Este documento presenta un proyecto de comunicación diseñado para sensibilizar a la ciudadanía de Castilla y León sobre el respeto que se debe tener hacia los profesionales de la salud. El proyecto incluye una campaña de dos años que utilizará medios de comunicación masivos como radio, televisión y prensa, así como carteles en hospitales. Se proponen cuñas radiales, anuncios de prensa y tres spots de televisión enfocados en colectivos de celadores, enfermeras y médicos. El objetivo es promover

1. D:: Edificio Centro Madrid PROYECTO: CAMPAÑA SOBRE SENSIBILIZACIÓN FRENTE A AGRESIONES AL PERSONAL DE LA GERENCIA
Pso. Arco de Ladrillo 92, 1º of. 4B REGIONAL DE SALUD DE CASTILLA Y LEÓN 2009-2011
47008 - Valladolid - w3:: elastica.es CLIENTE: JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN - GERENCIA DE SALUD -DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
T:: +34 983 218 264

2. 0
ÍNDICE
Introducción
OBJETIVO
DURACIÓN DEL PLAN
Acción 1: Medios de comunicación generalistas
Cuñas radiofónicas
CUÑA RADIOFÓNICA 1
Spots TV publicitarios
SPOT 1
SPOT 2
SPOT 3
Publicidad en prensa
PUBLICIDAD EN PRENSA
Soportes exteriores
Lonas en fachada
HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID
HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA DE VALLADOLID
COMPLEJO ASISTENCIAL DE PALENCIA
HOSPITAL SANTIAGO APÓSTOL
COMPLEJO ASISTENCIAL DE LEÓN
COMPLEJO ASISTENCIAL DE ÁVILA
CENTRO DE SALUD CAPUCHINOS

