1. 1
Você Sabe Como Estruturar a Área de
2 Comunicação
Marketing nas Ies? Com o Público
Conheça as Estratégias de Quem está
Desenvolvendo as Melhores Práticas
do Mercado
Interno nas Ies
Promova Ações de Endomarketing,
WORKsHOP eXPRess PRÉ-seMINÁRIO Aprimore o Relacionamento e
15 de setembro de 2009 Assegure a Motivação
Ações de Marketing Alinhadas ao dos Colaboradores
Planejamento estratégico
15, 16, e 17 de setembro de 2009
Hotel Park Plaza • são Paulo • sP Confira as
empresas
Fortaleça a Área de confirmadas
em nossa
3 Recursos Humanos programação.
nas Ies Realização:
Saiba como Profissionalizar o Setor,
Desenvolver um Plano de Carreira e
Aprimorar a Gestão por Competências
Apoio:
WORKsHOP eXPRess PÓs-seMINÁRIO
17 de setembro de 2009
Gestão de Recursos Humanos com Base
em Indicadores de Performance

2. Terça-feira, 15 de setembro de 2009 seminário 1: estruture a Área de Marketing
12h00 Aprenda na Prática como Aplicar a Inteligência 15h00 Confira nessa Mesa Redonda as experiências
WORKsHOP eXPRess – Pré-seminário Competitiva e Compreenda a Relação com a de Grandes Players do Mercado ao fortalecer a
esTudO Área de Marketing nas Ies Marca da Ies com estratégias de Branding
estratégias para desenvolver
de CAsO
• Entenda porque a inteligência de mercado é considerada • Discuta sobre o correto posicionamento de mercado
• Relação branding x serviços x excelência x preço x
Ações de Marketing Alinhadas ao uma sub-área do marketing e saiba quais são seus princípios
• Utilize a inteligência de mercado para analisar, mapear a público-alvo
MesA RedONdA – BRANdiNG
Planejamento estratégico da Ies concorrência, coletar dados e informações • Como se diferenciar e se destacar em relação a concorrência
• Inovação: importante ferramenta
• Saiba a importância de ter um banco de dados
atualizado e utilizá-lo de forma inteligente para nortear para as estratégias de branding
líder do Workshop: as estratégias dos gestores • Reposicionamento da marca vIsãO de
Edman Altheman, Diretor Acadêmico • Obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência • Branding como forte aliado para dIfeReNTes
seGMeNTOs
fACuldAdes INTeGRAdAs RIO BRANCO e garanta melhores resultados com estratégias de alavancar os resultados da IES de MeRCAdO
marketing a partir da inteligência de mercado Silvio Koiti Sato, Gerente da Divisão de
Agenda do Workshop express: Ricardo Basílio, Coordenador de Inteligência de Mercado Estratégia de Comunicação e Branding
08h00 Recepção e credenciamento CeNTRO uNIveRsITÁRIO BelAs ARTes – sãO PAulO vIvO
08h20 Início do workshop
13h00 Almoço Marcos Henrique Facó, Superintendente de Marketing
10h20 Encerramento do workshop e Coffee Break
fuNdAçãO GeTúlIO vARGAs
Acesse a programação completa no site: 14h00 Assegure o sucesso nas estratégias Jean-François Pinto Saghaard, Gerente de Marketing
www.informagroup.com.br/educacao desenvolvidas ao Aprimorar a Gestão de Institucional
esTudO
de CAsO Relacionamento para a Captação e fidelização INsPeR INsTITuTO de eNsINO e PesQuIsA
10h30 Recepção dos Participantes dos Alunos
• Incremente a estrutura de vendas na IES a partir das 16h30 Coffee Break e Networking
10h50 Abertura do Seminário 1 pela Presidente de Mesa equipes comerciais, remuneração variável, campanhas
Mônica Borja Bonilha, Gerente de Marketing e de venda e terceirização 17h30 entenda como utilizar o Marketing viral e as
Relacionamento • Estratégias para captação de alunos através de parcerias Novas Mídias digitais como fortes Aliados nas
esTudO
INsTITuTO PResBITeRIANO MACKeNzIe com escolas, empresas e governo de CAsO estratégias de Marketing das Ies
• Defina quais são os elementos importantes na • Acompanhe as perspectivas tecnológicas e
elaboração de projeções de novos ingressantes e mercadológicas na nova era do marketing digital e
ANÁlIse de MeRCAdO manutenção da base de alunos aprimore a comunicação com o público-alvo
11h00 Acompanhe as Perspectivas para a Área de • Saiba como interagir com os vários targets em • Saiba como utilizar o marketing viral e a integração com
