La gerencia de procesos organizativos es crucial para el éxito de una organización porque dirigir y controlar los procesos garantiza el logro de las metas establecidas. Los procesos son fundamentales para asegurar que las organizaciones alcancen sus objetivos siempre que se diseñen y estructuren pensando en satisfacer a los clientes. Gestionar los procesos de manera consistente es esencial para incrementar el valor de una empresa y producir los bienes y servicios deseados de forma continua.

2. GESTIÓN EMPRESARIAL “ La base de la gestión de la empresa son sus procesos, por su capacidad de contribuir de forma sostenida a los resultados, siempre que la empresa diseñe y estructure sus procesos pensando en sus clientes”. J. R. Zaratiegui