3. INTRODUCCIÓN
Éste proyecto representa una oportunidad excepcional en la
comunicación institucional para desarrollar un plan estratégico a largo plazo.
El desarrollo de acciones de comunicación diseñadas con carácter plurianual
ofrece una mayor eficacia en todos los aspectos para los objetivos del anunciante.
La Junta de Castilla y León posee múltiples líneas de acción en lo
referente a la comunicación y la manera de ejecutarlas. Muchas de ellas son
necesarias por una cuestión de información pública, y bastantes son
imprescindibles para afianzar el rumbo que marca un equipo de gobierno
sobre toda una población. Definen y concretan los símbolos y los mensajes
que representan a una sociedad.
En este proyecto, se muestra una acción de comunicación pensada
para mostrar la contundencia y el respaldo que el Gobierno debe mostrar a
los profesionales que desempeñan tareas sanitarias en Castilla y León. Es un
proyecto para la sensibilización a la ciudadanía, desde el respeto a los demás.
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4. OBJETIVO
Sensibilizar a los usuarios del Servicio Regional de Salud, a los
ciudadanos en general, del respeto mutuo que se deben tener pacientes y
profesionales de la salud pública. Entendiendo por profesionales a todas
aquellas personas que desempeñan tareas dentro de este gran instrumento
de la salud que es el Sacyl.
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5. DURACIÓN DEL PLAN
El proyecto debe tener una duración no inferior a 24 meses, para
que la eficacia de los mensajes sea la óptima. Se recomienda prolongarlo
hasta los 36, dependiendo siempre del grado de evolución en los indicadores
del registro de agresiones que ha puesto en marcha la Consejería de Sanidad.
En cualquier caso, habrá que invertir más en los impactos a través de los
medios de comunicación, observando la respuesta de los usuarios del Servicio
Regional de Salud.
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6. ACCIÓN 1
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
GENERALISTAS
CUÑAS
RADIOFÓNICAS
Consideramos que la radio es el
medio adecuado para alcanzar a una población
tan dispersa, como la que compone la
ciudadanía rural castellana y leonesa, al tiempo
que alcanzamos adecuadamente a la
población de las grandes ciudades. Se adjunta
una propuesta de cuña de radio, como
muestra del tipo de producción radiofónica.
DEF. TECNICA CUÑA DE RADIO: cuñas
de 20” de duración. Locutor nacional y sonido
grabado con medios profesionales. Muestreo
de sonido calidad CD AUDIO.
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7. Locutor: Imagina que en tu trabajo diario tuvieses
que verte expuesto a insultos, amenazas, faltas
de respeto, e incluso agresiones físicas. ¿Podrías
soportarlo? Para los profesionales de la sanidad
tu Salud merece el máximo respeto. Por Favor,
respeta tú nuestro trabajo.
Locutora: Los hospitales, centros de salud
y consultorios médicos son Espacios de
Salud... y de Respeto.
Junta de Castilla y León
CUÑA
RADIOFÓNICA 1
SFX: Música que acompaña la locución.
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8. PUBLICIDAD EN PRENSA
De manera menos intensiva, se
desplegarán faldones de prensa, con el
objetivo de estar presentes también en
este canal, aunque su importancia es
mucho menor que la de los audiovisuales.
También adjuntamos una muestra del
diseño que se propone.
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9. ANUNCIO TIPO
151 mm Escala 1:1
218 mm
14 15
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10. SPOTS TV PUBLICITARIOS
Se realizarán tres spot de televisión
cuyo contenido hace alusión a los ámbitos
de las agresiones más comunes. En ellos se
trazan historias que ensalzan la vocación de
los profesionales sanitarios y su visión de
trabajo en equipo. Desde este punto de
partida, las tramas que se construyen
permiten exigir el respeto personal y
profesional. La producción de tres spot
distintos permite la rotación para evitar
saturación por una parte, y exclusión de
alguno de los tres principales colectivos
sanitarios afectados.
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11. Vídeo: La cámara nos muestra a dos equipos de hombres, Vídeo: Es un partido entre amigos. Las camisetas y el resto Vídeo: Uno de ellos, nuestro protagonista, da un pase o Vídeo: Vemos al jugador, nuestro protagonista, vestido de
de entre 25 y 38 años, jugando al baloncesto en una cancha del atuendo que llevan es un tanto anárquico. El ambiente lanza a canasta. celador en un hospital. Está ayudando a caminar a un
de la calle. es divertido y distendido. Celador (off): Me encanta jugar para el equipo... anciano bastante voluminoso.
SFX: Música y efectos de sonido que acompañan a la acción. Celador (off): Sudar la camiseta por el bien de todos...
Vídeo: El celador levanta en brazos a una mujer que está Vídeo: El celador está jugando y divirtiendo a un grupo de Vídeo: Se nota claramente que el celador es un tipo afable, Vídeo: La cámara nos muestra a un grupo de jóvenes en la
en silla de ruedas y la tumba en una cama de habitación niños y niñas hospitalizados. Pueden ser pacientes de la cariñoso y comprometido con su trabajo. recepción del hospital.
del hospital. unidad de oncología infantil. Celador (off): ...nos ayude a vencer al sufrumiento.
Celador (off): Sin ahorrar en esfuerzos... Celador (off): Echándole ilusión para que la esperanza...
SPOT 1
Vídeo: Insultan, zarandean y amenazan al celador. Vídeo: La cámara nos muestra al celador ayudando a sacar Loc. (off): Por favor, respeta tú nuestro trabajo.
Celador (off): Por eso no entiendo el carácter violento de una camilla de una ambulancia.
algunos pacientes... Loc. (off): Para los profesionales de la sanidad, tu salud
merece el máxima respeto. COLECTIVO CELADORES
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12. Vídeo: La cámara nos muestra a dos equipos de hombres, Vídeo: Es un partido entre amigos. Las camisetas y el resto Vídeo: Uno de ellos, nuestro protagonista, da un pase o Vídeo: Vemos al jugador, nuestro protagonista, vestido de
de entre 25 y 38 años, jugando al baloncesto en una cancha del atuendo que llevan es un tanto anárquico. El ambiente lanza a canasta. celador en un hospital. Está ayudando a caminar a un
de la calle. es divertido y distendido. Celador (off): Me encanta jugar para el equipo... anciano bastante voluminoso.
SFX: Música y efectos de sonido que acompañan a la acción. Celador (off): Sudar la camiseta por el bien de todos...
Vídeo: El celador levanta en brazos a una mujer que está Vídeo: El celador está jugando y divirtiendo a un grupo de Vídeo: Se nota claramente que el celador es un tipo afable, Vídeo: La cámara nos muestra a un grupo de jóvenes en la
en silla de ruedas y la tumba en una cama de habitación niños y niñas hospitalizados. Pueden ser pacientes de la cariñoso y comprometido con su trabajo. recepción del hospital.
del hospital. unidad de oncología infantil. Celador (off): ...nos ayude a vencer al sufrumiento.
Celador (off): Sin ahorrar en esfuerzos... Celador (off): Echándole ilusión para que la esperanza...
SPOT 1
Vídeo: Insultan, zarandean y amenazan al celador. Vídeo: La cámara nos muestra al celador ayudando a sacar Loc. (off): Por favor, respeta tú nuestro trabajo.
Celador (off): Por eso no entiendo el carácter violento de una camilla de una ambulancia.
algunos pacientes... Loc. (off): Para los profesionales de la sanidad, tu salud
merece el máxima respeto. COLECTIVO CELADORES
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13. Vídeo: La cámara nos muestra el suelo de una habitación en el Vídeo: Una niña de 6 a 8 años está poniendo una inyección Vídeo: La imagen cambia y es de color normal. Vemos a Vídeo: Vemos a la enfermera consolando a un bebé que