Marketing das Ies e o Contexto econômico programas de relacionamento e fidelização mídias alternativas: blogs, chats, youtube, orkut, entre
da Crise Global • Estabeleça indicadores de performance na relação outras para tornar os alunos agentes de prospecção
• Analise o mercado e desenvolva estratégias de marketing x vendas e mensure os resultados obtidos a • Promova o marketing viral como ferramenta capaz de
marketing de acordo com a região e público-alvo da IES partir desse relacionamento propagar resultados rápidos a um grande número de
• Compare o marketing educacional com outros segmentos Mekler Nichele Nunes, Diretor de Marketing pessoas com custo reduzido
de mercado e saiba como otimizar o budget disponível IuNI eduCACIONAl • Garanta vantagem competitiva e o reconhecimento da
• Compreenda como trabalhar o marketing diante da marca em relação às demais IES ao utilizar o marketing
intangibilidade do serviço para assegurar estratégias viral de forma criativa e eficiente
dição Paulo Roberto Salles Garcia, Diretor de Comunicação e
Consulte con a
assertivas em um momento de incertezas econômicas
• Saiba como expandir o benchmarking de acordo com sua Marketing
performance em um mercado de acirrada concorrência diferenciad uNIveRsIdAde MeTOdIsTA de sãO PAulO
Hélio Áthia Júnior, Pró-reitor de Marketing para grupos! 18h30 Encerramento do Seminário 1
uNIíTAlO

3. Quarta-feira, 16 de setembro de 2009 seminário 2: Comunicação Com o Público Interno
08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais
PARTe dA TARde – PRÁTICA 16h00 Como Mensurar os Resultados das Ações de
Comunicação com o Público Interno nas Ies?
08h50 Abertura do Seminário 2 13h30 desenvolva Ações para Auxiliar os líderes esTudO • Conheça as principais ferramentas utilizadas na
de CAsO
a se Comunicarem de forma efetiva com o mensuração das ações de comunicação e identifique a
PARTe dA MANHã – TeORIA Público Interno que mais se adéqua as estratégias da IES
• Saiba qual é o papel e como envolver os líderes nas • Como definir indicadores de desempenho alinhados à
COMuNICAçãO INTeRNA ações de comunicação interna ação da comunicação e ao planejamento estratégico
Uma das maiores dificuldades dos gestores e mantenedores das • Conheça métodos e ferramentas para assegurar da IES
IES é garantir a comunicação clara e objetiva para evitar falhas nas eficiência no processo de comunicação • Faça o acompanhamento da efetividade dos canais de
informações durante os processos diários de uma instituição. • Estabeleça um canal de comunicação direto entro o líder comunicação e apresente os resultados obtidos nas
e o comunicador para garantir que a mensagem chegue ações propostas em cada canal
As IES estão evoluindo a passos largos em processos de trabalho, aos colaboradores e ao corpo docente de forma eficaz • Obtenha melhor desempenho ao desenvolver
modernização, pesquisas, análises de mercado e muitas vezes se • Acompanhe os resultados das ações de comunicação, assertivamente a comunicação com o público interno
esquecem que o grande problema está na comunicação, na verdade analise a percepção do colaborador e da liderança e nas IES
na falta dela, e quando acha que existe, rotinizam tanto através de identifique os benefícios para a IES Maria Conceição G. da Cruz, Coordenadora de
emails e outras ferramentas tecnológicas que se esquecem do maior Estamos buscando a melhor opção para apresentar Recursos Humanos
patrimônio da instituição, o ser humano. Assista nessa apresentação este tema. Para programação completa acesse: eTeP fACuldAdes
os conceitos de como desenvolver e aperfeiçoar a comunicação www.informagroup.com.br/educacao
interna da IES. 17h00 Encerramento do Seminário 2
14h30 elabore Ações de endomarketing e Garanta
• Como desenvolver um plano de comunicação interna alinhado
com a estratégia corporativa da IES, quais critérios devem ser Harmonia na Relação funcionário x Ies para
analisados na definição de objetivos e metas, o que mensurar?
esTudO
de CAsO
Melhorar a eficácia e Produtividade veNHA ReAlIzAR
• Saiba como aperfeiçoar a comunicação interna entre: os • Desenvolva estratégias eficientes de endomarketing BONs NeGÓCIOs!
