ISDay2017 - Réseaux Sociaux

Dirigeants sur les réseaux sociaux,
Quels enjeux pour l'entreprise ?
#ISDay2017 @CaptinFr

Utilisation croissante des réseaux sociaux
par les décideurs :
• Qui sont les utilisateurs ?
• Qu’y font-ils ?
• Quelles opportunités et quels résultats ?
Recette pour une présence efficace
Questions / réponses

59 % < 35ans
Plus d’1 français sur 2 33 M
11 M
7 M ?
> 30% des inscrits :
profils de managers
& décideurs
33 % 16-24 ans
Réseaux sociaux spécialisés

Observation des tendances en management, pratiques…
Observation du monde de l’entreprise
Anticiper les tendances
Réseaux sociaux, outils de veille
Veille sur l’eco système

Méfiance vis-à-vis de l’institutionnel
• Les contenus partagés par les salariés :
8 X + d’engagement que le partage par l’entreprise
• Prises de paroles des salariés « ambassadeurs »
o Clients
o Futurs collaborateurs (marque employeur)

Les cibles de la communication du dirigeant
Les clients
Les collaborateurs
Les partenaires
Les journalistes
actionnaires et financiers

Les clients
Dirigeant, 1er ambassadeur de l’entreprise
« Le P-DG doit être
le 1er «storytelleur» de l’entreprise »
Jeanne BORDEAU aout 2016
Styliste en langage
études sur le langage en entreprise

Valeur de la parole du dirigeant
• Importance croissante des valeurs dans les décisions d’achat
éthique, bien-être des salariés, respect de l’environnement …
• Proximité & attente d’humanisation
Les clients
Confiance / parole du dirigeant
Etude 2016 Edelman Trust Barometer (27 countries)

Les collaborateurs
• Mobiliser, convaincre
• Fédérer les équipes
• Valoriser les collaborateurs
• Accroître la proximité
• Montrer l’exemple
80% des salariés présents
sur les réseaux sociaux
Fierté d’appartenance
pour les collaborateurs
Marque employeur

Partenaires
Montrer l’individu qui inspire la confiance
Renforcer la relation par le partage
Journalistes, institutionnels, financiers
Développer son réseau

Prise de parole des dirigeants
Quelques exemples

• Fédérer
• Rencontres professionnelles
• Culture
• Evénements Fnac (hors promo)
• Relais de journalistes « performance Fnac »
45 ans

S’adresser directement aux médias
En 10 mn :
• +4% au cours de l’action Tesla
• 900M$ de capitalisation boursière46 ans
(complément d’une stratégie de relation presse)

#StartUpExperience
Pascal Lorne – Gojob & Impacton
45 ans

7281 abonnés
Day 65 : On est dans le passage le plus délicat
d'une start-up 18 mai 2017
Day 66 : C’est CHO…. De trouver un bon CMO.. ;-)
24 mai 2017
Day 64 : Regardez ce regard de (salopard)
d'agneau 30 avril 2017
+ Réactions sur publications partenaires
(Blablacar) ou candidats
#StartUpExperience
1 341 abonnés

Etude réseaux sociaux auprès des
PME/ETI – OpinionWay pour
Corpcom – octobre 2015

2 535 CEO / DG sur Toulouse (région)
140 Albi
Toulouse

1950 abonnés
(perso)
43 amis
+ Thèmes liés à son entreprise
et au management :
Leadership, innovation,
recrutements, sponsoring
Excent 600 employés 48 M CA
Les succès de son entreprise
Les recrutements en cours
« Une manière indirecte de
passer les infos … Ca discute
en dehors des réseaux
sociaux»

425 abonnés
(perso)
XXX abonnés
Fitancy 10 employés 1,3 M CA
38 ans
Objectifs : visibilité et échanges (AREVADE,
ecommercants d’Occitanie, connus sur Tw et LI)
Tw : veille techno & marketing + Suivi
d’influenceurs
LinkedIn : opportunités et partenaires « Tout
notre développement international avec une
entreprise trouvée sur LI »Temps consacré :
10 mn/j pour les 2 #ISDay2017 @CaptinFr

• Interagir avec son écosystème
• Humaniser l’entreprise
• Amplifiez les temps forts et engagements de l’entreprise
• Attirer et retenir les talents
• Mettre en avant les collaborateurs
• Ecouter et répondre aux clients
• Répondre aux critiques (et désamorcer les crises)
Prise de parole des dirigeants pour …

Réseaux sociaux, espaces de conversation

• Conversation
• Connections
• Communauté (s)
• Contenu
De quoi
parle t on ?
Les 4 C

Objectifs / Cible (s) / Stratégie
Contenu : Qu’avez-vous à « donner » pour vos cibles ?
?
Où sont elles ?
Démarche marketing

 Être soi-même
 Jouer sur le «nous » et le «je »
 Complémentarité comm du dirigeant / comm entreprise
 Régularité
 Ton conversationnel questions/appels à réactions
 Visuels
En résumé

06 62 44 94 75
www.captin.fr
contact@captin.fr
@CaptinFr
catherineepstein31
www.facebook.com/CaptinFormationReseauxSociauxToulouse
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