que numerosas muñecas y juguetes de peluche están "vendados". a uno de esos juguetes. una enfermera de entre 30 o 35 años que saluda jovialmente llora incesantemente.
SFX: Música y efectos de sonido que acompañan a la acción. Enfermera (off): Desde siempre, lo mío fue ser enfermera. a sus compañeros. Enfermera (off): Aunque tenga que luchar cada día contra
Enfermera (off): Ni princesa, ni hada, ni bailarina. Enfermera (off): Más que una profesión es mi vida. el dolor...
Vídeo: Vemos a la enfermera preparando una inyección Vídeo: Vemos a la enfermera que entra apresuradamente Vídeo: La cámara muestra una sala de espera. Una pareja Vídeo: Ella está asustada y sorprendida.
para ponérsela a un paciente. en una habitación o "box", donde un anciano está de personas adultas insulta y grita a la enfermera. Enfermera (off): ...y la agresividad de algunos pacientes.
Enfermera (off): ...la enfermedad... ahogándose por un problema respiratorio. Enfermera (off): Pero nada es tan duro como la
Enfermera (off): ...y el sufrimiento. incomprensión...
SPOT 2
Vídeo: Vemos a la enfermera tomando la tensión a una Loc. (off): Por favor, respeta tú nuestro trabajo.
mujer mayor. Ambas se sonríen afablemente.
Loc. (off): Para los profesionales de la sanidad, tu salud
merece el máxima respeto. COLECTIVO ENFERMERAS
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14. Vídeo: La cámara nos muestra el suelo de una habitación en el Vídeo: Una niña de 6 a 8 años está poniendo una inyección Vídeo: La imagen cambia y es de color normal. Vemos a Vídeo: Vemos a la enfermera consolando a un bebé que
que numerosas muñecas y juguetes de peluche están "vendados". a uno de esos juguetes. una enfermera de entre 30 o 35 años que saluda jovialmente llora incesantemente.
SFX: Música y efectos de sonido que acompañan a la acción. Enfermera (off): Desde siempre, lo mío fue ser enfermera. a sus compañeros. Enfermera (off): Aunque tenga que luchar cada día contra
Enfermera (off): Ni princesa, ni hada, ni bailarina. Enfermera (off): Más que una profesión es mi vida. el dolor...
Vídeo: Vemos a la enfermera preparando una inyección Vídeo: Vemos a la enfermera que entra apresuradamente Vídeo: La cámara muestra una sala de espera. Una pareja Vídeo: Ella está asustada y sorprendida.
para ponérsela a un paciente. en una habitación o "box", donde un anciano está de personas adultas insulta y grita a la enfermera. Enfermera (off): ...y la agresividad de algunos pacientes.
Enfermera (off): ...la enfermedad... ahogándose por un problema respiratorio. Enfermera (off): Pero nada es tan duro como la
Enfermera (off): ...y el sufrimiento. incomprensión...
SPOT 2
Vídeo: Vemos a la enfermera tomando la tensión a una Loc. (off): Por favor, respeta tú nuestro trabajo.
mujer mayor. Ambas se sonríen afablemente.
Loc. (off): Para los profesionales de la sanidad, tu salud
merece el máxima respeto. COLECTIVO ENFERMERAS
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15. SFX: Música y efectos de sonido que acompañan a la acción. Vídeo: La cámara muestra una imagen en B/N de dos Vídeo: Uno de ellos tiene una herida en la rodilla producida Vídeo: La imagen recobra su color normal. Vemos a un
chavales de entre 8 y 10 años. Están en el patio de un por jugar al fútbol. El otro está poniéndole una tirita. médico de entre 40-45 años revisando unas radiografías.
colegio. Médico (off): Me hice médico porque desde pequeño Médico (off): En 14 años de profesión...
siempre me gustó aliviar el dolor a los demás.
Vídeo: La imagen nos muestra al médico operando en un Vídeo: La imagen nos muestra al médico recibiendo a unos Vídeo: El médico y su equipo intentan reanimar a una Vídeo: La cámara nos muestra a un paciente increpando
quirófano. padres desesperados que llevan a su hijo en brazos. persona en parada cardiaca. violentamente al médico.
Médico (off): ...me he enfrentado a situaciones difíciles... Médico (off): ...amargas... Médico (off): ...e incluso muy duras. Médico (off): Pero ninguna de ellas tanto como la
incompresión...
SPOT 3
Vídeo: El paciente golpea con furia la mesa de la consulta, Vídeo: El médico está haciendo un gesto cariñoso a un niño Loc. (off): Por favor, respeta tú nuestro trabajo.
e incluso coge al doctor de las solapas de su bata blanca. al que acaba de atender como paciente.
Médico (off): ...y la violencia de algunos pacientes. Loc. (off): Para los profesionales de la sanidad, tu salud
merece el máxima respeto. COLECTIVO MÉDICOS
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16. SFX: Música y efectos de sonido que acompañan a la acción. Vídeo: La cámara muestra una imagen en B/N de dos Vídeo: Uno de ellos tiene una herida en la rodilla producida Vídeo: La imagen recobra su color normal. Vemos a un
chavales de entre 8 y 10 años. Están en el patio de un por jugar al fútbol. El otro está poniéndole una tirita. médico de entre 40-45 años revisando unas radiografías.
colegio. Médico (off): Me hice médico porque desde pequeño Médico (off): En 14 años de profesión...
siempre me gustó aliviar el dolor a los demás.
Vídeo: La imagen nos muestra al médico operando en un Vídeo: La imagen nos muestra al médico recibiendo a unos Vídeo: El médico y su equipo intentan reanimar a una Vídeo: La cámara nos muestra a un paciente increpando
quirófano. padres desesperados que llevan a su hijo en brazos. persona en parada cardiaca. violentamente al médico.
Médico (off): ...me he enfrentado a situaciones difíciles... Médico (off): ...amargas... Médico (off): ...e incluso muy duras. Médico (off): Pero ninguna de ellas tanto como la
incompresión...
SPOT 3
Vídeo: El paciente golpea con furia la mesa de la consulta, Vídeo: El médico está haciendo un gesto cariñoso a un niño Loc. (off): Por favor, respeta tú nuestro trabajo.
e incluso coge al doctor de las solapas de su bata blanca. al que acaba de atender como paciente.
Médico (off): ...y la violencia de algunos pacientes. Loc. (off): Para los profesionales de la sanidad, tu salud
merece el máxima respeto. COLECTIVO MÉDICOS
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17. ACCIÓN 2
SOPORTES
INTERIORES
RÓTULOS, PLV´S
Y ADHESIVOS
Se colocarán distintos rótulos en
paredes, techos, suelos y puertas de los
centros. Rótulos con el slogan principal de la
campaña de comunicación.
Los materiales que se proponen son
de alta duración, permitirán desarrollar el
mensaje en los accesos principales de los
centros sanitarios.
Los elementos se clasificarán y
distribuirán en todos los centros dependientes
de la salud pública, de manera que hasta el
consultorio más alejado de cada provincia de
la comunidad disponga de alguna
representación del mensaje que queremos
trasladar.
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18. 315 mm
154 mm
600 mm
297 mm
Adhesivo para suelo
Adhesivo para cristal
Escala 1:10
Escala 1:25
Material:
Adhesivo en vinilo para cartelería
Material: opaca trasera plastificado especial
Adhesivo en vinilo para cartelería suelo antideslizante.
opaca trasera.
Colocación:
Colocación: En suelo por el lado adherente.
En cristal por el lado adherente
Impresión:
Impresión: Impresa en CMYK
Impresa en CMYK
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19. 315 mm
315 mm
600 mm 600 mm
Rótulo pared 1 cara Rótulo Techo 2 caras
Escala 1:10
Material: Material:
PVC espumado FOREX 5mm a una cara. PVC espumado FOREX 5mm a dos
caras + Kit sedal.
Colocación:
Anclada a pared mediante taladros. Colocación:
Sujeto al techo mediante sedal.
Impresión:
Impresa en CMYK Impresión:
Impresa en CMYK
35