colaboradores das diferentes áreas da instituição, mantenedores, junto com o público interno para aprimorar a prestação
de serviços e aumentar a motivação dos profissionais A sua empresa
diretores e corpo docente tem interesse em
• Promova um acompanhamento nos procedimentos que • Valorize o capital intelectual das IES e garanta maior
comprometimento e qualidade na prestação de serviços conquistar clientes
acontecem antes, durante e após o contato com o cliente interno e desenvolver
• Avalie as estratégias que podem ser adotadas na comunicação aos alunos
• Utilize ações de marketing para interagir com os novos negócios
interna da IES e acompanhe os resultados positivos e negativos com seu público-
• Construa um eficiente canal de comunicação, motivação e colaboradores e corpo docente explorando novos meios
de comunicação alvo? Estes seminários proporcionam o ambiente
treinamento dos colaboradores e corpo docente ideal para networking com executivos de alto nível
• Comprometimento ou envolvimento para aprimorar a • Faça o acompanhamento periódico das ações de
endomarketing da instituição para analisar os resultados hierárquico e tomadores de decisões das instituições
comunicação interna
e repensar as estratégias dos gestores de ensino superior.
líder da Parte Teórica Paulo Amaral, Coordenador de Inteligência de Mercado O Informa Group oferece oportunidades de exposição
Juliana Rodrigues, Professora de Gerenciamento de Comunicação fuNdAçãO GeTúlIO vARGAs e patrocínio com o público dos eventos. Para divulgar
Organizacional do Curso de Relações Públicas a sua marca e comercializar seus produtos, entre
fACuldAde CÁsPeR líBeRO 15h30 Coffee Break e Networking em contato conosco e avalie as formas de expor sua
Gerente de Comunicação Interna marca, colocando-a em evidência para um público
INTeRNATIONAl PAPeR
altamente qualificado e tomador de decisões.
12h00 Almoço Para mais informações, fale com flávia vidigal na
Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11)3017-6897
Inscreva-se nos 3 seminários com preços diferenciados! ou pelo email: flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br

4. Quinta-feira, 17 de setembro de 2009 seminário 3: fortaleça a Área de ReCuRsOs HuMANOs
08h15 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais 10h40 entenda o Processo de Profissionalização BlOCO INTeRATIvO – PAINel de deBATes
do departamento de Recursos Humanos e
08h30 Abertura do Seminário 3 pelo Presidente de Mesa esTudO
Impulsione a Gestão de Pessoas 13h40 Assista no Bloco Interativo as experiências
de CAsO
Marcus Vinicius Anátocles da Silva Ferreira, • Compreenda a importância da profissionalização do RH das Instituições de ensino: Gestão por
Assessor e Professor nas IES alinhada às novas exigências da legislação e do Competências, Avaliação de desempenho e
uNIveRsIdAde dO sul de sC – uNIsul mercado Motivação dos Colaboradores
• Desenvolva uma visão estratégica dos profissionais de RH Bloco 1 – Gestão por Competências
08h40 Gestão de RH: Posicione estrategicamente a • Envolva os mantenedores e diretores no
Área de RH na Instituição desenvolvimento do processo de profissionalização do Bloco 2 – Avaliação de desempenho
• Saiba como envolver os gestores de RH no planejamento departamento de recursos humanos Bloco 3 – Motivação dos Colaboradores
estratégico com o objetivo de alinhar as expectativas em • Saiba como garantir uma gestão eficiente de pessoas na
relação aos projetos da IES vIsãO dA Ies:
prestação de serviços aos alunos
• Entenda como o RH pode auxiliar na tomada de decisão Eduardo Yoshimatsu Sakuno, Coordenador de
José Carlos Barreiro, Supervisor de Recursos Humanos
dos gestores e adequar os processos internos que Desenvolvimento de RH
– Campus SBC
envolvem os colaboradores e corpo docente uNIveRsIdAde BANdeIRANTe de sãO PAulO –
CeNTRO uNIveRsITÁRIO dA feI
• Crie metas e indicadores para mensurar os resultados uNIBAN BRAsIl
obtidos ao implementar estratégias alinhadas com o 11h40 Implemente estratégias diferenciadas vIsãO COMPARATIvA: MeRCAdO x Ies:
