Présentation au salon Bitoubi à Genève.

1. Le
salon
de
la
PME
au
service
de
l’entreprise
!
16
&
17
octobre
2013
Les
10
bonnes
pra4ques
pour
op4miser
votre
communica4on
sur
les
médias
sociaux
Créer
et
construire
la
notoriété
de
votre
marque,
acquérir
et
fidéliser
les
internautes
pour
a6eindre
vos
objec9fs
business
sur
les
médias
sociaux.
EDITH
PAGE
Directrice
et
co-­‐fondatrice
@edithpage
edith.page@net-­‐academy.ch
www.net-­‐academy.ch

2. Précepte
Il n’y a pas de bonnes ou de
mauvaises pratiques en soi.
Les pratiques sont seulement
utiles ou inutiles pour
atteindre un objectif, Edith Page

3. Le mythe des réseaux sociaux
S’engager pour
engager!
3

4. Démarche recommandée

5. Bonne pratique n°1
Cohérence du
positionnement
de la marque
5

6. Bonne pratique n°1
Cohérence du
positionnement
de la marque
Le
bad
buzz
Cuisinella
6

7. Bonne pratique n°2
Objectifs et
indicateurs de
performance
Créer
un
engagement
clients
en
obtenant
du
feed-­‐back
sur
les
produits/le
produit
Créer
une
communauté
autour
d’un
objec9f
commun
Objec4fs
Notoriété
Connaissance
A6rait
Préférence
Convic9on
7
!
Trafic:
impressions,
conversa9ons
! Apprécia9on:
«
likes
»,
+1
! Engagement:
commentaires,
partages
! Acquisi9on:
opt-­‐in
! Conversion:
achat
! Sen9ment:
tonalité
des
conversa9ons

8. Bonne pratique n°3
Comprendre
son public
et ses
comportements
8

9. Bonne pratique n°4
Valeur ajoutée
de l’expérience
utilisateur
9

10. Bonne pratique n°4
Valeur ajoutée
de l’expérience
utilisateur
10

11. Bonne pratique n°5
Unicité,
originalité,
remarquabilité
inspiration
11

12. Bonne pratique n°6
Importance
du contenu:
qualité,
tonalité,
forme
12

13. Bonne pratique n°7
Les bons
messages sur
les bons
canaux au
bon moment
13

14. Bonne pratique n°8
Etre présent
là où est
l’internaute
N’oubliez
pas
le
mobile!
14

15. Eco-système multi-canaux
Traffic
(densité)
et
fréquence
(temps),
durée
! PENSER
«
CIRCULATION
»…
complexe
Axes
de
circula9on
Lieux/points
de
présence
Objec9fs/bénéfices
clients
Contenus
(fond,
forme)
Carrefours
d’audience

16. Bonne pratique n°9
Investir sur
compétences
techniques et
humaines
16

17. Bonne pratique n°10
17
Les
« metrics »:
les suivre et
les optimiser

18. Les 10 bonnes pratiques
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Cohérence du positionnement de la marque
Objectifs et indicateurs de performance
Comprendre son public et ses comportements
Valeur ajoutée de l’expérience utilisateur
Unicité, originalité, remarquabilité, inspiration
Importance du contenu: qualité, tonalité,
forme
7. Les bons messages sur les bons canaux au bon
moment
8. Etre présent là où est l’internaute
9. Investir sur les compétences techniques et
humaines
10. Les « metrics »: les suivre et les optimiser
18

19. Le
salon
de
la
PME
au
service
de
l’entreprise
!
16
&
17
octobre
2013
Merci de votre attention.
Poursuivons les échanges sur
l’espace réseautage.
EDITH
PAGE
Directrice
et
co-­‐fondatrice
@edithpage
edith.page@net-­‐academy.ch
www.net-­‐academy.ch