20. Display Celador - PLV
Escala 1:10
Material:
FOAM alta densidad de 10mm a una cara
1658 mm
con pié para display en FOAM de 5mm.
Colocación:
Apoyado en el suelo.
Impresión:
Impresa en CMYK
Descripción:
La imagen actual es un boceto de forma
humana, que será sustituido por dos
modelos reales, que representaran a
profesionales sanitarios.
La producción se realizará mediante
fotografía.
665 mm
37

21. Display Enfermera - PLV
Escala 1:10
Material:
FOAM alta densidad de 10mm a una cara
1650 mm
con pié para display en FOAM de 5mm.
Colocación:
Apoyado en el suelo.
Impresión:
Impresa en CMYK
Descripción:
La imagen actual es un boceto de forma
humana, que será sustituido por dos
modelos reales, que representaran a
profesionales sanitarios.
La producción se realizará mediante
fotografía.
665 mm
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22. Display Médico - PLV
Escala 1:10
Material:
FOAM alta densidad de 10mm a una cara
1682 mm
con pié para display en FOAM de 5mm.
Colocación:
Apoyado en el suelo.
Impresión:
Impresa en CMYK
Descripción:
La imagen actual es un boceto de forma
humana, que será sustituido por dos
modelos reales, que representaran a
profesionales sanitarios.
La producción se realizará mediante
fotografía.
637 mm
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23. ACCIÓN 3
SOPORTES
EXTERIORES
LONAS EN
FACHADAS
Proponemos la instalación de grandes lonas perimetrales o verticales en las que se
imprimirá el slogan, y que se instalarán en todos los grandes hospitales de Castilla y León.
Utilizar como soporte de difusión de un mensaje las fachadas de los hospitales es
tremendamente inusual, novedoso y sorprendente. Con lo que garantizamos un altísimo potencial
de impacto ciudadano y mediático, enormemente positivo para los objetivos de esta campaña.
De esta forma, sentaríamos el precedente solidario del estamento sanitario y
demostraríamos la “humanidad cotidiana” de los profesionales que cuidan de nuestra salud.
Material:
Lona calandrada
Colocación:
Con cesta, con escalera, por
descuelgue, con cesta articulada
Impresión:
Impresa en CMYK
Especificaciones técnicas
Lona PVC microperforada con refuerzos.
Impermeabilidad: 1850 l/m sec.
Impermeable al aire.
Normativa anti-incendios B1 M1
Peso: 300 gr/m2. según norm. DIN 53352 / EN ISO2282-2
Resistencia a roturas según norm. DIN 53359 A
Apertura: 20% según norm. LB3,27
Resistencia a temperatura según norm. DIN 53361 / DIN EN 495-5
Aplicación en: Fachadas, grandes superficies, interiores, exposiciones al sol,
escaparates, PLV´s
43