planejamento estratégico da instituição para Aprimorar a Comunicação entre os
Marcelo Antonio Ramos Esteves, Gerente de Recursos
• Novas estratégias a partir do planejamento para reestruturar esTudO
diferentes Públicos da Ies e Garantir
de CAsO
Humanos
a área de recursos humanos e obter melhores resultados eficácia dos Processos
feCAP – fuNdAçãO esCOlA de COMÉRCIO
Eliane Risso Bottecchia, Gerente de Recursos Humanos • Compreenda o papel da área de recursos humanos no
ÁlvARes PeNTeAdO
fACuldAde ANCHIeTA desenvolvimento de estratégias de comunicação interna
• Promova uma comunicação assertiva, alinhada com o 15h40 Encerramento do Seminário 3
09h20 Coffee Break e Networking objetivo e o planejamento estratégico da instituição de
forma a atender as necessidades dos diferentes públicos
09h40 Plano de Cargos e salários: saiba Como e departamentos WORKsHOP eXPRess – Pós-seminário
estruturar e Avalie Impactos no • Desenvolva ações direcionadas ao público interno da
esTudO
de CAsO desenvolvimento Organizacional da Ies instituição para aprimorar a gestão da comunicação Gestão de Recursos Humanos
• Desenvolva um plano de cargos e salários com
estratégias diferenciadas para atingir os colaboradores
• Acompanhe os resultados e faça as alterações
necessárias nas estratégias de comunicação adotadas
com base em Indicadores
acadêmicos e administrativos
• Crie políticas de cargos e salários atreladas ao
pela IES de Performance
Fernanda Filgueiras Sauerbronn, Coordenadora de
desenvolvimento institucional Pós-Graduação líder do Workshop:
• Saiba como criar um processo de avaliação de fGv ONlINe
desempenho de acordo com as especificidades das Marcos Vono, Diretor de Recursos Humanos e Carreiras
áreas técnicas administrativas 12h40 Almoço GRuPO IBMeC eduCACIONAl
• Identifique estas práticas como indicadores que
valorizam a política de gestão de pessoas frente ao Agenda do Workshop express:
processo de avaliação institucional desCONTO PARA GRuPOs 16h15 Recepção e credenciamento
Ângela Maria Renna, Gerente de Recursos Humanos A IBC tem uma política diferenciada de descontos para 16h30 Início do workshop
Celeste Maria Borghi Leme de Calais, Supervisora de 18h30 Encerramento do workshop
grupos. Venha com a sua equipe participar deste evento
Recursos Humanos e usufrua de uma condição especial de pagamento. Acesse a programação completa no site:
fuNdAçãO sãO PAulO, Mantenedora da
Consulte-nos! www.informagroup.com.br/educacao
PONTIfíCIA uNIveRsIdAde CATÓlICA
de sãO PAulO

5. Prezado Profissional, CONfIRA Os BeNefíCIOs AO PARTICIPAR desTes eNCONTROs:
Desenvolvemos os seminários de Marketing, Comunicação com Público Interno 1. Compreender como trabalhar o marketing diante da intangibilidade do serviço para
e Recursos Humanos nas Ies, pois é crescente a competitividade e profissionalização assegurar estratégias assertivas
do setor de instituições de ensino superior no país. Apesar dos indicadores mostrarem o
crescimento deste mercado, muitas instituições enfrentam dificuldades para sobreviver 2. Como utilizar a inteligência de mercado para analisar, mapear a concorrência, coletar
neste momento de retração econômica. dados e informações
Ao longo destes anos observamos entre os principais problemas que as IES enfrentam 3. Incrementar a estrutura de vendas na IES a partir das equipes comerciais, remuneração
hoje estão a gestão da área de marketing, a falta de comunicação interna e gestão da área variável, campanhas de venda e terceirização
de recursos humanos.
4. Marketing viral e a integração com mídias alternativas: blogs, chats, youtube, orkut para
tornar os alunos agentes de prospecção
Participe com a equipe da sua IES dos seminários e obtenha vantagem competitiva
em relação a concorrência ao fortalecer a área de recursos humanos, estruturar a 5. Saber como aperfeiçoar a comunicação interna entre: os colaboradores das diferentes
área de marketing, conhecer as melhores práticas do mercado, além de desenvolver a áreas da instituição, mantenedores, diretores e corpo docente
comunicação interna através de ações de endomarketing.
