta que ofrece muchas posibilidades para la following. Tus seguidores leerán los textos que publiques en sus pági-
farmacia, sobre todo para el contacto entre farmacéuticos. Para el con- nas personales.
tacto con el público final existen otras redes sociales más indicadas (por
ejemplo, Facebook, blogs...). La mayoría de usuarios tiene sus tuits en abierto, aunque existe gente
que los mantiene protegidos, de modo que solo son visibles para las
Twitter es el canal de la inmediatez. Muchas veces se conoce antes personas a las que dan acceso.
un hecho a través de Twitter que por los informativos, por ejemplo. Sin
embargo, se trata de un canal efímero: das la noticia y esperas encontrar ¿Cómo usarlo en la farmacia?
otra que dar a conocer. Twitter es una aplicación muy fácil de usar, sencilla e intuitiva. A veces,
lo más difícil puede ser encontrar el nombre adecuado para tu farma-
¿Por qué ha triunfado? cia, ya que hay un número limitado de caracteres. Como profesional de
Porque ha encontrado su público en el entorno profesional. Te permite farmacia, puedes emplear esta red social para:
estar al día de lo que ocurre en tu sector, contactar con otros profesio- - Interaccionar con otros profesionales de la salud.
nales de tu ámbito de manera inmediata, resolver dudas (por ejemplo, - Interaccionar con tus clientes.
se puede preguntar por la composición de un medicamento o quién - Dar a conocer ofertas y mejorar tu posicionamiento en los busca-
es su proveedor, resolver dudas con médicos o con otros compañeros, dores, a base de enviar constantemente ofertas en Twitter de tus
de profesional a profesional, etc.). productos (en mi opinión esta estrategia es negativa para la co-
municación).
¿Cómo funciona Twitter?
Crear tu cuenta de Twitter es tan sencillo como ir a la web ¿Cuánto postear?
(www.twitter.com) y darte de alta, introduciendo un email, una fotogra- Un post a la hora es correcto. Si te parece excesivo, empieza con 4 ve-
fía, una contraseña y un “nick”o nombre de usuario (Twitter te indicará si ces al día y procura espaciarlos en el tiempo, no los publiques todos
el que elijas está libre. En caso contrario, te sugerirá nombres similares). de golpe.
5 ACCIONES PARA ESTAR BIEN EN TWITER 5 ELEMENTOS A EVITAR EN TWITER
Sube tu foto y rellena tu Bio (biografía) No uses Twitter para “ofertar” productos
Comparte información de interés Evita criticar a la gente en Twitter
Sé cooperativo Ten mucho cuidado con los mensajes directos
y ayuda desinteresadamente que salen en abierto
Sé respetuoso con los demás Intenta que sea un canal de comunicación
y da las gracias bidireccional, no unidireccional
Cita las fuentes de donde obtienes la información Vigila las faltas de ortografía

2. ALBARELO 33 13
Glosario RT (Re-Tweet) o volver a tuitear
una frase que te ha gustado, un
mención, debes escribir el nom-
bre del usuario directamente en
escribir un documento común
que recogió todos los tuits que
de términos comentario con el que estás de el espacio destinado a los 140 mencionaban esa palabra.
acuerdo o un link que te parece caracteres. Por ejemplo: “@inma-
básicos interesante. riu ¿podrías recomendarme un #FF (Follow Friday) sirve para
bue libro sobre Twitter?”. identificar a usuarios a los que
MT (Modified Tweet) es un RT recomiendas seguir por alguna
al que has cambiado alguna o # hashtag o etiqueta sirve para razón. Va seguido del nombre
eliminado alguna palabra (nor- identificar una palabra, una frase, del usuario recomendado. Por
malmente, se hace cuando los un evento… mediante un “hilo ejemplo, “#FF @cadanero por ser
RT son muy largos). identificador”. Por ejemplo, #far- un farmacéutico interesado en
maencuentro fue la reunión de divulgar la historia de la farmacia
Menciones. Cuando alguien te farmacéuticos activos en Twitter al resto del mundo a través de su
menciona en Twitter, ya sea por- que tuvo lugar el 28 de enero en blog”.
que contesta a un tuit escrito por Madrid. Todos los tuits o tweets
ti o porque quiere preguntarte que se escribieron durante ese TGIF (Thanks God it’s Friday) se
algo, lo hace a través de una encuentro se identificaron con suele leer los viernes. Se traduce
mención. Si quieres hacer una esta etiqueta. Después, se pudo como “Gracias a Dios es viernes”.
Para saber más: Algunas herramientas para gestionar Twitter:
Twitter Marketing: an hour a day www.twitter.com www.hootsuite.com
www.amazon.com/Twitter-Marketing-Hour-Hollis-Thomases/dp/0470562269 www.flipboard.com www.seesmic.com
Twitter en 1 semana
www.planetadelibros.com/twitter-en-una-semana-libro-53447.html
Twitter para Dummies: twitterparadummies.com/ Si tienes dudas,
stories.twitter.com/ pregúntame en Twitter: @inmariu