24. HOSPITAL CLÍNICO
UNIVERSITARIO
DE VALLADOLID
45

25. LONA EN FACHADA PRINCIPAL
Escala 1:200
espacio de
salud
20072 mm
espacio de
respeto
13686,5 mm
47

26. HOSPITAL
UNIVERSITARIO
RÍO HORTEGA
DE VALLADOLID
49

27. Escala 1:100
LONA EN PUERTA GENERAL DE ACCESO
espacio de
salud
8800 mm
espacio de
respeto
6000 mm
51

28. COMPLEJO ASISTENCIAL
DE PALENCIA
53

29. LONA EN FACHADA PRINCIPAL
Escala 1:100
espacio de
salud
8100 mm
espacio de
respeto
5522,5 mm
55

30. HOSPITAL
SANTIAGO APÓSTOL
57

31. LONA EN FACHADA PRINCIPAL
Escala 1:100
espacio de
salud
6300 mm
espacio de
respeto
4295,45 mm
59

32. COMPLEJO ASISTENCIAL
DE LEÓN
61

33. LONA EN PUERTA GENERAL DE ACCESO
Escala 1:100
espacio de
salud
9240 mm
espacio de
respeto
6300 mm
63

34. COMPLEJO ASISTENCIAL
DE ÁVILA
65

35. Escala 1:100
LONA EN PUERTA GENERAL DE ACCESO
3000 mm
espacio de espacio de
salud respeto
8180 mm
67

36. CENTRO DE SALUD
CAPUCHINOS
69

37. Escala 1:50
LONA EN FACHADA LATERAL
espacio de
salud
4546,5 mm
espacio de
respeto
3100 mm
71