A continuación se establecen las habilidades de un gerente además de un desarrollo específico de cada una de ellas y su relación entorno a la toma de decisiones. Se destacan las habilidades blandas y las habilidades técnicas de un gerente, teniendo en cuenta el nivel de adaptabilidad en un entorno cambiante.

1. COMPETENCIAS
GERENCIALES
Ing. Edisson Paguatian, M.Sc.

2. INTRODUCCIÓN
• En el mundo actual que es cada vez mas competitivo, se requiere
que quienes lideran las empresas sean gerentes altamente
competitivos, con grandes habilidad gerenciales, ética y toma de
decisión estratégica que le permita a la organización ser
reconocida, valorada en el mercado, y lograr así una permanencia
y crecimiento en el mercado.

3. EL GERENTE

4. HABILIDADES GERENCIALES
• Son las capacidades, conocimientos, competencias y
habilidades que debe tener un gerente para realizar las
actividades administrativas y/o gerenciales.

5. INTELIGENCIA
Capacidad ( destreza que se puede desarrollar) de resolver
problemas o elaborar productos que sean valiosas en 1 o mas
culturas.
En cada campo en que nos desarrollemos utilizamos
inteligencias diferentes. Según Gardner, cada persona tiene
por lo menos 8 inteligencias diferentes.
No basta con tener muchos conocimientos académicos
(capacidad intelectual).

7. TOMA DE DECISIONES
•Es elegir entre alternativas que lleva a un resultado
que puede ser positivo o negativo para la
organización. Es desafiante.
•Los gerentes deben tener la capacidad para
descubrir e identificar las situaciones de mayor
dificultad o problema , y saber tomar los correctivos
necesarios mediante un adecuado proceso de tomas
de decisiones.

9. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
•Es la obligación que asume la organización con la
sociedad : maximiza los efectos positivos en la
sociedad y minimiza los efectos negativos.
•Pueden ser : económicas, legales y éticas.
•Debe ser un compromiso de la Gerencia.

10. TRABAJO EN EQUIPO
•Los objetivo planteados por la organización
no pueden ser logrados sin la ayuda de todos
sus miembros, eso es trabajo en equipo
•Requiere: compromiso, liderazgo,
responsabilidad, creatividad, organización y
cooperación entre todos.

11. COMUNICACIÓN
Es un proceso que consiste en enviar, recibir y
compartir ideas, actitudes, valores, opiniones y hechos.
Debe ser clara y precisa para que se cumpla lo que
manifiesta un gerente.
La comunicación efectiva es una habilidad que se
puede desarrollar, potenciando los aspectos
interpersonales, intrapersonales, grupales,
intragrupales, organizacionales y externos.

12. EXCELENCIA DE CLASE MUNDIAL
•Es usar lo mejor y mas reciente en conocimientos e ideas
para operar en los estándares mas altos con : mejora
continua, administrando adecuadamente el tiempo,
Fuertes valores, Creatividad e innovación.
•Administrar y dirigir el cambio de manera efectiva,
motivar su personal con un Liderazgo muy activo.

13. ÉTICA
Es elegir entre diferentes acciones que deben ser
catalogadas como moralmente correctas o incorrectas.
Reflexionar lo que es bueno o malo, correcto o
incorrecto, y son los principios que guían el
comportamiento humano.
•Son guiadas por valores subyacentes del individuo.
•Los valores son principios de conducta, como son:

14. ÉTICA EN RELACIÓN CON LAS HABILIDADES
GERENCIALES
La ética gerencial se debe guiar por los valores, costumbres,
moral de los gerentes, y es necesaria para tomar las
decisiones correctas para la organización, ahí se encadena
con las habilidades que debe tener estos lideres. Además,
que cumple un papel fundamental para lograr el desarrollo
interno de la organización, ya que refleja el carácter de los
individuos y sociedades a través de sus comportamientos y
moldea la imagen corporativa, y la interacción con los entes
de interés.

15. ¿Quéson?
Competencias
Gerenciales
Conjunto de conocimientos,
habilidades,
comportamientos y
actitudes que las personas
poseer para ser
en un amplio
deben
efectivas
abanico
distintas
de puestos y en
clases de
organizaciones
competenciasLas
gerenciales ayudan a las
personas a destacarse en los
distintos campos laborales.
Las personas pueden
aprender de sus experiencias
y de la retroalimentación
que les proporcionan otros
sobre su desempeño.
Son las competencias que al
gerente le sirve para llegar al
“éxito”

16. ¿Cuáles son?
Competencias
Gerenciales
para laCompetencia
Comunicación
laCompetencia para
Planeación yGestión
Competencia para elTrabajo
en Equipo
Competencia para la acción
estratégica
Competencia Multicultural
Competencia
Autoadministración

17. Competencia
para la
Comunicación
Competencia para la
Comunicación
No es algo que usted hace a otras
personas, sino algo que usted
hace con ellas
Capacidad para transferir o
intercambiar información con
efectividad, de modo que usted y otros
se puedan entender
Si usted no puede expresarse ni
entender a otros por medio de la
comunicación escrita, la oral y la no
verbal entonces tampoco podrá
aplicar las otras competencias de
forma efectiva para desempeñar as
tareas por medio de otras personas
La comunicación informal
promueve la comunicación
bilateral solicitando
retroalimentación, escuchando y
creando una conversación de
tomar y dar
La negociación tiene la habilidad para
relaciones y ejercer
hacia arriba en los
desarrollar
influencia
superiores.
La comunicación formal escribe de
forma clara, concisa y efectiva
utilizando una seria de recursos de
computadora
La comunicación Informal
La comunicación Formal
La negociación