6. Valorizar o capital intelectual das IES e garantir maior comprometimento e qualidade na
esses são os últimos seminários de educação promovidos pela IBC no ano prestação de serviços aos alunos a partir de estratégias de endomarketing
de 2009, antecipe-se ao mercado e busque novas estratégias de gestão para
o ano de 2010! 7. Entender como o RH pode auxiliar na tomada de decisão dos gestores e adequar os
processos internos que envolvem os colaboradores e corpo docente
Através deste encontro de sucesso, muitos executivos têm se beneficiado, nos 8. Desenvolver uma visão estratégica dos profissionais de RH para assegurar a
últimos anos, com apresentações de grandes instituições de ensino através de casos profissionalização da área
práticos de sucesso e painéis de debate. Afinal estar presente neste encontro é essencial
para quem quer se atualizar e se diferenciar da concorrência.
Nos encontramos em setembro! Conferência Planejamento OuTuBR
O
estratégico nas Ies
Um abraço,
20 e 21 de Outubro de 2009
Adriana Leite
Gerente de Projetos
adriana.leite@ibcbrasil.com.br CRIAMOs NOvOs MeIOs de COMuNICAçãO
COM O NOssO PúBlICO:
PS: Participe também dos Workshops Express sobre Ações Solicite o recebimento da newsletter na área de Educação, envie um email para:
de Marketing Alinhados ao Planejamento Estratégico e educacao@ibcbrasil.com.br e Participe da Comunidade de Profissionais de Educação
Gestão de Recursos Humanos com Base em Indicadores no Linkedin, solicite a requisição para o e-mail: adriana.leite@ibcbrasil.com.br
de Performance
INfORMAções e INsCRIções: Telefone (11) 3017.6888 l e-mail: educacao@ibcbrasil.com.br l www.informagroup.com.br/educacao

6. ficha de inscriÇÃo – seminários de edUcaÇÃo – Jc07135_146_13609
Nome: Cargo: 7214513900-dr/sPM
Depto.: E-mail: iir
Sup. Imediato: Cargo:
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
ForMas de PagaMenTo
Endereço Comercial:
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar
CEP: Cidade: Estado: a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( )
ibcbrasil.com.br. a participação do inscrito estará condicionada à efetiva
comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.
Nome p/ contato: Área:
[ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000
Nº x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x Valid.:............. / ...............
3 autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br
Assinatura: ........................................................................................................................................
condições gerais de inscrição
dados sobre cobrança
data: Valor especial para Valor especial para Valor para inscrições
desconto especial para
seminários: Grupos. consulte-nos!
inscrições até 17/07/09* inscrições até 14/08/09* após 14/08/09* Nome do contato:
15, 16 e 17 de Setembro de 2009 Investimento Total (1) Investimento Total (1) Investimento Total (1) Cargo:
local: q Sem. de Mkt+ Work. Express (15/09) R$ 1.745,00 R$ 1.945,00 R$ 2.245,00 Endereço:
economize economize
hotel park plaza
Alameda Lorena, 360 q Sem. de RH + Work. Express (17/09) R$ 1.745,00 r$ 500,00 R$ 1.945,00 r$ 300,00 R$ 2.245,00
Jardins – São Paulo/SP Tel.: Fax:
q Sem. de Comunicação Interna + R$ 2.745,00 R$ 2.945,00 R$ 3.245,00
Sem. de Mkt ou RH E-mail p/ envio de NF-e:
q 3 Sem. Completos (15, 16 e 17/09) R$ 3.745,00 R$ 3.945,00 R$ 4.245,00 Cidade:
O Informa Group plc está presente *desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. Estado: CEP:
no Brasil e na America Latina pelas (1)
aTenÇÃo: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação
marcas IBC e IIR. Planejamento e vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). pedimos a gentileza de contatar nossa central de
Organização dos eventos no Brasil:
IIR Informa Seminários Ltda. atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
A B C D E F G H I J K L M N
a inscrição será confirmada após a organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e
4 maneiras rápidas de carimbada.
cancelamenTos e sUBsTiTUiÇÕes: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias
enTrar em conTaTo conosco antes do evento. após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos
terão uma taxa administrativa de r$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a organizadora sobre
qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo
as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas
Telefone: 55 11 3017-6888 as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.
alTeraÇÃo de proGrama: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou
força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis
fax Toll free: 0800 11 4664 para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado.
Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os
termos acima pactuados.
e-mail
customer.service@ibcbrasil.com.br Local e Data
insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento
siTe
Código
Código da etiqueta
Lado superior direito
www.informagroup.com.br/educacao Assinatura e Carimbo da Empresa
Cargo: