Social Media Meeting – это конференция, во время которой стартаперы и начинающие предприниматели смогли получить дополнительные знания из разных областей работы с социальными медиа (социальные сети, блогосфера, фото- и видеохостинги и др.), а также посмотреть реальные примеры проведения успешных кампаний в этой сфере.

1. Как считать эффект от вовлечения в социальные медиа

2. Современный маркетинг – маркетинг вовлечения

3. Маркетинг вовлечения основан на правильном таргетировании аудитории, понимании ее интересов и правильной работы с этими интересами. Это приводит к увеличению awareness, а как следствие, репутации.

4. Три направления измерений деятельности в social media Awareness – любовь пользователей ROI – возврат инвестиций Репутация

5. Всего одна репутационная ошибкаможет стать роковой Теперь потребители Интернета во многом формируют мнение о компании на рынке в целом. Для того, чтобы понять, как работать с потребителями и мониторить их активность, нужно обозначить жизненный цикл комуникации бренда и потребителя в социальных медиа. Тем важнее продвигать ценности компании в привычной эмоциональной среде пользователя, т.е. в социальных медиа

6. Типы прибыли от работы в social media. Работа с репутацией Обычная осведомленность: я что-то слышал, значит куплю продукцию этого бренда. Awareness Выявление адвокатов бренда и работа с ними Изменение имиджа бренда в сторону более дружественного. Бренд=человек

7. Основные метрики, которые нужно отслеживать Упоминания в сравнении с конкурентами Репутация бренда Хорошие и плохие сообщения о брендекции Доля интереса блогосферы Кто пишет и как часто о бренде акции

8. Когда и зачем производим замеры репутационных показателей в соцмедиа

9. Пример работы с репутацией Кейсы: Постоянный мониторинг твиттера по имени компании, продукции Macintosh; предоставление дополнительных скидок.

10. Работа с постпродажами – сделайте ваших клиентов адвокатами бренда

11. Спасибо. Вопросы? Илья Ермолаев Директор по маркетингу и продажам BrandSpotter.ru +7-905-504-95-69 ilya@brandspotter.ru http://twitter.com/ermolife