18. Competencia
parala
Planeación y
Gestión
Competencia para la
Planeación y Gestión
La organización y planeación de
proyectos por lo general significa
que se trabaja con los empleados
para aclarar los objetivos
generales, analizar y asignar los
recursos y convenir fechas de
terminación
también son los
de elaborar
Los gerentes
responsables
presupuestos y administrar los
recursos financieros
Implica decidir cuales tareas se deben
desempeñar, cómo se harán, asignar
recursos que permitan su desempeño,
y después monitorear su avance para
asegurarse de que sean realizados
La planeación y organización
de proyectos clasifica las
tareas por orden de prioridad
y delega responsabilidad
El acopio de información, análisis
y solución de problema observa la
información y utiliza para
identificar síntomas, problemas y
alternativas para soluciones
La administración del tiempo maneja
varios asuntos y proyectos al mismo
tiempo, pero no se dispersa
demasiado
Recolección de información,
análisis y solución de
problemas. Planeación y
organización de proyectos.
Administración del tiempo.
Elaboración de presupuestos
y administración financiera.

19. Competencia
para el trabajoen
equipo
Competencia para el trabajo en
equipo
Significa que grupos pequeños de
personas desempeñan las tareas
de un trabajo coordinado y, en
conjunto, son los responsables de
los resultados.
Un equipo bien diseñado puede
tener un magnífico desempeño,
pero para poder realizar todo su
potencial necesita estar en un
entorno de apoyo.
Los gerentes deben prestar
atención a su forma de
administrar
El apoyo también implica obtener las
aportaciones de los miembros que
poseen competencias únicas
importantes para el equipo, así como
reconocer, elogiar y recompensar los
pequeños triunfos y grandes éxitos
La administración de la dinámica
del equipo conoce las fortalezas y
las debilidades de los miembros
del equipo y emplea sus
fortalezas propias para que las
tareas se cumplan como equipo
La creación de un entorno de apoyo
ayuda al equipo a identificar y adquirir
los recursos que necesita para alcanzar
sus metas
Diseña equipos de formacorrecta
Crean un entorno de apoyo a
equipos
Administra bien la dinámica de los
equipos

20. Competencia
para laacción
estratégica
Competencia para la acción
estratégica
Consiste en comprender la
misión general y los valores de la
organización y garantizar que las
acciones de los empleados
coincidan con ellas
La competencia para la acción
estratégica también implica
conocer a la organización como
un sistema de partes
interrelacionados.
Todos los gerentes, pero
sobre todo los gerentes de
nivel alto, necesitan de la
competencia para acción
estratégica
Los gerentes y los empleados que
conocen la industria son capaces de
anticipar con exactitud las tendencias
estratégicas y prepararse para las
necesidades futuras de la organización
Emprender acciones estratégicas
reconoce y aborda los desafíos
que las estrategias alternativas
planean para la administración.
El conocimiento de la industria se
mantiene informado de las acciones
de sus competidores y socios
estratégicos
El conocimiento de la industria
El conocimiento de la organización
La acción Estratégica

21. Competencia
multicultural
Competencia multicultural
Es cuestión de conocer,
comprender y responder a las
diversas cuestiones políticas,
culturales y económicas que se
presentan en distintos países.
Los negocios están globalizando,
ahora se espera que los gerentes
conozcan y comprendan, al
menos, varias culturas mas.
La apertura y sensibilidad
implican, elreconocimiento
de que la cultura marca una
diferencia en el modo de
pensar y actuar de las
personas
No solo es lo cultural, sino también se
requiere de actitudes y habilidades
adecuadas para poder traducir el
conocimiento a un desempeño
efectivo
Los gerentes globales deben
entender las religiones, idiomas,
valores, leyes y ética de otras
sociedades
Los gerentes de éxito que aceptan una
asignación internacional deben hacer
más preguntas, tomar decisiones con
menos información, tolerar a distintas
clases de personas, comunicarse más y
emprender acciones sin entender bien
a bien como funcionan las cosas
Conocimiento y comprensión de
diversas culturas
Apertura y sensibilidad culturales

22. Competencia para
autoadministración
Competencia para la
autoadministración
Se entiende como que usted se
encarga de su propio desarrollo y
asume la responsabilidad de su
vida en el trabajo y fuera de él.
Un entorno de trabajo dinámico
el conocimiento y el
de uno mismo (así
requiere
desarrollo
como de la capacidad
permanente de desaprender y
reaprender)
El ímpetu
personales
y la fortaleza
son en especial
importantes cuando una persona
se propone algo que nadie ha
hecho antes o cuando esa
persona sufre reveces y fracasos
Las razones más comunes para el
descarrilamiento son:
• Los problemas con las relaciones
intrapersonales y la capacidadpara
un equipo (poca
para trabajar en
dirigir a
competencia
equipo)
• La incapacidad para aprender,
desarrollarse y
competencia
adaptarse (poca
para la
autoadministración)
• Los problemas con el desempeño (
poca competencia para la
planeación y gestión)
• tener una perspectiva estrecha de
las funciones. ( poca competencia
para la acción estratégica y la
multicultural)
Integridad y conducta ética
Ímpetu y flexibilidadpersonales
Equilibrio entre la vida laboral y
personal
Conocimiento y desarrollo de uno
mismo

23. BIBLIOGRAFÍA
• Arroyo Tovar, R. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de
destrezas, competencias y actitud.
• Bateman, T. S., & Snell, S. (2009). Administración: Liderazgo y
colaboración en un mundo competitivo (No. Sirsi) a458252)
• Toquica Cruz, M. L. (2013). Habilidades gerenciales para la toma de
decisiones.
• Villarreal, J. P., & Cerna, L. M. (2008). Competencias directivas en
escenarios globales. Estudios gerenciales, 24(109), 87-103.